按照設定和配置We.Gov和We.Finance引用站點中所述設定引用站點。
AEM Forms
AEM Forms
工作流程
電子郵件通知
(可選)客戶通訊
Adobe Analytics
資料來源整合
We.Gov示範套件隨附下列內建的虛構使用者:
也包括下列群組:
We.Gov Forms使用者
We.Gov用戶
模擬:AEM示範中已定義的使用者和群組。
按鈕:用於導航的彩色矩形或帶圓圈箭頭。
按一下:執行使用者動態中的動作。
連結:位於We.Gov網站的主功能表頂端。
使用者指示:瀏覽使用者動態時要遵循的數值步驟集。
Forms Portal: https://<aemserver>:<port>/content/we-gov/formsportal.html
行動檢視:We.Gov使用者使用重新調整瀏覽器大小來複製行動檢視。
案頭視圖:We.gov使用者可在筆記型電腦或桌上型電腦上觀看示範。
螢幕前表單:在We.Gov網站首頁的表單。
適用性表單:We.gov演示的註冊申請表。
https://<aemserver>:<port>/content/forms/af/adobe-gov-forms/enrollment-application-for-health-benefits.html
AdobeWe.Gov站點: https://<aemserver>:<port>/content/we-gov/home.html
Adobe收件匣:位於AEM後端的 頂 端功能表列Bell圖示。
https://<aemserver>:<port>/aem/start.html
電子郵件用戶端:檢視電子郵件的慣用方式(Gmail、Outlook)
CTA:行動要求
導覽:在瀏覽器頁面上找到特定參考點。
AFC:automated forms conversion
本節:Camila CX Lead現有的基於PDF的表單用於基於紙面的流程。作為現代化努力的一部分,她想要使用此PDF表單自動建立新的現代最適化Forms。
導覽至https://<aemserver>:<port>/aem/start.html
登入方式:
從首頁選擇「Forms > Forms與檔案> AEM Forms We.gov Forms > AFC」。
卡米拉將PDF上傳至AEM Forms。
然後,Camilla會選取PDF表單並按一下開始自動轉換以開始轉換程式。 如果您已轉換表單,則可能需要按一下「覆寫轉換」。
請注意,AFC中的設定是為一般使用者預先設定的,因此不應加以變更。
轉換期間會顯示完成百分比狀態。 在狀態顯示Converted後,按一下output資料夾,選擇最適化表單,然後按一下Edit以開啟轉換的表單。
然後,卡米拉會檢閱表單,並確認所有欄位皆存在
然後卡米拉開始編輯表單。 她會選取「根面板」>「編輯」(扳手)>從「面板配置」下拉式選單中選取「頂端的索引標籤」>選取「核取方塊」。
然後,Camilla會新增所有必要的CSS和欄位變更,以產生最終產品。
本節:轉換完檔案並製作最適化表單後,Camila就需要將最適化表單連結至資料來源。
Camila會以在Automated forms conversion- We.Gov中轉換的表單開啟「屬性」。
然後,Camila從下拉清單中選擇表單模型>選擇表單資料模型>從選項清單中選擇We.gov註冊FDM。
按一下「儲存並關閉」按鈕。
卡米拉按一下output資料夾,選取最適化表單,然後按一下Edit以開啟完成的We.Gov表單。
Camila選取最適化表單欄位,然後按一下「設定」圖示。 她使用Bind Reference欄位建立與表單資料模型實體的綁定。 她會對最適化表單中的所有欄位重複此步驟。
Camila也會驗證建立的內容是否已正確建立,且可依照公司標準完全存取。
卡米拉按一下output資料夾,選取最適化表單,然後按一下預覽以開啟完成的We.Gov表單。
開啟Chrome開發人員工具中的稽核標籤。
執行協助工具檢查,以驗證最適化表單。
必須在演示之前執行此部分。
使用者指示:
導覽至:https://<aemserver>:<port>/content/we-gov/home.html
登入方式:
重新調整瀏覽器視窗大小,或使用瀏覽器的模擬器來複製行動裝置大小。
本節:阿亞是公民。她從一位朋友那裡得知,她可能有資格從政府機構獲得服務。 Aya從手機瀏覽到We.Gov網站,了解有關她有資格獲得的服務的更多資訊。
Aya在手機上填寫了一份簡短的最適化表格,以確認自己是否有資格。
使用者指示:
在每個下拉式清單欄位中進行選取。
如果使用者每年的收入超過$200,000,則不符合資格。
按一下「我是否符合資格?」” 按鈕.
