Textos en comunicaciones interactivas

Información general

Un fragmento de documento de texto consta de uno o más párrafos de texto. Un párrafo puede ser estático o dinámico. Un párrafo dinámico puede contener propiedades y variables del modelo de datos de formulario. También puede aplicar reglas y repetir dentro de un fragmento de documento de texto. Por ejemplo, el nombre de cliente de una solución podría ser una propiedad del Modelo de datos de formulario (FDM) con su valor disponible durante la ejecución. Al cambiar estos valores, se puede utilizar la misma comunicación interactiva para preparar la comunicación interactiva para diferentes clientes mediante la interfaz de usuario del agente.

El fragmento del documento de texto en Comunicación interactiva admite el siguiente tipo de datos dinámicos:

• Objetos del modelo de datos: Las propiedades de datos utilizan una fuente de datos back-end.
• Contenido basado en reglas: Partes de contenido de un texto que aparecen o se ocultan según una regla. Una regla también puede basarse en las propiedades y variables del modelo de datos de formulario.
• Variables: En el fragmento de documento de texto, las variables no están enlazadas a un origen de datos back-end. El agente rellena o selecciona valores en variables o enlaza las variables a fuentes de datos mientras prepara la comunicación interactiva para enviarla a un proceso posterior.
• Repetir: Es posible que tenga información dinámica en la comunicación interactiva, como transacciones en un extracto de tarjeta de crédito, cuyo número de incidencias puede seguir cambiando con cada comunicación interactiva generada. Si se utiliza la repetición, puede dar formato y estructurar dicha información dinámica. Para obtener más información, consulte Condición en línea y repetir.

Crear texto

1. Seleccione Forms > Fragmentos de documento.

2. Seleccione Crear > Texto.

3. Especifique la siguiente información:

   • Título: (Opcional) Introduzca el título del fragmento del documento de texto. Los títulos no tienen que ser únicos y pueden tener caracteres especiales y caracteres que no sean de inglés. Los textos son referidos por sus títulos (cuando están disponibles), como en miniaturas y propiedades.

   • Nombre: Nombre exclusivo del texto, dentro de una carpeta. No pueden existir dos fragmentos de documento (texto, condición o lista) con el mismo nombre en una carpeta. En el campo Nombre, solo se pueden introducir caracteres, números y guiones en inglés. El campo Nombre se rellena automáticamente en función del campo Título . Los caracteres especiales, espacios, números y caracteres que no sean de inglés introducidos en el campo Título se sustituyen por guiones en el campo Nombre. Aunque el valor del campo Título se copia automáticamente en el Nombre, puede editarlo.

   • Descripción: Escriba una descripción del texto.

   • Modelo de datos de formulario: De forma opcional, seleccione el botón de opción Modelo de datos de formulario para crear el texto basado en un modelo de datos de formulario. Cuando se selecciona el botón de opción Modelo de datos de formulario, aparece el campo Modelo de datos de formulario. Busque y seleccione un modelo de datos de formulario. Al crear texto y condiciones para una comunicación interactiva, asegúrese de utilizar el mismo modelo de datos que desea utilizar en la comunicación interactiva. Para obtener más información sobre el Modelo de datos de formulario, consulte Integración de datos.

   • Etiquetas: De forma opcional, para crear una etiqueta personalizada, introduzca un valor en el campo de texto y pulse Intro. Al guardar este texto, se crean las etiquetas recientemente agregadas.

4. Toque Siguiente.

   Aparece la página Crear texto . Si ha elegido crear un texto basado en el modelo de datos de formulario, las propiedades del modelo de datos de formulario aparecerán en el panel izquierdo.

5. Escriba el texto y utilice las siguientes opciones para dar formato, condicionar e insertar propiedades y variables del modelo de datos de formulario en el texto:

   • Modelo de datos de formulario

   • Variables

   • Editor de reglas

   • Opciones de formato

     • Copiar y pegar texto con formato de otras aplicaciones

     • Resaltar partes del texto

   • Repetir

   • Caracteres especiales

   • Búsqueda y reemplazo de texto

   • Métodos abreviados del teclado

   NOTA

   Puede agregar elementos del Modelo de datos de formulario, elementos del diccionario de datos y variables utilizando el símbolo @ en el editor de texto. Cuando se introduce una cadena precedida por @ en el editor de texto, se buscan todos los elementos del Modelo de datos, los elementos del Diccionario de datos y las variables y se muestran los elementos o variables que contienen la cadena buscada. Puede navegar por los resultados de búsqueda y seleccionar un elemento o variable. Si no hay ningún resultado coincidente, se muestra el mensaje No se encontraron resultados coincidentes.

