Arbeiten mit Adobe Campaign Classic und Adobe Campaign Standard

Sie können E-Mail-Inhalte in AEM erstellen und diese in Adobe Campaign-E-Mails verarbeiten. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Erstellen Sie in AEM mithilfe einer für Adobe Campaign spezifischen Vorlage einen neuen Newsletter.
2. Wählen Sie einen Adobe Campaign-Service aus, bevor Sie die Inhalte bearbeiten, um Zugriff auf alle Funktionen zu erhalten.
3. Bearbeiten Sie den Inhalt.
4. Überprüfen Sie den Inhalt.

Der Inhalt kann anschließend mit einer Bereitstellung in Adobe Campaign synchronisiert werden. Eine ausführliche Anleitung finden Sie in diesem Dokument.

Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Adobe Campaign-Formularen in AEM.

Versenden von E-Mail-Inhalten mit Adobe Campaign

Nach der Konfiguration von AEM und Adobe Campaign können Sie E-Mail-Inhalte direkt in AEM erstellen und sie anschließend in Adobe Campaign verarbeiten.

Wenn Sie Adobe Campaign-Inhalte in AEM erstellen, müssen Sie sich mit einem Adobe Campaign-Service verbinden, damit für die Bearbeitung der Inhalte sämtliche Funktionen bereitstehen.

Es gibt zwei mögliche Fälle:

• Der Inhalt kann mit einer Bereitstellung in Adobe Campaign synchronisiert sein. So lassen sich AEM-Inhalte in einer Bereitstellung verwenden.
• (Nur Adobe Campaign Classic) Inhalte können direkt an Adobe Campaign gesendet werden, wodurch automatisch eine neue E-Mail-Bereitstellung generiert wird. Diese Methode hat jedoch Einschränkungen.

Eine ausführliche Anleitung finden Sie in diesem Dokument.

Erstellen neuer E-Mail-Inhalte

Erstellen neuer E-Mail-Inhalte

1. Wählen Sie in AEM Sites und anschließend Kampagnen aus und navigieren Sie zu dem Ort, an dem Ihre E-Mail-Kampagnen verwaltet werden. Im folgenden Beispiel lautet der Pfad Sites > Kampagnen > Geometrixx Outdoors > E-Mail-Kampagnen.

   HINWEIS

   E-Mail-Muster stehen nur in Geometrixx zur Verfügung. Laden Sie Geometrixx-Beispielinhalt von Package Share herunter.

   

2. Wählen Sie dann Erstellen und Seite erstellen aus.

3. Wählen Sie je nach der Adobe Campaign, mit der Sie sich verbinden möchten, eine der verfügbaren Vorlagen aus und klicken Sie auf Weiter. Standardmäßig sind drei Vorlagen verfügbar:

   • Adobe Campaign Classic-E-Mail: Hiermit können Sie einer Vorlage (mit zwei Spalten) eigene Inhalte hinzufügen, bevor sie zur Bereitstellung an Adobe Campaign Classic übermittelt wird.
   • Adobe Campaign Standard-E-Mail: Hiermit können Sie einer Vorlage (mit zwei Spalten) eigene Inhalte hinzufügen, bevor sie zur Bereitstellung an Adobe Campaign Standard übermittelt wird.

4. Geben Sie den Titel und optional die Beschreibung ein und klicken Sie auf Erstellen. Der Titel wird als Betreff des Newsletters/der E-Mail verwendet, falls er beim Bearbeiten der E-Mail nicht überschrieben wird.

Auswählen von Adobe Campaign-Cloud-Service und Vorlagen

Möchten Sie eine Integration mit Adobe Campaign durchführen, müssen Sie der Seite einen Adobe Campaign-Service hinzufügen. Somit verfügen Sie über Zugriff auf Personalisierung und andere Daten aus Adobe Campaign.

Des Weiteren müssen Sie möglicherweise auch eine Adobe Campaign-Vorlage auswählen und den Betreff ändern und normalen Text für Benutzer einfügen, die die E-Mail nicht im HTML-Format anzeigen.

Sie können den Cloud-Service entweder über die Registerkarte Sites oder innerhalb des Newsletters/der E-Mail auswählen, nachdem Sie ihn/sie erstellt haben.

Die Auswahl des Cloud-Service über die Registerkarte Sites wird hierfür empfohlen. Die Auswahl des Cloud-Service über die E-Mail/den Newsletter ist ein deutlich komplizierteres Verfahren.

Auf der Seite Sites:

1. Wählen Sie in AEM die E-Mail-Seite aus und klicken Sie auf Eigenschaften anzeigen.

   

2. Wählen Sie Bearbeiten und anschließend die Registerkarte Cloud-Services aus und blättern Sie bis zum Ende. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+), um eine Konfiguration hinzuzufügen, und wählen Sie dann Adobe Campaign aus.

   

3. Wählen Sie aus einer Dropdown-Liste die Konfiguration aus, die Ihrer Adobe Campaign-Konfiguration entspricht, und bestätigen Sie Ihre Auswahl durch einen Klick auf Speichern.

4. Sie können die auf die E-Mail angewendete Vorlage anzeigen, indem Sie auf die Registerkarte Adobe Campaign klicken. Möchten Sie die Vorlage wechseln, können Sie diese während der Bearbeitung in der E-Mail selbst ändern.

   Möchten Sie anstatt der Standardvorlage eine bestimmte E-Mail-Versandvorlage (aus Adobe Campaign) verwenden, wählen Sie unter Eigenschaften die Registerkarte Adobe Campaign aus. Geben Sie den internen Namen der E-Mail-Vorlage in die jeweilige Adobe Campaign-Instanz ein.

