Este tutorial es un paso en la serie Crear su primera comunicación interactiva. Se recomienda seguir la serie en orden cronológico para comprender, realizar y mostrar el caso de uso del tutorial completo.
Los fragmentos de documento son componentes reutilizables de una correspondencia que se utilizan para componer una comunicación interactiva. Los fragmentos del documento son de los siguientes tipos:
Este tutorial le guiará por los pasos para crear varios fragmentos de documento de texto basados en la anatomía proporcionada en la sección Planificar la comunicación interactiva. Al final de este tutorial, podrá:
A continuación se muestra la lista de fragmentos de documento creados en este tutorial:
Cada fragmento de documento incluye campos con texto estático, datos recibidos del modelo de datos de formulario y datos introducidos mediante la interfaz de usuario del agente. Todos estos campos se han representado en la sección Planificar la comunicación interactiva.
Al crear fragmentos de documento en este tutorial, las variables se crean para campos que reciben datos mediante la interfaz de usuario del agente.
Use FDM_Create_First_IC, tal como se describe en la sección Crear un modelo de datos de formulario, como modelo de datos de formulario para crear fragmentos de documento en este tutorial.
El fragmento de documento Detalles de la factura incluye los siguientes campos:
Campo | Fuente de datos |
---|---|
N.º de factura | IU del Agente |
Período de facturación | IU del Agente |
Fecha de la factura | IU del Agente |
Su plan | Modelo de datos de formulario |
Ejecute los siguientes pasos para crear variables para campos con la interfaz de usuario del agente como fuente de datos, crear texto estático y utilizar elementos del modelo de datos de formulario en el fragmento de documento:
Seleccione Forms > Fragmentos de documento.
Seleccione Crear > Texto.
Especifique la siguiente información:
Escriba bill_details_first_ic como el nombre en el campo Título. El título se rellena automáticamente en el campo Nombre.
Seleccione Modelo de datos de formulario de la sección Modelo de datos.
Seleccione FDM_Create_First_IC como modelo de datos del formulario y pulse Seleccionar.
Pulse Siguiente.
Seleccione la pestaña Variables en el panel izquierdo y pulse Crear.
En la sección Crear variable:
Repita los pasos 4 y 5 para crear las siguientes variables:
Cree texto estático para los siguientes campos mediante el panel derecho:
Coloque el cursor junto al campo Número de factura y haga doble clic en la variable InvoiceNumber desde la pestaña Variables en el panel izquierdo.
Coloque el cursor junto al campo Período de facturación y haga doble clic en la variable Billperiod.
Coloque el cursor junto al campo Fecha de factura y haga doble clic en la variable Fecha de factura.
Seleccione la pestaña Objetos del modelo de datos en el panel izquierdo.
Coloque el cursor junto al campo Su plan y haga doble clic en la propiedad cliente > customerplan.
Haga clic en Guardar para crear el fragmento de documento Detalles de la factura.
El fragmento de documento Detalles del cliente incluye los siguientes campos:
Campo | Fuente de datos |
---|---|
Nombre del cliente | Modelo de datos de formulario |
Dirección | Modelo de datos de formulario |
Lugar de suministro | IU del Agente |
Código de estado | IU del Agente |
Número de móvil | Modelo de datos de formulario |
Número de contacto alternativo | Modelo de datos de formulario |
Número de relación | Modelo de datos de formulario |
Número de conexiones | IU del Agente |
Ejecute los siguientes pasos para crear variables para campos con la interfaz de usuario del agente como fuente de datos, crear texto estático y utilizar elementos del modelo de datos de formulario en el fragmento de documento:
Seleccione Forms > Fragmentos de documento.
Seleccione Crear > Texto.
Especifique la siguiente información:
Escriba customer_details_first_ic como el nombre en el campo Título. El título se rellena automáticamente en el campo Nombre.
Seleccione Modelo de datos de formulario de la sección Modelo de datos.
Seleccione FDM_Create_First_IC como modelo de datos del formulario y pulse Seleccionar.
Pulse Siguiente.
Seleccione la pestaña Variables en el panel izquierdo y pulse Crear.
En la sección Crear variable:
Repita los pasos 4 y 5 para crear las siguientes variables:
Seleccione la pestaña Objetos del modelo de datos, coloque el cursor en el panel derecho y haga doble clic en la propiedad cliente > nombre.
Pulse Entrar para mover el cursor a la línea siguiente y haga doble clic en la propiedad cliente > dirección.
Cree texto estático para los siguientes campos mediante el panel derecho:
Coloque el cursor junto al campo Número de móvil y haga doble clic en la propiedad cliente > mobilenum.
Coloque el cursor junto al Número de contacto alternativo y haga doble clic en la propiedad ** cliente** > alternatemobilenumber.
Coloque el cursor junto al campo Número de relación y haga doble clic en la propiedad cliente > relationshipnumber.
Seleccione la pestaña Variables, coloque el cursor junto al campo Lugar de suministro y haga doble clic en la variable Placesupply.
Coloque el cursor junto al campo Código de estado y haga doble clic en la variable Statecode.
