AEM Form能够集中创建、汇编、管理和交付安全的交互式文档,如业务信函、文档、报表、福利通知、营销邮件、账单和欢迎资料包。 此功能称为交互式通信。 该功能包含在AEM Forms附加组件包中。 附加组件包部署在AEM的创作或发布实例上。
您可以使用交互式通信功能以多种格式生成通信。 例如,Web和PDF。 您可以将交互式通信与AEM工作流集成,以根据客户选择的渠道处理和交付组合的通信。 例如,通过电子邮件向最终用户发送通信。
如果您从以前的版本进行升级,并且已经在通信管理方面进行了投资,则可以安装兼容包以继续使用通信管理。 有关交互式通信与通信管理之间差异的信息,请参阅交互式通信概述。
AEM Forms是一个功能强大的企业级平台。 交互式通信只是AEM Forms的一项功能。 有关功能的完整列表,请参阅AEM Forms简介。
AEM Forms附加组件包是部署在AEM上的应用程序。 要运行交互式通信功能,您至少需要一个AEM创作和处理实例。 以下拓扑是指示性拓扑,用于运行AEM Forms交互式通信、通信管理、AEM Forms数据捕获以及基于OSGi功能的以Forms为中心的工作流。 有关拓扑的详细信息,请参阅AEM Forms的架构和部署拓扑。
AEM Forms交互式通信在AEM Forms的创作实例上运行管理、创作和代理用户界面。 Publish实例托管最终版本的交互式通信,最终用户可以使用这些通信。
在开始安装和配置AEM Forms的交互式通信和通信管理功能之前,请确保:
硬件和软件基础架构已到位。 有关支持的硬件和软件的详细列表,请参见技术要求。
AEM实例的安装路径不包含空格。
AEM实例已启动且正在运行。 在AEM术语中,“实例”是在创作或发布模式下的服务器上运行的AEM的副本。 您至少需要一个AEM实例(创作或处理)才能运行AEM Forms交互式通信和通信管理功能:
作者:用于创建、上传和编辑内容以及管理网站的AEM实例。内容准备就绪后,即会复制到发布实例。
处理: 处理实例是经过硬化 的AEM Authorince。您可以设置一个创作实例,并在执行安装后对其进行硬化。
发布:通过Internet或内部网络向公众提供已发布内容的AEM实例。
满足内存要求。 AEM Forms附加组件包需要:
基于UNIX的系统的额外要求:如果使用基于UNIX的操作系统,请从相应操作系统的安装介质安装以下软件包。
expat | libxcb | 自由类型 | libXau |
libSM | zlib | libICE | libuuid |
glibc | libXext | nss-softokn-freebl |
fontconfig |
libX11 | libXrender | libXrandr | libXinerama |
AEM Forms附加组件包是部署在AEM上的应用程序。 该包包含AEM Forms交互式通信、通信管理和其他功能。 请执行以下步骤以安装附加组件包:
打开 Software Distribution。您需要 Adobe ID 才能登录 Software Distribution。
点按标题菜单中的 Adobe Experience Manager。
在Filters部分中:
点按适用于您的操作系统的包名称,选择接受EULA条款,然后点按下载。
打开包管理器,并单击上传包以上传包。
选择包并单击Install。
您还可以通过AEM Forms版本文章中列出的直接链接下载包。
安装包后,系统会提示您重新启动AEM实例。 不要立即重新启动服务器。 在停止AEM Forms服务器之前,请等待ServiceEvent REGISTERED和ServiceEvent UNREGISTERED消息停止出现在 [AEM-Installation-Directory]/crx-quickstart/logs/error.log文件中,并且日志稳定。
对所有创作实例和发布实例重复步骤1-7。
AEM Forms有一些必选配置。 强制配置包括配置BouncyCastle库和序列化代理。 可选配置包括配置调度程序和Adobe Target。
对所有创作实例和发布实例执行以下步骤以引导委派库:
停止基础AEM实例。
打开[AEM安装目录]\crx-quickstart\conf\sling.properties文件进行编辑。
如果您使用[AEM安装目录]\crx-quickstart\bin\start.bat来启动AEM,请编辑位于[AEM_root]\crx-quickstart\的sling.properties。
将以下属性添加到sling.properties文件:
sling.bootdelegation.class.com.rsa.jsafe.provider.JsafeJCE=com.rsa.*
保存并关闭文件,然后启动AEM实例。
对所有创作实例和发布实例重复步骤1-4。
对所有创作实例和发布实例执行以下步骤,将包添加到允许列表:
在AEM 6.5 Forms中创建客户通信的默认方法是推荐的交互式通信方法。 如果您已从以前的版本升级或迁移,并计划继续使用字母(通信管理),请安装AEMFD兼容包。
AEMFD兼容包允许您在AEM 6.5 Forms上使用AEM 6.4 Forms、AEM 6.3 Forms和AEM 6.2 Forms中的以下资产:
Dispatcher是Adobe Experience Manager的缓存和/或负载平衡工具,可与企业级Web服务器结合使用。 如果您使用Dispatcher,则为AEM Forms执行以下配置:
配置对AEM Forms的访问:
打开dispatcher.any文件进行编辑。 导航到过滤器部分,并将以下过滤器添加到过滤器部分:
/0025 { /type "allow" /glob "* /bin/xfaforms/submitaction*" } # to enable AEM Forms submission
保存并关闭文件。 有关过滤器的详细信息,请参阅Dispatcher文档。
配置反向链接过滤器服务:
以管理员身份登录到Apache Felix配置管理器。 配置管理器的默认URL是https://'server':[port_number]/system/console/configMgr。 在Configurations菜单中,选择Apache Sling反向链接过滤器选项。 在允许主机字段中,输入Dispatcher的主机名以允许它作为反向链接,然后单击Save。 条目的格式为https://'[server]:[port]`。
如果您的客户交付的体验不具有吸引力,则客户可能会放弃交互式通信。 虽然这令客户感到沮丧,但也会提高贵组织的支持量和成本。 确定并提供正确的客户体验以提高转化率至关重要,而且具有挑战性。 AEM表单是此问题的关键。
AEM forms与Adobe Marketing Cloud解决方案Adobe Target集成,以跨多个数字渠道提供个性化且引人入胜的客户体验。 要使用Adobe Target个性化交互式通信,请将Adobe Target与AEM Forms集成。
您可以为表单数据模型启用SSL通信。 要为表单数据模型启用SSL通信,请在启动任何AEM Forms实例之前,将证书添加到所有实例的Java信任存储区。 您可以运行以下命令来添加证书:
keytool -import -alias <alias-name> -file <pathTo .cer certificate file> -keystore <<pathToJRE>\lib\security\cacerts>
您已将环境配置为使用交互式通信和通信管理功能。 现在,使用该功能的步骤是: