安裝及設定互動式通訊

簡介

AEM Form可集中建立、組裝、管理及傳送安全且互動式的檔案，例如商業信函、檔案、對帳單、利益通知、行銷郵件、帳單和歡迎套件。 此功能稱為互動式通訊。 此功能包含在AEM Forms附加元件套件中。 附加元件套件部署在AEM的Author或Publish執行個體上。

您可以使用互動式通訊功能，以多種格式產生通訊。 例如，網頁和PDF。 您可以將互動式通訊與AEM Workflow整合，以便透過客戶選擇的管道處理及傳送已組裝的通訊給客戶。 例如，透過電子郵件傳送通訊給一般使用者。

如果您要從舊版升級，而且已投資通訊管理，您可以安裝 相容性套件 以繼續使用通訊管理。 如需互動式通訊與通訊管理之間差異的相關資訊，請參閱 互動式通訊概述.

AEM Forms是功能強大的企業級平台。 互動式通訊只是AEM Forms的其中一項功能。 如需完整的功能清單，請參閱 AEM Forms簡介.

部署拓撲

AEM Forms附加元件套件是部署至AEM的應用程式。 您至少只需要一個AEM製作和處理執行個體，即可執行互動式通訊功能。 下列拓撲可代表如何在OSGi功能上執行AEM Forms互動式通訊、通訊管理、AEM Forms資料擷取和以Forms為中心的工作流程。 如需拓撲的詳細資訊，請參閱 AEM Forms的架構和部署拓撲.

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AEM Forms互動式通訊會在AEM Forms的製作執行個體上執行管理、製作和代理程式使用者介面。 Publish執行個體會託管互動式通訊的最終版本，以供一般使用者使用。

系統需求

開始安裝及設定AEM Forms的互動式通訊與通訊管理功能之前，請確定：

  • 硬體與軟體基礎架構已準備就緒。 如需支援的硬體和軟體詳細清單，請參閱 技術需求.

  • AEM執行個體的安裝路徑未包含空格。

  • AEM執行個體已啟動且正在執行。 在AEM術語中，「例項」是在伺服器上以製作或發佈模式執行的AEM的副本。 您需要至少一個AEM執行個體（製作或處理）來執行AEM Forms互動式通訊和通訊管理功能：

    • 作者：AEM執行個體，用來建立、上傳和編輯內容以及管理網站。 一旦內容準備好上線，就會將其復寫到發佈執行個體。

    • 處理中： 處理執行個體是 強化的AEM Author 執行個體。 您可以設定Author例項，並在執行安裝後加以強化。

    • 發佈：透過網際網路或內部網路，向公眾提供已發佈內容的AEM例項。

  • 符合記憶體需求。 AEM Forms附加元件套件需要：

    • 15 GB的暫存空間，適用於Microsoft® Windows安裝。
    • UNIX安裝需要6 GB的暫存空間。

  • UNIX系統的額外需求：如果您使用的是UNIX作業系統，請從個別作業系統的安裝媒體安裝下列套件。

外傳 libxcb 自由文字 libXau
libSM zlib libICE libuuid
glibc libXext

nss-softokn-freebl

 fontconfig
libX11 libXrender libXrandr libXinerama

安裝AEM Forms附加元件套件

AEM Forms附加元件套件是部署至AEM的應用程式。 此套件包含AEM Forms互動式通訊、通訊管理和其他功能。 執行以下步驟來安裝附加元件套件：

  1. 開啟 Software Distribution。您需要 Adobe ID 才能登入 Software Distribution。

  2. 點一下頁首功能表中的 Adobe Experience Manager。

  3. 在 篩選器 區段：

    1. 選取 Forms 從 解決方案 下拉式清單。
    2. 選取套件的版本和型別。 您也可以使用 搜尋下載 篩選結果的選項。

  4. 點選適用於您的作業系統的套件名稱，然後選取 接受EULA條款，然後點選 下載.

  5. 開啟套件管理器，然後按一下​「上傳套件」​即可上傳套件。

  6. 選取套件並按一下 安裝.

