Este artículo contiene información general, casos de uso de ejemplo, el flujo de trabajo de creación y las diferencias entre una comunicación interactiva y una carta.
Interactive Communications centraliza y administra la creación, el ensamblado y el envío de correspondencia segura, personalizada e interactiva, como correspondencia comercial, documentos, declaraciones, avisos de beneficios, correos de marketing, facturas y kits de bienvenida.
A continuación, se muestran las capacidades clave de Interactive Communications:
Para crear una comunicación interactiva, prepare los componentes básicos de la comunicación interactiva y, a continuación, complete los siguientes pasos:
Especifique el modelo de datos de formulario, el servicio de relleno previo y las plantillas de los canales impreso y web. Si lo desea, puede generar el canal web a partir del canal de impresión.
Usando la interfaz de arrastrar y soltar, añada fragmentos de documento, imágenes y componentes al canal impreso y web de la comunicación interactiva, según sea necesario.
Configure las propiedades de los componentes insertados, como, por ejemplo, los siguientes:
Obtenga una vista previa de los canales impreso y web y, si es necesario, edite la comunicación interactiva.
El agente utiliza la interfaz de usuario del agente para preparar la comunicación interactiva para enviarla al destinatario/proceso de publicación.
A continuación se indican los componentes básicos necesarios para crear una comunicación interactiva:
La comunicación interactiva es la forma predeterminada y recomendada de crear comunicaciones con los clientes. Para seguir utilizando las cartas que se crean en AEM 6.3 Forms y AEM 6.2 Forms, debe instalar un paquete de compatibilidad. A continuación se muestra una comparación entre las funcionalidades de una comunicación interactiva y una carta.
Capacidad | Comunicación interactiva | Carta |
Salida | Impresa y web | Impresa |
Esquema | Modelo de datos de formulario | Diccionario de datos |
Localización | No compatible con el modelo de datos de formulario | Compatible con el diccionario de datos |
Editor de reglas |
|
No hay interfaz de usuario para la creación de expresiones condicionales |
Creación | Interfaz de arrastrar y soltar para crear los canales web e impreso | No hay mecanismo de arrastrar y soltar |
Gráficos | Gráficos admitidos tanto en el canal impreso como en el canal web | No compatible |
Temas | Utiliza temas para aplicar estilo al canal web | No admite temas |
Borradores | Compatible | Compatible |
Envíos | Compatible | Compatible |
Auditoría | No compatible | Compatible |
Versiones | No compatible | Compatible | Procesamiento por lotes | Compatible | Compatible |
Firma del agente | No compatible | Compatible |
Funciones remotas | No compatible | Compatible |