Coloque el cursor junto al campo Número de conexiones y haga doble clic en la variable Numberconnections.
Haga clic en Guardar para crear el fragmento de documento de texto Detalles del cliente.
El fragmento de documento Resumen de la factura incluye los siguientes campos:
Campo | Fuente de datos |
---|---|
Saldo anterior | IU del Agente |
Pagos | IU del Agente |
Ajustes | IU del Agente |
Cargos del período de facturación actual | Modelo de datos de formulario |
Importe vencido | IU del Agente |
Fecha de vencimiento | IU del Agente |
Ejecute los siguientes pasos para crear variables para campos con la interfaz de usuario del agente como fuente de datos, crear texto estático y utilizar elementos del modelo de datos de formulario en el fragmento de documento:
Seleccione Forms > Fragmentos de documento.
Seleccione Crear > Texto.
Especifique la siguiente información:
Escriba bill_summary_first_ic como nombre en el campo Título. El título se rellena automáticamente en el campo Nombre.
Seleccione Modelo de datos de formulario de la sección Modelo de datos.
Seleccione FDM_Create_First_IC como modelo de datos del formulario y pulse Seleccionar.
Pulse Siguiente.
Seleccione la pestaña Variables en el panel izquierdo y pulse Crear.
En la sección Crear variable:
Repita los pasos 4 y 5 para crear las siguientes variables:
Cree texto estático para los siguientes campos mediante el panel derecho:
Coloque el cursor junto al campo Saldo anterior y haga doble clic en la variable Previousbalance.
Coloque el cursor junto al campo Pagos y haga doble clic en la variable Pagos.
Coloque el cursor junto al campo Ajustes y haga doble clic en la variable Ajustes.
Coloque el cursor junto al campo Importe adeudado y haga doble clic en la variable Amountdue.
Coloque el cursor junto al campo Fecha de vencimiento y haga doble clic en la variable Duedate.
Seleccione la pestaña Objetos del modelo de datos, coloque el cursor junto al campo Gastos del período de la factura actual en el panel derecho y haga doble clic en la propiedad facturas > usagecharges.
Haga clic en Guardar para crear el fragmento de documento de texto Detalles del cliente.
El fragmento de documento Resumen de gastos incluye los siguientes campos:
Campo | Fuente de datos |
---|---|
Cargos por llamadas | Modelo de datos de formulario |
Cargos por llamadas de conferencia | Modelo de datos de formulario |
Cargos por SMS | Modelo de datos de formulario |
Cargos por Internet móvil | Modelo de datos de formulario |
Cargos de itinerancia nacional | Modelo de datos de formulario |
Cargos de itinerancia internacional | Modelo de datos de formulario |
Cargos por servicios de valor añadido | Modelo de datos de formulario |
Cargos totales | Modelo de datos de formulario |
TOTAL A PAGAR | Modelo de datos de formulario |
Ejecute los siguientes pasos para crear texto estático y utilizar elementos del modelo de datos de formulario en el fragmento de documento:
Seleccione Forms > Fragmentos de documento.
Seleccione Crear > Texto.
Especifique la siguiente información:
Escriba summary_charges_first_ic como nombre en el campo Título. El título se rellena automáticamente en el campo Nombre.
Seleccione Modelo de datos de formulario de la sección Modelo de datos.
Seleccione FDM_Create_First_IC como modelo de datos del formulario y pulse Seleccionar.
Pulse Siguiente.
Cree texto estático para los siguientes campos mediante el panel derecho:
Seleccione la pestaña Objetos del modelo de datos.
Coloque el cursor junto al campo Gastos de llamada y haga doble clic en la propiedad facturas > callcharges.
Coloque el cursor junto al campo Gastos por llamadas de conferencia y haga doble clic en la propiedad facturas > confcallcharges.
Coloque el cursor junto al campo Gastos por SMS y haga doble clic en la propiedad facturas > smscharge.
Coloque el cursor junto al campo Gastos por Internet móvil y haga doble clic en la propiedad facturas > internetcharges.
Coloque el cursor junto al campo Gastos de itinerancia nacional y haga doble clic en la propiedad facturas > roamingnational.
Coloque el cursor junto al campo Gastos de itinerancia internacional y haga doble clic en la propiedad facturas > roamingintnl.
Coloque el cursor junto al campo Gastos por servicios de valor agregado y haga doble clic en la propiedad facturas > vas.
Coloque el cursor junto al campo Gastos totales y haga doble clic en la propiedad facturas > usagecharges.
Coloque el cursor junto al campo TOTAL A PAGAR y haga doble clic en la propiedad facturas > usagecharges.
Seleccione el texto en la fila Gastos por servicios de valor agregado y pulse Crear regla para crear una condición basada en la que se muestra la fila en la comunicación interactiva:
En la ventana emergente Crear regla:
Seleccione Modelos y variables de datos y luego facturas > callcharges.
Seleccione es menor que como operador.
Seleccione Número y escriba el valor como 60.
En función de esta condición, la fila Gastos de servicios de valor agregado solo se muestra si el valor del campo Gastos de llamadas es inferior a 60.
Haga clic en Guardar para crear el fragmento de documento Resumen de gastos.