Tutorial: Crear fragmentos de documento

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Este tutorial es un paso en la serie Crear su primera comunicación interactiva. Se recomienda seguir la serie en secuencia cronológica para comprender, realizar y demostrar el caso de uso completo del tutorial.

Los fragmentos de documento son componentes reutilizables de una correspondencia que se utilizan para componer una comunicación interactiva. Los fragmentos de documento son de los siguientes tipos:

  • Texto: un recurso de texto es un fragmento de contenido que consta de uno o varios párrafos de texto. Un párrafo puede ser estático o dinámico.
  • Lista: Lista es un grupo de fragmentos de documento, incluidos texto, listas, condiciones e imágenes.
  • Condición: las condiciones permiten definir qué contenido se incluye en la comunicación interactiva en función de los datos recibidos del modelo de datos de formulario.

Este tutorial lo acompaña a través de los pasos para crear varios fragmentos de documento de texto basados en la anatomía proporcionada en la sección Planear la comunicación interactiva. Al final de este tutorial, podrá:

  • Creación de fragmentos de documento
  • Crear variables
  • Crear y aplicar reglas

text_documento_fragments

A continuación se muestra la lista de los fragmentos de documento creados en este tutorial:

Cada fragmento de documento incluye campos con texto estático, datos recibidos del modelo de datos de formulario y datos introducidos mediante la interfaz de usuario del agente. Todos estos campos se han descrito en la sección Planificar la comunicación interactiva.

Al crear fragmentos de documento en este tutorial, se crean variables para campos que reciben datos mediante la interfaz de usuario del agente.

Utilice FDM_Create_First_IC, tal como se describe en la sección Crear modelo de datos de formulario, como modelo de datos de formulario para crear fragmentos de documento en este tutorial.

Paso 1: Crear fragmento de documento de texto Detalles de la factura

El fragmento documento Detalles de la factura incluye los campos siguientes:

Campo Fuente de datos
Nº de factura IU del agente
Período de facturación IU del agente
Fecha de facturación IU del agente
Su plan Modelo de datos de formulario

Ejecute los siguientes pasos para crear variables para campos con la interfaz de usuario del agente como origen de datos, crear texto estático y utilizar elementos del modelo de datos de formulario en el fragmento de documento:

  1. Seleccione Forms > Fragmentos de Documento.

  2. Seleccione Crear > Texto.

  3. Especifique la siguiente información:

    1. Escriba bill_details_first_ic como nombre en el campo Título. El título se rellena automáticamente en el campo Nombre.

    2. Seleccione Modelo de datos de formulario en la sección Modelo de datos.

    3. Seleccione FDM_Create_First_IC como modelo de datos de formulario y toque Seleccionar.

    4. Toque Siguiente.

  4. Seleccione la ficha Variables en el panel izquierdo y toque Crear.

  5. En la sección Crear variable:

    1. Escriba Invoicenumber como nombre de la variable.
    2. Seleccione Cadena como tipo.
    3. Toque Crear.

    Crear variable de tipo String

    Repita los pasos 4 y 5 para crear las siguientes variables:

    • Billperiod: Tipo de cadena
    • FechaFacturación: Tipo de fecha

    Detalles de la factura

  6. Cree texto estático para los campos siguientes utilizando el panel derecho:

    • Nº de factura
    • Período de facturación
    • Fecha de facturación
    • Su plan

    Texto estático

  7. Coloque el cursor junto al campo Nº factura y haga clic con el botón doble en la variable NúmeroFactura desde la ficha Variables del panel izquierdo.

  8. Coloque el cursor junto al campo Período de facturación y haga clic con el doble en la variable Período de facturación.

  9. Sitúe el cursor junto al campo Fecha de facturación y haga clic con el doble en la variable Fecha de facturación.

  10. Seleccione la ficha Objetos del modelo de datos en el panel izquierdo.

  11. Coloque el cursor junto al campo Su plan y haga clic con el doble en la propiedad cliente > plan del cliente.

    bill_details_customerplan_fdm

  12. Haga clic en Guardar para crear el fragmento de documento de texto Detalles de la factura.

Paso 2: Crear fragmento de documento de texto Detalles del cliente

El fragmento documento Detalles del cliente incluye los campos siguientes:

Campo Fuente de datos
Nombre del cliente Modelo de datos de formulario
Dirección Modelo de datos de formulario
Lugar de suministro IU del agente
Código de estado IU del agente
Número de móvil Modelo de datos de formulario
Número de contacto alternativo Modelo de datos de formulario
Número de relación Modelo de datos de formulario
Número de conexiones IU del agente

Ejecute los siguientes pasos para crear variables para campos con la interfaz de usuario del agente como origen de datos, crear texto estático y utilizar elementos del modelo de datos de formulario en el fragmento de documento:

  1. Seleccione Forms > Fragmentos de Documento.

  2. Seleccione Crear > Texto.

  3. Especifique la siguiente información:

    1. Escriba customer_details_first_ic como nombre en el campo Título. El título se rellena automáticamente en el campo Nombre.

