Trabalhar com o Adobe Campaign Classic e o Adobe Campaign Standard

É possível criar conteúdo de email no AEM e processá-lo em emails do Adobe Campaign. Para fazer isso, é preciso:

  1. Criar um novo informativo no AEM a partir de um modelo específico do Adobe Campaign.
  2. Selecionar um serviço do Adobe Campaign antes de editar o conteúdo para acessar todos os recursos.
  3. Editar o conteúdo.
  4. Validar o conteúdo.

O conteúdo pode ser sincronizado com uma entrega no Adobe Campaign. As instruções detalhadas estão descritas neste documento.

Consulte também Criação de formulários do Adobe Campaign no AEM.

OBSERVAÇÃO

Para usar essa funcionalidade, você deve configurar o AEM para se integrar com o Adobe Campaign ou com o Adobe Campaign Standard.

Enviar conteúdo de email por meio do Adobe Campaign

Depois de configurar o AEM e o Adobe Campaign, é possível criar conteúdo de email diretamente no AEM e processá-lo no Adobe Campaign.

Ao criar o conteúdo do Adobe Campaign no AEM, você deve vincular a um serviço do Adobe Campaign antes de editar o conteúdo para acessar toda a funcionalidade.

Há dois casos possíveis:

  • O conteúdo pode ser sincronizado com uma entrega do Adobe Campaign. Isso permite usar conteúdo do AEM em uma entrega.
  • (Somente Adobe Campaign Classic) O conteúdo pode ser enviado diretamente para o Adobe Campaign, que gera automaticamente uma nova entrega de email. Esse modo tem restrições.

As instruções detalhadas estão descritas neste documento.

Criar novo conteúdo email

OBSERVAÇÃO

Ao adicionar modelos de email, adicione-os em /content/campaign para as disponibilizar.

Criar novo conteúdo email

  1. Em AEM selecione Sites then Campanhas, em seguida, navegue até o local em que suas campanhas de email são gerenciadas. No exemplo a seguir, o caminho é Sites > Campanhas > Geometrixx Outdoors > Campanhas de email.

    OBSERVAÇÃO

    Amostras de email estão disponíveis apenas no Geometrixx. Baixe o conteúdo de amostra do Geometrixx pelo Compartilhamento de pacotes.

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  2. Selecione Criar e Criar página.

  3. Selecione um dos modelos disponíveis específico do Adobe Campaign ao qual você está se conectando e clique em Próximo. Há três modelos disponíveis por padrão:

    • Email do Adobe Campaign Classic: permite adicionar conteúdo a um modelo predefinido (duas colunas) antes de enviá-lo ao Adobe Campaign Classic para entrega.
    • Email do Adobe Campaign Standard: permite adicionar conteúdo a um modelo predefinido (duas colunas) antes de enviá-lo ao Adobe Campaign Standard para entrega.
  4. Preencha o Título e, opcionalmente, Descrição e clique em Criar. O título é usado como o assunto do boletim informativo/email, a menos que você o substitua ao editar o email.

Selecionar o modelo e o serviço de nuvem do Adobe Campaign

Para fazer a integração com o Adobe Campaign, é necessário adicionar um serviço de nuvem do Adobe Campaign à página. Isso fornece acesso à personalização e a outras informações do Adobe Campaign.

Além disso, também pode ser necessário selecionar o modelo do Adobe Campaign, alterar o assunto e adicionar conteúdo em texto simples para os usuários que não verão o email em HTML.

É possível selecionar o serviço de nuvem na guia Sites ou no email/boletim informativo depois de tê-los criado.

Selecionar o serviço de nuvem na guia Sites é a abordagem recomendada. Selecione o serviço de nuvem do email/boletim informativo que requer uma solução.

Na página Sites:

  1. No AEM, selecione a página de email e clique em Propriedades da exibição.

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  2. Selecionar Editar e depois a Serviços em nuvem e role para baixo até a parte inferior e clique no sinal + para adicionar uma configuração e selecione Adobe Campaign.

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  3. Selecione a configuração que corresponde à instância do Adobe Campaign na lista suspensa e confirme clicando em Salvar.

  4. É possível exibir o modelo aplicado ao email, clicando na guia Adobe Campaign. Caso deseje selecionar outro modelo, é possível acessá-lo do email ao editar.

    Se quiser aplicar um template específico de delivery de email (do Adobe Campaign), diferente do template de email padrão, em Propriedades, selecione o Adobe Campaign guia . Digite o nome interno do modelo de entrega de email na instância relacionada do Adobe Campaign.

    O modelo selecionado determina quais campos de personalização estarão disponíveis no Adobe Campaign.

