Noções sobre segmentação

A segmentação é uma consideração importante ao criar uma campanha. Na maioria dos casos, você precisa ter segmentos já definidos antes de iniciar sua campanha.

Os visitantes têm interesses e objetivos diferentes quando chegam a um site. Compreender essas metas e atender às expectativas é um fator importante para o sucesso do marketing online.

A segmentação ajuda a conseguir isso ao analisar e caracterizar:

  • a atividade do visitante no site
  • o perfil do visitante
  • a atividade do visitante em outros sites

O conteúdo pode então ser direcionado especificamente para as necessidades e os interesses do visitante, dependendo dos segmentos aos quais ele corresponde.

Uso da segmentação

Segmentos são definidos em Configuração da segmentação. Eles são usados para orientar o conteúdo real visto por um público-alvo específico.

Terminologia de segmentação

Ao discutir segmentação, a seguinte terminologia é usada:

visitante VisitorUma pessoa está visitando um site. Normalmente, a visita dessa pessoa começa em uma página de referência e passa para uma ou mais visualizações de página no seu próprio site. Um perfil comportamental pode ser criado a partir dos detalhes da visita dessa pessoa.

Usuário Um usuário é um visitante que se registra no site para receber um perfil de conta. Para gerar seu perfil, ele fornece identificação adicional, como endereço de email e gênero, entre outras informações. Informações adicionais também podem ser coletadas, incluindo a atividade na comunidade e os padrões de compra, entre outros. Com base nas informações fornecidas no perfil, um perfil demográfico pode ser criado.

​CaracterísticaUma característica ou propriedade de um visitante que pode ser usada para determinar a associação em um segmento específico.

Segmento Um segmento é uma coleção de visitantes que compartilham certas características. Segmentos devem ser distintos, com um mínimo de sobreposição com outros segmentos.

Características comportamentais Características comportamentais são as que se relacionam com o comportamento de um visitante no site. Dentre elas:

  • Interesse no seu site; incluindo páginas visitadas e produtos comprados.
  • Interesse no site de referência; incluindo termos de pesquisa usados ou anúncios clicados.
  • Interesse em outros sites, determinado com o uso de ferramentas como o Spyjax.
  • Fidelidade dos visitantes, duração da visita, frequência de visitas.

Características demográficas São características da população selecionadas, incluindo:

  • Idade
  • Renda
  • Tamanho da família
  • Estado civil
  • Sexo
  • Local

Características derivadas Algumas características demográficas são difíceis de determinar sem registro, mas podem ser derivadas pela combinação de características comportamentais e demográficas.

Por exemplo, a combinação do URL de referência (como uma característica comportamental) com os dados demográficos (adquiridos de ferramentas como o Google Ad Planner) permite aos proprietários do site obterem características demográficas de seus visitantes.

​SubsegmentoUm segmento pode ser subdividido em vários subsegmentos. Isso é feito com a definição de características adicionais.

Página do teaserUma página do teaser é direcionada a uma audiência específica. Ela tem conteúdo reutilizável que pode ser usado no parágrafo de teaser.

​CampanhaUma campanha é uma coleção de páginas de teaser e páginas de marketing por email, como boletins informativos ou convites. Normalmente, uma campanha é veiculada por um período limitado, sendo substituída por outra.

Parágrafo do teaserEste é um parágrafo que extrai o conteúdo de outra página dependendo de uma estratégia de seleção. Essa estratégia de seleção pode considerar segmentos e campanhas.

​ListaUma lista é extraída de um segmento de usuários registrados. Por exemplo, a localização usada para orientar o conteúdo do parágrafo de teaser.

OBSERVAÇÃO

Consulte Segmentação para obter mais informações sobre os segmentos no AEM.

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