安装和配置交互通信

简介

AEM Form能够集中创建、汇编、管理和投放安全的交互式文档，如业务通信、文档、声明、利益声明、营销邮件、帐单和欢迎套件。 此功能称为交互式通信。 该功能包含在AEM Forms附加包中。 加载项包部署在AEM的作者或发布实例上。

您可以使用交互式通信功能以多种格式生成通信。 例如，Web和PDF。 您可以将交互式通信与AEM Workflow集成，根据客户选择的渠道处理和交付组合的通信。 例如，通过电子邮件向最终用户发送通信。

如果您从先前版本升级并已投资于通信管理，则可以安装兼容包以继续使用通信管理。 有关交互式通信和通信管理之间差异的信息，请参见交互式通信概述。

AEM Forms是一个强大的企业级平台。 交互通信只是AEM Forms的一项能力。 有关功能的完整列表，请参见AEM Forms简介。

部署拓扑

AEM Forms加载项包是部署到AEM上的应用程序。 运行交互通信功能至少需要一个AEM作者和处理实例。 以下拓扑是指示性拓扑，用于运行AEM Forms交互通信、通信管理、AEM Forms数据捕获和以Forms为中心的OSGi功能工作流。 有关拓扑的详细信息，请参见AEM Forms的架构和部署拓扑。

推荐拓扑

AEM Forms交互通信在AEM Forms的作者实例上运行管理、创作和代理用户界面。 Publish实例托管最终版本的交互式通信，可供最终用户使用。

系统要求

在开始安装和配置AEM Forms的交互式通信和通信管理功能之前，请确保：

  • 硬件和软件基础架构已到位。 有关受支持硬件和软件的详细列表，请参见技术要求。

  • AEM实例的安装路径不包含空格。

  • AEM实例已启动且正在运行。 在AEM术语中，“实例”是在创作或发布模式下在服务器上运行的AEM的副本。 您至少需要一个AEM实例（作者或处理）来运行AEM Forms的交互式通信和通信管理功能：

    • 作者:用于创建、上传和编辑内容以及管理网站的AEM实例。内容准备就绪后，即会复制到发布实例。

    • 处理：处 理实例是经过硬 化的AEM Authorinstance。您可以设置一个作者实例，并在执行安装后对其进行强化。

    • 发布:通过Internet或内部网络向公众提供已发布内容的AEM实例。

  • 满足内存要求。 AEM Forms附加包要求：

    • 15 GB临时空间，用于基于Microsoft Windows的安装。
    • 6 GB临时空间用于基于UNIX的安装。

  • 基于UNIX的系统的额外要求：如果您使用基于UNIX的操作系统，请从相应操作系统的安装介质安装以下软件包。

expat libxcb freetype libXau
libSM zlib libICE libuuid
glibc libXext

nss-softokn-freebl

 fontconfig
libX11 libXrender libXrandr libXinerama

安装AEM Forms加载项包

AEM Forms加载项包是部署到AEM上的应用程序。 该软件包包含AEM Forms的交互通信、通信管理和其他功能。 请执行以下步骤来安装加载项包：

  1. 打开软件分发。 您需要Adobe ID才能登录软件分发。

  2. 点按标题菜单中的​Adobe Experience Manager。

  3. 在​过滤器​部分中：

    1. 从​解决方案​下拉列表中选择​Forms。
    2. 选择包的版本和类型。 您还可以使用​搜索下载​选项筛选结果。

  4. 点按适用于您的操作系统的程序包名称，选择​接受EULA条款，然后点按​下载。

  5. 打开包管理器并单击​上传包​以上传包。

  6. 选择软件包，然后单击​安装。

    您还可以通过AEM Forms版本文章中列出的直接链接下载软件包。

  7. 安装包后，系统会提示您重新启动AEM实例。 请勿立即重新启动服务器。 在停止AEM Forms服务器之前，请等到ServiceEvent REGISTERED和ServiceEvent UNREGISTERED消息停止显示在 [AEM Installation-Directory] /crx-quickstart/logs/error.log文件中，并且日志是稳定的。