6. Toque Guardar.

   Se crea el texto. Ahora puede usar el texto como un bloque de creación al crear una comunicación interactiva.

Editar texto

Puede editar un fragmento de documento de texto existente siguiendo los pasos siguientes. También puede editar un fragmento de documento de texto desde un editor de comunicación interactiva.

1. Seleccione Forms > Fragmentos de documento.
2. Vaya a un fragmento de documento de texto y selecciónelo.
3. Toque Editar.
4. Realice los cambios necesarios. Para obtener más información sobre las opciones en el texto, consulte Crear texto.
5. Pulse Guardar y, a continuación, pulse Cerrar.

Personalización de un fragmento de documento de texto mediante las propiedades del modelo de datos de formulario

Puede personalizar los fragmentos de documento de texto insertando las propiedades del modelo de datos de formulario. Al insertar propiedades del modelo de datos de formulario en texto, se pueden recuperar y rellenar datos específicos del destinatario del origen de datos asociado con la vista previa de una comunicación interactiva. Para obtener más información sobre el modelo de datos de formulario, consulte AEM Forms Data Integration.

Si ha especificado un modelo de datos de formulario al crear un texto, las propiedades del modelo de datos de formulario aparecen en el panel izquierdo del editor de texto. El modelo de datos de formulario especificado debe ser el mismo para el fragmento de documento de texto, así como para la comunicación interactiva que lo incluye.

• Para insertar una propiedad del modelo de datos de formulario en el texto, coloque el cursor donde desee insertar la propiedad y, a continuación, seleccione la propiedad [A] en el panel izquierdo tocando sobre ella y pulse [B] Agregar seleccionado. También puede pulsar dos veces la propiedad para insertarla en la posición del cursor [C]. Las propiedades del modelo de datos de formulario se resaltan en un color de fondo parduzco.

También puede buscar y agregar la propiedad del modelo de datos de formulario utilizando el símbolo @ en el editor de texto. Coloque el cursor donde desee insertar la propiedad. Escriba @ seguido de la cadena de búsqueda. La operación de búsqueda se realiza en todas las propiedades y variables del modelo de datos de formulario disponibles en el fragmento de documento. Las propiedades o variables que contienen la cadena de búsqueda se recuperan y se muestran como una lista desplegable. Desplácese por los resultados de la búsqueda y haga clic en la propiedad que desee insertar en la ubicación del cursor. Pulse Esc para ocultar los resultados de la búsqueda.

• Para permitir que los agentes editen el valor de una propiedad de modelo de datos de formulario en la interfaz de usuario del agente mientras Prepare y envíe una comunicación interactiva mediante la interfaz de usuario del agente, pulse el icono de bloqueo [D] para esa propiedad y asegúrese de que esté en estado desbloqueado. El estado predeterminado de la propiedad está bloqueado y un agente no puede editar la propiedad en la interfaz de usuario del agente.

También puede utilizar las propiedades del modelo de datos de formulario para construir reglas para mostrar u ocultar partes del contenido. Para obtener más información, consulte Crear reglas en texto.

Creación y uso de variables en un fragmento de documento de texto

Las variables son marcadores de posición que se pueden enlazar al crear una comunicación interactiva. Las variables se pueden enlazar a una propiedad del modelo de datos de formulario o a un fragmento de texto. También se pueden dejar variables para que el agente las rellene.

