We.Finance站点是一个金融服务站点,旨在帮助您学习AEM Forms的交互式通信功能。
阅读We.Finance车险使用案例的详细演练,该用例展示了AEM表单及其与Microsoft Dynamics的集成如何帮助个性化金融服务公司的客户体验。 交互式演练旨在简化在金融公司中复杂数字交易和客户通信的实施。
历程从用例开始:
Sarah Rose是We.Finance的现有客户,并购买了汽车保险单。 现在是她续保的时候了。 We.Finance的保险代理Gloria Rios向Sarah发送了关于保单续期的提醒。 Sarah按照电子邮件中提供的说明进行操作,并成功完成此过程。
We.Finance车险应用场景是一个面向用户的视觉叙述,基于两个角色:
Gloria登录到AEM实例,单击 车险续约, 然后单击 打开代理UI。点击会预填充包含Sarah Rose保单详细信息的保险单据。 Gloria点击次数提交 ,并在“Submission Initiated”屏幕上显示一条消息,然后在几秒钟内显示为“Submission Successful”。
Sarah收到一封电子邮件,主题是“您的汽车保险续订”。
转到 Adobe Experience Manager > Forms > Forms和文档 > We.Finance > 汽车保险. 选择车险续订 交互式通信 并单击 打开代理UI. 交互式通信在Agent UI中打开。 输入有效的电子邮件地址以接收附加策略文档的电子邮件,然后单击“提交”。
您可以直接从访问和查看“自动保险续订”交互式通信 https://[authorHost]: authorPort]/aem/formdetails.html/content/dam/formsanddocuments/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal.
Sarah收到一封电子邮件,其中包含We.Finance的附件,提醒她汽车保险单即将到期。 附件是她的车险信件的打印版。
Sarah点击量 立即续订 并定向至其车险信件的网络版本。 在此信的顶部,Sarah查找其策略到期的剩余天数。 此页面为Sarah提供了有关其保单详细信息(如保单编号、到期金额)的基本概述,以及其他信息(如折扣优惠和忠诚度奖励)。 Sarah再次单击 立即续订 在政策的底部。
使用交互式通信的多渠道功能创建车险通知书的Web和打印输出。
电子邮件中的“立即续订”按钮链接到自动保险续订应用程序,该应用程序是发布实例上的交互式通信。
您必须已收到一封包含附加PDF的电子邮件。 该PDF是汽车保险单的打印版本。 单击 立即续订 以访问策略的Web版本。 检查您的个人信息和策略详细信息,然后单击 立即续订 它会带您进入另一个交互式通信。
此 立即续订 电子邮件中的按钮会将Sarah引导至策略的Web版本。 您可以访问以下URL:
https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?schema=fdm&documentId=/content/forms/af/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal/channels/web.html&customerId=1
您可以查看汽车保险续订的详细摘要,然后单击 立即续订 页面底部的。
We.Finance会将Sarah转到“付款”页面。 Sarah用她的记录重新检查她的保险单号码和到期日期。 在页面的右侧,她查看了续订的付款摘要,总金额享受了10%的优惠折扣。
“立即续订”按钮会将Sarah引导至付款页面。 支付页面是自适应表单。
单击 立即续订 以访问支付页面。 填写您的信用卡信息,然后单击 进行付款.
您可以在创作实例中访问付款页面:
https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?documentId=/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment.html&schema=fdm&customerId=1
Sarah填写她的信用卡详细信息并按一下 进行付款.
当Sarah填写信用卡详细信息并单击“提交”时,将处理其信用卡付款,并且屏幕上将显示一条在自适应表单中配置的感谢消息。
单击“付款”后,您可以查看确认消息,网址为
https://[authorServer]:[authorPort]/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment/jcr:content/guideContainer.guideThankYouPage.html?owner=admin&status=Submitted