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Na criação do boletim informativo/email, talvez não seja possível selecionar a configuração do serviço de nuvem do Adobe Campaign nas Propriedades da página devido a um problema de layout. É possível usar a solução descrita aqui:

  1. No AEM, selecione a página do email e clique em Editar. Clique em Abrir propriedades.

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  2. Selecionar Serviços em nuvem e clique em + para adicionar uma configuração. Selecione qualquer configuração visível (não importa qual). Clique ou toque no sinal de + para adicionar outra configuração e selecione Adobe Campaign.

    OBSERVAÇÃO

    Como alternativa, é possível selecionar os serviços de nuvem em Propriedades da exibição na guia Sites.

  3. Selecione a configuração que corresponde à instância do Adobe Campaign na lista suspensa, exclua a primeira configuração criada que não era para o Adobe Campaign e confirme clicando na marca de seleção.

  4. Continue com a etapa 4 do procedimento anterior para selecionar modelos e adicionar texto simples.

Edição do conteúdo de email

Para editar o conteúdo do email:

  1. Abra o email e, por padrão, acesse o modo de Edição.

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  2. Se desejar alterar o assunto do email ou adicionar texto simples para os usuários que não visualizarão o email no HTML, selecione Email e adicione um assunto e texto. Selecione o ícone de página para gerar automaticamente uma versão simples do HTML. Clique na marca de seleção ao concluir.

    É possível personalizar o boletim informativo usando os campos de personalização do Adobe Campaign. Para adicionar um campo de personalização, abra o seletor de campo de personalização clicando no botão que exibe o logotipo do Adobe Campaign. Em seguida, será possível escolher de todos os campos disponíveis para esse boletim informativo.

    OBSERVAÇÃO

    Se os campos de personalização nas propriedades do editor estiverem acinzentados, verifique sua configuração novamente.

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  3. Abra o painel Componentes no lado esquerdo da tela e selecione Informativo do Adobe Campaign no menu suspenso para encontrar esses componentes.

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  4. Arraste os componentes diretamente na página e edite-os de acordo. Por exemplo, é possível arrastar um componente Texto e personalização (Campanha) e adicionar texto personalizado.

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    Consulte Componentes do Adobe Campaign para obter uma descrição detalhada de cada componente.

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Adicionar personalização

Ao editar o conteúdo, é possível inserir:

  • Campos de contexto do Adobe Campaign. Esses são campos que você pode inserir no texto que serão adaptados de acordo com os dados do recipient (por exemplo, nome, sobrenome ou quaisquer dados da dimensão de destino).
  • Blocos de personalização do Adobe Campaign. Esses são blocos de conteúdo predefinido que não estão relacionados aos dados do recipient, como um logotipo da marca ou um link para uma mirror page.

Consulte Componentes do Adobe Campaign para obter uma descrição completa dos componentes de campanha.

OBSERVAÇÃO
  • Somente os campos da dimensão de direcionamento de Perfis do Adobe Campaign são considerados.
  • Ao visualizar propriedades de Sites, você não tem acesso aos campos de contexto do Adobe Campaign. É possível acessá-los diretamente do email ao editar.

Para inserir a personalização:

  1. Inserir um novo Informativo > Texto e personalização (Campaign) arrastando-o para a página.

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  2. Abra o componente, clicando no ícone de Lápis. O editor local é aberto.

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    OBSERVAÇÃO

    Para o Adobe Campaign Standard:

    Para o Adobe Campaign Classic:

  3. Insira o texto digitando. Insira os campos de contexto ou os blocos de personalização clicando nos componentes do Adobe Campaign e selecionando-os. Quando terminar, selecione a marca de verificação.

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    Depois de inserir os campos de contexto ou os blocos de personalização, será possível visualizar o boletim informativo e testar seus campos. Consulte Visualização de um informativo.

Visualizar um boletim informativo

É possível visualizar como o boletim informativo será exibido, além da personalização.

  1. Com o boletim informativo aberto, clique em Visualizar no canto superior direito do AEM. O AEM mostra a aparência do boletim informativo como os usuários o recebem.

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    OBSERVAÇÃO

    Se você estiver usando o Adobe Campaign Standard e o modelo de amostra, dois blocos de personalização indicando o conteúdo inicial ("<%@ include view="MirrorPage" %>" e "<%@ include view="UnsubscriptionLink" %>") retornarão erros ao importar o conteúdo durante a entrega. É possível ajustá-los selecionando os blocos correspondentes usando o seletor de bloco de personalização.

  2. Para visualizar a personalização, abra o ContextHub, clicando/tocando no ícone correspondente na barra de ferramentas. As tags do campo de personalização foram substituídas pelos dados de distribuição do perfil selecionado. Veja como as variáveis se adaptam ao alternar perfis no ContextHub.

