安装和配置Interactive Communications

简介

AEM Form能够集中创建、汇编、管理和投放安全的交互式文档，如业务通信、文档、声明、利益声明、营销邮件、帐单和欢迎工具包。 此功能称为交互式通信。 该功能包含在AEM Forms加载项包中。 加载项包部署在AEM的作者或发布实例上。

您可以使用交互式通信功能以多种格式生成通信。 例如，Web和PDF。 您可以将交互式通信与AEM工作流集成在一起，根据客户选择的渠道处理和交付组合的通信。 例如，通过电子邮件向最终用户发送通信。

如果您从先前版本升级并已投资于通信管理，则可以安装兼容性包以继续使用通信管理。 有关交互式通信与通信管理之间差异的信息，请参阅交互式通信概述。

AEM Forms是一个功能强大的企业级平台。 交互通信只是AEM Forms的一项功能。 有关功能的完整列表，请参阅AEM Forms简介。

部署拓扑

AEM Forms加载项包是部署到AEM上的应用程序。 要运行交互式通信功能，您至少需要一个AEM作者和处理实例。 以下拓扑是指示性拓扑，可运行AEM Forms Interactive Communications、Corresponce Management、AEM Forms数据捕获和Forms中心式OSGi功能工作流。 有关拓扑的详细信息，请参阅AEM Forms的体系结构和部署拓扑。

AEM Forms Interactive Communications在AEM Forms的“作者”实例上运行管理、创作和代理用户界面。 Publish实例托管最终版本的交互式通信，可供最终用户使用。

系统要求

在开始安装和配置AEM Forms的交互式通信和通信管理功能之前，请确保：

• 硬件和软件基础架构已经到位。 有关所支持硬件和软件的详细列表，请参见技术要求。

• AEM实例的安装路径不包含空格。

• AEM实例已启动且正在运行。 在AEM术语中，“实例”是在创作或发布模式下在服务器上运行的AEM的副本。 您至少需要一个AEM实例（作者或处理）来运行AEM Forms交互式通信和通信管理功能：

  • 作者:用于创建、上传和编辑内容以及管理网站的AEM实例。内容准备就绪后，即会将其复制到发布实例。

  • 处理： 处理实例是加强的 AEM Authorinstance。您可以设置一个Author实例，并在执行安装后对其进行硬化。

  • 发布:通过Internet或内部网络向公众提供已发布内容的AEM实例。

• 满足内存要求。 AEM Forms加载项包需要：

  • 15 GB临时空间，用于基于Microsoft Windows的安装。
  • 6 GB临时空间，用于基于UNIX的安装。

• 对基于UNIX的系统的额外要求：如果您使用基于UNIX的操作系统，请从相应操作系统的安装介质安装以下程序包。

安装AEM Forms加载项包

AEM Forms加载项包是部署到AEM上的应用程序。 该软件包包含AEM Forms交互式通信、通信管理和其他功能。 请执行以下步骤来安装加载项包：

1. 打开 Software Distribution。您需要 Adobe ID 才能登录 Software Distribution。

2. 点按标题菜单中的 Adobe Experience Manager。

3. 在​过滤器​部分中：

   1. 从​解决方案​下拉列表中选择​Forms。
   2. 为包选择版本和类型。 您还可以使用​搜索下载​选项来筛选结果。

4. 点按适用于您的操作系统的包名称，选择​接受EULA条款，然后点按​下载。

5. 打开包管理器，并单击​上传包​以上传包。

6. 选择包，然后单击​安装。

   您还可以通过AEM Forms发行版文章中列出的直接链接下载包。

7. 安装包后，系统会提示您重新启动AEM实例。 不要立即重新启动服务器。 在停止AEM Forms服务器之前，请等到ServiceEvent REGISTERED和ServiceEvent UNREGISTERED消息停止显示在 [AEM-Installation-Directory]/crx-quickstart/logs/error.log文件中，并且日志是稳定的。