按一下「Apply Now」按鈕繼續。
Aya發現她符合資格,並開始填寫她的申請,以在自己的移動設備上請求服務。
Aya需要在家中查看一些文檔,然後才能完成服務請求申請。 她會儲存應用程式,並從行動裝置退出。
使用者指示:
填寫基本資訊欄位,以下是必填欄位和下拉式清單:
基本資訊
使用下列動態邏輯使用系列狀態下拉式清單演示動態功能:
單一:顯示近鄰面板
已婚:顯示婚內撫養人面板
離婚:顯示近鄰面板
喪偶:顯示近鄰面板
你有孩子嗎?:(是/否)顯示子依存面板的單選按鈕。
按一下灰色菜單欄中的右箭頭。
按一下底部的「儲存」按鈕。
本節: 回到家後,Aya找到她需要的資訊,並從案頭恢復應用程式。Aya導航到線上表單門戶以恢復其應用。 透過一些簡單的自訂功能,代理商也可以自動產生連結並透過電子郵件傳回,以繼續應用程式。
使用者指示:
導覽至https://<aemserver>:<port>/content/we-gov/home.html
在導航欄中,選擇「Online Services」。
從「Forms草案」面板中,選擇現有的「健康福利登記申請」。
外觀和感覺都一樣,她不需要重新輸入任何資料。
使用者指示:
按一下右鍵「社交圈CTA」以移至下一個區段。
表單會填入到Aya最後一個入口的點。 Aya已輸入了她的所有資訊,並準備提交。
當Aya填寫電話號碼欄位時,她必須以連續的11位數字填寫,不帶破折號、空格或連字型大小。
提交Aya後,會收到「感謝」頁面。 (可選)她還會收到一封電子郵件,可以開啟它以電子方式與Adobe Sign簽署記錄檔案。
使用者指示:
導覽至您的電子郵件用戶端,然後尋找Adobe Sign電子郵件。
按一下連結至Adobe Sign。
使用者指示:
選中「I agree」框。
按一下「Accept」。
滾動到已審閱文檔的底部。
按一下醒目提示的黃色標籤以簽署檔案。
本節: George是政府機構Aya的業務分析員,向請求服務。George有一個儀表板,在該儀表板中,他可以查看已指派給他進行審核的所有服務請求應用程式。
使用者指示:
導覽至https://<aemserver>:<port>/aem/start.html
按一下用戶表徵圖(右上角),並使用「登出」,或「模擬為」菜單選項(如果您當前與管理用戶登錄)。
登入方式:
或模擬:
在「模擬為」欄位中鍵入「George」。
按一下「確定」進行模擬。
從右上角按一下通知(鈴聲)圖示。
按一下「View All」以導覽至收件匣。
從收件箱中,開啟最新的「Health Benefits Application Review」任務。
由於資料整合和自動化工作流程,Aya的應用程式以及在提交資料時自動產生的CRM記錄都會出現。
使用者指示:
開啟並檢查唯讀最適化表單。
按一下「開啟MS Dynamics」按鈕,在新窗口中開啟MS Dynamics記錄。
在CRM中,您可以看到所有資訊皆可更新
關閉並返回AEM收件匣。
George批准Aya的應用程式,由於現有的自動化工作流程,確認電子郵件也會發送到Aya。
使用者指示:
導覽至左上角,然後按一下「Approve」以核准應用程式。
在強制回應視窗中,您可以留下CX銷售線索的訊息。
按一下「完成」。
(公民角色)開啟您的電子郵件用戶端以檢視傳送至Aya的電子郵件。
本節: Camila the CX Lead與Aya建立歡迎電話,以說明如何使用她獲得批准的政府服務。
使用者指示:
導覽至https://<aemserver>:<port>/aem/start.html
按一下用戶表徵圖(右上角),並使用「登出」,或「模擬為」菜單選項(如果您當前與管理用戶登錄)。
登入方式:
或模擬:
在「模擬為」欄位中鍵入「Camila」。
按一下「確定」進行模擬。
從右上角按一下通知(鈴聲)圖示。
按一下「View All」以導覽至收件匣。
從收件箱中,開啟最新的「新聯繫人批准」任務。
(選用)使用指示:
開啟並檢查唯讀最適化表單。
按一下「開啟MS Dynamics」按鈕,在新窗口中開啟MS Dynamics記錄。
在CRM中,您可以看到所有資訊皆可更新
返回AEM,導覽至左上角,然後按一下「Submit」以提交申請。
在強制回應視窗中,您可以留出訊息。
按一下「完成」。
此小節: Aya收到一封電子郵件,其中包含一個互動式通訊的連結,可總結其優點,並包含要填寫的表單欄位。附上PDF優勢聲明並連結至郵件中的互動式通信信函(主題/品牌與互動式通信相同)。
