Gestión de correspondencia | Gestión de datos de usuario

La gestión de correspondencia de AEM Forms le permite crear, administrar y optimizar las correspondencias de clientes seguras y personalizadas. Proporciona una interfaz de usuario intuitiva para que los usuarios empresariales creen correspondencias utilizando bloques de contenido y elementos multimedia previamente aprobados. Para obtener más información sobre la creación de correspondencia, consulte Crear correspondencia.

Cuando un usuario empresarial o un agente guarda una correspondencia como borrador o la envía, se guarda una instancia de carta en el repositorio de AEM. La instancia de carta incluye datos de correspondencia y metadatos.

NOTA

En AEM 6.5 Forms, la administración de correspondencia no está disponible de forma predeterminada. Si está actualizando desde una versión anterior de AEM Forms, instale el paquete de compatibilidad y migre los recursos de administración de correspondencia para seguir usándolos en AEM 6.5 Forms. Para obtener más información, consulte Paquete de compatibilidad.

Almacenamiento de datos y datos de usuario

La gestión de correspondencia almacena datos para cartas en borrador y enviadas en AEM repositorio solo si la instancia de publicación está configurada para administrar instancias de carta. Para obtener más información sobre la configuración, consulte Propiedades de configuración de Gestión de correspondencia.

Según la persistencia del almacén de datos configurada para la implementación de AEM, los borradores y los datos de correspondencia enviados se almacenan en las siguientes ubicaciones.

Tipo de persistencia

Almacén de datos

Lugar de residencia

Predeterminado

AEM repositorio de instancias de publicación y de autor especificado en la configuración de replicación inversa

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

Remoto

AEM repositorio de la instancia de autor del procesamiento remoto

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

En la ubicación del repositorio AEM especificada arriba:

  • [yyyy]/[mm]/[dd] es la estructura del nodo basada en la fecha en la que se creó la instancia de letra
  • [node-id] es el ID asignado a la carpeta que contiene la carta
  • [letter-instance-name] es el nombre especificado al guardar o enviar una carta

En el nodo [letter-instance-name], se crea la siguiente estructura de nodos y los datos de cada instancia de letra se almacenan en el repositorio de AEM:

Nodo Descripción
extendedProperties Almacena las propiedades de metadatos de la instancia de carta.
dataXML Almacena un archivo dataXML descargable que contiene los datos de correspondencia en formato binario.
processedXDP Incluye los detalles de la plantilla XDP utilizada para crear la carta enviada. Este nodo solo se crea para las correspondencias enviadas.
submittedLetter Almacena los datos de la carta enviada en formato binario descargable. Este nodo solo se crea para las correspondencias enviadas.

Acceso y eliminación de datos de usuario

Puede acceder a los datos de correspondencia en borrador y enviados en los almacenes de datos configurados y, si es necesario, eliminarlos.

Acceso a los datos de usuario

La gestión de correspondencia proporciona API que puede utilizar para buscar y acceder a instancias de carta en borrador y enviadas. Con las API, puede encontrar y abrir instancias de carta utilizando el ID de instancia de la carta o el usuario que guardó o envió la correspondencia. Para obtener más información, consulte APIs para acceder a instancias de carta.

Alternativamente, puede navegar a la instancia de carta en AEM repositorio utilizando CRX DELite. Consulte Almacenamiento de datos y datos de usuario para obtener información sobre los datos almacenados y la ubicación del repositorio.

Eliminar datos de usuario

Para buscar una instancia de carta que contenga los datos de un usuario específico, puede:

  • Utilice las API de gestión de correspondencia si se conoce el nombre de la instancia de carta o el usuario que guardó el borrador o envió la correspondencia
  • Utilice AEM búsqueda del repositorio utilizando información personal, como el ID de correo electrónico o el nombre, para encontrar el nodo en el que se almacena la información

Para eliminar por completo los datos de usuario de las correspondencias en borrador y enviadas desde AEM sistemas, debe eliminar manualmente el nodo de instancia de letra de todas las instancias de AEM aplicables.

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