Moderieren von Community-Inhalten

Überblick

Community-Inhalte, auch als benutzergenerierte Inhalte (UGC) bezeichnet, werden erstellt, wenn ein Mitglied (der in Site-Besucher angemeldet ist) Inhalte von einer veröffentlichten Community-Site durch Interaktion mit einer der folgenden Community-Komponenten veröffentlicht:

  • Blog: Mitglieder veröffentlichen einen Blog-Artikel oder -Kommentar.

  • Kalender: -Mitglieder ein Ereignis oder einen Kommentar im Kalender veröffentlichen.

  • Kommentare: -Mitglieder einen Kommentar oder eine Antwort auf einen Kommentar posten.

  • Forum: Mitglieder posten ein neues Thema oder beantworten ein Thema.

  • Idee: -Mitglieder eine Idee oder einen Kommentar posten.

  • QnA: erstellen oder eine Frage beantworten.

  • Überprüfungen: -Mitglieder einen Kommentar bei der Bewertung eines Elements posten.

Die Moderation von UGC ist nützlich, um positive Beiträge zu erkennen und negative zu begrenzen (wie Spam und missbräuchliche Sprache). UGC kann aus verschiedenen Umgebung moderiert werden:

Moderationsaktionen

Die Aktionen, die für gepostete Inhalte (UGC) durchgeführt werden können, hängen von der Benutzeridentität und der Umgebung ab. Die folgende Tabelle verwendet die folgende Terminologie, um die verschiedenen Rollen entsprechend der Benutzeridentität zu beschreiben:

  • Admin

    Ein Benutzer, der Mitglied der Community-Administratoren -Gruppe ist.

  • Moderator

    Ein Mitglied einer Gruppe von Moderatoren in einer Community (mit Moderatorenberechtigungen).

  • Creator

    Der Benutzer, der den Inhalt veröffentlicht hat.

  • Member

    Ein angemeldeter Benutzer ohne besondere Berechtigungen.

  • Visitor

    Ein anonymer Benutzer.

Admin Moderator Ersteller Mitglied Besucher Ereignis
ausgelöst
Vormoderiert
Bearbeiten/
Löschen
X X X
Ausschneiden X X
Ablehnen X X X
Schließen/
Neu öffnen
X X X X
Markierung/
Markierung entfernen
X X X X
Gastzugang X X X X

Bearbeiten/Löschen

Nachdem ein Beitrag erstellt wurde, kann er vom Ersteller, Administrator oder Community-Moderator bearbeitet oder gelöscht werden.

Wenn UGC gelöscht wird, wird es aus dem Repository entfernt und möglicherweise nicht wiederhergestellt.

Ausschneiden

Administratoren oder Community-Moderatoren können ein oder mehrere Foren- oder QnA-Fragen von einem Ort zum anderen verschieben. Dies schließt von einer Community-Site zu einer anderen Community-Site ein, sofern dasselbe Mitglied auf beiden Seiten über Moderationsberechtigungen verfügt.

Durch Auswahl der Aktion "Ausschneiden"wird der Inhalt in die Zwischenablage kopiert. Es können mehrere Beiträge kopiert und als Gruppe an den neuen Speicherort verschoben werden.

cutugc

putbackugc

Wenn an der anderen Stelle Inhalte in der Zwischenablage vorhanden sind, wird neben "Neuer Beitrag"eine Schaltfläche "Einfügen"angezeigt, mit der die Anzahl der eingefügten Beiträge angegeben wird. Die Schaltfläche "Einfügen"enthält eine Option zum Löschen der Zwischenablage, anstatt sie einzufügen.

pasteugc

pasteugc1

Ablehnen

Ein Moderator kann verhindern, dass UGC auf der veröffentlichten Site sichtbar bleibt. Für Administratoren und Community-Moderatoren ist der Beitrag weiterhin verfügbar und wird als Spam bezeichnet.

Schließen/Neu öffnen

Die Aktion "Schließen"wirkt sich auf den gesamten Diskussionstraum aus (ein Forenthema oder der erste Kommentar) und enthält alle nachfolgenden Beiträge oder Antworten.

Wenn geschlossen, sind nicht nur keine weiteren Antworten möglich, auch keine Moderationsaktionen sind zulässig.

Um Vorgänge auszuführen, muss das Thema oder der Kommentar erneut geöffnet werden.

Die Aktion "Schließen/Neu öffnen"kann von Administratoren oder Moderatoren der Community durchgeführt werden.