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  3. É possível ver os dados de distribuição do Adobe Campaign que estão associados ao perfil atualmente selecionado. Para fazer isso, toque no módulo do Adobe Campaign na barra do ContextHub. Isso abre uma caixa de diálogo que exibe todos os dados de distribuição do perfil atual. Além disso, os dados ajustam-se ao alternar para um perfil diferente.

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Aprovação de conteúdo no AEM

Depois que o conteúdo estiver concluído, você pode iniciar o processo de aprovação. Vá para o Fluxo de trabalho da caixa de ferramentas e selecione o Aprovar para Adobe Campaign fluxo de trabalho.

Esse fluxo de trabalho pronto para uso tem duas etapas: revisão e aprovação ou revisão e rejeição. No entanto, esse fluxo de trabalho pode ser estendido e adaptado a um processo mais complexo.

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Para aprovar o conteúdo para o Adobe Campaign, aplique o fluxo de trabalho selecionando Fluxo de trabalho e seleção Aprovar para Adobe Campaign e clique em Iniciar fluxo de trabalho. Realize as etapas e aprove o conteúdo. Também é possível descartar o conteúdo selecionando Rejeitar em vez de Aprovar na última etapa do fluxo de trabalho.

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Depois de aprovado, o conteúdo é exibido como aprovado no Adobe Campaign. O email pode então ser enviado.

No Adobe Campaign Standard:

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No Adobe Campaign Classic

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OBSERVAÇÃO

O conteúdo não aprovado pode ser sincronizado com uma entrega no Adobe Campaign, mas a entrega não pode ser realizada. Somente conteúdo aprovado pode ser enviado por meio das entregas do Campaign.

Vincular o AEM com o Adobe Campaign Standard e o Adobe Campaign Classic

A forma como você vincula ou sincroniza o AEM com o Adobe Campaign depende da utilização do Adobe Campaign Standard baseado em assinatura ou do Adobe Campaign Classic no local.

Consulte as seguintes seções para obter instruções com base em sua solução do Adobe Campaign:

Vincular uma página do AEM a um email do Adobe Campaign (Adobe Campaign Standard)

O Adobe Campaign Standard permite recuperar e vincular o conteúdo criado no AEM com:

  • Um email.
  • Um modelo de email.

Fazer isso permite entregar o conteúdo. Será possível saber se um boletim informativo está vinculado a uma única entrega pelo código exibido na página.

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OBSERVAÇÃO

Se um boletim informativo estiver vinculado a várias entregas, será exibido o número de entregas vinculadas (mas não cada ID).

Para vincular uma página criada no AEM com um email do Adobe Campaign:

  1. Crie um novo email baseado em um modelo de email específico do AEM. Consulte Criar emails no Adobe Campaign Standard para obter mais informações.

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  2. Abra o bloco Conteúdo no painel de entrega.

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  3. Selecionar Link com um conteúdo do Adobe Experience Manager na barra de ferramentas para acessar a lista de conteúdos disponíveis no AEM.

    OBSERVAÇÃO

    Se a variável Link com uma Adobe Experience Manager não for exibida na barra de ações, verifique se a opção Modo de edição de conteúdo está configurado corretamente para Adobe Experience Manager nas propriedades do email.

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  4. Selecione o conteúdo que deseja usar no email.

    Essa lista especificada:

    • A etiqueta do conteúdo no AEM.
    • O status de aprovação do conteúdo no AEM. Se o conteúdo não estiver aprovado, será possível sincronizá-lo, mas ele terá que ser aprovado para que a entrega seja realizada. No entanto, é possível executar algumas operações, como enviar uma comprovação ou o teste de visualização.
    • A data da última modificação de conteúdo.
    • Qualquer conteúdo já vinculado a uma entrega.
    OBSERVAÇÃO

    Por padrão, o conteúdo que já está sincronizado com uma entrega está oculto. No entanto, é possível exibi-lo e usá-lo. Por exemplo, se quiser usar o conteúdo como um modelo para várias entregas.

    Quando o email está vinculado a um conteúdo do AEM, o conteúdo não pode ser editado no Adobe Campaign.

  5. Especifique os outros parâmetros do email a partir do painel (públicos, cronograma de execução).

  6. Realize a entrega do email. Durante a análise de entrega, a versão mais atualizada do conteúdo do AEM será recuperada.

