Trabajo con Adobe Campaign Classic y Adobe Campaign Standard

Puede crear contenido de correo electrónico en AEM y procesarlo en los mensajes de correo electrónico de Adobe Campaign. Para ello, debe hacer lo siguiente:

  1. Cree una newsletter nueva en AEM a partir de una plantilla específica de Adobe Campaign.
  2. Seleccione un servicio de Adobe Campaign antes de editar el contenido para acceder a toda la funcionalidad.
  3. Edite el contenido.
  4. Valide el contenido.

A continuación, el contenido se puede sincronizar con un envío en Adobe Campaign. Las instrucciones detalladas se describen en este documento.

Consulte también Creación de formularios de Adobe Campaign en AEM.

Nota

Antes de poder usar esta funcionalidad, debe configurar AEM para integrarse con Adobe Campaign o Adobe Campaign Standard.

Enviar el contenido de correo electrónico a través de Adobe Campaign

Después de configurar AEM y Adobe Campaign, puede crear contenido de envío de correo electrónico directamente en AEM y, a continuación, procesarlo en Adobe Campaign.

Al crear contenido de Adobe Campaign en AEM, debe vincular a un servicio de Adobe Campaign antes de editar el contenido para acceder a todas las funciones.

Existen dos casos posibles:

  • El contenido se puede sincronizar con un envío de Adobe Campaign. Esto le permite utilizar el contenido de AEM en un envío.
  • (solo instalación de Adobe Campaign Classic) El contenido se puede enviar directamente a Adobe Campaign, que genera automáticamente un nuevo envío de correo electrónico. Este modo tiene limitaciones.

Las instrucciones detalladas se describen en este documento.

Creación de nuevo contenido de correo electrónico

Nota

When adding email templates, be sure to add them under /content/campaigns to make them available.

Creación de nuevo contenido de correo electrónico

  1. In AEM select Sites then Campaigns, then browse to where your email campaigns are managed. In the following example, the path is Sites > Campaigns > Geometrixx Outdoors > Email Campaigns.

    Nota

    Los ejemplos de correo electrónico solo están disponibles en Geometrixx. Descargue el contenido de ejemplo de Geometrixx de Uso compartido de paquetes.

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  2. Seleccione Crear y, a continuación, Crear página.

  3. Seleccione una de las plantillas disponibles específicas de la instancia de Adobe Campaign a la que se está conectando y, luego, haga clic en Siguiente. De forma predeterminada, están disponibles tres plantillas:

    • Correo electrónico de Adobe Campaign Classic: le permite añadir contenido a una plantilla predefinida (dos columnas) antes de dirigirlo a Adobe Campaign Classic para enviarlo.
    • Correo electrónico de Adobe Campaign Standard: le permite añadir contenido a una plantilla predefinida (dos columnas) antes de dirigirlo a Adobe Campaign Standard para enviarlo.
  4. Fill in the Title and optionally the Description and click Create. El título se utiliza como asunto de la newsletter o del mensaje de correo electrónico, salvo que lo sobrescriba mientras edite el mensaje de correo electrónico.

Selección del servicio de nube y de la plantilla de Adobe Campaign

Para integrar con Adobe Campaign, debe añadir un servicio de nube de Adobe Campaign a la página. Al hacerlo, tendrá acceso a la personalización y a otro tipo de información de Adobe Campaign.

Además, puede que deba seleccionar la plantilla de Adobe Campaign, cambiar el asunto y añadir contenido con texto sin formato para aquellos usuarios que no puedan ver el correo electrónico en HTML.

Puede seleccionar el servicio de nube en la pestaña Sitios o en el correo electrónico o la newsletter una vez creados.

El método recomendado es seleccionar el servicio de nube en la pestaña Sitios. Seleccionar el servicio de nube en el correo electrónico o la newsletter requiere un método alternativo.

Desde la página Sitios:

  1. En AEM, seleccione la página de correo electrónico y haga clic en Ver propiedades.

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  2. Select Edit and then the Cloud services tab and scroll down to the bottom and click the + sign to add a configuration and then select Adobe Campaign.

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  3. Seleccione la configuración que coincida con su instancia de Adobe Campaign de la lista desplegable y haga clic en Guardar para confirmar.

  4. Para ver la plantilla que el correo electrónico le ha aplicado, puede hacer clic en la pestaña Adobe Campaign. Si desea seleccionar otra plantilla, puede acceder a ella desde el correo electrónico durante la edición.

