Información general sobre comunicaciones interactivas

Este artículo incluye información general, casos de uso de muestra, flujo de trabajo de creación y diferencias entre la comunicación interactiva y la carta.

Interactive Communications centraliza y administra la creación, el ensamblaje y la entrega de correspondencia segura, personalizada e interactiva, como correspondencia comercial, documentos, declaraciones, avisos de beneficios, correos de marketing, facturas y kits de bienvenida.

Funcionalidades clave

A continuación se muestran las funciones clave de Interactive Communications:

  • Integración predeterminada con el modelo de datos de formulario para permitir un acceso fácil y sencillo a las bases de datos back-end y a otros sistemas CRM, como MS® Dynamics
  • Interfaz de creación integrada para canales web e impresos con capacidad para generar automáticamente canales web a partir del canal de impresión
  • Gráficos para presentar información en formatos visuales fácilmente comprensibles en impresión y Web
  • Los fragmentos de documento admiten el editor de reglas y el modelo de datos de formulario
  • La interfaz de usuario del agente muestra la impresión y la vista previa web de la comunicación interactiva
  • Arrastrar y soltar componentes para construir rápidamente canales web y de impresión

Creación de comunicaciones interactivas

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Flujo de trabajo

Para crear una comunicación interactiva, haga que la variable componentes para la comunicación interactiva lista y, a continuación, complete los siguientes pasos:

  1. Elija crear una comunicación interactiva.

  2. Especifique la variable modelo de datos de formulario, servicio de precarga y plantillas de impresión y canales web. Puede elegir generar el canal web a partir del canal de impresión.

  3. Al usar la variable interfaz de arrastrar y soltar, añada fragmentos de documento, imágenes, componentes a la impresión y al canal web de la comunicación interactiva, según sea necesario.

  4. Configure las propiedades de los componentes insertados, como por ejemplo:

    1. Imágenes
    2. Tablas (Incluidos Los Fragmentos De Diseño)
    3. Gráficos
    4. Fragmentos de documento
  5. Obtenga una vista previa de los canales impresos y web y, si es necesario, edite la comunicación interactiva.

  6. El agente utiliza la interfaz de usuario del agente para preparar la comunicación interactiva para enviarlo al proceso de destinatario/publicación.

Componentes

A continuación se indican los componentes básicos necesarios para crear una comunicación interactiva:

Comunicaciones Interactivas Y Administración De Correspondencia

La comunicación interactiva es el enfoque predeterminado y recomendado para crear comunicaciones con los clientes. Para seguir utilizando las letras que se crean en AEM 6.3 Forms y AEM 6.2 Forms, debe instalar un paquete de compatibilidad. A continuación se muestra una comparación entre las capacidades de la comunicación interactiva y la carta.

Capacidad Comunicación interactiva Carta
Salida Imprimir y Web Imprimir
Esquema Modelo de datos de formulario Diccionario de datos
Localización No se admite en el modelo de datos de formulario Admitido en el diccionario de datos
Editor de reglas
  • Editor de reglas de compatibilidad de texto y condición para crear condiciones en línea
  • El editor de comunicación interactiva admite la aplicación de reglas en los componentes del canal web
No hay IU para la creación de expresiones condicionales
Creación Interfaz de arrastrar y soltar para construir canales web e impresos No hay mecanismo de arrastrar y soltar
Gráficos Gráficos admitidos tanto en impresión como en canal web No se admite
Temas Utiliza temas para aplicar estilo al canal web No admite temas
Borradores Compatible Compatible
Envíos Compatible Compatible
Auditoría No compatible Compatible
Versiones No compatible Compatible
Procesamiento por lotes Compatible Compatible
Firma del agente No se admite Compatible
Funciones remotas No se admite Compatible

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