Textos em Comunicações interativas

Visão geral

Um fragmento de documento de texto consiste em um ou mais parágrafos de texto. Um parágrafo pode ser estático ou dinâmico. Um parágrafo dinâmico pode conter propriedades e variáveis do modelo de dados de formulário. Também é possível aplicar regras e repetir em um fragmento de documento de texto. Por exemplo, o nome do cliente em uma saudação pode ser uma propriedade do Form Data Model (FDM) com seu valor disponibilizado no tempo de execução. Ao alterar esses valores, a mesma Comunicação interativa pode ser usada para preparar a Comunicação interativa para diferentes clientes usando a interface do usuário do agente.

O fragmento de documento de texto em Comunicação interativa é compatível com o seguinte tipo de dados dinâmicos:

• Objetos do modelo de dados: As propriedades dos dados usam uma fonte de dados back-end.
• Conteúdo baseado em regras: Partes de conteúdo em um texto que são exibidas ou ocultadas com base em uma regra. Uma regra também pode se basear em propriedades e variáveis do modelo de dados de formulário.
• Variáveis: No fragmento do documento de texto, as variáveis não são vinculadas a uma fonte de dados de backend. O agente preenche/seleciona valores em variáveis ou vincula as variáveis a fontes de dados, enquanto prepara a Comunicação interativa para enviá-la a um processo de publicação.
• Repita: Você pode ter informações dinâmicas em sua Comunicação Interativa, como transações em um demonstrativo de cartão de crédito, cujo número de ocorrências pode continuar mudando a cada Comunicação Interativa gerada. Usando a repetição, você pode formatar e estruturar essas informações dinâmicas. Para obter mais informações, consulte Condição embutida e repita.

Criar texto

1. Selecione Forms > Fragmentos de Documento.

2. Selecione Criar > Texto.

3. Especifique as seguintes informações:

   • Título: (Opcional) Insira o título do fragmento do documento de texto. Os títulos não precisam ser exclusivos e podem ter caracteres especiais e caracteres que não sejam do inglês. Os textos são referenciados por seus títulos (quando disponíveis), como em miniaturas e propriedades.

   • Nome: O nome exclusivo do texto, em uma pasta. Não é possível existir dois fragmentos de documento (texto, condição ou lista) em qualquer estado com o mesmo nome em uma pasta. No campo Nome , é possível inserir somente caracteres, números e hifens em inglês. O campo Nome é automaticamente preenchido com base no campo Título . Os caracteres especiais, espaços, números e caracteres que não estão em inglês inseridos no campo Título são substituídos por hífens no campo Nome. Embora o valor no campo Título seja copiado automaticamente para o Nome, você pode editar o valor.

   • Descrição: Digite uma descrição do texto.

   • Modelo de dados do formulário: Como opção, selecione o botão de opção Modelo de dados de formulário para criar o texto com base em um modelo de dados de formulário. Quando o botão de opção Modelo de dados de formulário é selecionado, o campo Modelo de dados de formulário é exibido. Navegue e selecione um modelo de dados de formulário. Ao criar texto e condição para uma Comunicação interativa, certifique-se de usar o mesmo modelo de dados que pretende usar na Comunicação interativa. Para obter mais informações sobre o Modelo de dados de formulário, consulte Integração de dados.

   • Tags: Como opção, para criar um valor de entrada de tag personalizado no campo de texto e pressione Enter. Ao salvar esse texto, as tags recém-adicionadas são criadas.

4. Toque em Próximo.

   A página Criar texto é exibida. Se você optou por criar um texto baseado no modelo de dados de formulário, as propriedades do modelo de dados de formulário aparecerão no painel esquerdo.

