Información general sobre comunicaciones interactivas

Este artículo incluye información general, casos de uso de muestra, flujo de trabajo de creación y diferencias entre la comunicación interactiva y la carta.

Interactive Communications centraliza y administra la creación, el ensamblaje y la entrega de correspondencia segura, personalizada e interactiva, como correspondencia comercial, documentos, declaraciones, avisos de beneficios, correos de marketing, facturas y kits de bienvenida.

Funcionalidades clave

A continuación se muestran las funciones clave de Interactive Communications:

• Integración predeterminada con el modelo de datos de formulario para permitir un acceso fácil y sencillo a las bases de datos back-end y a otros sistemas CRM, como MS® Dynamics
• Interfaz de creación integrada para canales web e impresos con capacidad para generar automáticamente canales web a partir del canal de impresión
• Gráficos para presentar información en formatos visuales fácilmente comprensibles en impresión y Web
• Los fragmentos de documento admiten el editor de reglas y el modelo de datos de formulario
• La interfaz de usuario del agente muestra la impresión y la vista previa web de la comunicación interactiva
• Arrastrar y soltar componentes para construir rápidamente canales web y de impresión

Creación de comunicaciones interactivas

Flujo de trabajo

Para crear una comunicación interactiva, haga que la variable componentes para la comunicación interactiva lista y, a continuación, complete los siguientes pasos:

1. Elija crear una comunicación interactiva.

2. Especifique la variable modelo de datos de formulario, servicio de precarga y plantillas de impresión y canales web. Puede elegir generar el canal web a partir del canal de impresión.

3. Al usar la variable interfaz de arrastrar y soltar, añada fragmentos de documento, imágenes, componentes a la impresión y al canal web de la comunicación interactiva, según sea necesario.

4. Configure las propiedades de los componentes insertados, como por ejemplo:

   1. Imágenes
   2. Tablas (Incluidos Los Fragmentos De Diseño)
   3. Gráficos
   4. Fragmentos de documento

5. Obtenga una vista previa de los canales impresos y web y, si es necesario, edite la comunicación interactiva.

6. El agente utiliza la interfaz de usuario del agente para preparar la comunicación interactiva para enviarlo al proceso de destinatario/publicación.

Componentes

A continuación se indican los componentes básicos necesarios para crear una comunicación interactiva:

• Modelo de datos de formulario
• Plantillas de canal web e impresión
• Fragmentos de documento
• Imágenes
• Temas para el canal web

Comunicaciones Interactivas Y Administración De Correspondencia

La comunicación interactiva es el enfoque predeterminado y recomendado para crear comunicaciones con los clientes. Para seguir utilizando las letras que se crean en AEM 6.3 Forms y AEM 6.2 Forms, debe instalar un paquete de compatibilidad. A continuación se muestra una comparación entre las capacidades de la comunicación interactiva y la carta.