Markierung/Markierung entfernen

Die Kennzeichnung ist eine Möglichkeit für alle angemeldeten Mitglieder, mit Ausnahme des Verfassers des Inhalts, anzugeben, dass ein Problem mit dem Inhalt eines Beitrags vorliegt. Nach der Markierung wird ein Unmarkiert-Symbol angezeigt, mit dem das gleiche Mitglied die Kennzeichnung des Inhalts aufheben kann.

Die kontextbezogene Moderation kann so konfiguriert werden, dass Mitglieder beim Kennzeichnen eines Beitrags einen Grund auswählen können. Die Liste der auswählbaren Flag-Gründe ist konfigurierbar, auch ob ein benutzerdefinierter Grund eingegeben werden kann. Der Flag-Grund wird mit dem UGC gespeichert, der Grund löst jedoch keine bestimmte Aktion aus. Nur die Anzahl der Flags löst eine Benachrichtigung aus. Gekennzeichnete Inhalte werden als solche kommentiert, sodass Moderatoren entsprechend handeln können.

Das System verfolgt alle Flaggen, die markiert wurden, und den Flaggengrund und sendet ein Ereignis, wenn der Schwellenwert erreicht wurde. Wenn die UGC von einem Community-Moderator zugelassen wird, werden diese Flags archiviert. Nach der Erlaubnis und Archivierung, wenn es nachfolgende Flaggings gibt, würden sie archiviert, als wäre es keine vorherigen Flaggings.

Gastzugang

Die Aktion "Zulassen"ist eine Option für UGC, die in einem vormoderierten System markiert, verweigert oder nicht genehmigt wurde. Mit der Aktion Zulassen werden alle gekennzeichneten oder abgelehnten/Spam-Status gelöscht und alle gekennzeichneten Daten archiviert.

Allgemeine Moderationskonzepte

Vormoderation

Wenn UGC vormoderiert ist, wird der Beitrag erst auf der veröffentlichten Site angezeigt, nachdem er durch eine Moderationsaktion genehmigt wurde. Während der Erstellung einer Community-Sitewird die Vormoderation für die gesamte Site aktiviert, wenn Sie das Kontrollkästchen Inhalt vormoderiert aktivieren. Sobald Komponenten auf einer Seite platziert wurden, können Komponenten, die Moderation unterstützen, mithilfe einer Einstellung im Bearbeitungsdialogfeld für die Vormoderation konfiguriert werden:

Spam-Erkennung

Bei der Spam-Erkennung handelt es sich um eine Funktion der automatischen Moderation, mit der Filter unerwünschte Teile von vom Benutzer erstellten Inhalten durch Kennzeichnung als Spam löschen. Nach der Aktivierung wird anhand einer vorkonfigurierten Sammlung von Spam-Wörtern ermittelt, ob es sich bei einem vom Benutzer erstellten Inhalt um Spam handelt. Die standardmäßigen Spam-Wörter finden Sie unter

/libs/settings/community/sites/moderation/spamdetector-conf/profiles/spam_words.txt.

Um die standardmäßigen Spam-Wörter anzupassen oder zu erweitern, erstellen Sie jedoch einen Satz Wörter im Verzeichnis /apps, die der Struktur der standardmäßigen Spam-Wörter durch Überlagerungfolgen.

Ein benutzergenerierter Beitrag (über alle Inhaltstypen hinweg, z. B. Blogs, Foren und Kommentare), der Spam-Wörter enthält, wird mit dem Text "Dieser Beitrag wurde als Spam klassifiziert"über dem Beitrag markiert.

Moderator können einen solchen Beitrag sehen und denselben markieren, um die Anzeige auf der Site zu ermöglichen oder zu verweigern. Moderationsaktionen für diese Beiträge können entweder im Kontext oder über die Benutzeroberfläche für Massenmoderation durchgeführt werden.

Spamerkennung

Gehen Sie wie folgt vor, um die Spam-Erkennungs-Engine zu aktivieren:

  1. Öffnen Sie Web Console, indem Sie zu /system/console/configMgr.

  2. Suchen Sie die Konfiguration für die automatische Moderation in AEM Communities und bearbeiten Sie sie.

  3. hinzufügen den Eintrag SpamProcess .

spamprocess

Hinweis

Die Spam-Erkennung ist nur für das englische Gebietsschema implementiert.

