Tutorial: Crear fragmentos de documento

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Este tutorial es un paso en la Cree su primera comunicación interactiva serie. Se recomienda seguir la serie en secuencia cronológica para comprender, realizar y demostrar el caso de uso completo del tutorial.

Los fragmentos de documento son componentes reutilizables de una correspondencia que se utilizan para componer una comunicación interactiva. Los fragmentos del documento son de los siguientes tipos:

  • Texto : un recurso de texto es un fragmento de contenido que consta de uno o más párrafos de texto. Un párrafo puede ser estático o dinámico.
  • Lista : Lista es un grupo de fragmentos de documento, que incluyen texto, listas, condiciones e imágenes.
  • Condición : las condiciones permiten definir qué contenido se incluye en la comunicación interactiva en función de los datos recibidos del modelo de datos del formulario.

Este tutorial le guía por los pasos para crear varios fragmentos de documento de texto basados en la anatomía proporcionada en Planificar la comunicación interactiva para obtener más información. Al final de este tutorial, podrá:

  • Crear fragmentos de documento
  • Crear variables
  • Crear y aplicar reglas

text_document_fragments

A continuación se muestra la lista de fragmentos de documento creados en este tutorial:

Cada fragmento de documento incluye campos con texto estático, datos recibidos del modelo de datos de formulario y datos introducidos mediante la interfaz de usuario del agente. Todos estos campos se han representado en la variable Planificar la comunicación interactiva para obtener más información.

Al crear fragmentos de documento en este tutorial, las variables se crean para campos que reciben datos mediante la interfaz de usuario del agente.

Uso FDM_Create_First_IC, tal como se describe en la sección Crear modelo de datos de formulario , como modelo de datos de formulario para crear fragmentos de documento en este tutorial.

Paso 1: Crear fragmento de documento Detalles de la factura

El fragmento de documento Detalles de la factura incluye los siguientes campos:

Campo Fuente de datos
Nº de factura IU del agente
Período de facturación IU del agente
Fecha de factura IU del agente
Su plan Modelo de datos de formulario

Ejecute los siguientes pasos para crear variables para campos con la interfaz de usuario del agente como fuente de datos, crear texto estático y utilizar elementos del modelo de datos de formulario en el fragmento de documento:

  1. Select Forms > Fragmentos de documento.

  2. Select Crear > Texto.

  3. Especifique la siguiente información:

    1. Entrar bill_details_first_ic como el nombre en la variable Título campo . El título se rellena automáticamente en la variable Nombre campo .

    2. Select Modelo de datos de formulario de la variable Modelo de datos para obtener más información.

    3. Select FDM_Create_First_IC como modelo de datos del formulario y pulse Select.

    4. Pulse Siguiente.

  4. Seleccione el Variables en el panel izquierdo y pulse Crear.

  5. En el Crear variable sección:

    1. Entrar Invoicenumber como nombre de la variable.
    2. Select Cadena como tipo.
    3. Pulse Crear.

    Crear variable de tipo String

    Repita los pasos 4 y 5 para crear las siguientes variables:

    • Billperiod: Tipo de cadena
    • Fecha de factura: Tipo de fecha

    Detalles de la factura

  6. Cree texto estático para los campos siguientes utilizando el panel derecho:

    • Nº de factura
    • Período de facturación
    • Fecha de factura
    • Su plan

    Texto estático

  7. Coloque el cursor junto al Nº de factura y haga doble clic en el botón Número de factura desde la variable Variables en el panel izquierdo.

  8. Coloque el cursor junto al Período de facturación y haga doble clic en el botón Billperiod variable.

  9. Coloque el cursor junto al Fecha de factura y haga doble clic en el botón Fecha de factura variable.

  10. Seleccione el Objetos del modelo de datos en el panel izquierdo.

  11. Coloque el cursor junto al Su plan y haga doble clic en el botón cliente > customerplan propiedad.

    bill_details_customerplan_fdm

  12. Haga clic en Guardar para crear el fragmento de documento Detalles de la factura.

Paso 2: Crear fragmento de documento de detalles del cliente

El fragmento de documento Detalles del cliente incluye los siguientes campos:

Campo Fuente de datos
Nombre del cliente Modelo de datos de formulario
Dirección Modelo de datos de formulario
Lugar de suministro IU del agente
Código de estado IU del agente
Número de móvil Modelo de datos de formulario
Número de contacto alternativo Modelo de datos de formulario
Número de relación Modelo de datos de formulario
Número de conexiones IU del agente

Ejecute los siguientes pasos para crear variables para campos con la interfaz de usuario del agente como fuente de datos, crear texto estático y utilizar elementos del modelo de datos de formulario en el fragmento de documento:

  1. Select Forms > Fragmentos de documento.

  2. Select Crear > Texto.

  3. Especifique la siguiente información:

    1. Entrar customer_details_first_ic como el nombre en la variable Título campo . El título se rellena automáticamente en la variable Nombre campo .