    If you would like to apply a specific email delivery template (from Adobe Campaign), other than the default mail template, in Properties, select the Adobe Campaign tab. Introduzca el nombre interno de la plantilla de envío de correo electrónico en la instancia de Adobe Campaign relacionada.

    La plantilla que seleccione determina qué campos de personalización están disponibles en Adobe Campaign.

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En modo de creación, es posible que no pueda seleccionar en la newsletter o el correo electrónico la configuración del servicio de nube de Adobe Campaign en Propiedades de página debido a un problema de diseño. Puede utilizar el método alternativo descrito aquí:

  1. En AEM, seleccione la página de correo electrónico y haga clic en Editar. Haga clic en Abrir propiedades.

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  2. Select Cloud services and click + to add a configuration. Seleccione cualquier configuración visible (no importa cuál). Toque o haga clic en el signo + para añadir otra configuración y, a continuación, seleccione Adobe Campaign.

    Nota

    Como alternativa, para seleccionar los servicios de nube, puede seleccionar Ver propiedades en la pestaña Sitios.

  3. Seleccione la configuración que coincida con la instancia de Adobe Campaign en la lista desplegable, elimine la primera configuración que haya creado que no sea para Adobe Campaign y, a continuación, haga clic en la marca de verificación para confirmarla.

  4. Continúe con el paso 4 del procedimiento anterior para seleccionar plantillas y añadir texto sin formato.

Edición del contenido de correo electrónico

Para editar el contenido de correo electrónico:

  1. Abra el correo electrónico y, de forma predeterminada, entrará al modo de edición.

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  2. If you would like to change the subject of the email or add plain text for those users who will not view the email in HTML, select Email and add a subject and text. Seleccione el icono de página para generar automáticamente una versión de texto sin formato HTML. Haga clic en la marca de verificación cuando termine.

    Puede personalizar la newsletter con los campos de personalización de Adobe Campaign. Para añadir un campo de personalización, haga clic en el botón en que se muestra el logotipo de Adobe Campaign para abrir el selector de campo de personalización. A continuación, puede elegir entre todos los campos disponibles para esta newsletter.

    Nota

    Si los campos de personalización de la pestaña Propiedades del editor se muestran atenuados, vuelva a revisar la configuración.

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  3. Open the components panel on left side of screen and select Adobe Campaign Newsletter from the drop-down menu to find those components.

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  4. Arrastre los componentes directamente a la página y edítelos en consecuencia. Por ejemplo, puede arrastrar un componente Texto y personalización (campaña) y añadir texto personalizado.

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    See Adobe Campaign Components for a detailed description of each component.

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Inserción de personalización

Al editar el contenido, puede insertar:

  • Campos de contexto de Adobe Campaign. Son campos que se pueden insertar en el texto y que se adaptarán según los datos del destinatario (por ejemplo, nombre, apellidos o cualquier dato de la dimensión de destinatario).
  • Bloques de personalización de Adobe Campaign. Son bloques de contenido predefinido que no están relacionados con los datos del destinatario, como un logotipo de marca o un vínculo a una página espejo.

Consulte Componentes de Adobe Campaign para obtener una descripción exhaustiva de los componentes de Campaign.

Nota
  • Solo se tienen en cuenta los campos de la dimensión objetivo Perfiles de Adobe Campaign.
  • When viewing Properties from Sites, you do not have access to the Adobe Campaign context fields. Puede acceder a ellos directamente desde el correo electrónico durante la edición.

Para insertar personalización:

  1. Insert a new Newsletter > Text & Personalization (Campaign) component by dragging it onto the page.

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  2. Para abrir el componente, haga clic en el icono de lápiz. Se abrirá el editor incorporado.

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    Nota

    Para Adobe Campaign Standard:

    Para Adobe Campaign Classic:

  3. Escriba para insertar texto. Para insertar campos de contexto o bloques de personalización, haga clic en los componentes de Adobe Campaign y selecciónelos. Cuando haya terminado, seleccione la marca.

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    Después de insertar campos de contexto o bloques de personalización, puede disponer de una vista previa de la newsletter y probar los campos. See Previewing a Newsletter.

Vista previa de un formulario

Puede previsualizar el aspecto que tendrá la newsletter, así como la personalización.

  1. Con la newsletter abierta, haga clic en Vista previa en la esquina superior derecha de AEM. AEM muestra el aspecto que tendrá la newsletter cuando los usuarios la reciban.

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    Nota

    Si utiliza Adobe Campaign Standard y la plantilla de muestra, dos bloques de personalización que muestran contenido inicial ("<%@ include view="MirrorPage" %>" y "<%@ include view="UnsubscriptionLink" %>") producirán errores al importar el contenido durante el envío. Para ajustarlos, seleccione los bloques correspondientes con el selector de bloque de personalización.

