Présentation de Correspondence Management

Présentation

Correspondence Management centralise et gère la création, l’assemblage et la livraison de correspondances sécurisées, personnalisées et interactives. Elle permet de générer rapidement une correspondance à partir de contenus prévalidés et personnalisés dans le cadre d’un processus simplifié allant de la création à l’archivage. Vos clients reçoivent ainsi les communications appropriées au bon moment et de la bonne manière : ponctualité, précision, confort, sécurité et pertinence. Votre entreprise optimise la valeur des interactions avec la clientèle et réduit les coûts et les risques à l’aide d’un processus favorisant aisance, vitesse et productivité.

Avantages

Efficace et productive

Elle facilite le traitement en vous permettant :

• de déployer et gérer les modèles et le contenu dans une interface intuitive conçue pour les utilisateurs professionnels ;
• Assemblez rapidement la correspondance à partir de contenu prévalidé ou personnalisé.

Gérée

Elle améliore la qualité des communications en vous permettant :

• de gérer les règles métier et le contenu approuvé dans un référentiel de contenu centralisé ;
• utilisez AEM DAM pour les images de gestion ;
• de créer des fichiers Adobe PDF à des fins d’archivage et d’audit ;
• Créez des messages conformes sur le plan organisationnel à l’aide de contenu prévalidé par le biais de règles commerciales intégrées.

Étendue

Elle améliore l’interaction avec la clientèle en vous permettant :

• d’ajouter des technologies interactives pour activer un canal bidirectionnel, réduisant les envois au format papier ;
• de protéger les informations sensibles grâce à une sécurité des documents intégrée de bout en bout ;
• d’envoyer de la correspondance en utilisant le canal de communication privilégié par le client (électronique, courrier, mobile ou fax)…