Correspondence Management : dépannage correspondence-management-troubleshooting
Erreurs lors de l’enregistrement d’une lettre errors-when-saving-a-letter
Problème issue
L’une des erreurs suivantes s’affichait lors de l’enregistrement d’une lettre :
- Liaison de données non présente pour le module de texte
- Fournissez les informations de propriété nécessaires aux éléments suivants :
Raison reason
Ces erreurs peuvent se produire en raison de l’une des raisons suivantes :
- Un dictionnaire de données est lié à la lettre mais n’est pas présent sur le serveur.
- Un dictionnaire de données est lié à la lettre, mais son nom comporte un trait de soulignement (_).
Solution workaround
Assurez-vous que le dictionnaire de données que vous utilisez dans la lettre est présent sur le serveur et que son nom ne comporte pas de trait de soulignement (_).
Erreur lors de la prévisualisation d’une lettre error-when-previewing-a-letter
Problème issue-1
Lors de l’aperçu d’une lettre, l’erreur "Erreur lors du chargement de la lettre : impossible d’importer une ressource à partir d’une entrée XML" s’affiche même lorsqu’une ressource de texte précédemment non publiée dans la lettre est publiée.
Solution workaround-1
Réinitialisez le cache de lettres sur l’instance de publication en procédant comme suit, puis réessayez d’afficher la lettre :
- Accédez à
https://'[server]:[port]'/[contextPath]/system/console/configMgr
et connectez-vous en tant qu’administrateur. - Sélectionnez Configurations de Correspondence Management.
- Dans Configurations de Correspondence Management, désactivez l’option Activer le cache de lettre, puis cliquez sur Enregistrer.
- Vérifier Enable Letter Cache puis cliquez sur Enregistrer.
- Réessayez d’afficher la lettre.
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