Instalar e configurar o Interative Communications

Introdução

AEM Formulário tem a capacidade de centralizar a criação, a montagem, o gerenciamento e o delivery de documentos seguros e interativos, como correspondentes comerciais, documentos, demonstrativos, avisos de benefícios, emails de marketing, contas e kits de boas-vindas. Esse recurso é conhecido como comunicação interativa. O recurso está incluído no pacote complementar AEM Forms. O pacote complementar é implantado em uma instância de autor ou publicação do AEM.

Você pode usar o recurso de comunicação interativa para produzir comunicação em vários formatos. Por exemplo, Web e PDF. Você pode integrar comunicação interativa com AEM fluxo de trabalho para processar e fornecer a comunicação montada aos clientes no canal de sua escolha. Por exemplo, enviar uma comunicação para o usuário final por email.

Se você estiver atualizando de uma versão anterior e já tiver investido no gerenciamento de correspondência, poderá instalar o pacote de compatibilidade para continuar usando o gerenciamento de correspondência. Para obter informações sobre as diferenças entre a comunicação interativa e o gerenciamento de correspondência, consulte Visão geral da comunicaçãointerativa.

A AEM Forms é uma poderosa plataforma de classe empresarial. A comunicação interativa é apenas um dos recursos da AEM Forms. Para obter a lista completa dos recursos, consulte Introdução ao AEM Forms.

Topologia de implantação

O pacote complementar AEM Forms é um aplicativo implantado no AEM. É necessário apenas um mínimo de uma instância de Autor e processamento do AEM para executar o recurso de Comunicações interativas. A topologia a seguir indica a topologia para executar o AEM Forms Interative Communications, o Gerenciamento de Correspondência, a captura de dados da AEM Forms e o fluxo de trabalho centralizado na Forms em recursos OSGi. Para obter informações detalhadas sobre a topologia, consulte Arquitetura e topologias de implantação para AEM Forms.

topologia recomendada

O AEM Forms Interative Communications executa interfaces de administrador, criação e usuário agente nas instâncias de Autor do AEM Forms. As instâncias de Publicação hospedam a versão final das comunicações interativas prontas para consumo pelos usuários finais.

Requisitos do sistema

Antes de começar a instalar e configurar os recursos interativos de comunicação e gerenciamento de correspondência da AEM Forms, verifique se:

  • A infraestrutura de hardware e software está em vigor. Para obter uma lista detalhada do hardware e software suportados, consulte os requisitos técnicos.

  • O caminho de instalação da instância AEM não contém espaços em branco.

  • Uma instância AEM está ativa e em execução. Na terminologia AEM, uma "instância" é uma cópia da AEM em execução em um servidor no modo de autor ou publicação. Você precisa de pelo menos uma instância AEM (Autor ou Processamento) para executar os recursos de comunicação interativa e gerenciamento de correspondência da AEM Forms:

    • Autor: Uma instância AEM usada para criar, carregar e editar conteúdo e administrar o site. Depois que o conteúdo estiver pronto para entrar em funcionamento, ele será replicado para a instância de publicação.

    • Processando: Uma instância de processamento é uma instância de autor de AEM endurecida. Você pode configurar uma instância de Autor e endurecê-la depois de executar a instalação.

    • Publicar: Uma instância AEM que serve o conteúdo publicado ao público pela Internet ou por uma rede interna.

  • Os requisitos de memória são atendidos. O pacote suplementar AEM Forms requer:

    • 15 GB de espaço temporário para instalações baseadas no Microsoft Windows.
    • 6 GB de espaço temporário para instalações baseadas em UNIX.
  • Requisitos adicionais para sistemas baseados em UNIX: Se você estiver usando o sistema operacional baseado em UNIX, instale os seguintes pacotes da mídia de instalação do respectivo sistema operacional.

expatriado libxcb freetype libXau
libSM zlib libICE libuídio
glibc libXext

nss-softokn-freebl

fontconfig
libX11 libXrender libXrandr libXinerama

Install AEM Forms add-on package

O pacote complementar AEM Forms é um aplicativo implantado no AEM. O pacote contém comunicações interativas da AEM Forms, gerenciamento de correspondência e outros recursos. Execute as seguintes etapas para instalar o pacote complementar:

  1. Distribuição desoftware aberta. Você precisa de uma Adobe ID para fazer logon na Software Distribution (Distribuição de software).

  2. Toque em Adobe Experience Manager disponível no menu de cabeçalho.

  3. Na seção Filtros :

    1. Selecione Forms na lista suspensa Solução .
    2. Selecione a versão e o tipo do pacote. Você também pode usar a opção Pesquisar downloads para filtrar os resultados.
  4. Toque no nome do pacote aplicável ao seu sistema operacional, selecione Aceitar termos do EULA e toque em Download.

  5. Abra o Gerenciador de pacotes e clique em Carregar pacote para fazer upload do pacote.

  6. Select the package and click Install.

    Você também pode baixar o pacote por meio do link direto listado no artigo de versões do AEM Forms.

