安裝和配置互動式通信

簡介

AEM Form能夠集中建立、匯編、管理和傳送安全且互動式的檔案，如業務往來函件、檔案、對帳單、利益通知、行銷郵件、帳單和歡迎套件。 此功能稱為互動式通訊。 此功能包含在AEM Forms附加元件套件中。 附加套件部署在AEM的製作或發佈例項上。

您可以使用互動式通訊功能來產生多種格式的通訊。 例如Web和PDF。 您可以將互動式通訊與AEM Workflow整合，以處理並傳送已組合的通訊給客戶所選擇的通道。 例如，透過電子郵件傳送通訊給使用者。

如果您從舊版升級並已投資通信管理，則可以安裝相容性包以繼續使用通信管理。 有關互動式通信和通信管理之間差異的資訊，請參閱互動式通信概述。

AEM Forms是功能強大的企業級平台。 互動式通訊只是AEM Forms的其中一項功能。 如需功能的完整清單，請參閱AEM Forms簡介。

部署拓撲

AEM Forms附加元件套件是部署至AEM的應用程式。 您至少需要一個AEM製作與處理執行個體，才能執行互動式通訊功能。 以下拓撲是指示性拓撲，用於在OSGi功能上運行AEM Forms Interactive Communications、通信管理、AEM Forms資料捕獲和以Forms為中心的工作流。 有關拓撲的詳細資訊，請參閱AEM Forms的體系結構和部署拓撲。

推薦拓撲

AEM Forms互動式通訊會在AEM Forms的Author例項上執行管理、製作和代理使用者介面。 發佈執行個體會托管最終版本的互動式通訊，供使用者使用。

系統需求

開始安裝及設定AEM Forms的互動式通訊和通信管理功能之前，請確定：

  • 硬體和軟體基礎架構已就緒。 有關支援的硬體和軟體的詳細清單，請參見技術要求。

  • AEM例項的安裝路徑不包含空格。

  • AEM例項已啟動並執行。 在AEM術語中，「例項」是在製作或發佈模式中，於伺服器上執行的AEM復本。 您至少需要一個AEM例項（製作或處理）才能執行AEM Forms互動式通訊和通信管理功能：

    • 作者:用於建立、上傳和編輯內容及管理網站的AEM例項。內容準備好上線後，就會複製到發佈執行個體。

    • 處理： 處理例項是強化的 AEM Authorinstance。您可以設定製作例項，並在執行安裝後加強執行。

    • 發佈:透過網際網路或內部網路向公眾提供已發佈內容的AEM例項。

  • 滿足記憶體要求。 AEM Forms附加元件套件需要：

    • 15 GB的臨時空間，用於基於Microsoft Windows的安裝。
    • 6 GB的臨時空間，用於基於UNIX的安裝。

  • 基於UNIX的系統的額外要求：如果使用基於UNIX的作業系統，請從相應作業系統的安裝介質安裝以下軟體包。

expat libxcb freetype libXau
libSM zlib libICE libuuid
glibc libXext

nss-softokn-freebl

 fontconfig
libX11 libXrender libXrandr libXinerama

安裝AEM Forms附加元件套件

AEM Forms附加元件套件是部署至AEM的應用程式。 此套件包含AEM Forms互動式通訊、通信管理和其他功能。 執行下列步驟以安裝附加元件套件：

  1. 開啟 Software Distribution。您需要 Adobe ID 才能登入 Software Distribution。

  2. 點一下頁首功能表中的 Adobe Experience Manager。

  3. 在​Filters​部分：

    1. 從​Solution​下拉式清單中選取​Forms。
    2. 選取套件的版本和類型。 您也可以使用​搜尋下載​選項來篩選結果。

  4. 點選適用於您作業系統的套件名稱，選取「接受EULA條款」，然後點選「下載」。

  5. 開啟套件管理器，然後按一下​「上傳套件」​即可上傳套件。

  6. 選擇包，然後按一下​Install。

    您也可以透過AEM Forms發行文章中列出的直接連結下載套件。

  7. 安裝套件後，系統會提示您重新啟動AEM執行個體。 不要立即重新啟動伺服器。 停止AEM Forms伺服器之前，請等到AEM-Installation-Directory []/crx-quickstart/logs/error.log檔案中出現ServiceEvent REGISTERED和ServiceEvent UNEGRESTED訊息，且記錄穩定。

