통신 관리 | 사용자 데이터 처리

AEM Forms 커뮤니케이션 관리를 사용하면 안전하고 개인화된 고객 커뮤니케이션을 제작, 관리 및 간소화할 수 있습니다. 비즈니스 사용자가 사전 승인된 컨텐츠 블록 및 미디어 요소를 사용하여 메시지를 작성할 수 있는 직관적인 유저 인터페이스를 제공합니다. 통신을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 통신 만들기를 참조하십시오.

비즈니스 사용자나 에이전트가 통신문을 초안으로 저장하거나 제출하면 편지 인스턴스가 AEM 저장소에 저장됩니다. 편지 인스턴스에는 통신 데이터와 메타데이터가 포함됩니다.

노트

AEM 6.5 Forms에서는 통신 관리를 즉시 이용할 수 없다. 이전 AEM Forms 버전에서 업그레이드하는 경우 호환성 패키지를 설치하고 통신 관리 에셋을 마이그레이션하여 AEM 6.5 Forms에서 계속 사용하십시오. 자세한 내용은 호환성 패키지를 참조하십시오.

사용자 데이터 및 데이터 저장소

편지 관리는 게시 인스턴스가 편지 인스턴스를 관리하도록 구성된 경우에만 AEM 보관소에 초안 및 제출된 서신의 데이터를 저장합니다. 구성에 대한 자세한 내용은 통신 관리 구성 속성을 참조하십시오.

AEM 배포에 대해 구성된 데이터 저장소 지속성에 따라 초안 및 제출된 통신 데이터가 다음 위치에 저장됩니다.

지속성 유형

데이터 저장소

위치

기본값

게시 인스턴스 및 작성자 인스턴스가 역 복제 구성에 지정된 AEM 저장소

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

원격

원격 처리 작성자 인스턴스의 AEM 저장소

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

위의 지정된 AEM 저장소 위치에서 다음을 수행합니다.

  • [yyyy]/[mm]/[dd] 는 문자 인스턴스가 생성된 날짜를 기반으로 하는 노드 구조입니다.
  • [node-id] 는 문자를 포함하는 폴더에 지정된 ID입니다.
  • [letter-instance-name] 은 편지를 저장하거나 제출할 때 지정된 이름입니다.

letter-instance-name [] 노드 아래에서 다음 노드 구조가 만들어지고 각 문자 인스턴스의 데이터가 AEM 저장소에 저장됩니다.

노드 설명
extendedProperties 문자 인스턴스의 메타데이터 속성을 저장합니다.
dataXML 이진 형식의 통신 데이터를 포함하는 다운로드 가능한 dataXML 파일을 저장합니다.
processedXDP 제출된 편지를 만드는 데 사용되는 XDP 템플릿의 세부 사항을 포함합니다. 이 노드는 전송된 통신에만 생성됩니다.
submittedLetter 제출된 문자 데이터를 다운로드 가능한 이진 형식으로 저장합니다. 이 노드는 전송된 통신에만 생성됩니다.

사용자 데이터 액세스 및 삭제

구성된 데이터 저장소에서 초안 및 제출된 통신 데이터에 액세스할 수 있으며, 필요한 경우 삭제할 수 있습니다.

사용자 데이터 액세스

서신 관리는 초안 및 제출된 서신 인스턴스를 찾고 액세스하는 데 사용할 수 있는 API를 제공합니다. API를 사용하여 편지 인스턴스 ID 또는 메시지를 저장하거나 제출한 사용자를 사용하여 문자 인스턴스를 찾아 열 수 있습니다. 자세한 내용은 문자 인스턴스 에 액세스하려면 API를 참조하십시오.

또는 CRX DELite를 사용하여 AEM 저장소의 문자 인스턴스로 이동할 수 있습니다. 저장된 데이터 및 저장소 위치에 대한 자세한 내용은 사용자 데이터 및 데이터 저장소를 참조하십시오.

사용자 데이터 삭제

특정 사용자의 데이터가 포함된 문자 인스턴스를 찾으려면 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 서신 인스턴스 이름 또는 초안을 저장하거나 서신의 제출자가 알고 있는 경우 서신 관리 API 사용
  • 이메일 ID 또는 이름과 같은 개인 식별 정보를 사용하여 AEM 저장소 검색을 사용하여 정보가 저장되는 노드를 찾습니다

초안 및 제출되는 통신의 사용자 데이터를 AEM 시스템에서 완전히 삭제하려면 해당되는 모든 AEM 인스턴스에서 편지 인스턴스 노드를 수동으로 삭제해야 합니다.

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