创建和管理自适应表单的A/B测试

概述

如果您的客户交付的体验没有吸引人,则他们可能会放弃表单。 虽然这令客户感到沮丧,但也会提高贵组织的支持量和成本。 确定并提供正确的客户体验以提高转化率,这一点既重要,也极具挑战性。 Adobe Experience Manager Forms是这个问题的关键。

AEM Forms与Adobe Marketing Cloud解决方案Adobe Target集成,以跨多个数字渠道提供个性化且引人入胜的客户体验。 Target的一个关键功能是A/B测试,该功能允许您快速设置并发A/B测试,向目标用户显示相关内容,并识别可提高转化率的体验。

借助AEM Forms,您可以实时对自适应表单设置和运行A/B测试。 它还提供了开箱即用、可自定义的报告功能,以可视化表单体验的实时性能,并确定可最大化用户参与和转化的体验。

在AEM Forms中设置和集成Target

在开始创建和分析自适应表单的A/B测试之前,您需要设置Target服务器并将其集成到AEM Forms中。

设置Target

要将AEM与Target集成,请确保您拥有有效的Adobe Target帐户。 在Adobe Target注册后,您会收到一个客户端代码。 您需要客户端代码、与Target帐户关联的电子邮件以及将AEM与Target连接的密码。

客户端代码可标识Adobe Target客户帐户,并在调用Adobe Target服务器时在URL中用作子域。 在继续操作之前,请登录到https://experience.adobe.com/,如果您有权访问,请查看快速访问部分中的Adobe Target选项。

在AEM Forms中集成Target

执行以下步骤,将正在运行的Target服务器与AEM Forms集成:

  1. 在AEM服务器上,转到https://hostname>:port>/libs/cq/core/content/tools/cloudservices.html。

  2. 在​Adobe Target​部分中,单击​显示配置,然后单击​+​图标以添加新配置。
    如果您是首次配置目标,请单击​立即配置。

  3. 在创建配置对话框中,为配置指定​标题​和可选的​名称

  4. 单击​创建。此时将打开编辑组件对话框。

  5. 指定您的Target帐户详细信息,如客户端代码、电子邮件和密码。

  6. 从“API类型”下拉列表中选择​Rest

  7. 单击​连接到Adobe Target​以初始化与Target的连接。 如果连接成功,则会显示“连接成功”消息。 在消息上单击​OK,然后在对话框上单击​OK。 Target帐户已配置。

  8. 按照Add a framework中所述创建Target框架。

  9. 转到https://hostname>:port>/system/console/configMgr。

  10. 单击​AEM Forms Target配置

  11. 选择​目标框架

  12. 在​目标URL​字段中,指定将运行A/B测试的所有URL。 例如, https://hostname>:<端口>/(适用于OSGi上的AEM Forms服务器)或https://<主机名>:端口>/lc/(适用于JEE上的AEM Forms服务器)。
    假定您要为发布实例配置Target URL,并且客户可以使用主机名或IP地址访问该URL,则您需要同时配置为Target URL — 使用主机名和IP地址。 如果您仅配置其中一个URL,则不会为来自其他URL的客户运行A/B测试。 单击​+​以指定多个URL。

  13. 单击​保存

您的Target服务器已与AEM Forms集成。 现在,如果您拥有使用Adobe Target的完整许可证,则可以启用A/B测试。

如果您拥有使用Adobe Target的完整许可证,请在将Target与AEM Forms集成后,使用以下参数启动服务器:

parameter -Dabtesting.enabled=true java -Xmx2048m -XX:MaxPermSize=512M -jar -Dabtesting.enabled=true

如果AEM实例在JBoss上运行,从jboss\bin\standalone.conf.bat文件的整套服务中启动,请在以下条目中添加 — Dabtesting.enabled=true参数:

set "JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS% -Dadobeidp.serverName=server1 -Dfile.encoding=utf8 -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dabtesting.enabled=true"

除了jboss服务器之外,您还可以在任何应用程序服务器的服务器启动脚本中添加 — Dabtesting.enabled=true jvm参数。 现在,您可以创建并运行自适应表单的A/B测试。