使用者指示:
找到並開啟Welcome Kit電子郵件。
捲動至頁面底部的PDF附件。
按一下以開啟PDF附件。
在電子郵件客戶端中向上滾動,然後按一下「聯機查看歡迎套件」。
直接參考PDF:
https://<aemserver>:<port>/aem/formdetails.html/content/dam/formsanddocuments/adobe-gov-forms/welcome-handbook/we-gov-welcome-handbook
直接參考IC:
https://<aemserver>:<port>/content/dam/formsanddocuments/adobe-gov-forms/welcome-handbook/we-gov-welcome-handbook/jcr:content?channel=web&mode=preview&wcmmode=disabled
本節: Camila也會在一年後排程通訊提醒。(自動化/執行和電子郵件的工作流程步驟)。
使用者指示:
導覽至您的電子郵件用戶端。
找到並開啟續訂提醒電子郵件。
按一下「提交新應用程式」按鈕以開啟最適化表單。
本節:Camila會導覽至AEM Forms資料整合,您可在此執行快速測試,以確認透過表單資料模型整合傳送至外部資料來源的資訊確實存在。
本節:Camila導航到「資料源」頁,以驗證伺服器已在Derby資料庫中複製的資料。
使用者體驗完成且使用者提交完成後,Camila會導覽至AEM Forms中的「資料來源」標籤(Forms > 資料整合)
然後,Camila將選擇AEM Forms We.gov FDM,然後編輯We.gov註冊FDM。
然後,Camila選擇要測試的Contact > Read Service。
然後,Camila會為測試服務提供連絡人id,然後按一下「測試」按鈕。 例如1或2,如果您提交了表單。 如果您尚未提交表單,則不會傳回任何資料。
然後,Camila可驗證資料是否已成功插入資料源。
[
{
"ADDRESS_COUNTRY": "USA",
"LAST_NAME": "Tan",
"ADDRESS_CITY": "New York",
"FIRST_NAME": "Aya",
"ADDRESS_STATE": "AL",
"ADDRESS_LINE1": "123 Street crescent",
"GENDER_CODE": "2",
"ADDRESS_LINE2": "123 Street crescent",
"ADDRESS_POSTAL_CODE": "90210",
"BIRTH_DATE": "1991-12-12",
"CONTACT_ID": 1,
"MIDDLE_NAME": "M",
"HAS_CHILDREN_CODE": "0"
}
]
本節: Camila會導覽至控制面板,可在控制面板中查看代理KPI的各個部分,例如開始填寫服務請求表並放棄的公民百分比、從請求提交到批准/拒絕回應的平均時間長度,以及她傳送給公民的福利手冊的參與統計資料。
導覽至https://<aemserver>:<port>/sites.html/content
選取「AEM Forms We.Gov網站」以檢視網站頁面。
選取其中一個網站頁面(例如首頁),然後選擇「Analytics & Recommendations」。
在本頁,您會看到從Adobe Analytics擷取的與AEM Sites頁面相關的資訊(注意:設計後,此資訊會從Adobe Analytics定期重新整理,且不會即時顯示)。
返回頁面檢視頁面(在步驟3存取),您也可以變更顯示設定以檢視「清單檢視」中的項目,以檢視頁面檢視資訊。
找到「View」下拉菜單,然後選擇「List View」。
從相同的菜單中,選擇「View Setting」,並從「Analytics」部分中選擇要顯示的列。
按一下「Update」以使新列可用。
導航到
https://<aemserver>:<port>/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments/adobe-gov-forms
選擇「健康福利登記申請」最適化表單,並選擇「Analytics報表」選項。
等候頁面載入,並檢視Analytics報表資料。