We.Finance Auto Insurance Renewal 참조 사이트 연습

We.Finance 참조 사이트 시나리오

We.Finance 사이트는 AEM Forms의 인터랙티브한 커뮤니케이션 기능을 배울 수 있도록 고안된 금융 서비스 사이트입니다.

AEM 양식과 Microsoft Dynamics와의 통합을 활용하여 금융 서비스 회사에서 고객 경험을 개인화하는 방법을 소개하는 We.Finance 자동 보험 사용 사례에 대한 자세한 설명을 참조하십시오. 이 대화형 연습은 금융 회사에서 복잡한 디지털 거래와 고객 커뮤니케이션의 구현을 용이하게 하기 위해 고안되었습니다.

고객 여정은 사용 사례부터 시작됩니다.

Sarah Rose는 기존의 We.Finance 고객이며 자동차 보험 정책을 구입했다. 지금은 그녀의 보험 증권 갱신의 한 해이다. We.Finance 보험사 Gloria Rios가 Sarah에게 그녀의 정책 갱신에 대해 상기시켜준다. Sarah는 이메일에 설명된 지침을 따르고 절차를 성공적으로 마칩니다.

자동 보험 신청 연습

We.Finance 자동 보험 응용 프로그램 시나리오는 사용자를 위한 시각적 내레이션이며 다음 두 가지 개인:

  • We.Finance 고객인 Sarah Rose
  • Gloria Rios, We.Finance 보험 담당자

Gloria가 We.Finance로부터 보험 증권 갱신 통신을 보냅니다

Gloria는 AEM 인스턴스에 로그인하고 자동 보험 갱신​을 클릭한 다음 에이전트 UI 열기를 클릭합니다.​그 클릭은 새라 로즈의 정책 세부 사항들로 보험 서류를 미리 만든다. Gloria가 Submit​을 클릭하고 "Submission Initiated" 화면에 메시지를 표시한 다음 몇 초 후 "Submitted Successful" 화면이 나타납니다.

Sarah는 "Your Auto Insurance Renewal"이라는 제목으로 이메일을 받았다.

에이전트 UI

직접 보기

Adobe Experience Manager > Forms > Forms & 문서 > We.Finance > 자동 보험​으로 이동합니다. 자동 보험 갱신 대화형 통신​을 선택하고 에이전트 UI 열기​를 클릭합니다. 대화형 통신이 에이전트 UI에서 열립니다. 첨부된 정책 문서가 포함된 이메일을 수신할 유효한 이메일 주소를 입력하고 [제출]을 클릭합니다.

https://[authorHost]: authorPort]/aem/formdetails.html/content/dam/formsanddocuments/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal.에서 바로 자동 보험 갱신 인터랙티브 커뮤니케이션에 액세스하여 검토할 수 있습니다.

Sarah는 We.Finance로부터 보험 증권 갱신 통신을 받고갱신을 결정하다.

새라는 그녀의 자동차 보험 정책이 곧 만료될 것이라는 것을 알려주는 We.Finance로부터 첨부 파일이 있는 이메일을 받았다. 첨부물은 그녀의 자동차 보험 서신의 인쇄본이다.

Sarah는 지금 갱신하기​를 클릭하고 자신의 자동 보험 서신의 웹 버전으로 연결됩니다. 이 편지 위에, 사라는 자신의 정책이 만료될 때까지 남은 일수를 찾아냈다. 이 페이지에서는 Sarah에게 정책 번호, 지불 금액, 그리고 할인 혜택 및 로열티 보상 등과 같은 기타 정보와 같은 그녀의 보험 정책 세부 사항에 대한 기본적인 개요를 제공합니다. Sarah는 정책 아래쪽에 있는 지금 갱신​을 다시 클릭합니다.

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작동 방식

자동 보험 서신의 웹 및 인쇄 출력은 인터랙티브 커뮤니케이션의 다중 채널 기능을 사용하여 만들어집니다.

이메일의 지금 갱신 단추는 게시 인스턴스의 대화형 통신인 자동 보험 갱신 응용 프로그램에 연결되어 있습니다.

직접 보기

PDF가 첨부된 이메일을 수신한 것이 틀림없습니다. PDF는 자동차 보험 서신의 인쇄 버전입니다. 정책의 웹 버전에 도달하려면 지금 갱신​을 클릭합니다. 개인 정보 및 정책 세부 사항을 확인하고 다른 대화형 통신으로 이동하는 지금 갱신​을 클릭합니다.

이메일의 지금 갱신 단추를 누르면 Sarah가 정책의 웹 버전으로 연결됩니다. 다음 URL을 방문할 수 있습니다.

https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?schema=fdm&documentId=/content/forms/af/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal/channels/web.html&customerId=1

자동 보험 갱신에 대한 자세한 요약을 확인하고 페이지 하단에서 지금 갱신​을 클릭합니다.

Sarah가 결제 페이지에 도달함

We.Finance는 Sarah를 결제 페이지로 안내한다. 사라는 자신의 기록대로 정책 번호와 만료 날짜를 다시 확인한다. 페이지 오른쪽에서 총 금액에 대해 10% 할인과 함께 갱신 금액 요약을 확인합니다.

작동 방식

지금 갱신 단추를 누르면 Sarah가 결제 페이지로 이동합니다. 결제 페이지는 적응형 양식입니다.

직접 보기

지불 페이지로 이동하려면 지금 갱신​을 클릭합니다. 신용 카드 정보를 입력하고 결제​를 클릭합니다.

작성 인스턴스에서 결제 페이지에 액세스할 수 있습니다.

https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?documentId=/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment.html&schema=fdm&customerId=1

Sarah가 결제를 하고프로세스를 완료합니다.

Sarah는 자신의 신용 카드 세부 사항을 채우고 결제​를 클릭합니다.

작동 방식

사라는 신용 카드 세부 사항을 채우고 [제출]을 클릭하면 신용 카드 결제가 처리되고 응용 양식에 구성된 감사 메시지가 화면에 나타납니다.

직접 보기

결제를 클릭한 후 확인 메시지를 볼 수 있습니다.

https://[authorServer]:[authorPort]/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment/jcr:content/guideContainer.guideThankYouPage.html?owner=admin&status=Submitted

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