注意

如果您稍后更新配置的Target URL,请确保更新任何正在运行的A/B测试,以便它们指向当前URL。 有关更新A/B测试的信息,请参阅更新A/B测试

在AEM中创建受众

AEM允许您创建受众,并将其用于A/B测试。 您在AEM中创建的受众在AEM Forms中可用。 执行以下步骤以在AEM中创建受众:

  1. 在创作实例中,点按​Adobe Experience Manager > 个性化 > 受众

  2. 在“受众”页面中,点按​创建受众>创建目标受众

  3. 在Adobe Target配置对话框中,选择Target配置,然后单击​确定

  4. 在创建新受众页面中,创建规则。 规则允许您对受众进行分类。 例如,您要根据操作系统对受众进行分类。 受众A来自Windows,受众B来自Linux。

    1. 要根据Windows对受众进行分类,请在规则#1中,选择​OS​属性类型。 从“时间”下拉菜单中,选择​Windows。

    2. 要根据Linux对受众进行分类,请在规则#2中,选择​OS​属性类型。 从​When​下拉列表中,选择​Linux,然后单击​Next

  5. 指定已创建受众的名称,然后单击​保存

在为表单配置A/B测试时,您可以选择受众,如下所示。

创建A/B测试

执行以下步骤为自适应表单创建A/B测试。

  1. 转到​Forms & Documents(https://hostname>):port>/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments。

  2. 导航到包含自适应表单的文件夹。

  3. 单击工具栏中的​选择​工具,然后选择自适应表单。

  4. 单击工具栏中的​更多,然后选择​配置A/B测试。 此时会打开配置A/B测试页面。

  1. 为A/B测试指定​活动名称

  2. 从“受众”下拉列表中,选择您要向其提供表单不同体验的受众。 例如,使用Chrome的​访客。 受众列表由配置的Target服务器填充。

  3. 在体验A和B的​体验分发​字段中,以百分比形式指定分发,以确定体验在总受众中的分发。 例如,如果您为体验A和B分别指定40、60,则体验A将提供给40%的受众,其余60%的受众将看到体验B。

  4. 单击​配置。 将显示一个对话框,确认创建A/B测试。

  5. 单击​编辑体验B​以在编辑模式下打开自适应表单。 修改表单以创建与默认体验A不同的体验。体验B中允许的可能变体包括:

    • CSS或样式
    • 不同面板或同一面板中的字段顺序
    • 面板布局
    • 面板标题
    • 字段的描述、标签和帮助文本
    • 不影响或中断提交流程的脚本
    • 验证(客户端和服务器端)
    • 体验B的主题。(您可以为体验B选择替代主题)
  6. 转到Forms和文档UI,选择自适应表单,单击​更多,然后选择​启动A/B测试

您的A/B测试现在正在运行,并且将根据指定的分发随机向指定的受众提供体验。

更新A/B测试

您可以更新运行的A/B测试的受众和体验分布。 为此,请执行以下操作:

  1. 在Forms和文档UI中,导航到包含运行A/B测试的自适应表单的文件夹。

  2. 选择自适应表单。

  3. 单击​更多,然后选择​编辑A/B测试。 此时会打开更新A/B测试页面。

  4. 根据需要更新受众和体验分发。

  5. 单击​Update

查看和分析A/B测试报告

在允许A/B测试在所需的时间段内运行后,您可以生成报表并检查哪个体验改善了转化。 您可以将性能较好的体验声明为入选者,或选择运行另一个A/B测试。 为此,请执行以下步骤:

  1. 选择自适应表单,单击​更多,然后单击​A/B测试报表。 随即会显示报表。

  1. 分析报表,并查看您是否有足够的数据点来声明哪个体验的入选效果最好。 您可以选择继续同一A/B测试更长时间,或声明入选者并结束A/B测试。
  2. 要声明入选者并结束A/B测试,请单击报表仪表板上的​结束A/B测试​按钮。 出现一个对话框,提示您将两个体验之一声明为入选者。 选择一个入选者并确认结束A/B测试。
    或者,您也可以先通过单击相应体验的​声明入选者​按钮来声明入选者。 它会提示您确认入选者。 单击​Yes​以结束A/B测试。

如果您选择体验A作为入选者,则A/B测试将结束,并且今后,只会向所有受众提供体验A。

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