配置共享队列

通过共享队列，您可以有效地配置和管理用户队列。 用户队列只是分配给用户的所有任务，请参阅 要执行列表 以了解更多信息。 您可以根据组织需求分配、取消分配和重新分配用户队列。 您可以通过两种方式管理共享队列：

管理用户访问权限

您可以使用此选项管理对选定用户队列的访问权限。

管理用户的访问权限

您可以使用此选项管理分配给选定用户的共享队列。

管理对选定用户队列的访问

通过“管理对用户的访问”功能，您可以管理对选定用户队列的访问。 您可以向组织中的其他用户授予或撤消对选定用户队列的访问权限。 比如，卡拉·鲍曼不在办公室。 使用“管理对用户的访问”功能，可以与Akira Tanaka和John Jacobs共享她的队列，以便完成。 之后，当卡拉·鲍曼回到办公室时，你可以撤销对田中明和约翰·雅各布斯排队的访问权。

共享后，用户可以使用工作区完成这些任务，并有权访问队列。

配置对选定用户队列的访问

1. 使用管理员帐户登录到管理控制台。

2. 选择 服务 > 表单工作流 > 共享队列.

3. 在管理对用户的访问权限选项卡上，查找并选择要共享其队列的用户。 在任意时间点，右下方的窗格都会显示有权访问所选用户队列的用户列表。

4. 在左下窗格中，查找并选择用户。 单击共享。

5. 单击保存以完成。

撤消对选定用户队列的访问

1. 使用管理员帐户登录到管理控制台。

2. 选择 服务 > 表单工作流 > 共享队列.

3. 在管理对用户的访问权限选项卡上，查找并选择要管理其队列的用户。

4. 右下方的窗格显示有权访问选定用户队列的用户列表。 选择用户，然后单击“撤消”。

5. 单击保存以完成。

管理分配给用户的队列

通过“按用户管理访问权限”功能，您可以管理分配给选定用户的队列。 您可以单独授予或撤消对选定用户的用户队列的访问权限。 例如，您希望将Akira Tanaka和John Jacobs用户队列分配给Kara Bowman。 使用“按用户管理访问”功能，您可以搜索Kara Bowman并授予对分配给Akira Tanaka和John Jacobs的任务的访问权限。 稍后，您可以撤消Kara Bowman对这些用户队列的访问权限。

分配后，用户即可使用工作区完成这些任务。

授予对选定用户队列的访问权限

1. 使用管理员帐户登录到管理控制台。

2. 选择 服务 > 表单工作流 > 共享队列.

3. 在管理对用户的访问权限选项卡上，查找并选择要共享其队列的用户。 在任意时间点，右下方的窗格都会显示有权访问所选用户队列的用户列表。

4. 在左下窗格中，查找并选择您希望与选定用户共享的用户队列。 单击共享。

5. 单击保存以完成。

撤消对选定用户队列的访问

1. 使用管理员帐户登录到管理控制台。

2. 选择 服务 > 表单工作流 > 共享队列.

3. 在“按用户管理访问”选项卡上，查找并选择要管理其队列的用户。

4. 右下方的窗格显示分配给选定用户的用户队列列表。 选择用户队列，然后单击“撤消”。

5. 单击保存以完成。

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