5. Digite o texto e use as seguintes opções para formatar, condicionar e inserir as propriedades e variáveis do modelo de dados de formulário no texto:

   • Modelo de dados do formulário

   • Variáveis

   • Editor de regras

   • Opções de formatação

     • Copiar e colar texto formatado de outros aplicativos

     • Realçar partes do texto

   • Repetir

   • Caracteres especiais

   • Como pesquisar e substituir texto

   • Atalhos de teclado

   OBSERVAÇÃO

   Você pode adicionar elementos de Modelo de dados de formulário, elementos de Dicionário de dados e variáveis usando o símbolo @ no editor de texto. Quando você insere uma string precedida por @ no editor de texto, todos os elementos do Modelo de dados, os elementos do Dicionário de dados e as variáveis são pesquisados e os elementos ou variáveis que contêm a string pesquisada são exibidos. É possível navegar pelos resultados da pesquisa e selecionar um elemento ou variável. Se não houver resultado correspondente, a mensagem No match results found será exibida.

6. Toque em Salvar.

   O texto é criado. Agora, você pode continuar usando o texto como um elemento fundamental ao criar uma Comunicação interativa.

Editar texto

É possível editar um fragmento de documento de texto existente usando as etapas a seguir. Você também pode optar por editar um fragmento de documento de texto de um editor de Comunicação interativa.

1. Selecione Forms > Fragmentos de Documento.
2. Navegue até um fragmento de documento de texto e selecione-o.
3. Toque em Editar.
4. Faça as alterações necessárias. Para obter mais informações sobre opções no texto, consulte Criar texto.
5. Toque em Salvar e toque em Fechar.

Personalização de um fragmento de documento de texto usando as propriedades do modelo de dados de formulário

É possível personalizar fragmentos de documento de texto inserindo as propriedades do modelo de dados de formulário. Inserindo propriedades de modelo de dados de formulário no texto, você pode buscar e preencher dados específicos do recipient da fonte de dados associada, enquanto visualiza uma Comunicação interativa. Para obter mais informações sobre o modelo de dados de formulário, consulte AEM Forms Data Integration.

Se você tiver especificado um modelo de dados de formulário ao criar um texto, as propriedades no modelo de dados de formulário aparecerão no painel esquerdo do editor de texto. O modelo de dados de formulário especificado deve ser o mesmo para o fragmento de documento de texto, bem como para a Comunicação interativa que o inclui.

• Para inserir uma propriedade de modelo de dados de formulário no texto, coloque o cursor onde deseja inserir a propriedade e selecione a propriedade [A] no painel esquerdo tocando nela e toque em [B] Adicionar Selecionado. Também é possível tocar duas vezes na propriedade para inseri-la na posição do cursor [C]. As propriedades do modelo de dados de formulário são destacadas em uma cor de fundo acastanhada.

Como alternativa, pesquise e adicione a propriedade de modelo de dados de formulário usando o símbolo @ no editor de texto. Posicione o cursor onde deseja inserir a propriedade. Digite @ seguido pela string de pesquisa. A operação de pesquisa é executada em todas as propriedades e variáveis do modelo de dados de formulário disponíveis no fragmento do documento. As propriedades ou variáveis que contêm a string de pesquisa são recuperadas e exibidas como uma lista suspensa. Navegue pelos resultados da pesquisa e clique na propriedade que deseja inserir no local do cursor. Pressione Esc para ocultar os resultados da pesquisa.

• Para permitir que os agentes editem o valor de uma propriedade do modelo de dados de formulário na interface do agente enquanto Prepare and send Interative Communication usando a interface do agente, toque no ícone de bloqueio [D] dessa propriedade e verifique se ela está em um estado desbloqueado. O estado padrão da propriedade é bloqueado e um agente não pode editar a propriedade na interface do agente.

Também é possível usar as propriedades do modelo de dados de formulário para criar regras para exibir ou ocultar partes do conteúdo. Para obter mais informações, consulte Criar regras em texto.

Criação e uso de variáveis em um fragmento de documento de texto

As variáveis são marcadores de posição que podem ser vinculados ao criar uma Comunicação interativa. As variáveis podem ser vinculadas a uma propriedade de modelo de dados de formulário ou a um fragmento de texto. As variáveis também podem ser deixadas para o agente preencher.