    2. Seleccione Modelo de datos de formulario en la sección Modelo de datos.

    3. Seleccione FDM_Create_First_IC como modelo de datos de formulario y toque Seleccionar.

    4. Toque Siguiente.

  4. Seleccione la ficha Variables en el panel izquierdo y toque Crear.

  5. En la sección Crear variable:

    1. Escriba Placesupply como nombre de la variable.
    2. Seleccione Cadena como tipo.
    3. Toque Crear.

    Repita los pasos 4 y 5 para crear las siguientes variables:

    • Código de estado: Tipo de número
    • Numeradores: Tipo de número
  6. Seleccione la ficha Objetos del modelo de datos, coloque el cursor en el panel derecho y haga clic con el doble en la propiedad customer > name.

  7. Pulse Intro para mover el cursor a la siguiente línea y haga clic con el doble en la propiedad customer > address.

  8. Cree texto estático para los campos siguientes utilizando el panel derecho:

    • Número de móvil
    • Número de contacto alternativo
    • Lugar de suministro
    • Número de relación
    • Código de estado
    • Número de conexiones

    El cliente detalla el texto estático

  9. Coloque el cursor junto al campo Número móvil y haga clic con el doble en la propiedad cliente > mobilenum.

  10. Coloque el cursor junto al campo Número de contacto alternativo y haga clic con el doble en la propiedad cliente > alternatemobilenumber.

  11. Coloque el cursor junto al campo Número de relación y haga clic con el doble en la propiedad client > relation number.

  12. Seleccione la ficha Variables, coloque el cursor junto al campo Lugar de aprovisionamiento y haga clic con el doble en la variable Colocación de suministro.

  13. Coloque el cursor junto al campo Código de estado y haga clic con el doble en la variable Código de estado.

  14. Sitúe el cursor junto al campo Número de conexiones y haga clic con el doble en la variable Numeración de conexiones.

    Detalles del cliente

  15. Haga clic en Guardar para crear el fragmento de documento de texto Detalles del cliente.

Paso 3: Crear fragmento de documento de texto Resumen de factura

El fragmento documento Resumen de factura incluye los siguientes campos:

Campo Fuente de datos
Saldo anterior IU del agente
Pagos IU del agente
Ajustes IU del agente
Cargos en el período de facturación actual Modelo de datos de formulario
Importe pendiente IU del agente
Fecha de vencimiento IU del agente

Ejecute los siguientes pasos para crear variables para campos con la interfaz de usuario del agente como origen de datos, crear texto estático y utilizar elementos del modelo de datos de formulario en el fragmento de documento:

  1. Seleccione Forms > Fragmentos de Documento.

  2. Seleccione Crear > Texto.

  3. Especifique la siguiente información:

    1. Escriba bill_summary_first_ic como nombre en el campo Title. El título se rellena automáticamente en el campo Nombre.

    2. Seleccione Modelo de datos de formulario en la sección Modelo de datos.

    3. Seleccione FDM_Create_First_IC como modelo de datos de formulario y toque Seleccionar.

    4. Toque Siguiente.

  4. Seleccione la ficha Variables en el panel izquierdo y toque Crear.

  5. En la sección Crear variable:

    1. Escriba Saldo anterior como nombre de la variable.
    2. Seleccione Número como tipo.
    3. Toque Crear.

    Repita los pasos 4 y 5 para crear las siguientes variables:

    • Pagos: Tipo de número
    • Ajustes: Tipo de número
    • Importe vencido: Tipo de número
    • Duedate: Tipo de fecha
  6. Cree texto estático para los campos siguientes utilizando el panel derecho:

    • Saldo anterior
    • Pagos
    • Ajustes
    • Cargos en el período de facturación actual
    • Importe pendiente
    • Fecha de vencimiento
    • Los cargos por demora en el pago después de la fecha de vencimiento son de $ 20

    Texto estático de resumen de factura

  7. Coloque el cursor junto al campo Saldo anterior y haga clic con el doble en la variable Saldo anterior.

  8. Sitúe el cursor junto al campo Pagos y haga clic con el doble en la variable Pagos.

  9. Coloque el cursor junto al campo Ajustes y haga clic con el doble en la variable Ajustes.

  10. Sitúe el cursor junto al campo Importe debido y haga clic con el doble en la variable Importe debido.

  11. Coloque el cursor junto al campo Fecha de vencimiento y haga clic con el doble en la variable Duedate.

  12. Seleccione la ficha Objetos del modelo de datos, coloque el cursor junto al campo Cargos del período de facturación actual en el panel derecho y haga clic con el doble en la propiedad facturas > cobros de uso.

