配置共享队列

共享队列允许您有效配置和管理用户队列。 用户队列只是分配给用户的所有任务，有关详细信息，请参见To Do列表。 您可以根据您的组织需求分配、取消分配和重新分配用户队列。 可以通过两种方式管理共享队列：

管理对用户的访问

您可以使用此选项管理对选定用户队列的访问。

管理用户访问权限

您可以使用此选项管理分配给选定用户的共享队列。

管理对所选用户队列的访问

“管理对用户的访问权限”功能允许您管理对选定用户队列的访问权限。 您可以向组织中的其他用户授予或撤销对所选用户队列的访问权限。 比如，卡拉·鲍曼不在办公室。 使用“管理用户访问权限”功能，可以与田中明和John Jacobs共享队列，以便完成。 之后，当卡拉·鲍曼回到办公室时，你可以撤销田中明和约翰·雅各布斯对她排队的访问权。

共享后，用户可以使用Workspace完成这些任务，并可以访问队列。

配置对所选用户队列的访问

1. 使用管理员帐户登录到管理控制台。

2. 选择​服务 > 表单工作流 > 共享队列。

3. 在“管理对用户的访问权限”选项卡上，查找并选择要共享其队列的用户。 在任意点上，右下方窗格显示有权访问选定用户队列的用户列表。

4. 在左下方窗格中，查找并选择用户。 单击共享。

5. 单击保存以完成。

撤销对所选用户队列的访问权

1. 使用管理员帐户登录到管理控制台。

2. 选择​服务 > 表单工作流 > 共享队列。

3. 在“管理对用户的访问权限”选项卡上，查找并选择要管理其队列的用户。

4. 右下方窗格显示有权访问选定用户队列的用户列表。 选择用户，然后单击“撤销”。

5. 单击保存以完成。

管理分配给用户的队列

“管理用户访问权限”功能允许您管理分配给选定用户的队列。 您可以单独向选定用户授予或撤销对用户队列的访问权限。 例如，您希望将Akira Tanaka和John Jacobs用户排队给Kara Bowman。 使用“按用户管理访问”功能，您可以搜索Kara Bowman并授予对Akira Tanaka和John Jacobs的任务的访问权限。 稍后，您可以撤销Kara Bowman对这些用户队列的访问权。

分配后，用户可以使用Workspace完成这些任务。

授予对所选用户队列的访问权限

1. 使用管理员帐户登录到管理控制台。

2. 选择​服务 > 表单工作流 > 共享队列。

3. 在“管理对用户的访问权限”选项卡上，查找并选择您要共享其队列的用户。 在任意点上，右下方窗格显示有权访问选定用户队列的用户列表。

4. 在左下方窗格中，查找并选择您希望与选定用户共享的用户队列。 单击共享。

5. 单击保存以完成。

撤销对所选用户队列的访问权

1. 使用管理员帐户登录到管理控制台。

2. 选择​服务 > 表单工作流 > 共享队列。

3. 在“按用户管理访问”选项卡上，查找并选择要管理其队列的用户。

4. 右下方窗格显示分配给选定用户的用户队列的列表。 选择用户队列，然后单击“撤销”。

5. 单击保存以完成。