Información general sobre Interactive Communications

Última actualización: 2023-12-07

Este artículo contiene información general, casos de uso de ejemplo, el flujo de trabajo de creación y las diferencias entre una comunicación interactiva y una carta.

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Interactive Communications centraliza y administra la creación, el ensamblado y el envío de correspondencia segura, personalizada e interactiva, como correspondencia comercial, documentos, declaraciones, avisos de beneficios, correos de marketing, facturas y kits de bienvenida.

Capacidades clave

A continuación, se muestran las capacidades clave de Interactive Communications:

  • Integración predeterminada con el modelo de datos de formulario para permitir un acceso fácil y sencillo a las bases de datos back-end y a otros sistemas CRM, como MS® Dynamics
  • Interfaz de creación integrada para los canales web y de impresión con capacidad para generar automáticamente el canal web a partir del canal de impresión
  • Gráficos para presentar la información en formatos visuales fácilmente comprensibles de forma impresa y web
  • Los fragmentos de documento admiten el editor de reglas y el modelo de datos de formulario
  • La interfaz de usuario del agente muestra la vista previa impresa y web de la comunicación interactiva
  • Arrastre y suelte los componentes para crear rápidamente los canales impreso y web

Creación de una comunicación interactiva

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Flujo de trabajo

Para crear una comunicación interactiva, prepare los componentes básicos de la comunicación interactiva y, a continuación, complete los siguientes pasos:

  1. Elija Crear una comunicación interactiva.

  2. Especifique el modelo de datos de formulario, el servicio de relleno previo y las plantillas de los canales impreso y web. Si lo desea, puede generar el canal web a partir del canal de impresión.

  3. Usando la interfaz de arrastrar y soltar, añada fragmentos de documento, imágenes y componentes al canal impreso y web de la comunicación interactiva, según sea necesario.

  4. Configure las propiedades de los componentes insertados, como, por ejemplo, los siguientes:

    1. Imágenes
    2. Tablas (incluidos fragmentos de diseño)
    3. Gráficos
    4. Fragmentos de documento
  5. Obtenga una vista previa de los canales impreso y web y, si es necesario, edite la comunicación interactiva.

  6. El agente utiliza la interfaz de usuario del agente para preparar la comunicación interactiva para enviarla al destinatario/proceso de publicación.

Componentes

A continuación se indican los componentes básicos necesarios para crear una comunicación interactiva:

Interactive Communications frente a Administración de correspondencia

La comunicación interactiva es la forma predeterminada y recomendada de crear comunicaciones con los clientes. Para seguir utilizando las cartas que se crean en AEM 6.3 Forms y AEM 6.2 Forms, debe instalar un paquete de compatibilidad. A continuación se muestra una comparación entre las funcionalidades de una comunicación interactiva y una carta.

Capacidad Comunicación interactiva Carta
Salida Impresa y web Impresa
Esquema Modelo de datos de formulario Diccionario de datos
Localización No compatible con el modelo de datos de formulario Compatible con el diccionario de datos
Editor de reglas
  • Un Editor de reglas compatible con texto y condiciones para crear condiciones en línea
  • El Editor de comunicaciones interactivas admite la aplicación de reglas en los componentes del canal web
No hay interfaz de usuario para la creación de expresiones condicionales
Creación Interfaz de arrastrar y soltar para crear los canales web e impreso No hay mecanismo de arrastrar y soltar
Gráficos Gráficos admitidos en los canales impreso y web No compatible
Temas Utiliza temas para aplicar estilo al canal web No admite temas
Borradores Compatible Compatible
Envíos Compatible Compatible
Auditoría No compatible Compatible
Versiones No compatible Compatible
Procesamiento por lotes Compatible Compatible
Firma del agente No compatible Compatible
Funciones remotas No compatible Compatible

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