    Resumen de la factura

  13. Haga clic en Guardar para crear el fragmento de documento de texto Detalles del cliente.

Paso 4: Crear un resumen del fragmento de documento de texto de cargos

El fragmento documento Resumen de cargos incluye los siguientes campos:

Campo Fuente de datos
Cargos de llamadas Modelo de datos de formulario
Cargos de llamada de conferencia Modelo de datos de formulario
Gastos por SMS Modelo de datos de formulario
Cargos por Internet móvil Modelo de datos de formulario
Cargos de itinerancia nacionales Modelo de datos de formulario
Cargos de itinerancia internacionales Modelo de datos de formulario
Cargos de servicios Añadidos de valor Modelo de datos de formulario
Cargos totales Modelo de datos de formulario
TOTAL PAGABLE Modelo de datos de formulario

Siga estos pasos para crear texto estático y utilizar elementos del modelo de datos de formulario en el fragmento de documento:

  1. Seleccione Forms > Fragmentos de Documento.

  2. Seleccione Crear > Texto.

  3. Especifique la siguiente información:

    1. Escriba summary_loads_first_ic como nombre en el campo Title. El título se rellena automáticamente en el campo Nombre.

    2. Seleccione Modelo de datos de formulario en la sección Modelo de datos.

    3. Seleccione FDM_Create_First_IC como modelo de datos de formulario y toque Seleccionar.

    4. Toque Siguiente.

  4. Cree texto estático para los campos siguientes utilizando el panel derecho:

    • Cargos de llamadas
    • Cargos de llamada de conferencia
    • Gastos por SMS
    • Cargos por Internet móvil
    • Cargos de itinerancia nacionales
    • Cargos de itinerancia internacionales
    • Cargos de servicios Añadidos de valor
    • Cargos totales
    • TOTAL PAGABLE

    Cargos de resumen

  5. Seleccione la ficha Objetos del modelo de datos.

  6. Sitúe el cursor junto al campo Cargos de llamadas y haga clic con el botón de doble en la propiedad bill > cargas de llamadas.

  7. Sitúe el cursor junto al campo Cargos de llamadas de conferencia y haga clic con el botón de doble en la propiedad bill > cobros.

  8. Coloque el cursor junto al campo Gastos por SMS y haga clic con el doble en la propiedad facturas > smsloads.

  9. Coloque el cursor junto al campo Cargos por Internet móvil y haga clic con el doble en la propiedad bill > internetloads.

  10. Coloque el cursor junto al campo Cargos por itinerancia nacional y haga clic con el botón de doble en la propiedad bill > roamingnational.

  11. Coloque el cursor junto al campo Cargos itinerantes internacionales y haga clic con el doble en la propiedad bill > roamingintnl.

  12. Coloque el cursor junto al campo Cargos de servicios Añadidos de valor y haga clic con el doble en la propiedad bill > vas.

  13. Sitúe el cursor junto al campo Cargos totales y haga clic con el botón de doble en la propiedad facturas > recargas de uso.

  14. Coloque el cursor junto al campo TOTAL PAYABLE y haga clic con el botón de doble en la propiedad bill > usagecharges.

    Resumen de cargos

  15. Seleccione el texto de la fila Cargos por servicios Añadidos de valor y toque Crear regla para crear una condición basada en la cual se muestre la fila en la Comunicación interactiva:

  16. En la ventana emergente Crear regla:

    1. Seleccione Modelos de datos y variables y luego facturas > cargas de llamada.

    2. Seleccionar es menor que como operador.

    3. Seleccione Número e introduzca el valor como 60.

    En función de esta condición, la fila Cargos de servicios Añadidos de valor solo se muestra si el valor del campo Cargos de llamadas es inferior a 60.

    create_rules_caption

  17. Haga clic en Guardar para crear el fragmento de documento de texto Resumen de cargos.

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