Anleitung zur Erneuerung der Kfz-Versicherung auf der Referenz-Site von We.Finance

Szenario für We.Finance-Referenz-Site

Wir.Finance Website ist eine Finanzdienstleistungs-Website, die Ihnen hilft, interaktive Kommunikationsfähigkeiten von AEM Forms zu lernen.

Lesen Sie die ausführliche Anleitung von We.Finance Auto Insurance Verwendungsfall, in der erläutert wird, wie AEM Formulare und ihre Integration mit Microsoft Dynamics zu einer personalisierten Kundenerfahrung in einer Finanzdienstleistungs-Firma beitragen. Die interaktive exemplarische Vorgehensweise soll die Implementierung komplexer digitaler Transaktionen und die Kundenkommunikation in einer finanziellen Firma erleichtern.

Das Ganze beginnt mit dem Benutzerszenario:

Sarah Rose ist bereits We.Finance-Kundin und hat eine Kfz-Versicherungspolice erworben. Jetzt wird es Zeit für die Erneuerung ihrer Versicherungspolice. Gloria Rios, Versicherungsmitarbeiterin von We.Finance sendet Sarah eine Erinnerung bezüglich der Erneuerung ihrer Versicherungspolice. Sarah folgt den Anweisungen in der E-Mail und schließt den Vorgang erfolgreich ab.

Anleitung für einen Antrag auf eine Kfz-Versicherung

Das Anwendungsszenario "Wir.Finance Auto Insurance"ist eine visuelle Anmerkung für den Benutzer und basiert auf zwei Personen:

  • Sarah Rose, einen We.Finance-Kunden
  • Gloria Rios, Versicherungsmitarbeiterin, We.Finance

Gloria sendet eine Mitteilung zur Erneuerung der Versicherungspolice von We.Finance

Gloria meldet sich bei AEM Instanz an, klickt auf Autom. Versicherungsverlängerung, und klickt dann auf Benutzeroberfläche von Agenten öffnen. Der Klick füllt das Versicherungs-Dokument mit den Richtliniendetails von Sarah Rose im Voraus aus. Gloria klickt auf Senden und auf dem Bildschirm "Einsendung initiiert"wird eine Meldung angezeigt und in wenigen Sekunden "Erfolgreich gesendet".

Sarah erhält eine E-Mail mit dem Betreff "Ihre Auto-Versicherung Verlängerung".

Agent-Benutzeroberfläche

Sehen Sie selbst

Gehen Sie zu Adobe Experience Manager > Forms > Forms und Dokumente > We.Finance > Auto Insurance. Wählen Sie die automatische Versicherung interaktive Kommunikation und klicken Sie auf Benutzeroberfläche des Agenten öffnen. Die interaktive Kommunikation wird in der Agent UI geöffnet. Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein, um die E-Mail mit dem angehängten Policy-Dokument zu erhalten, und klicken Sie auf Senden.

Sie können direkt von https://[authorHost]: authorPort]/aem/formdetails.html/content/dam/formsanddocuments/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal. auf die interaktive Kommunikation zur Auto-Versicherung zugreifen und sie überprüfen.

Sarah erhält von We.Finance eine Mitteilung zur Erneuerung der Kfz-Versicherung und entscheidet sich für eine Erneuerung.

Sarah erhält eine E-Mail mit einem Anhang von We.Finance, der sie daran erinnert, dass ihre Auto-Versicherung läuft. Die Anlage ist die Druckversion ihres Autoversicherungsbriefs.

Sarah klickt auf Jetzt verlängern und wird zur Webversion ihres Autom. Versicherungsbriefs weitergeleitet. Über diesem Brief hinaus findet Sarah noch viele Tage, bis ihre Richtlinie abläuft. Die Seite bietet Sarah einen grundlegenden Überblick über ihre Versicherungsrichtlinien wie Versicherungsnummer, Fälligkeitsbetrag und andere Informationen wie Rabatt-Angebote und Treuebelohnungen. Sarah klickt erneut auf Jetzt verlängern unten in der Richtlinie.

ref1

Funktionsweise

Die Web- und Druckausgabe Ihres Autom. Versicherungsbriefs wird mit den Funktionen von Interactive Communications (mit mehreren Kanälen) erstellt.

Die Schaltfläche „Jetzt erneuern“ in der E-Mail ist mit der Anwendung „Kfz-Versicherung erneuern“ verknüpft, die eine interaktive Kommunikation auf einer Veröffentlichungsinstanz ist.

Sehen Sie selbst

Sie müssen eine E-Mail mit einem angehängten PDF-Dokument erhalten haben. Die PDF-Datei ist eine Druckversion Ihres Autoversicherungsantrags. Klicken Sie auf Jetzt verlängern, um zur Webversion der Richtlinie zu gelangen. Überprüfen Sie Ihre persönlichen Daten und Richtliniendetails und klicken Sie auf Jetzt verlängern, um zu einer anderen interaktiven Kommunikation zu gelangen.

Die Schaltfläche Jetzt verlängern in der E-Mail leitet Sarah zur Webversion der Richtlinie. Sie können folgende URL aufrufen:

https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?schema=fdm&documentId=/content/forms/af/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal/channels/web.html&customerId=1

Sie können die detaillierte Zusammenfassung Ihrer Auto-Versicherung-Verlängerung überprüfen und unten auf der Seite auf Jetzt verlängern klicken.

Sarah wird auf die Zahlungsseite geleitet.

We.Finance leitet Sarah zur Zahlungsseite. Sarah überprüft ihre Richtliniennummer und ihr Ablaufdatum mit ihren Aufzeichnungen. Auf der rechten Seite der Seite prüft sie die Zahlungszusammenfassung ihrer Verlängerung mit 10% Premium Rabatt auf den Gesamtbetrag.

Funktionsweise

Über die Schaltfläche "Jetzt verlängern"wird Sarah zur Zahlungsseite geleitet. Die Zahlungsseite ist ein adaptives Formular.

Sehen Sie selbst

Klicken Sie auf Jetzt erneuern, um zur Zahlungsseite zu gelangen. Geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen ein und klicken Sie auf Zahlung vornehmen.

Sie können die Zahlungsseite in der Authoring-Instanz unter

https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?documentId=/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment.html&schema=fdm&customerId=1

Sarah nimmt die Zahlung vor und schließt den Prozess ab.

Sarah gibt ihre Kreditkartendetails ein und klickt auf Zahlung ausführen.

Funktionsweise

Wenn Sarah die Kreditkartendaten eingibt und auf „Senden“ klickt, wird ihre Kreditkartenzahlung verarbeitet und auf dem Bildschirm erscheint eine Dankesnachricht, die im adaptiven Formular konfiguriert wurde.

Sehen Sie selbst

Sie können die Bestätigungsmeldung anzeigen, nachdem Sie auf „Zahlung ausführen“ geklickt haben

https://[authorServer]:[authorPort]/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment/jcr:content/guideContainer.guideThankYouPage.html?owner=admin&status=Submitted

Auf dieser Seite