    2. Select Modelo de datos de formulario de la variable Modelo de datos para obtener más información.

    3. Select FDM_Create_First_IC como modelo de datos del formulario y pulse Select.

    4. Pulse Siguiente.

  4. Seleccione el Variables en el panel izquierdo y pulse Crear.

  5. En el Crear variable sección:

    1. Entrar Placesupply como nombre de la variable.
    2. Select Cadena como tipo.
    3. Pulse Crear.

    Repita los pasos 4 y 5 para crear las siguientes variables:

    • Código de estado: Tipo de número
    • Numeración de conexiones: Tipo de número
  6. Seleccione el Objetos del modelo de datos , coloque el cursor en el panel derecho y haga doble clic en el botón cliente > name propiedad.

  7. Pulse Intro para mover el cursor a la línea siguiente y haga doble clic en el botón cliente > address propiedad.

  8. Cree texto estático para los campos siguientes utilizando el panel derecho:

    • Número de móvil
    • Número de contacto alternativo
    • Lugar de suministro
    • Número de relación
    • Código de estado
    • Número de conexiones

    El cliente detalla el texto estático

  9. Coloque el cursor junto al Número de móvil y haga doble clic en el botón cliente > mobilenum propiedad.

  10. Coloque el cursor junto al Número de contacto alternativo y haga doble clic en el campo ​ cliente > ​* alternatemobilenumber** propiedad.

  11. Coloque el cursor junto al Número de relación y haga doble clic en el botón cliente > relation number propiedad.

  12. Seleccione el Variables , coloque el cursor junto a la pestaña Lugar de suministro y haga doble clic en el botón Placesupply variable.

  13. Coloque el cursor junto al Código de estado y haga doble clic en el botón Statecode variable.

  14. Coloque el cursor junto al Número de conexiones y haga doble clic en el botón Numeración de conexiones variable.

    Detalles del cliente

  15. Haga clic en Guardar para crear el fragmento de documento de texto Detalles del cliente .

Paso 3: Crear fragmento de documento de resumen de lista

El fragmento de documento Resumen de factura incluye los siguientes campos:

Campo Fuente de datos
Saldo anterior IU del agente
Pagos IU del agente
Ajustes IU del agente
Cargos período de factura actual Modelo de datos de formulario
Importe vencido IU del agente
Fecha de vencimiento IU del agente

Ejecute los siguientes pasos para crear variables para campos con la interfaz de usuario del agente como fuente de datos, crear texto estático y utilizar elementos del modelo de datos de formulario en el fragmento de documento:

  1. Select Forms > Fragmentos de documento.

  2. Select Crear > Texto.

  3. Especifique la siguiente información:

    1. Entrar bill_summary_first_ic como el nombre en la variable Título campo . El título se rellena automáticamente en la variable Nombre campo .

    2. Select Modelo de datos de formulario de la variable Modelo de datos para obtener más información.

    3. Select FDM_Create_First_IC como modelo de datos del formulario y pulse Select.

    4. Pulse Siguiente.

  4. Seleccione el Variables en el panel izquierdo y pulse Crear.

  5. En el Crear variable sección:

    1. Entrar Saldo anterior como nombre de la variable.
    2. Select Número como tipo.
    3. Pulse Crear.

    Repita los pasos 4 y 5 para crear las siguientes variables:

    • Pagos: Tipo de número
    • Ajustes: Tipo de número
    • Importe: Tipo de número
    • Destinado: Tipo de fecha
  6. Cree texto estático para los campos siguientes utilizando el panel derecho:

    • Saldo anterior
    • Pagos
    • Ajustes
    • Cargos período de factura actual
    • Importe vencido
    • Fecha de vencimiento
    • Cargos por demora en el pago después de Fecha de Vencimiento es $ 20