    OBSERVAÇÃO

    Se o conteúdo for atualizado no AEM enquanto estiver vinculado a um email, ele será atualizado automaticamente no Adobe Campaign durante a análise. A sincronização também pode ser executada manualmente usando a opção Atualizar o conteúdo do Adobe Experience Manager na barra de ações do conteúdo.
    É possível substituir o link entre um email e o conteúdo do AEM usando Excluir o link com o conteúdo do Adobe Experience Manager da barra de ações do conteúdo. Este botão ficará disponível apenas se um conteúdo já estiver vinculado à entrega. Para vincular um conteúdo diferente com uma entrega, você deve excluir o link de conteúdo atual para poder estabelecer um link.
    Quando o link for excluído, o conteúdo local será mantido e poderá ser editado no Adobe Campaign. Se vincular novamente o conteúdo depois de modificá-lo, todas as alterações serão perdidas.

Sincronizar o conteúdo criado no AEM com uma entrega do Adobe Campaign Classic

O Adobe Campaign permite recuperar e sincronizar o conteúdo criado no AEM com:

  • Uma entrega da campanha
  • Uma atividade de entrega em um fluxo de trabalho de campanha
  • Uma entrega recorrente
  • Uma entrega contínua
  • Uma entrega do Centro de mensagens
  • Um modelo de entrega

No AEM, se um boletim informativo estiver vinculado a uma única entrega, o código da entrega será exibido na página.

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OBSERVAÇÃO

Se o boletim informativo estiver vinculado a várias entregas, será exibido o número de entregas vinculadas (mas não cada ID).

OBSERVAÇÃO

A etapa do fluxo de trabalho Publicar no Adobe Campaign foi descontinuada no AEM 6.1. Essa etapa fazia parte da integração do AEM 6.0 com o Adobe Campaign e não é mais necessária.

Para sincronizar o conteúdo criado no AEM com uma entrega do Adobe Campaign:

  1. Crie um delivery ou adicione uma atividade de delivery a um workflow de campanha selecionando o Entrega de email com conteúdo AEM (mailAEMContent) template do delivery.

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  2. Selecionar Sincronizar na barra de ferramentas para acessar a lista de conteúdos disponíveis no AEM.

    OBSERVAÇÃO

    Se a variável Sincronizar não for exibida na barra de ferramentas do delivery, verifique se a opção Modo de edição de conteúdo estiver configurado corretamente em AEM selecionando Propriedades > Avançado.

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  3. Selecione o conteúdo que deseja sincronizar com a entrega.

    Essa lista especificada:

    • A etiqueta do conteúdo no AEM.
    • O status de aprovação do conteúdo no AEM. Se o conteúdo não estiver aprovado, será possível sincronizá-lo, mas ele terá que ser aprovado para que a entrega seja realizada. No entanto, é possível executar algumas operações, como enviar um BAT ou o teste de visualização.
    • A data da última modificação do conteúdo.
    • Qualquer conteúdo já vinculado a uma entrega.
    OBSERVAÇÃO

    Por padrão, o conteúdo que já está sincronizado com uma entrega está oculto. No entanto, é possível exibi-lo e usá-lo. Por exemplo, se quiser usar o conteúdo como um modelo para várias entregas.

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  4. Especifique os outros parâmetros da entrega (destino, etc.)

  5. Se necessário, inicie o processo de aprovação de entrega no Adobe Campaign. A aprovação do conteúdo no AEM é necessária, além das aprovações configuradas no Adobe Campaign (orçamento, destino, etc.). A aprovação do conteúdo no Adobe Campaign só será possível se o conteúdo estiver aprovado no AEM.

  6. Realize a entrega. Durante a análise de entrega, a versão mais atualizada do conteúdo do AEM será recuperada.

    OBSERVAÇÃO
    • Após a sincronização da entrega e do conteúdo, o conteúdo da entrega no Adobe Campaign se tornará somente leitura. O assunto e o conteúdo do email não podem mais ser modificados.
    • Se o conteúdo for atualizado no AEM enquanto estiver vinculado a uma entrega no Adobe Campaign, ele será atualizado automaticamente na entrega durante sua análise. A sincronização também pode ser executada manualmente usando o Atualizar conteúdo agora botão.
    • Você pode cancelar a sincronização entre um delivery e AEM conteúdo usando o Dessincronizar botão. Isso só estará disponível se um conteúdo já estiver sincronizado com a entrega. Para sincronizar um conteúdo diferente com uma entrega, você deve cancelar a sincronização de conteúdo atual para poder estabelecer um novo link.
    • Caso seja dessincronizado, o conteúdo local será mantido e poderá ser editado no Adobe Campaign. Se você ressincronizar o conteúdo depois de modificá-lo, perderá todas as alterações.
    • Para entregas recorrentes e contínuas, a sincronização com o conteúdo do AEM é interrompida sempre que a entrega é realizada.

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