Você pode usar variáveis em vez de propriedades de modelo de dados de formulário quando:

• Um fragmento de documento de texto deve ser usado em várias Comunicações interativas, onde o vínculo precisa ser diferente para diferentes Comunicações interativas.
• O fragmento do documento de texto não tem um modelo de dados de formulário no momento de sua criação. Você pode inserir variáveis e depois vinculá-las às propriedades do modelo de dados de formulário no momento da criação da Comunicação interativa.
• É necessário vincular e recuperar o texto de um fragmento de documento de texto. Somente esses fragmentos de documento de texto podem ser vinculados a variáveis não devem ter variáveis no .

Ao criar ou editar um fragmento de documento de texto, você pode criar e inserir variáveis. As variáveis criadas aparecem na guia Dados da interface do usuário do agente. O agente especifica os valores para as variáveis enquanto Prepare and send Interative Communication using the Agent UI.

Criar variáveis

1. No painel esquerdo, toque em Variáveis.

   O painel Variáveis é exibido.

   

2. Toque em Criar.

   O painel Criar variáveis é exibido.

3. Insira as seguintes informações e toque em Create:

   • Nome : Nome da variável.
   • Descrição : Opcionalmente, insira uma descrição sobre a variável.
   • Tipo : Selecione um tipo da variável: Sequência, número, booleano ou data.
   • Permitir apenas valores específicos: Para variáveis String e Number, você pode garantir que o agente escolha a partir de um conjunto específico de valores para um espaço reservado na interface do agente. Para especificar o conjunto de valores, selecione essa opção e especifique valores separados por vírgula que são permitidos no campo Values.

4. Toque em Criar.

   A variável é criada e listada no painel Variáveis.

5. Para inserir uma variável no texto, coloque o cursor no local apropriado, selecione a variável e toque em Adicionar seleção.

   

   As variáveis são destacadas com a cor de fundo azul claro, enquanto as propriedades do modelo de dados de formulário são destacadas com uma cor acastanhada.

   Como alternativa, você pode pesquisar e adicionar variáveis usando o símbolo @ no editor de texto. Posicione o cursor onde deseja inserir a variável. Digite @ seguido pela string de pesquisa. A operação de pesquisa é executada em todas as propriedades e variáveis do modelo de dados de formulário disponíveis no fragmento do documento. As propriedades e variáveis que contêm a string de pesquisa são recuperadas e exibidas como uma lista suspensa. Navegue pelos resultados da pesquisa e clique na variável que deseja inserir no local do cursor. Pressione Esc para ocultar os resultados da pesquisa.

6. Toque em Salvar.

Criar regras no texto

Usando o editor de regras em um texto, você pode criar regras para exibir ou ocultar cadeias de texto ou partes de conteúdo com base em condições predefinidas. Essas condições podem ser construídas com base em:

• Cadeias
• Números
• Expressão matemática
• Datas
• Propriedades do modelo de dados de formulário associado
• Quaisquer variáveis que você tenha criado no texto

Criar regras no texto

1. Ao criar ou editar um texto, selecione a string de texto, o parágrafo ou o conteúdo que deseja condicionar usando a regra.

   

2. Toque em Criar regra.

   A caixa de diálogo Criar regra é exibida. Além da string, do número, da expressão matemática e da data, as seguintes etapas também estão disponíveis no Editor de regras para criar instruções das regras:

   • Propriedades do modelo de dados de formulário associado
   • Quaisquer variáveis que você tenha criado

   Selecione a opção apropriada a ser avaliada.

   

   OBSERVAÇÃO

   A propriedade Collection não é compatível com a criação de regras para condicionar e exibir texto.

3. Selecione o operador apropriado para avaliar a regra, como Is Equal To, Contains e Starts With.

   

4. Insira a expressão de avaliação, o valor, a propriedade do modelo de dados ou a variável.

   

   Regra para exibir o texto selecionado se o local do recipient for US de acordo com os dados de origem do FDM

   • Ao criar ou editar uma regra, você também pode tocar em (Redimensionar) para expandir a caixa de diálogo Criar regra/Editar regra . A caixa de diálogo expandida de janela cheia permite arrastar e soltar as propriedades e variáveis do modelo de dados de formulário para criar regras. Toque em Redimensionar novamente para voltar à caixa de diálogo Criar regra .
   • Também é possível criar várias condições em uma regra.
   • Você também pode criar regras sobrepostas, nas quais uma regra é aplicada a uma parte de um conteúdo que já tem uma regra aplicada.

