Apresentação do site de referência da renovação do seguro automático We.Finance

Cenário do site de referência We.Finance

We.Finance é um site de serviços financeiros criado para ajudá-lo a aprender os recursos interativos de comunicação do AEM Forms.

Leia a apresentação detalhada do caso de uso do We.Finance Auto Insurance, que mostra como os formulários de AEM e sua integração com o Microsoft Dynamics ajudam a personalizar a experiência do cliente em uma empresa de serviços financeiros. A apresentação interativa foi criada para facilitar a implementação de transações digitais complexas e a comunicação com o cliente em uma empresa financeira.

A jornada começa com o caso de uso:

Sarah Rose é uma cliente We.Finance existente e comprou uma apólice de seguro de automóvel. Agora é a hora do ano para a renovação de sua apólice de seguro. Gloria Rios, Agente de Seguro, We.Finance envia um lembrete para Sarah sobre a renovação de sua apólice. Sarah segue as instruções fornecidas no email e conclui com sucesso o processo.

Apresentação do pedido de seguro automático

O cenário de aplicação We.Finance Auto Insurance é uma narração visual para o usuário e é baseado em duas personas:

  • Sarah Rose, uma cliente We.Finance
  • Gloria Rios, Agente de Seguro, We.Finance

Gloria envia uma comunicação de renovação da apólice de seguro do We.Finance

Gloria entra AEM instância, clica em Renovação de Seguro Automático, e, em seguida, cliques Abra a interface do usuário do agente. O clique preenche o documento de seguro com detalhes da apólice de Sarah Rose. Gloria clica Enviar e uma mensagem é exibida na tela "Envio iniciado" e em alguns segundos "Enviado com êxito".

Sarah recebe um email com o assunto "Sua renovação do seguro automático".

IU do agente

Veja você mesmo

Ir para Adobe Experience Manager > Forms > Forms & Documents > We.Finance > Seguro Automático. Selecione a Renovação de Seguro Automático comunicação interativa e clique em Abrir interface do usuário do agente. A comunicação interativa é aberta na interface do usuário do agente. Digite um endereço de email válido para receber o email com o documento de política anexado e clique em Enviar.

Você pode acessar e revisar a comunicação interativa Renovação de seguro automático diretamente de https://[authorHost]: authorPort]/aem/formdetails.html/content/dam/formsanddocuments/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal.

Sarah recebe uma comunicação de renovação de apólice de seguro do We.Finance e decide renovar

Sarah recebe um e-mail com um anexo do We.Finance que lembra que sua apólice de Seguro Automático está prestes a expirar. O anexo é a versão impressa da carta de Seguro Automático.

Sarah clica Renovar agora e é direcionado para a versão da Web da carta de Seguro Automático. Além desta carta, Sarah encontra o número de dias que faltam para que sua política expire. A página fornece a Sarah uma visão geral básica dos detalhes da Política de seguro, como Número da Política, Quantia Devida e outras informações, como ofertas de desconto e recompensas por fidelidade. Sarah novamente clica Renovar agora na base da política.

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Como funciona

A saída da Web e impressão da carta de Seguro Automático é criada usando os recursos de vários canais das Comunicações interativas.

O botão Renovar agora no email é vinculado ao aplicativo Renovação de seguro automático, que é uma comunicação interativa em uma instância de publicação.

Veja você mesmo

Você deve ter recebido um email com um PDF anexado. O PDF é uma versão impressa da carta de Seguro Automático. Clique em Renovar agora para acessar a versão da web da política. Verifique suas informações pessoais e detalhes de política e clique em Renovar agora que leva você a outra Comunicação interativa.

O Renovar agora no email direciona a Sarah para a versão da web da política. Você pode visitar o seguinte URL:

https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?schema=fdm&documentId=/content/forms/af/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal/channels/web.html&customerId=1

Você pode verificar o resumo detalhado da renovação do seguro automático e clicar em Renovar agora na parte inferior da página.

Sarah chega à página de pagamento

We.Finance leva Sarah à página de pagamento. Sarah reverifica o número da política e a data de expiração com seus registros. No lado direito da página, ela verifica o Resumo do Pagamento de sua renovação com 10% de desconto no valor total.

Como funciona

O botão Renovar agora direciona a Sarah para a página de pagamento. A página de pagamento é um formulário adaptável.

Veja você mesmo

Clique em Renovar agora para acessar a página Pagamento. Preencha as informações do Cartão de crédito e clique em Fazer pagamento.

Você pode acessar a página de pagamento na instância de criação em

https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?documentId=/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment.html&schema=fdm&customerId=1

Sarah faz o pagamento e conclui o processo

Sarah preenche os detalhes e os cliques do cartão de crédito Fazer pagamento.

Como funciona

Quando Sarah preenche os detalhes do cartão de crédito e clica em Enviar, o pagamento do cartão de crédito é processado e uma mensagem de agradecimento configurada no formulário adaptável aparece na tela.

Veja você mesmo

Você pode exibir a mensagem de confirmação depois de clicar em Fazer pagamento em

https://[authorServer]:[authorPort]/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment/jcr:content/guideContainer.guideThankYouPage.html?owner=admin&status=Submitted

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