Visão geral das comunicações interativas

Este artigo inclui visão geral, casos de uso de exemplo, fluxo de trabalho de criação e diferenças entre comunicação interativa e carta.

As Comunicações interativas centralizam e gerenciam a criação, montagem e delivery de correspondências seguras, personalizadas e interativas, como correspondência comercial, documentos, declarações, avisos de benefícios, emails de marketing, contas e kits de boas-vindas.

Principais recursos

Veja a seguir os principais recursos das Comunicações interativas:

  • Integração imediata com o modelo de dados de formulário para permitir o acesso fácil e simplificado a bancos de dados back-end e outros sistemas CRM, como o MS® Dynamics
  • Interface de criação integrada para canais de impressão e Web com capacidade de gerar automaticamente canal da Web a partir do canal de impressão
  • Gráficos para apresentar informações em formatos visuais facilmente compreensíveis em impressão e web
  • Fragmentos de documento suportam o editor de regras e o modelo de dados de formulário
  • A interface do usuário do agente exibe a pré-visualização da Web e impressão da Comunicação interativa
  • Arrastar e soltar componentes para construir rapidamente canais de impressão e da Web

Criação de comunicação interativa

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Fluxo de trabalho

Para criar uma comunicação interativa, faça com que blocos de construção para comunicação interativa pronta e depois conclua as seguintes etapas:

  1. Escolha para criar uma comunicação interativa.

  2. Especifique a modelo de dados de formulário, serviço de preenchimento prévio e modelos de canal de impressão e Web. Você pode optar por gerar o canal da Web a partir do canal de impressão.

  3. Usar o interface de arrastar e soltar, adicione fragmentos de documento, imagens, componentes para imprimir e canal da Web da Comunicação interativa, conforme necessário.

  4. Configure as propriedades dos componentes inseridos, como o seguinte:

    1. Imagens
    2. Tabelas (Incluindo Fragmentos de Layout)
    3. Gráficos
    4. Fragmentos de documento
  5. Visualize canais de impressão e da Web e, se necessário, edite a Comunicação interativa.

  6. O agente usa a interface do agente para preparar a comunicação interativa para enviá-lo ao recipient/pós-processo.

Elementos básicos

A seguir estão os blocos de construção necessários para criar uma Comunicação Interativa:

Comunicações Interativas E Gerenciamento De Correspondência

A Comunicação interativa é a abordagem padrão e recomendada para criar comunicações com clientes. Para continuar usando as letras que criam no AEM 6.3 Forms e no AEM 6.2 Forms, é necessário instalar um pacote de compatibilidade. Veja a seguir uma comparação entre os recursos de Comunicação interativa e carta.

Recurso Comunicação interativa Carta
Saída Impressão e Web Impressão
Esquema Modelo de dados do formulário Dicionário de dados
Localização Não suportado no modelo de dados de formulário Suportado no dicionário de dados
Editor de regras
  • Editor de regras de suporte a texto e condição para criar condições em linha
  • O editor de comunicação interativa oferece suporte à aplicação de regras em componentes do canal da Web
Nenhuma interface do usuário para criação de expressão condicional
Criação Arrastar e soltar interface para construir canal de impressão e da Web Nenhum mecanismo de arrastar e soltar
Gráficos Gráficos suportados em impressão e canal da Web Não suportado
Temas Usa temas para criar estilo no canal da Web Não apoia temas
Rascunhos Compatível Compatível
Submissões Compatível Compatível
Auditoria Incompatível Compatível
Versões Incompatível Compatível
Processamento em lote Compatível Compatível
Assinatura do agente Não suportado Compatível
Funções remotas Não suportado Compatível

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