Información general sobre Interactive Communications

Este artículo contiene información general, casos de uso de ejemplo, el flujo de trabajo de creación y las diferencias entre una comunicación interactiva y una carta.

Interactive Communications centraliza y administra la creación, el ensamblado y el envío de correspondencia segura, personalizada e interactiva, como correspondencia comercial, documentos, declaraciones, avisos de beneficios, correos de marketing, facturas y kits de bienvenida.

Capacidades clave

A continuación, se muestran las capacidades clave de Interactive Communications:

• Integración predeterminada con el modelo de datos de formulario para permitir un acceso fácil y sencillo a las bases de datos back-end y a otros sistemas CRM, como MS® Dynamics
• Interfaz de creación integrada para los canales web y de impresión con capacidad para generar automáticamente el canal web a partir del canal de impresión
• Gráficos para presentar la información en formatos visuales fácilmente comprensibles de forma impresa y web
• Los fragmentos de documento admiten el editor de reglas y el modelo de datos de formulario
• La interfaz de usuario del agente muestra la vista previa impresa y web de la comunicación interactiva
• Arrastre y suelte los componentes para crear rápidamente los canales impreso y web

Creación de una comunicación interactiva

Flujo de trabajo

Para crear una comunicación interactiva, prepare los componentes básicos de la comunicación interactiva y, a continuación, complete los siguientes pasos:

1. Elija Crear una comunicación interactiva.

2. Especifique el modelo de datos de formulario, el servicio de relleno previo y las plantillas de los canales impreso y web. Si lo desea, puede generar el canal web a partir del canal de impresión.

3. Usando la interfaz de arrastrar y soltar, añada fragmentos de documento, imágenes y componentes al canal impreso y web de la comunicación interactiva, según sea necesario.

4. Configure las propiedades de los componentes insertados, como, por ejemplo, los siguientes:

   1. Imágenes
   2. Tablas (incluidos fragmentos de diseño)
   3. Gráficos
   4. Fragmentos de documento

5. Obtenga una vista previa de los canales impreso y web y, si es necesario, edite la comunicación interactiva.

6. El agente utiliza la interfaz de usuario del agente para preparar la comunicación interactiva para enviarla al destinatario/proceso de publicación.

Componentes

A continuación se indican los componentes básicos necesarios para crear una comunicación interactiva:

• Modelo de datos de formulario
• Plantillas de los canales impreso y web
• Fragmentos de documento
• Imágenes
• Temas para el canal web

Interactive Communications frente a Administración de correspondencia

La comunicación interactiva es la forma predeterminada y recomendada de crear comunicaciones con los clientes. Para seguir utilizando las cartas que se crean en AEM 6.3 Forms y AEM 6.2 Forms, debe instalar un paquete de compatibilidad. A continuación se muestra una comparación entre las funcionalidades de una comunicación interactiva y una carta.

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