  7. Depois que o pacote for instalado, você será solicitado a reiniciar a instância AEM. Não reinicie imediatamente o servidor. Antes de parar o servidor AEM Forms, aguarde até que as mensagens ServiceEvent REGISTERED e ServiceEvent UNREGISTERED parem de aparecer no arquivo [AEM-Installation-Diretory]/crx-quickstart/logs/error.log e o log esteja estável.

  8. Repita as etapas de 1 a 7 em todas as instâncias de Autor e Publicação.

Configurações pós-instalação

A AEM Forms tem algumas configurações obrigatórias e opcionais. As configurações obrigatórias incluem a configuração das bibliotecas BouncyCastle e o agente de serialização. As configurações opcionais incluem a configuração do dispatcher e do Adobe Target.

Configurações obrigatórias pós-instalação

Configurar bibliotecas RSA e BouncyCastle

Execute as seguintes etapas em todas as instâncias de Autor e Publicação para inicializar e delegar as bibliotecas:

  1. Pare a instância AEM subjacente.

  2. Abra o [AEM diretório]\crx-quickstart\conf\sling.properties para edição.

    Se você usou [AEM diretório]\crx-quickstart\bin\start.bat ao AEM do start, edite sling.properties localizado em [AEM_root]\crx-quickstart.

  3. Adicione as seguintes propriedades ao arquivo sling.properties:

    sling.bootdelegation.class.com.rsa.jsafe.provider.JsafeJCE=com.rsa.*
    
  4. Salve e feche o arquivo e start a instância AEM.

  5. Repita as etapas de 1 a 4 em todas as instâncias de Autor e Publicação.

Configurar o agente de serialização

Execute as seguintes etapas em todas as instâncias de Autor e Publicação para adicionar o pacote à lista de permissões:

  1. Abra AEM Configuration Manager em uma janela do navegador. O URL padrão é https://'[server]:[port]'/system/console/configMgr.
  2. Pesquise e abra a Configuração do firewall de desserialização.
  3. Adicione o pacote sun.util.calendário ao campo de lista de permissões . Clique em Salvar.
  4. Repita as etapas de 1 a 3 em todas as instâncias de Autor e Publicação.

Configurações opcionais pós-instalação

Instalar Pacote de Compatibilidade

A comunicação interativa é a abordagem padrão e recomendada para criar comunicações com o cliente no AEM 6.5 Forms. Se você atualizou ou migrou de uma versão anterior e planeja continuar usando letras (Gerenciamento de correspondência), instale o pacote Compatibilidade doAEMFD.

O pacote Compatibilidade do AEMFD permite que você use os seguintes ativos do AEM 6.4 Forms, AEM 6.3 Forms e AEM 6.2 Forms no AEM 6.5 Forms:

  • Fragmentos de documento
  • Cartas
  • Dicionários de dados
  • Formulários adaptáveis modelos e páginas obsoletos

Configurar o Dispatcher

O Dispatcher é uma ferramenta de cache e/ou balanceamento de carga da Adobe Experience Manager que pode ser usada em conjunto com um servidor Web de classe empresarial. Se você usar o Dispatcher, execute as seguintes configurações para AEM Forms:

  1. Configurar acesso para AEM Forms:

    Abra o arquivo dispatcher.any para edição. Navegue até a seção de filtro e adicione o seguinte filtro à seção de filtro:

    /0025 { /type "allow" /glob "* /bin/xfaforms/submitaction*" } # to enable AEM Forms submission

    Salve e feche o arquivo. Para obter informações detalhadas sobre filtros, consulte a documentação doDispatcher.

  2. Configure o serviço de filtro de quem indicou:

    Faça logon no gerenciador de configuração Apache Felix como administrador. O URL padrão do gerenciador de configuração é https://'server':[port_number]/system/console/configMgr. No menu Configurações , selecione a opção Filtro ​de Quem indicou Apache Sling. No campo Permitir hosts, insira o nome de host do expedidor para permitir como uma quem indicou e clique em Salvar. O formato da entrada é https://'[server]:[port]'.

Integrar Adobe Target

Seus clientes provavelmente abandonarão uma comunicação interativa se a experiência que ela oferece não for interessante. Embora seja frustrante para os clientes, também pode aumentar o volume e o custo de suporte para a sua organização. É crítico e desafiador identificar e fornecer a experiência certa do cliente que aumenta a taxa de conversão. AEM formulários contêm a chave para esse problema.

Os formulários AEM se integram à Adobe Target, uma solução Adobe Marketing Cloud, para oferecer experiências personalizadas e envolventes aos clientes em vários canais digitais. Para usar o Adobe Target para personalizar uma comunicação interativa, integre o Adobe Target ao AEM Forms.

Configurar a comunicação SSL para o Modelo de dados de formulário

Você pode habilitar a comunicação SSL para o Modelo de dados de formulário. Para ativar a comunicação SSL para o modelo de dados de formulário, antes de iniciar qualquer instância do AEM Forms, adicione certificados ao Java Trust Store de todas as instâncias. Você pode executar o comando abaixo para adicionar os certificados:

keytool -import -alias <alias-name> -file <pathTo .cer certificate file> -keystore <<pathToJRE>\lib\security\cacerts>

Próximos passos

Você configurou um ambiente para usar os recursos interativos de comunicação e gerenciamento de correspondência. Agora, os passos para usar esse recurso são:

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