Administración de correspondencia: Resolución de problemas

Errores al guardar una carta

Problema

Se muestra uno de los siguientes errores al guardar una carta:

  • El enlace de datos no está presente para el módulo de texto.
  • Proporcione la información de la propiedad necesaria para lo siguiente.

Motivo

Estos errores pueden producirse debido a uno de los siguientes factores:

  • Un diccionario de datos está enlazado a la carta pero no está presente en el servidor.
  • Un diccionario de datos está enlazado a la carta, pero incluye un guion bajo (_) en su nombre.

Solución alternativa

Asegúrese de que el diccionario de datos que utiliza en la carta esté presente en el servidor y que no incluya guiones bajos (_) en su nombre.

Error al previsualizar una carta

Problema

Al previsualizar una carta, aparece el error “Error al cargar la carta: no se pudo importar el recurso desde la entrada XML” incluso cuando se publica un recurso de texto que n no se ha publicado previamente en la carta.

Solución alternativa

Restablezca la memoria caché de la carta en la instancia de publicación mediante los siguientes pasos y vuelva a intentar visualizar la carta:

  1. Vaya a https://'[server]:[port]'/[contextPath]/system/console/configMgr e inicie sesión como administrador.
  2. Seleccione Configuraciones de Administración de correspondencia.
  3. En Configuraciones de Administración de correspondencia, deshabilite Habilitar memoria caché de la carta y haga clic en Guardar.
  4. Habilite Habilitar memoria caché de la carta y haga clic en Guardar.
  5. Vuelva a intentar visualizar la carta.

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