Suivi des e-mails rejetés

REMARQUE

Adobe ne prévoit pas de continuer à améliorer le suivi des e-mails ouverts et des rebonds envoyés par le service SMTP AEM.

La recommandation consiste à utiliser Adobe Campaign et son intégration AEM ;.

Lorsque vous envoyez une newsletter à de nombreux utilisateurs, la liste contient généralement des adresses électroniques non valides. L'envoi de newsletters à ces adresses rebondit. AEM peut gérer ces rebonds et cesser d’envoyer des newsletters à ces adresses une fois le compteur de rebonds configuré dépassé. Par défaut, le taux de rebonds est défini sur 3, mais cette valeur est configurable.

Pour configurer AEM pour effectuer le suivi des mails rebonds, configurez AEM pour interroger une boîte de messagerie existante dans laquelle les messages rebonds sont reçus. En règle générale, cet emplacement correspond à l’adresse électronique "expéditeur" que vous indiquez où vous envoyez la newsletter. AEM sonde cette boîte aux lettres et importe tous les messages sous le chemin indiqué dans la configuration de sondage. Un workflow est ensuite déclenché pour rechercher les adresses électroniques rejetées parmi les utilisateurs. La valeur de la propriété bounceCounter de l’utilisateur est mise à jour en conséquence. Une fois le nombre maximal de rebonds configuré dépassé, l’utilisateur est supprimé de la liste des newsletters.

Configuration de l’importateur de flux

L’importateur de flux vous permet d’importer du contenu provenant de sources externes de manière répétée dans votre référentiel. Avec cette configuration de l’importateur de flux, AEM recherche les mails rebonds dans la boîte aux lettres de l’expéditeur.

Pour configurer l’importateur de flux pour le suivi des messages rejetés, procédez comme suit :

  1. Dans Outils, sélectionnez l’importateur de flux.

  2. Cliquez sur Ajouter pour créer une configuration.

    chlimage_1

  3. Ajoutez une configuration en sélectionnant le type et en ajoutant des informations à l’URL d’interrogation afin de pouvoir configurer l’hôte et le port. Ajoutez en outre des paramètres spécifiques au courrier et au protocole à la requête d’URL. Définissez la configuration pour qu’elle interroge au moins une fois par jour.

    Toutes les configurations nécessitent des informations sur les éléments suivants dans l’URL d’interrogation :

    username: Nom d’utilisateur utilisé pour la connexion

    password: Mot de passe utilisé pour la connexion

    En outre, selon le protocole, vous pouvez configurer certains paramètres.

    Propriétés de configuration POP3 :

    pop3.leave.on.server : permet d’indiquer si des messages doivent être laissés ou non sur le serveur. Définissez la valeur sur « true » pour laisser les messages sur le serveur et sur « false » dans le cas contraire. La valeur par défaut est « true ».

    Exemples POP3 :

    pop3s://pop.gmail.com:995/INBOX?username=user&password=secret Utilisation de pop3 sur SSL pour se connecter à GMail sur le port 995 avec user/secret, laissant les messages sur le serveur par défaut
    pop3s://pop.gmail.com:995/INBOX?username=user&password=secret&pop3.leave.on.server=false pop3s://pop.gmail.com:995/INBOX?username=user&password=secret&pop3.leave.on.server=false

    Propriétés de configuration IMAP :

    Permet de définir des indicateurs à rechercher.

    imap.flag.SEEN :« false » pour les nouveaux messages ou les messages non consultés ; « true » pour les messages déjà lus

    Voir https://javaee.github.io/javamail/docs/api/index.html?javax/mail/Flags.Flag.html pour obtenir la liste complète des indicateurs.

    Exemples IMAP :

    imaps://imap.gmail.com:993/inbox?username=user&password=secret Utilisation d’IMAP sur SSL pour se connecter à GMail sur le port 993 avec user/secret. Obtention de nouveaux messages uniquement par défaut.
    imaps://imap.gmail.com:993/inbox?username=user&password=secret&imap.flag.SEEN=true Utilisation d’IMAP sur SSL pour se connecter à GMail 993 avec l’utilisateur/le secret, pour obtenir uniquement les messages déjà consultés.
    imaps://imap.gmail.com:993/inbox?username=user&password=secret&imap.flag.SEEN=true&imap.flag.SEEN=false Utilisation d’IMAP sur SSL pour se connecter à GMail 993 avec l’utilisateur/le secret, obtention de messages déjà lus OU nouveaux.

  4. Enregistrez la configuration.

Configuration du composant du service de newsletter

Après avoir configuré l’importateur de flux, configurez l’adresse De et le compteur de rebonds.

Pour configurer le service de newsletter :

  1. Dans la console OSGi, à l’adresse <host>:<port>/system/console/configMgr, accédez à Newsletter MCM.

  2. Configurez le service et enregistrez les modifications une fois cette opération terminée.

    chlimage_1-1

    Les configurations suivantes peuvent être définies pour ajuster le comportement :

    Compteur de rebond maximal (max.bounce.count) Définit le nombre de rebonds jusqu’à ce qu’un utilisateur soit omis lors de l’envoi d’une newsletter. La définition de cette valeur sur 0 désactive complètement la vérification de rebond.
    Activity No Cache (sent.activity.nocache) Définit le paramètre de cache à utiliser pour l’activité d’envoi de newsletter

    Une fois enregistré, le service de newsletter MCM effectue les opérations suivantes :

    • Écrit une activité dans le flux masqué des utilisateurs lors de l’envoi réussi d’une newsletter.
    • Écrit une activité si un rebond est détecté et que le compteur de rebond des utilisateurs change.

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