Puede utilizar variables en lugar de propiedades del modelo de datos de formulario cuando:

• Un fragmento de documento de texto se va a utilizar en varias comunicaciones interactivas, donde el enlace debe ser diferente para diferentes comunicaciones interactivas.
• El fragmento de documento de texto no tiene un modelo de datos de formulario en el momento de su creación. Puede insertar variables y posteriormente enlazarlas a las propiedades del modelo de datos de formulario en el momento de la creación de la comunicación interactiva.
• Es necesario enlazar y recuperar texto de un fragmento de documento de texto. Solo los fragmentos de documento de texto pueden enlazarse a variables que no deben tener variables dentro de.

Al crear o editar un fragmento de documento de texto, puede crear e insertar variables. Las variables que crea aparecen en la ficha Datos de la interfaz de usuario del agente. El agente especifica los valores de las variables mientras Prepare y envíe una comunicación interactiva mediante la IU del agente.

Crear variables

1. En el panel izquierdo, pulse Variables.

   Aparecerá el panel Variables.

   

2. Toque Crear.

   Aparece el panel Crear variables .

3. Introduzca la siguiente información y pulse Create:

   • Nombre : Nombre de la variable.
   • Descripción : Opcionalmente, introduzca una descripción sobre la variable.
   • Tipo : Seleccione un tipo de variable: Cadena, Número, Booleano o Fecha.
   • Permitir solo valores específicos: Para las variables String y Number , puede asegurarse de que el agente elija entre un conjunto específico de valores para un marcador de posición en la interfaz de usuario del agente. Para especificar el conjunto de valores, seleccione esta opción y, a continuación, especifique los valores separados por coma que están permitidos en el campo Values.

4. Toque Crear.

   La variable se crea y se enumera en el panel Variables .

5. Para insertar una variable en el texto, coloque el cursor en el lugar apropiado, seleccione la variable y pulse Agregar seleccionado.

   

   Las variables se resaltan con un color de fondo azul claro, mientras que las propiedades del modelo de datos de formulario se resaltan con un color parduzco.

   Como alternativa, puede buscar y agregar variables utilizando el símbolo @ en el editor de texto. Coloque el cursor donde desee insertar la variable . Escriba @ seguido de la cadena de búsqueda. La operación de búsqueda se realiza en todas las propiedades y variables del modelo de datos de formulario disponibles en el fragmento de documento. Las propiedades y variables que contienen la cadena de búsqueda se recuperan y se muestran como una lista desplegable. Navegue por los resultados de la búsqueda y haga clic en la variable que desee insertar en la ubicación del cursor. Pulse Esc para ocultar los resultados de la búsqueda.

6. Toque Guardar.

Crear reglas con el texto

Con el editor de reglas en un texto, puede crear reglas para mostrar u ocultar cadenas de texto o fragmentos de contenido basados en condiciones preestablecidas. Estas condiciones se pueden construir en función de:

• Cadenas
• Números
• Expresión matemática
• Fechas
• Propiedades del modelo de datos de formulario asociado
• Todas las variables que haya creado en el texto

Crear reglas con el texto

1. Al crear o editar un texto, seleccione la cadena de texto, el párrafo o el contenido que desea condicionalizar con la regla.

   

2. Puntee Crear regla.

   Aparecerá el cuadro de diálogo Crear regla . Además de cadena, número, expresión matemática y fecha, también están disponibles en el Editor de reglas para crear instrucciones de las reglas:

   • Propiedades del modelo de datos de formulario asociado
   • Cualquier variable que pueda haber creado

   Seleccione la opción adecuada que desea evaluar.

   

   NOTA

   La propiedad Collection no es compatible con la creación de reglas para condicionalizar y mostrar texto.

3. Seleccione el operador apropiado para evaluar la regla, como Es igual a, Contiene y Comienza con.

   

4. Inserte la expresión, valor, propiedad o variable del modelo de datos de evaluación.

   

   Regla para mostrar el texto seleccionado si la ubicación del destinatario es EE. UU. según los datos de origen de FDM

   • Al crear o editar una regla, también puede pulsar (Cambiar tamaño) para expandir el cuadro de diálogo Crear regla/Editar regla . El cuadro de diálogo expandido de ventana completa le permite arrastrar y soltar propiedades y variables del modelo de datos de formulario para construir reglas. Puntee de nuevo Cambiar tamaño para volver al cuadro de diálogo Crear regla .
   • También puede crear varias condiciones en una regla.
   • También puede crear reglas superpuestas, en las que se aplica una regla a una parte de un contenido que ya tiene una regla aplicada.