5. Toque em Concluído.

   A regra é aplicada. O texto ou conteúdo ao qual a regra é aplicada é destacado em verde. Quando você passa o mouse sobre a alça esquerda do destaque, a regra aplicada é exibida.

   

   Ao clicar no identificador esquerdo da regra aplicada, você obtém as opções para editar ou remover a regra.

Formatação de texto

Ao criar ou editar texto, a barra de ferramentas é alterada dependendo do tipo de edições que você escolher fazer: Parágrafo, Alinhamento ou Listagem:

Selecione o tipo de barra de ferramentas: Parágrafo, Alinhamento ou Listagem

Barra de ferramentas de edição de fontes

Barra de ferramentas Alinhamento

Barra de ferramentas Listagem

Realçar/realçar partes do texto

Para realçar\enfatizar partes do texto em um fragmento de documento editável, selecione o texto e toque em Realçar cor.

Você pode tocar diretamente em uma cor básica **[A]** presente na paleta Cores básicas ou tocar em Selecionar depois de usar o controle deslizante **[B]** para escolher a sombra apropriada da cor.

Como opção, você também pode ir para a guia Avançado para selecionar a Matiz, a Luminosidade e a Saturação apropriadas **[C]** para criar a cor precisa e, em seguida, tocar em Selecionar **[D]** para aplicar a cor para realçar o texto.

Colar texto formatado

Para reutilizar um ou mais parágrafos de texto que existem em outro aplicativo, como páginas do Microsoft® Word ou HTML, copie e cole o texto no editor de texto. A formatação do texto copiado é retida no editor de texto.

Você pode copiar e colar um ou mais parágrafos de texto em um fragmento de documento de texto editável. Por exemplo, você pode ter um documento do Microsoft® Word com uma lista com marcadores de provas aceitáveis de residência como:

Você pode copiar e colar diretamente o texto do documento do Microsoft® Word em um fragmento de documento de texto editável. A formatação, como lista com marcadores, fonte e cor do texto, é mantida no fragmento do documento de texto.

Inserir caracteres especiais no texto

Se necessário, insira caracteres especiais no fragmento do documento. Por exemplo, é possível usar a paleta Caracteres especiais para inserir:

• Símbolos monetários como €, ¥ e £
• Símbolos matemáticos como ∑, Lei e ^
• Símbolos de pontuação como ‟ e"

O editor de texto tem suporte integrado para 210 caracteres especiais. O administrador pode adicionar suporte para caracteres especiais mais/personalizados por personalização.

Como pesquisar e substituir texto

Ao trabalhar com fragmentos de documento de texto contendo uma grande quantidade de texto, é necessário procurar por uma string de texto específica. Talvez também seja necessário substituir uma string específica de texto por uma string alternativa.

O recurso Localizar e substituir permite que você procure (e substitua) qualquer string de texto em um fragmento de documento de texto. O recurso também inclui uma pesquisa de expressão regular avançada.

1. Abra um fragmento de documento de texto para editar.

2. Toque em Localizar e substituir.

3. Insira o texto a ser pesquisado na caixa de texto Find e o novo texto (texto de substituição) na caixa de texto Replace e toque em Replace.

4. Se o texto pesquisado for encontrado, ele será substituído pelo texto substituto.

   • Se outra instância do texto de pesquisa for encontrada, essa instância será realçada no fragmento do documento de texto. Se você tocar em Substituir novamente, a instância realçada será substituída e o cursor avançará, se uma terceira instância for encontrada.
   • Se outra instância não for encontrada, a caixa de diálogo Localizar e substituir exibirá uma mensagem: Fim do módulo atingido.

   Você também pode tocar em Substituir tudo para substituir todas as correspondências de uma só vez.

   Localizar e substituir também inclui uma pesquisa de expressão regular avançada. Para usar regex em sua pesquisa, selecione Reg ex e toque em Localizar ou Substituir.