安裝和配置互動式通信

簡介

表AEM單可集中建立、匯整、管理和傳送安全且互動式檔案，例如商業通訊、檔案、報表、福利通知、行銷郵件、帳單和歡迎套件。 此功能稱為互動式通訊。 此功能包含在AEM Forms附加套件中。 附加元件套件會部署在的「作者」或「發佈」例項AEM上。

您可以使用互動式通訊功能，以多種格式產生通訊。 例如，網頁和PDF。 您可以將互動式通訊與AEMWorkflow整合，以透過客戶選擇的通道，處理並傳遞整合式通訊。 例如，透過電子郵件傳送通訊給使用者。

如果您從舊版升級並已投入通信管理，則可以安裝相容包以繼續使用通信管理。 有關互動式通信和通信管理之間差異的資訊，請參閱互動式通信概述。

AEM Forms是強大的企業級平台。 互動式通訊只是AEM Forms的一項功能。 有關功能的完整清單，請參見AEM Forms簡介。

部署拓撲

AEM Forms附加套件是部署在上的應用程AEM式。 您至少只需要一個AEM作者和處理執行個體，就能執行互動式通訊功能。 以下拓撲是指示性拓撲，用於運行AEM Forms互動式通信、通信管理、AEM Forms資料捕獲和Forms中心的OSGi功能工作流。 有關拓撲的詳細資訊，請參見AEM Forms的體系結構和部署拓撲。

推薦拓撲

AEM Forms互動通訊在AEM Forms的「作者」執行個體上執行管理、製作和代理使用者介面。 「發佈」執行個體代管最終版本的互動式通訊，可供使用者使用。

系統要求

在您開始安裝和配置AEM Forms的互動式通訊和通訊管理功能之前，請確定：

  • 硬體和軟體基礎架構已就緒。 有關支援的硬體和軟體的詳細清單，請參見技術要求。

  • 實例的安AEM裝路徑不包含空格。

  • 實AEM例已啟動並運行。 在術AEM語中，「例項」是在作者或發AEM布模式下在伺服器上執行的副本。 您至少需要一個例AEM項（作者或處理）來執行AEM Forms互動式通訊和通訊管理功能：

    • 作者:用於AEM建立、上傳和編輯內容以及管理網站的例項。內容一旦準備好上線，就會複製到發佈實例。

    • 處理：處 理例項是硬化的 AuthorAEM例 項。您可以設定Author例項，並在執行安裝後加強它。

    • 發佈:透過AEM網際網路或內部網路為公眾提供已發佈內容的例項。

  • 符合記憶體需求。 AEM Forms附加套件需要：

    • 15 GB的臨時空間，用於基於Microsoft Windows的安裝。
    • 6 GB的臨時空間，用於基於UNIX的安裝。

  • 基於UNIX的系統的額外要求：如果您使用基於UNIX的作業系統，請從相應作業系統的安裝介質安裝以下軟體包。

expat libxcb freetype libXau
libSM zlib libICE libuuid
glibc libXext

nss-softokn-freebl

 fontconfig
libX11 libXrender libXrandr libXinerama

安裝AEM Forms附加軟體包

AEM Forms附加套件是部署在上的應用程AEM式。 這套套件包含AEM Forms互動式通訊、通訊管理和其他功能。 執行下列步驟以安裝附加元件套件：

  1. 開啟 Software Distribution。您需要 Adobe ID 才能登入 Software Distribution。

  2. 點一下頁首功能表中的 Adobe Experience Manager。

  3. 在​Filters​區段中：

    1. 從​Solution​下拉式清單中選擇​Forms。
    2. 選擇包的版本和類型。 您也可以使用​搜尋下載​選項來篩選結果。

  4. 點選適用於您作業系統的套件名稱，選取「接受EULA條款」，然後點選「下載」。

  5. 開啟套件管理器，然後按一下​「上傳套件」​即可上傳套件。

  6. 選擇軟體包並按一下​Install。

    您也可以透過AEM Forms版本文章中所列的直接連結下載套件。

  7. 安裝軟體包後，系統會提示您重新啟動AEM實例。 不要立即重新啟動伺服器。 在停止AEM Forms伺服器之前，請等待ServiceEvent REGISTERED和ServiceEvent UNREGISTERED消息停止顯示在 [AEM-Installation-Directory] /crx-quickstart/logs/error.log檔案中，並且日誌是穩定的。