Empfindung

Das Sentiment wird basierend auf der Anzahl positiver und negativer Suchbegriffe (Watchwords) in einem Beitrag (UGC) berechnet.

Die Sentiment-Analyse verwendet einen Satz vorkonfigurierter Regeln und berechnet das Sentiment des UGC. Die Standardregeln befinden sich unter: /libs/cq/workflow/components/workflow/social/sentiments/rules.

Der Wert, den die Regeln erzeugen, liegt zwischen 1 (alle negativen, keine positiven Wörter) und 10 (alle positiven, keine negativen Wörter). Der Sentimentwert 5 ist ein neutrales Sentiment und der Standardwert.

Die in der /libs-Komponente definierten Regeln lauten:

  • Regel 1: den Wert 1 einstellen, wenn keine positiven Wörter und mindestens ein negatives Wort vorhanden sind.
  • Regel 2: den Wert auf 10 setzen, wenn keine negativen Wörter vorhanden sind und mindestens ein positives Wort.
  • Regel 3: den Wert 3 einstellen, wenn es mehr negative Wörter als positive Wörter gibt.
  • Regel 4: den Wert 8 einstellen, wenn es mehr positive Wörter als negative Wörter gibt.

Um Regeln zu überschreiben oder hinzuzufügen, erstellen Sie einen Regelsatz im Ordner /apps, der der Struktur der Standardregeln folgt. Bearbeiten Sie die Sentimentkonfiguration, um den Speicherort der Regeln zu identifizieren.

Nach der Analyse wird das Sentiment mit dem UGC gespeichert.

In der Massen-Moderationskonsoleist es möglich, UGC zu filtern und zu Ansichten, je nachdem, ob das Sentiment negativ, neutral oder positiv ist.

Watchwords

AEM Communities bieten einen Watchword-Analyzer als Schritt zur Bewertung des Sentiments. Der Beitrag zum Sentimentwert der Watchwords beruht auf einem Vergleich von negativen und positiven Watchwords, die im veröffentlichten Inhalt verwendet werden, sowie verbotenen Wörtern.

Sentiment und Watchwords konfigurieren

Die Liste positiver und negativer Suchbegriffe kann wie die Sentimentregeln angepasst werden.

Die standardmäßige Liste von Watchwords kann als Eigenschaften eines Knotens in der jeweiligen Instanz eingegeben werden, ähnlich wie die Standardeinstellung oder durch Außerkraftsetzen des Standarddienstes, indem der OSGi-Dienst sentimentprocess.name mit der Liste von Wörtern konfiguriert wird.

Die Datei sentimentprocess.name kann auch geändert werden, um auf den Speicherort eines benutzerdefinierten Satzes von Sentimentregeln zu verweisen.

So konfigurieren Sie das Sentiment und die Watchwords:

  • Melden Sie sich bei Ihrer Autoreninstanz als Administrator an.
  • Open Web Console.
  • Suchen Sie sentimentprocess.name.
  • Wählen Sie die Konfiguration aus, die im Bearbeitungsmodus geöffnet werden soll.

sentimentprocess

  • Positive Watchwords

    Eine kommagetrennte Liste von Wörtern, die zu einem positiven Sentiment beitragen, das die Standardwerte außer Kraft setzt. Der Standardwert ist eine leere Liste.

  • Negative Watchwords

    Eine kommagetrennte Liste von Wörtern, die zu einem negativen Sentiment beitragen, das die Standardwerte außer Kraft setzt. Der Standardwert ist eine leere Liste.

  • Expliziter Pfad zum Watchwords-Knoten

    Der Repository-Speicherort eines Knotens, der die standardmäßigen positive und die negative Standardeigenschaften für überwachte Wörter enthält. Der Standardwert ist /libs/settings/community/watchwords/default.

  • Sentimentregeln

    Der Speicherort der Regeln zur Berechnung des Sentiments anhand positiver und negativer Watchwords. Der Standardwert ist /libs/cq/workflow/components/workflow/social/sentiments/rules (es ist jedoch kein Workflow mehr beteiligt).

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für einen benutzerdefinierten Eintrag für die standardmäßigen Watchwords, wenn Explicit Path to Watchwords Node auf /libs/settings/community/watchwords/default.

crxde

Moderatorberechtigungen

Die folgenden Berechtigungen werden zusammen als moderator permissions:

  • Read
  • Modify
  • Create
  • Delete
  • Replicate

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