  2. Para disponer de una vista previa de la personalización, toque o haga clic en el icono correspondiente de la barra de herramientas para abrir ContextHub. Ahora, los datos de origen de los perfiles seleccionados sustituyen a las etiquetas de campo de personalización. Consulte cómo se adaptan las variables al cambiar perfiles de ContextHub.

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  3. Puede ver los datos de origen de Adobe Campaign asociados al perfil seleccionado actualmente. Para ello, toque o haga clic en el módulo de Adobe Campaign de la barra de ContextHub. Se abrirá un cuadro de diálogo en que se muestran todos los datos de origen del perfil actual. Una vez más, los datos se adaptan al cambiar de perfil.

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Aprobación de contenido en AEM

Una vez terminado el contenido, puede iniciar el proceso de aprobación. Go to the Workflow tab of the toolbox and select the Approve for Adobe Campaign workflow.

Este flujo de trabajo listo para usar tiene dos pasos: revisión y aprobación, o revisión y rechazo. Sin embargo, este flujo de trabajo puede ampliarse y adaptarse a un proceso más complejo.

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To approve content for Adobe Campaign, apply the workflow by selecting Workflow and selecting Approve for Adobe Campaign and click Start Workflow. Siga los pasos y apruebe el contenido. También puede rechazar el contenido. Para ello, seleccione Rechazar en lugar de Aprobar en el último paso del flujo de trabajo.

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Una vez aprobado el contenido, aparece como aprobado en Adobe Campaign. A continuación, se puede enviar el correo electrónico.

En Adobe Campaign Standard:

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En Adobe Campaign Classic:

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Nota

El contenido no aprobado se puede sincronizar con un envío en Adobe Campaign, pero el envío no se puede ejecutar. Solo se puede enviar contenido aprobado a través de envíos de Campaign.

Vinculación de AEM con Adobe Campaign Standard y Adobe Campaign Classic

Cómo se vincula o se sincroniza AEM con Adobe Campaign depende de si está utilizando Adobe Campaign Standard basado en suscripción o Adobe Campaign Classic basado en una instalación local.

Consulte las secciones siguientes para obtener instrucciones basadas en la solución de Adobe Campaign:

Vinculación de una página de AEM a un correo electrónico de Adobe Campaign (Adobe Campaign Standard)

Adobe Campaign Standard le permite recuperar el contenido creado en AEM y vincularlo con:

  • Un mensaje de correo electrónico.
  • Una plantilla de correo electrónico.

De esta manera, puede enviar el contenido. Puede ver si una newsletter está vinculada a un solo envío por el código que se muestra en la página.

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Nota

Si una newsletter está vinculada a varios envíos, se muestra el número de envíos vinculados (pero no todos los ID).

Para vincular una página creada en AEM a un correo electrónico de Adobe Campaign:

  1. Cree un nuevo mensaje de correo electrónico basado en una plantilla de correo electrónico específica de AEM. Refer to Creating emails in Adobe Campaign Standard for more information.

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  2. Abra el bloque Contenido desde el tablero de envío.

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  3. Select Link with an Adobe Experience Manager content in the toolbar to access the list of contents available in AEM.

    Nota

    If the Link with an Adobe Experience Manager option does not appear in the action bar, check that the Content editing mode is correctly configured set to Adobe Experience Manager in the email properties.

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  4. Seleccione el contenido que desea utilizar en su correo electrónico.

    Esta lista especifica:

    • La etiqueta del contenido en AEM.
    • El estado de aprobación del contenido en AEM. Si el contenido no se ha aprobado, puede sincronizarlo, pero tendrá que aprobarse antes de que se efectúe el envío. Sin embargo, puede realizar ciertas operaciones, como enviar una prueba o la prueba de vista previa.
    • La fecha de la última modificación del contenido.
    • Cualquier contenido que ya esté vinculado a un envío.
    Nota

    De forma predeterminada, se oculta el contenido que ya está sincronizado con un envío. Sin embargo, puede mostrarlo y utilizarlo. Por ejemplo, si desea utilizar el contenido como una plantilla para varios envíos.

    Si el correo electrónico está vinculado a un contenido de AEM, el contenido no se puede editar en Adobe Campaign.

  5. Especifique los otros parámetros del mensaje de correo electrónico en su tablero (públicos, programación de ejecución).

  6. Implemente el envío de correo electrónico. Durante el análisis de envío, se recupera la versión más actualizada del contenido de AEM.