  8. 對所有「作者」和「發佈」例項重複步驟1-7。

安裝後配置

AEM Forms有一些強制性和可選配置。 必備配置包括配置BuncyCastle庫和序列化代理。 可選配置包括配置調度程式和Adobe Target。

強制安裝後配置

配置RSA和BuncyCastle庫

對所有「作者」(Author)和「發佈」(Publish)實例執行以下步驟以引導委派庫：

  1. 停止基礎實AEM例。

  2. 開啟[安裝目AEM錄]\crx-quickstart\conf\sling.properties檔案進行編輯。

    如果您使用[AEM安裝目錄]\crx-quickstart\bin\start.bat來啟動AEM，則請編輯位於[AEM_root]\crx-quickstart\的sling.properties。

  3. 將下列屬性新增至sling.properties檔案：

    sling.bootdelegation.class.com.rsa.jsafe.provider.JsafeJCE=com.rsa.*

  4. 儲存並關閉檔案，然後啟AEM動執行個體。

  5. 對所有「作者」和「發佈」例項重複步驟1-4。

配置序列化代理

對所有「作者」(Author)和「發佈」(Publish)實例執行以下步驟，將包添加到allowlist:

  1. 在瀏AEM覽器視窗中開啟「設定管理員」。 預設URL為https://'[server]:[port]'/system/console/configMgr。
  2. 搜索並開啟​還原序列化防火牆配置。
  3. 將​sun.util.calendar​軟體包添加到​allowlist​欄位。 按一下「儲存」。
  4. 對所有「作者」和「發佈」例項重複步驟1-3。

可選安裝後配置

安裝相容性軟體包

在Forms6.5版中，互動式通訊是建立客戶通訊的預設AEM和建議方式。 如果您已升級或從舊版移轉，並計畫繼續使用字母（通信管理），請安裝AEMFD相容性軟體包。

AEMFD相容性軟體包允許您使用來自AEM6.4Forms、AEM 6.3Forms和AEM6.2Forms的以AEM下資產(在6.5Forms):

  • 檔案片段
  • 字母
  • 資料字典
  • 不再支援的最適化表單範本和頁面

配置Dispatcher

Dispatcher是Adobe Experience Manager的快取和／或負載平衡工具，可與企業級Web伺服器一起使用。 如果使用Dispatcher，則對AEM Forms執行以下配置：

  1. 配置AEM Forms的訪問：

    開啟dispatcher.any檔案以進行編輯。 導覽至篩選區段，並將下列篩選新增至篩選區段：

    /0025 { /type "allow" /glob "* /bin/xfaforms/submitaction*" } # to enable AEM Forms submission

    儲存並關閉檔案。 有關篩選器的詳細資訊，請參見Dispatcher documentation。

  2. 設定反向連結篩選服務：

    以管理員身分登入Apache Felix組態管理員。 配置管理器的預設URL為https://'server':[port_number]/system/console/configMgr。 在​Configurations​選單中，選取​Apache Sling Referrer Filter​選項。 在「允許主機」欄位中，輸入調度程式的主機名以允許它作為反向連接，然後按一下「保存」。 ​​條目的格式為https://'[server]:[port]'。

整合Adobe Target

如果您的客戶提供的體驗不吸引人，他們可能會放棄互動式通訊。 雖然這令客戶感到挫折，但也可以提升組織的支援數量和成本。 識別並提供適當的客戶體驗以提高轉化率，這既重要，也極具挑戰性。 表AEM單是問題的關鍵。

表AEM單與Adobe Marketing Cloud解決方案Adobe Target整合，跨多個數位通道提供個人化且吸引人的客戶體驗。 要使用Adobe Target實現互動式通信的個性化，將Adobe Target與AEM Forms整合。

為表單資料模型配置SSL通信

您可以為表單資料模型啟用SSL通訊。 若要啟用表單資料模型的SSL通訊，在啟動任何AEM Forms例項之前，請將憑證新增至所有例項的Java信任存放區。 您可以執行以下命令來添加證書：

keytool -import -alias <alias-name> -file <pathTo .cer certificate file> -keystore <<pathToJRE>\lib\security\cacerts>

後續步驟

您已設定環境，以使用互動式通訊和通訊管理功能。 現在，使用此功能的步驟如下：

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