No se pueden convertir archivos de Word o Excel a PDF en Windows Server

Problema

Cuando el usuario intenta convertir archivos de Word o Excel a PDF en Microsoft® Windows Server, se encuentra el siguiente error:

Mensaje de error del convertidor principal:
ALC-PDG-015-003-El sistema no puede abrir el archivo de entrada. Vuelva a enviar el archivo o póngase en contacto con el administrador del sistema.

Solución

Haga lo siguiente:

1. Para acceder a la Utilidad de configuración del sistema, vaya a Inicio > Ejecutar y, a continuación, escriba MSCONFIG.

2. Haga clic en la pestaña Herramientas, desplácese hacia abajo y seleccione Cambiar configuración de UAC. Clic Launch para poder ejecutar el comando en una nueva ventana.

3. Ajuste el control deslizante al nivel No notificar nunca. Cuando termine, cierre la ventana de comandos y la de Configuración del sistema.

4. Compruebe que la configuración del registro para UAC está establecida en 0 (cero). Siga estos pasos para comprobarlo:

   1. Microsoft® recomienda realizar una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Para ver los pasos detallados, consulte Realizar una copia de seguridad y restaurar el registro en Windows.
   2. Abra el editor del registro de Windows de Microsoft®. Para abrir el editor del registro, vaya a Inicio > Ejecutar, escriba regedit y haga clic en Aceptar.
   3. Navegue hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\system\. Asegúrese de que el valor de EnableLUA está establecido en 0 (cero).
   4. Asegúrese de que el valor de EnableLUA esté establecido en 0 (cero). Si el valor no es 0, cambie el valor a 0. Cierre el editor del registro.

5. Reinicie el equipo.

Aplicable a

Esta solución se aplica a AEM Forms en el servidor JEE y a AEM Forms en el servidor OSGi.