    您也可以透過下列連結下載套件： AEM Forms發行版本 文章。

  7. 安裝套件後，系統會提示您重新啟動AEM執行個體。 不要立即重新啟動伺服器。 在停止AEM Forms伺服器之前，請等待ServiceEvent REGISTERED和ServiceEvent UNREGISTERED訊息停止出現在 [AEM-Installation-Directory]/crx-quickstart/logs/error.log檔案且記錄穩定。

  8. 對所有Author和Publish執行個體重複步驟1至7。

安裝後設定

AEM Forms有一些必要和選用的設定。 強制設定包括設定BouncyCastle程式庫和序列化代理程式。 選擇性設定包括設定Dispatcher和Adobe Target。

強制安裝後設定

設定RSA和BouncyCastle資料庫

在所有Author和Publish執行個體上執行下列步驟，以啟動委派程式庫：

  1. 停止基礎AEM執行個體。

  2. 開啟 [AEM安裝目錄]\crx-quickstart\conf\sling.properties檔案進行編輯。

    如果您使用 [AEM安裝目錄]\crx-quickstart\bin\start.bat以啟動AEM，然後編輯sling.properties，網址為 [AEM_root]\crx-quickstart\。

  3. 將下列屬性新增至sling.properties檔案：

    sling.bootdelegation.class.com.rsa.jsafe.provider.JsafeJCE=com.rsa.*

  4. 儲存並關閉檔案，然後啟動AEM執行個體。

  5. 在所有Author和Publish執行個體上重複步驟1至4。

設定序列化代理程式

對所有Author和Publish執行個體執行下列步驟，將套件新增至允許清單：

  1. 在瀏覽器視窗中開啟AEM Configuration Manager。 預設URL為https://'[伺服器]：[連線埠]'/system/console/configMgr.
  2. 搜尋並開啟 還原序列化防火牆設定.
  3. 新增 sun.util.calendar 封裝到 允許清單 欄位。 按一下「儲存」。
  4. 在所有Author和Publish執行個體上重複步驟1至3。

選用的安裝後設定

安裝相容性套件

在AEM 6.5 Forms中，互動式通訊是建立客戶通訊的預設和建議方法。 如果您已從舊版升級或移轉，並計畫繼續使用信件（通訊管理），請安裝 AEMFD相容性套件.

AEMFD相容性套件可讓您在AEM 6.5 Forms上使用AEM 6.4 Forms、AEM 6.3 Forms和AEM 6.2 Forms的下列資產：

  • 檔案片段
  • 字母
  • 資料字典
  • 最適化表單已棄用的範本和頁面

設定 Dispatcher

Dispatcher 是 Adobe Experience Manager 的快取及負載平衡工具，搭配企業級網頁伺服器使用。如果您使用 Dispatcher，然後針對AEM Forms執行下列設定：

  1. 設定AEM Forms的存取權：

    開啟dispatcher.any檔案以進行編輯。 導覽至篩選區段，並將下列篩選新增至篩選區段：

    /0025 { /type "allow" /glob "* /bin/xfaforms/submitaction*" } # to enable AEM Forms submission

    儲存並關閉檔案。 如需篩選器的詳細資訊，請參閱 Dispatcher檔案.

  2. 設定反向連結篩選服務：

    以管理員身分登入Apache Felix Configuration Manager。 設定管理員的預設URL為https://'server'：[連線埠號碼]/system/console/configMgr。 在 設定 功能表，選取 Apache Sling查閱者篩選器 選項。 在允許主機欄位中，輸入Dispatcher的主機名稱，以允許其作為反向連結，然後按一下 儲存. 專案的格式為https://'[伺服器]：[連線埠]'.

整合Adobe Target

如果互動式通訊提供的體驗不吸引人，您的客戶可能會捨棄互動式通訊。 雖然讓客戶感到沮喪，但也提高了貴組織的支援數量和成本。 識別並提供適當的客戶體驗以提高轉換率，這既重要又具有挑戰性。 AEM forms保有此問題的關鍵。

AEM forms與Adobe Target (一種Adobe Experience Cloud解決方案)整合，跨多個數位頻道提供個人化且吸引人的客戶體驗。 若要使用Adobe Target來個人化互動式通訊， 將Adobe Target與AEM Forms整合.

設定表單資料模型的SSL通訊

您可以為表單資料模型啟用SSL通訊。 若要為表單資料模型啟用SSL通訊，請在啟動任何AEM Forms執行個體之前，為所有執行個體的Java™信任存放區新增憑證。 您可以執行以下命令來新增憑證：

keytool -import -alias <alias-name> -file <pathTo .cer certificate file> -keystore <<pathToJRE>\lib\security\cacerts>

後續步驟

您已將環境設定為使用互動式通訊和通訊管理功能。 現在，使用功能的步驟如下：

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