8. 对所有“作者”和“发布”实例重复步骤1-7。

安装后配置

AEM Forms有一些必选和可选配置。 必需配置包括配置BouncyCastle库和序列化代理。 可选配置包括配置调度程序和Adobe Target。

强制安装后配置

配置RSA和BouncyCastle库

对所有“作者”和“发布”实例执行以下步骤以引导委派库：

1. 停止基础AEM实例。

2. 打开[AEM安装目录]\crx-quickstart\conf\sling.properties文件进行编辑。

   如果您使用[AEM安装目录]\crx-quickstart\bin\start.bat开始AEM，请编辑位于[AEM_root]\crx-quickstart\的sling.properties。

3. 将以下属性添加到sling.properties文件：

   sling.bootdelegation.class.com.rsa.jsafe.provider.JsafeJCE=com.rsa.*
   

4. 保存并关闭文件并开始AEM实例。

5. 对所有“作者”和“发布”实例重复步骤1-4。

配置序列化代理

对所有“作者”和“发布”实例执行以下步骤，将包添加到允许列表:

1. 在浏览器窗口中打开AEM Configuration Manager。 默认URL为https://'[server]:[port]'/system/console/configMgr。
2. 搜索并打开​反序列化防火墙配置。
3. 将​sun.util.calendar​包添加到​允许列表​字段。 单击保存。
4. 对所有“作者”和“发布”实例重复步骤1-3。

可选安装后配置

安装兼容性包

在AEM 6.5 Forms中，交互通信是创建客户通信的默认和推荐方法。 如果您已从先前版本升级或迁移，并计划继续使用字母(Correponsement Management)，请安装AEMFD Compatibility包。

AEMFD兼容性包允许您使用AEM 6.4 Forms、AEM 6.3 Forms和AEM 6.5 Forms上的AEM 6.2 Forms的以下资源：

• 文档片段
• 书信
• 数据字典
• 自适应表单已弃用的模板和页面

配置调度程序

Dispatcher是Adobe Experience Manager的缓存和/或负载平衡工具，可与企业级Web服务器结合使用。 如果使用Dispatcher，则对AEM Forms执行以下配置：

1. 配置对AEM Forms的访问：

   打开要编辑的dispatcher.any文件。 导航到筛选器部分，然后将以下筛选器添加到筛选器部分：

   /0025 { /type "allow" /glob "* /bin/xfaforms/submitaction*" } # to enable AEM Forms submission

   保存并关闭文件。 有关过滤器的详细信息，请参阅调度程序文档。

2. 配置推荐人筛选器服务：

   以管理员身份登录到Apache Felix配置管理器。 配置管理器的默认URL为https://'server':[port_number]/system/console/configMgr。 在​配置​菜单中，选择​Apache Sling推荐人过滤器​选项。 在“允许主机”字段中，输入调度程序的主机名以允许它作为推荐人，然后单击“保存​​”。 条目的格式为https://'[server]:[port]'。

集成Adobe Target

如果您的客户提供的体验不具有吸引力，则他们可能会放弃交互式通信。 虽然这令客户感到沮丧，但也可以增加组织的支持量和成本。 确定并提供能够提高转化率的正确客户体验至关重要，也极具挑战。 AEM表单是解决此问题的关键。

AEM forms与Adobe Marketing Cloud解决方案Adobe Target集成，跨多个数字渠道提供个性化、引人入胜的客户体验。 要使用Adobe Target个性化交互式通信，将Adobe Target与AEM Forms集成。

为表单数据模型配置SSL通信

可以为表单数据模型启用SSL通信。 要为表单数据模型启用SSL通信，请在启动任何AEM Forms实例之前，向所有实例的Java信任存储添加证书。 您可以运行以下命令来添加证书：

keytool -import -alias <alias-name> -file <pathTo .cer certificate file> -keystore <<pathToJRE>\lib\security\cacerts>

后续步骤

您已配置了一个环境以使用交互式通信和通信管理功能。 现在，使用该功能的步骤是：

• 通信管理概述

• 创建交互式通信

• 创建信件管理信件