    Texto estático del resumen de la lista

  7. Coloque el cursor junto al Saldo anterior y haga doble clic en el botón Saldo anterior variable.

  8. Coloque el cursor junto al Pagos y haga doble clic en el botón Pagos variable.

  9. Coloque el cursor junto al Ajustes y haga doble clic en el botón Ajustes variable.

  10. Coloque el cursor junto al Importe vencido y haga doble clic en el botón Importe variable.

  11. Coloque el cursor junto al Fecha de vencimiento y haga doble clic en el botón Duedate variable.

  12. Seleccione el Objetos del modelo de datos , coloque el cursor junto a la pestaña Cargos período de factura actual en el panel derecho y haga doble clic en el botón letras > usagecharges propiedad.

    Resumen de la factura

  13. Haga clic en Guardar para crear el fragmento de documento de texto Detalles del cliente .

Paso 4: Crear fragmento de documento Resumen de cargos

El fragmento de documento Resumen de cargos incluye los siguientes campos:

Campo Fuente de datos
Cargos de llamada Modelo de datos de formulario
Cargos por llamada de conferencia Modelo de datos de formulario
Cargos por SMS Modelo de datos de formulario
Cargos por Internet móvil Modelo de datos de formulario
Cargos de itinerancia nacionales Modelo de datos de formulario
Cargos de itinerancia internacionales Modelo de datos de formulario
Cargos por Servicios de Valor Agregado Modelo de datos de formulario
Cargos totales Modelo de datos de formulario
TOTAL PAGADO Modelo de datos de formulario

Ejecute los siguientes pasos para crear texto estático y utilizar elementos del modelo de datos de formulario en el fragmento de documento:

  1. Select Forms > Fragmentos de documento.

  2. Select Crear > Texto.

  3. Especifique la siguiente información:

    1. Entrar summary_loads_first_ic como el nombre en la variable Título campo . El título se rellena automáticamente en el campo Nombre .

    2. Select Modelo de datos de formulario de la variable Modelo de datos para obtener más información.

    3. Select FDM_Create_First_IC como modelo de datos del formulario y pulse Select.

    4. Pulse Siguiente.

  4. Cree texto estático para los campos siguientes utilizando el panel derecho:

    • Cargos de llamada
    • Cargos por llamada de conferencia
    • Cargos por SMS
    • Cargos por Internet móvil
    • Cargos de itinerancia nacionales
    • Cargos de itinerancia internacionales
    • Cargos por Servicios de Valor Agregado
    • Cargos totales
    • TOTAL PAGADO

    Cargos por resumen

  5. Seleccione el Objetos del modelo de datos pestaña .

  6. Coloque el cursor junto al Cargos de llamada y haga doble clic en el botón letras > cargas propiedad.

  7. Coloque el cursor junto al Cargos por llamada de conferencia y haga doble clic en el botón letras > recargos propiedad.

  8. Coloque el cursor junto al Cargos por SMS y haga doble clic en el botón letras > smscharge propiedad.

  9. Coloque el cursor junto al Cargos por Internet móvil y haga doble clic en el botón letras > internetones propiedad.

  10. Coloque el cursor junto al Cargos de itinerancia nacionales y haga doble clic en el botón letras > itinerante nacional propiedad.

  11. Coloque el cursor junto al Cargos de itinerancia internacionales y haga doble clic en el botón letras > roamingintnl propiedad.

  12. Coloque el cursor junto al Cargos por Servicios de Valor Agregado y haga doble clic en el botón letras > lienzo propiedad.

  13. Coloque el cursor junto al Cargos totales y haga doble clic en el botón letras > usagecharges propiedad.

  14. Coloque el cursor junto al TOTAL PAGADO y haga doble clic en el botón letras > usagecharges propiedad.

    Resumen de cargos

  15. Seleccione el texto en la Cargos por Servicios de Valor Agregado pulsar y arrastrar Crear regla para crear una condición basada en la que se muestra la fila en la comunicación interactiva:

  16. En el Crear regla ventana emergente:

    1. Select Modelos y variables de datos y luego letras > cargas.

    2. Select es menor que como operador.

    3. Select Número e introduzca el valor como 60.

    En función de esta condición, la fila Cargos de servicios de valor añadido solo se muestra si el valor del campo Cargos de llamadas es inferior a 60.

    create_rules_caption

  17. Haga clic en Guardar para crear el fragmento de documento Resumen de cargos .

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