5. Puntee Listo.

   La regla se aplica. El texto o el contenido al que se aplica la regla se resalta en verde. Cuando pasa el ratón sobre el controlador izquierdo del resaltado, aparece la regla aplicada.

   

   Al hacer clic en el controlador izquierdo de la regla aplicada, se obtienen las opciones para editar o eliminar la regla.

Formato de texto

Al crear o editar texto, la barra de herramientas cambia según el tipo de ediciones que elija realizar: Párrafo, alineación o lista:

Seleccionar tipo de barra de herramientas: Párrafo, alineación o lista

Barra de herramientas de edición de fuentes

Barra de herramientas Alineación

Barra de herramientas Listing

Resaltar/resaltar partes del texto

Para resaltar o resaltar partes de texto en un fragmento de documento editable, seleccione el texto y pulse Resaltar color.

Puede tocar directamente un color básico **[A]** presente en la paleta Colores básicos o pulsar Seleccionar después de utilizar el control deslizante **[B]** para elegir el tono apropiado del color.

De forma opcional, también puede ir a la ficha Avanzado para seleccionar el tono, la luminosidad y la saturación **[C]** adecuados para crear el color preciso y, a continuación, pulsar Seleccionar **[D]** para aplicar el color y resaltar el texto.

Pegar texto con formato

Para reutilizar uno de los párrafos de texto que existen en otra aplicación, como páginas de Microsoft® Word o HTML, copie y pegue el texto en el editor de texto. El formato del texto copiado se conserva en el editor de texto.

Puede copiar y pegar uno o varios párrafos de texto en un fragmento de documento de texto editable. Por ejemplo, puede tener un documento de Microsoft® Word con una lista con viñetas de pruebas de residencia aceptables como las siguientes:

Puede copiar y pegar directamente el texto del documento de Microsoft® Word en un fragmento de documento de texto editable. El formato, como la lista con viñetas, la fuente y el color del texto, se conserva en el fragmento del documento de texto.

Insertar caracteres especiales en el texto

Si es necesario, inserte caracteres especiales en el fragmento de documento. Por ejemplo, puede utilizar la paleta Caracteres especiales para insertar:

• Símbolos monetarios como €, Euros y £
• Símbolos matemáticos como la adminis… …la adm., la j… …la adm.
• Símbolos de puntuación como ‟ y"

El editor de texto ha incorporado la compatibilidad con 210 caracteres especiales. El administrador puede añadir compatibilidad para más caracteres especiales personalizados mediante personalización.

Búsqueda y reemplazo de texto

Cuando se trabaja con fragmentos de documento de texto que contienen una gran cantidad de texto, es necesario buscar una cadena de texto específica. También es posible que tenga que reemplazar una cadena de texto específica por una cadena alternativa.

La función Buscar y reemplazar permite buscar (y reemplazar) cualquier cadena de texto en un fragmento de documento de texto. La función también incluye una potente búsqueda de expresiones regulares.

1. Abra un fragmento de documento de texto para editar.

2. Toque Buscar y reemplazar.

3. Introduzca el texto que desea buscar en el cuadro de texto Find y el nuevo texto (texto de reemplazo) en el cuadro de texto Replace y pulse Replace.

4. Si se encuentra el texto buscado, el texto se reemplaza por el texto de reemplazo.

   • Si se encuentra otra instancia del texto de búsqueda, esa instancia se resalta en el fragmento del documento de texto. Si vuelve a pulsar Reemplazar, la instancia resaltada se reemplaza y el cursor se mueve hacia adelante, si se encuentra una tercera instancia.
   • Si no se encuentra otra instancia, el cuadro de diálogo Buscar y reemplazar muestra un mensaje: Se llegó al final del módulo.

   También puede pulsar Reemplazar todo para reemplazar todas las coincidencias de una sola vez.

   Buscar y reemplazar también incluye una poderosa búsqueda de expresiones regulares. Para utilizar regex en la búsqueda, seleccione Reg ex y, a continuación, pulse Buscar o Reemplazar.