  8. 在所有「製作」和「發佈」例項上重複步驟1至7。

安裝後配置

AEM Forms提供一些強制和選用設定。 強制設定包括設定BouncyCastle程式庫和序列化代理。 選用的設定包括設定Dispatcher和Adobe Target。

強制安裝後配置

配置RSA和BouncyCastle庫

對所有製作和發佈執行個體執行下列步驟以引導委派程式庫：

  1. 停止基礎AEM例項。

  2. 開啟[AEM安裝目錄]\crx-quickstart\conf\sling.properties檔案進行編輯。

    如果您使用[AEM安裝目錄]\crx-quickstart\bin\start.bat來啟動AEM，請編輯位於[AEM_root]\crx-quickstart\的sling.properties。

  3. 將下列屬性新增至sling.properties檔案：

    sling.bootdelegation.class.com.rsa.jsafe.provider.JsafeJCE=com.rsa.*

  4. 儲存並關閉檔案，然後啟動AEM例項。

  5. 在所有「製作」和「發佈」例項上重複步驟1至4。

配置序列化代理

對所有製作和發佈執行個體執行下列步驟，將套件新增至允許清單：

  1. 在瀏覽器視窗中開啟AEM Configuration Manager。 預設URL為https://'[server]:[port]'/system/console/configMgr。
  2. 搜索並開啟​反序列化防火牆配置。
  3. 將​sun.util.calendar​套件新增至​allowlist​欄位。 按一下「儲存」。
  4. 在所有「製作」和「發佈」例項上重複步驟1至3。

可選安裝後配置

安裝相容性包

互動式通訊是在AEM 6.5 Forms中建立客戶通訊的預設且建議方法。 如果您已從舊版升級或移轉，並計畫繼續使用信函（通信管理），請安裝AEMFD相容性套件。

AEMFD相容性套件可讓您在AEM 6.5 Forms上使用來自AEM 6.4 Forms、AEM 6.3 Forms和AEM 6.2 Forms的下列資產：

  • 檔案片段
  • 字母
  • 資料字典
  • 適用性表單已棄用的範本和頁面

設定Dispatcher

Dispatcher是Adobe Experience Manager的快取和/或負載平衡工具，可與企業級Web伺服器搭配使用。 如果您使用Dispatcher，請對AEM Forms執行下列設定：

  1. 設定AEM Forms的存取權：

    開啟dispatcher.any檔案以進行編輯。 導覽至篩選區段，並將下列篩選新增至篩選區段：

    /0025 { /type "allow" /glob "* /bin/xfaforms/submitaction*" } # to enable AEM Forms submission

    儲存並關閉檔案。 如需篩選器的詳細資訊，請參閱Dispatcher檔案。

  2. 設定反向連結篩選服務：

    以管理員身分登入Apache Felix設定管理器。 配置管理器的預設URL為https://'server':[port_number]/system/console/configMgr。 在​Configurations​功能表中，選取​Apache Sling Referrer Filter​選項。 在「允許主機」欄位中，輸入Dispatcher的主機名稱，以允許它作為反向連結，然後按一下「儲存」。 條目的格式為https://'[server]:[port]'。

整合Adobe Target

如果您的客戶提供的體驗不吸引人，就可能會放棄互動式通訊。 雖然讓客戶感到沮喪，但它還可以提高貴組織的支援量和成本。 識別並提供適當的客戶體驗以提高轉換率，既重要又具挑戰性。 AEM表單是此問題的關鍵。

AEM forms與Adobe Marketing Cloud解決方案Adobe Target整合，可跨多個數位頻道提供個人化且吸引人的客戶體驗。 若要使用Adobe Target來個人化互動式通訊，請將Adobe Target與AEM Forms整合。

為表單資料模型配置SSL通訊

您可以為表單資料模型啟用SSL通訊。 若要為表單資料模型啟用SSL通訊，請在啟動任何AEM Forms例項前，將憑證新增至所有例項的Java信任存放區。 您可以執行以下命令來新增憑證：

keytool -import -alias <alias-name> -file <pathTo .cer certificate file> -keystore <<pathToJRE>\lib\security\cacerts>

後續步驟

您已設定環境，以使用互動式通訊和通信管理功能。 現在，使用功能的步驟如下：

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