  8. 对所有“作者”和“发布”实例重复步骤1-7。

安装后配置

AEM Forms有一些强制性和可选配置。 必需配置包括配置BouncyCastle库和序列化代理。 可选配置包括配置调度程序和Adobe Target。

强制安装后配置

配置RSA和BouncyCastle库

对所有“作者”和“发布”实例执行以下步骤以引导委派库：

  1. 停止基础AEM实例。

  2. 打开[AEM安装目录]\crx-quickstart\conf\sling.properties文件进行编辑。

    如果您使用[AEM安装目录]\crx-quickstart\bin\start.bat开始AEM，则编辑位于[AEM根]\crx-quickstart\的sling.properties。

  3. 将以下属性添加到sling.properties文件：

    sling.bootdelegation.class.com.rsa.jsafe.provider.JsafeJCE=com.rsa.*

  4. 保存并关闭文件，并开始AEM实例。

  5. 对所有“作者”和“发布”实例重复步骤1-4。

配置序列化代理

对所有“作者”和“发布”实例执行以下步骤，将包添加到该允许列表:

  1. 在浏览器窗口中打开AEM Configuration Manager。 默认URL为https://'[server]:[port]'/system/console/configMgr。
  2. 搜索并打开​反序列化防火墙配置。
  3. 将​sun.util.calendar​包添加到​允许列表​字段。 单击保存。
  4. 对所有“作者”和“发布”实例重复步骤1-3。

可选安装后配置

安装兼容性包

在AEM 6.5Forms，交互通信是创建客户通信的默认和推荐的方法。 如果您已从先前版本升级或迁移，并计划继续使用字母(Corresponcementing Management)，请安装AEMFD Compatibility软件包。

AEMFD兼容性软件包允许您在AEM 6.4Forms、AEM 6.3Forms和AEM 6.2FormsAEM 6.5Forms上使用以下资源：

  • 文档片段
  • 书信
  • 数据字典
  • 自适应表单已弃用的模板和页面

配置调度程序

调度程序是Adobe Experience Manager的缓存和／或负载平衡工具，可与企业级Web服务器结合使用。 如果使用Dispatcher，则对AEM Forms执行以下配置：

  1. 为AEM Forms配置访问：

    打开调度程序。any文件进行编辑。 导航到筛选器部分，然后将以下筛选器添加到筛选器部分：

    /0025 { /type "allow" /glob "* /bin/xfaforms/submitaction*" } # to enable AEM Forms submission

    保存并关闭文件。 有关过滤器的详细信息，请参阅调度程序文档。

  2. 配置推荐人筛选器服务：

    以管理员身份登录到Apache Felix配置管理器。 配置管理器的默认URL为https://'server':[port_number]/system/console/configMgr。 在​配置​菜单中，选择​Apache Sling推荐人过滤器​选项。 在“允许主机”字段中，输入调度程序的主机名以允许它作为推荐人，然后单击“保存​​”。 条目的格式为https://'[server]:[port]。

整合Adobe Target

如果您的客户提供的体验不吸引人，他们可能会放弃交互式通信。 虽然这令客户感到沮丧，但也可以增加组织的支持量和成本。 确定并提供正确的客户体验是至关重要的，也具有挑战性，这将增加转化率。 AEM表单是解决此问题的关键。

AEM forms与Adobe Marketing Cloud解决方案Adobe Target集成，跨多个数字渠道提供个性化、引人入胜的客户体验。 要使用Adobe Target来个性化交互式通信，将Adobe Target与AEM Forms整合。

为表单数据模型配置SSL通信

可以为表单数据模型启用SSL通信。 要为表单数据模型启用SSL通信，请在启动任何AEM Forms实例之前，向所有实例的Java信任存储添加证书。 您可以运行以下命令来添加证书：

keytool -import -alias <alias-name> -file <pathTo .cer certificate file> -keystore <<pathToJRE>\lib\security\cacerts>

后续步骤

您已配置环境以使用交互通信和通信管理功能。 现在，使用该功能的步骤是：

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