    Nota

    Si el contenido se actualiza en AEM mientras está vinculado a un mensaje de correo electrónico, se actualiza automáticamente en Adobe Campaign durante el análisis. La sincronización también se puede implementar manualmente mediante Actualizar el contenido de Adobe Experience Manager desde la barra de acciones de contenido.
    Puede cancelar el vínculo entre un mensaje de correo electrónico y el contenido de AEM mediante Eliminar el vínculo al contenido de Adobe Experience Manager desde la barra de acciones de contenido. Este botón solo está disponible si el contenido ya está vinculado al envío. Para vincular un contenido diferente a un envío, debe eliminar el vínculo al contenido actual antes de poder establecer un vínculo nuevo.
    Al borrar el vínculo, el contenido local se mantiene y se puede editar en Adobe Campaign. Si vuelve a vincular el contenido después de haberlo modificado, se perderán todos los cambios.

Sincronización del contenido creado en AEM con un envío de Adobe Campaign Classic

Adobe Campaign le permite recuperar el contenido creado en AEM y sincronizarlo con:

  • Un envío de la campaña
  • Una actividad de envío en el flujo de trabajo de una campaña
  • Un envío recurrente
  • Un envío continuo
  • Un envío del Centro de mensajes
  • Una plantilla de envío

En AEM, si una newsletter se vincula a un solo envío, el código de envío se muestra en la página.

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Nota

Si la newsletter está vinculada a varios envíos, se muestra el número de envíos vinculados (pero no todos los ID).

Nota

Se desaprueba utilizar en 6.1 el paso de flujo de trabajo Publicar en Adobe Campaign. Este paso era una parte de la integración de AEM 6.0 con Adobe Campaign y ya no es necesario.

Para sincronizar el contenido creado en AEM con un envío de Adobe Campaign:

  1. Create a delivery or add a delivery activity to a campaign workflow by selecting the Email delivery with AEM content (mailAEMContent) delivery template.

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  2. Select Synchronize in the toolbar to access the list of contents available in AEM.

    Nota

    If the Synchronize option does not appear in the delivery's toolbar, check that the Content editing mode field is correctly configured in AEM by selecting Properties > Advanced.

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  3. Seleccione el contenido que desea sincronizar con su envío.

    Esta lista especifica:

    • La etiqueta del contenido en AEM.
    • El estado de aprobación del contenido en AEM. Si el contenido no se ha aprobado, puede sincronizarlo, pero tendrá que aprobarse antes de que se efectúe el envío. Sin embargo, puede realizar ciertas operaciones, como enviar un BAT o la prueba de vista previa.
    • La fecha de la última modificación del contenido.
    • Cualquier contenido que ya esté vinculado a un envío.
    Nota

    De forma predeterminada, se oculta el contenido que ya está sincronizado con un envío. Sin embargo, puede mostrarlo y utilizarlo. Por ejemplo, si desea utilizar el contenido como una plantilla para varios envíos.

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  4. Especifique los otros parámetros del envío (destino, etc.)

  5. Si es necesario, comience el proceso de aprobación del envío en Adobe Campaign. Además de las aprobaciones configuradas en Adobe Campaign (presupuesto, destino, etc.), es necesaria la aprobación del contenido en AEM. La aprobación del contenido en Adobe Campaign solo es posible si el contenido ya se ha aprobado en AEM.

  6. Implemente el envío. Durante el análisis de envío, se recupera la versión más actualizada del contenido de AEM.

    Nota
    • Una vez sincronizados envío y contenido, el contenido del envío en Adobe Campaign es de solo lectura. El asunto del correo electrónico, así como su contenido, ya no se pueden modificar.
    • Si el contenido se actualiza en AEM mientras está vinculado a un envío en Adobe Campaign, se actualiza automáticamente en el envío durante el análisis de envío. The synchronization can also be executed manually using the Refresh content now button.
    • You can cancel synchronization between a delivery and AEM content using the Desynchronize button. Esto solo está disponible si el contenido ya está sincronizado con el envío. Para sincronizar un contenido diferente a un envío, debe cancelar la sincronización con el contenido actual antes de poder establecer un vínculo nuevo.
    • Si se ha cancelado la sincronización, el contenido local se mantiene y se puede editar en Adobe Campaign. Si vuelve a sincronizar el contenido después de haberlo modificado, se perderán todos los cambios.
    • En el caso de los envíos recurrentes y continuos, la sincronización con el contenido de AEM se detiene cada vez que se ejecuta el envío.

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