AEM Form可集中建立、匯整、管理和傳送安全且互動式檔案,例如商業通訊、檔案、陳述、權益通知、行銷郵件、帳單和歡迎套件。 此功能稱為互動式通訊。 此功能已包含在AEM Forms附加套件中。 附加元件套件已部署在AEM的「作者」或「發佈」例項上。
您可以使用互動式通訊功能,以多種格式產生通訊。 例如,網頁和PDF。 您可以將互動式通訊與AEM Workflow整合,以處理並透過客戶選擇的通道向客戶傳遞整合式通訊。 例如,透過電子郵件傳送通訊給使用者。
如果您從舊版升級並已投入通信管理,則可以安裝相容包以繼續使用通信管理。 有關互動式通信和通信管理之間差異的資訊,請參閱互動式通信概述。
AEM Forms是功能強大的企業級平台。 互動式通訊只是AEM Forms的其中一項功能。 如需完整的功能清單,請參閱AEM Forms簡介。
AEM Forms附加元件套件是部署在AEM上的應用程式。 您至少只需要一個AEM作者和處理執行個體,就能執行互動式通訊功能。 以下拓撲是指示性拓撲,可針對OSGi功能執行AEM Forms Interactive Communications、Conversence Management、AEM Forms資料擷取和Forms-Centric工作流程。 有關拓撲的詳細資訊,請參見 Architecture and deployment topologies for AEM Forms。
AEM Forms Interactive Communications會在AEM Forms的「作者」例項上執行管理、編寫和代理使用者介面。 「發佈」執行個體代管最終版本的互動式通訊,可供使用者使用。
在您開始安裝和設定AEM Forms的互動式通訊和通訊管理功能之前,請確定:
硬體和軟體基礎架構已就緒。 有關支援的硬體和軟體的詳細清單,請參見技術要求。
AEM例項的安裝路徑不包含空格。
AEM例項已啟動並執行。 在AEM術語中,「例項」是在作者或發佈模式下伺服器上執行的AEM復本。 您至少需要一個AEM例項(作者或處理)才能執行AEM Forms互動式通訊和通訊管理功能:
作者:用於建立、上傳和編輯內容以及管理網站的AEM例項。內容一旦準備好上線,就會複製到發佈實例。
處理:處 理例項是硬化的 AEM Authorinstance。您可以設定Author例項,並在執行安裝後加強它。
發佈:透過網際網路或內部網路為大眾提供已發佈內容的AEM例項。
符合記憶體需求。 AEM Forms附加元件套件需要:
基於UNIX的系統的額外要求:如果您使用基於UNIX的作業系統,請從相應作業系統的安裝介質安裝以下軟體包。
expat | libxcb | freetype | libXau |
libSM | zlib | libICE | libuuid |
glibc | libXext | nss-softokn-freebl |
fontconfig |
libX11 | libXrender | libXrandr | libXinerama |
AEM Forms附加元件套件是部署在AEM上的應用程式。 此套件包含AEM Forms互動式通訊、通訊管理和其他功能。 執行下列步驟以安裝附加元件套件:
開啟軟體分發。 您必須有Adobe ID才能登入「軟體散發」。
點選頁首功能表中的「Adobe Experience Manager 」。
在Filters區段中:
點選適用於您作業系統的套件名稱,選取「接受EULA條款」,然後點選「下載」。
開啟包管理器 ,然後按一下上載包來上載包。
選擇軟體包並按一下Install。
您也可以透過AEM Forms releases文章中所列的直接連結下載套件。
安裝套件後,系統會提示您重新啟動AEM例項。 不要立即重新啟動伺服器。 在停止AEM Forms伺服器之前,請等到ServiceEvent REGISTERED和ServiceEvent UNREGISTERED訊息停止出現在 [AEM-Installation-Directory] /crx-quickstart/logs/error.log檔案中,且記錄檔是穩定的。
對所有「作者」和「發佈」例項重複步驟1-7。
AEM Forms有一些必備和選用的設定。 必備配置包括配置BuncyCastle庫和序列化代理。 可選配置包括配置調度程式和Adobe Target。
對所有「作者」(Author)和「發佈」(Publish)實例執行以下步驟以引導委派庫:
停止基礎AEM例項。
開啟[AEM安裝目錄]\crx-quickstart\conf\sling.properties檔案以進行編輯。
如果您使用[AEM安裝目錄]\crx-quickstart\bin\start.bat來啟動AEM,請編輯位於[AEM_root]\crx-quickstart\的sling.properties。
將下列屬性新增至sling.properties檔案:
sling.bootdelegation.class.com.rsa.jsafe.provider.JsafeJCE=com.rsa.*
儲存並關閉檔案,然後啟動AEM例項。
對所有「作者」和「發佈」例項重複步驟1-4。
對所有「作者」(Author)和「發佈」(Publish)實例執行以下步驟,將包添加到allowlist:
在AEM 6.5 Forms中建立客戶通訊的預設和建議方式是互動式通訊。 如果您已升級或從舊版移轉,並計畫繼續使用字母(通信管理),請安裝AEMFD相容性軟體包。
AEMFD相容性套件可讓您在AEM 6.5表單上使用AEM 6.4 Forms、AEM 6.3 Forms和AEM 6.2 Forms的下列資產:
Dispatcher是Adobe Experience Manager的快取和/或負載平衡工具,可與企業級Web伺服器搭配使用。 如果您使用Dispatcher,請針對AEM Forms執行下列設定:
設定AEM Forms的存取權:
開啟dispatcher.any檔案以進行編輯。 導覽至篩選區段,並將下列篩選新增至篩選區段:
/0025 { /type "allow" /glob "* /bin/xfaforms/submitaction*" } # to enable AEM Forms submission
儲存並關閉檔案。 有關篩選器的詳細資訊,請參見Dispatcher documentation。
設定反向連結篩選服務:
以管理員身分登入Apache Felix組態管理員。 配置管理器的預設URL為https://'server':[port_number]/system/console/configMgr。 在Configurations選單中,選取Apache Sling Referrer Filter選項。 在「允許主機」欄位中,輸入調度程式的主機名以允許它作為反向連接,然後按一下「保存」。 條目的格式為https://'[server]:[port]'。
如果您的客戶提供的體驗不吸引人,他們可能會放棄互動式通訊。 雖然這令客戶感到挫折,但也可以提升組織的支援數量和成本。 識別並提供適當的客戶體驗以提高轉化率,這既重要,也極具挑戰性。 AEM表格是此問題的關鍵。
AEM表單與Adobe Marketing Cloud解決方案Adobe Target整合,跨多個數位通道提供個人化且吸引人的客戶體驗。 若要使用Adobe Target個人化互動式通訊,請將Adobe Target與AEM Forms整合。
您可以為表單資料模型啟用SSL通訊。 若要啟用表單資料模型的SSL通訊,請在啟動任何AEM Forms例項之前,將憑證新增至所有例項的Java信任存放區。 您可以執行以下命令來添加證書:
keytool -import -alias <alias-name> -file <pathTo .cer certificate file> -keystore <<pathToJRE>\lib\security\cacerts>
您已設定環境,以使用互動式通訊和通訊管理功能。 現在,使用此功能的步驟如下: