Apresentação do site de referência da Renovação do Seguro Automático We.Finance

Cenário do site de referência do We.Finance

O site We.Finance é um site de serviços financeiros criado para ajudá-lo a conhecer os recursos de comunicações interativas do AEM Forms.

Leia uma apresentação detalhada de um caso de uso de Seguro Automático We.Finance que mostra como os formulários AEM e sua integração com o Microsoft® Dynamics ajudam a personalizar a experiência do cliente em uma empresa de serviços financeiros. A apresentação interativa foi projetada para facilitar a implementação de transações digitais complexas e a comunicação com o cliente em uma empresa financeira.

A jornada começa com o caso de uso:

Sarah Rose é um cliente existente We.Finance e adquiriu uma apólice de seguro automóvel. É aquela época do ano para Sarah renovar sua apólice de seguro. Gloria Rios é sua agente de seguros. We.Finance envia um lembrete para Sarah sobre sua renovação da política. Sarah segue as instruções fornecidas no e-mail e conclui com sucesso o processo.

Apresentação do aplicativo de Seguro automático

O cenário do aplicativo We.Finance AutoInsurance é uma narração visual para o usuário e se baseia em duas personas:

  • Sarah Rose, cliente da We.Finance
  • Gloria Rios, agente de seguros, We.Finance

Gloria envia uma comunicação de renovação da apólice de seguro da We.Finance

Gloria entra na instância AEM, clica em Renovação de seguro automático, e, em seguida, cliques Abrir IU do agente. O clique preenche o documento de seguro com detalhes da apólice de Sarah Rose. Gloria clicks Enviar e uma mensagem é exibida na tela "Envio iniciado" e depois, em alguns segundos, "Enviado com êxito".

Sarah recebe um e-mail com o assunto "Sua renovação de seguro automóvel".

IU do agente

Veja você mesmo

Ir para Adobe Experience Manager > Forms > Forms e documentos > We.Finance > Seguro Automático. Selecione a renovação do seguro automático comunicação interativa e clique em Abrir IU do agente. A comunicação interativa é aberta na interface do usuário do agente. Insira um endereço de email válido para que eles possam receber o email com o documento de política anexado e clique em Enviar.

Você pode acessar e revisar a comunicação interativa Renovação de seguro automático diretamente do https://[authorHost]: authorPort]/aem/formdetails.html/content/dam/formsanddocuments/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal.

Sarah recebe uma comunicação de renovação da apólice de seguro da We.Finance e decide renovar

Sarah recebe um e-mail com um anexo da We.Finance, lembrando Sarah que sua apólice de Seguro Automático está prestes a expirar. O anexo é a versão impressa da carta do seguro automático da Sarah.

Cliques de Sarah Renovar agora e é direcionado para a versão da Web de sua carta de Seguro Automático. Além desta carta, Sarah encontra a quantidade de tempo restante para sua política antes que ela expire. A página fornece a Sarah uma visão geral básica de seus detalhes da Apólice de seguro, como Número da apólice, Quantia devida e outras informações, como ofertas de desconto e recompensas de fidelidade. Sarah novamente clica Renovar agora na parte inferior da política.

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Como funciona

A saída da Web e de impressão da sua carta de Seguro Automático é criada usando os recursos de vários canais das Comunicações Interativas.

O botão Renovar agora no email está vinculado ao aplicativo Renovação automática de seguro, que é uma comunicação interativa em uma instância de publicação.

Veja você mesmo

Você deve ter recebido um email com uma PDF anexada. O PDF é uma versão impressa da sua carta de Seguro Automático. Clique em Renovar agora para acessar a versão da política na web. Verifique suas informações pessoais e detalhes da política e clique em Renovar agora que leva você a outra Comunicação interativa.

A variável Renovar agora botão no e-mail direciona Sarah para a política na web. Você pode visitar o seguinte URL:

https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?schema=fdm&documentId=/content/forms/af/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal/channels/web.html&customerId=1

Você pode verificar o resumo detalhado da Renovação do seguro automático e clicar em Renovar agora na parte inferior da página.

Sarah chega à página de pagamento

We.Finance leva Sarah para a página de pagamento. Sarah verifica novamente o Número da apólice e a Data de expiração com seus registros. No lado direito da página, Sarah verifica o Resumo do pagamento da renovação com um desconto de 10% sobre o valor total.

Como funciona

O botão Renovar agora direciona Sarah para a página de pagamento. A página de pagamento é um formulário adaptável.

Veja você mesmo

Clique em Renovar agora para acessar a página Pagamento. Preencha as informações do cartão de crédito e clique em Efetuar pagamento.

Você pode acessar a página de pagamento na instância de criação em

https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?documentId=/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment.html&schema=fdm&customerId=1

Sarah faz o pagamento e conclui o processo

Sarah preenche os detalhes do seu cartão de crédito e cliques Efetuar pagamento.

Como funciona

Quando Sarah preenche os detalhes do cartão de crédito e clica em Enviar, seu pagamento do cartão de crédito é processado e uma mensagem de agradecimento configurada no formulário adaptável é exibida na tela.

Veja você mesmo

Você pode exibir a mensagem de confirmação depois de clicar em Efetuar Pagamento em

https://[authorServer]:[authorPort]/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment/jcr:content/guideContainer.guideThankYouPage.html?owner=admin&status=Submitted

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