   Welche Vorlage Sie wählen bestimmt, welche Personalisierungsfelder in Adobe Campaign verfügbar sind.

   

Möglicherweise können Sie bei der Bearbeitung des Newsletters/der E-Mail aufgrund eines Layout-Problems den Adobe Campaign-Cloud-Service nicht direkt unter Seiteneingenschaften auswählen. Stattdessen können Sie dieses Problem wie folgt umgehen:

1. Wählen Sie in AEM die E-Mail-Seite aus und klicken Sie auf Bearbeiten. Klicken Sie auf Eigenschaften öffnen.

   

2. Wählen Sie Cloud-Services aus und klicken Sie auf +, um eine Konfiguration hinzufügen. Wählen Sie eine sichtbare Konfiguration aus (es spielt keine Rolle welche). Klicken oder tippen Sie auf +, um eine weitere Konfiguration hinzuzufügen, und wählen Sie dann Adobe Campaign aus.

   HINWEIS

   Alternativ können Sie die Cloud-Services durch Auswahl der Option Eigenschaften anzeigen auf der Registerkarte Sites auswählen.

3. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die Konfiguration aus, die Ihrer Adobe Campaign-Instanz entspricht, löschen Sie die erste erstellte Konfiguration, die nicht für Adobe Campaign war, und bestätigen Sie die Einstellungen durch einen Klick auf das Häkchen.

4. Fahren Sie nun mit Schritt 4 des zuvor beschriebenen Verfahrens fort, um eine Vorlage auszuwählen und einfachen Text hinzuzufügen.

Bearbeiten von E-Mail-Inhalten

So bearbeiten Sie E-Mail-Inhalte:

1. Beim Öffnen der E-Mail wechseln Sie automatisch in den Bearbeitungsmodus.

   

2. Möchten Sie den Betreff der E-Mail ändern oder für Benutzer, die die E-Mail nicht im HTML-Format anzeigen, einfachen Text hinzufügen, wählen Sie E-Mail aus und fügen Sie Betreff und Text hinzu. Wählen Sie das Seitensymbol aus, um automatisch aus der HTML-Version eine Version mit einfachem Text zu generieren. Klicken Sie nach Abschluss auf das Häkchen.

   Sie können den Newsletter mithilfe der Personalisierungsfelder von Adobe Campaign individueller gestalten. Möchten Sie ein Personalisierungsfeld hinzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche mit dem Adobe Campaign-Logo, um die Auswahl für Personalisierungsfelder zu öffnen. Sie können aus allen Feldern auswählen, die für diese Newsletter verfügbar sind.

   HINWEIS

   Sind die Personalisierungsfelder in Eigenschaften innerhalb des Editors ausgegraut, muss die Konfiguration überprüft werden.

   

3. Öffnen Sie das Komponentenfeld auf der linken Bildschirmseite und wählen Sie Adobe Campaign-Newsletter aus dem Dropdown-Menü aus, um diese Komponenten zu finden.

   

4. Ziehen Sie die Komponenten direkt auf die Seite und bearbeiten Sie sie entsprechend. Sie können beispielsweise eine Komponente des Typs Text und Personalisierung (Kampagne) auf die Seite ziehen und personalisierten Text einfügen.

   

   Detaillierte Beschreibungen der Komponenten finden Sie unter Adobe Campaign-Komponenten.

   

Einfügen von Personalisierung

Beim Bearbeiten Ihres Inhalts können Sie Folgendes einfügen:

• Adobe Campaign-Kontextfelder. Hierbei handelt es sich um Felder, die Sie in Ihren Text einfügen können und die sich automatisch je nach Daten des Empfängers ändern (beispielsweise Vor- und Nachname oder andere Daten der Zieldimension).
• Adobe Campaign-Personalisierungsblöcke. Hierbei handelt es sich um Blöcke mit vorkonfiguriertem Inhalt, die sich nicht auf die Daten des Empfängers beziehen (beispielsweise Logo der Marke oder Link zu einer Mirrorseite).

Detaillierte Beschreibungen der Komponenten von Adobe Campaign finden Sie unter Adobe Campaign-Komponenten.

So fügen Sie Personalisierung ein:

1. Fügen Sie eine neue Komponente aus Newsletter- > Text und Personalisierung (Kampagne) ein, indem Sie sie auf die Seite ziehen.

   

2. Öffnen Sie die Komponente, indem Sie auf das Stiftsymbol klicken. Der Editor für die Bearbeitung im Kontext wird geöffnet.

   

   HINWEIS

   Adobe Campaign Standard:

   • Die verfügbaren Kontextfelder entsprechen den Profilen der Targeting-Dimension in Adobe Campaign.
   • Weitere Informationen finden Sie unter Verknüpfen von AEM-Seiten mit Adobe Campaign-E-Mails.

   Adobe Campaign Classic:

   • Verfügbare Kontextfelder werden dynamisch aus dem Adobe Campaign-Schema nms:seedMember abgerufen. Erweiterungsdaten des Zieldatensatzes werden dynamisch aus dem Workflow abgerufen, der die mit dem Inhalt synchronisierte Bereitstellung enthält. (Siehe den Abschnitt Synchronisieren von in AEM erstelltem Inhalt mit einer Bereitstellung von Adobe Campaign.)

   • Informationen zum Hinzufügen oder Ausblenden von Personalisierungselementen finden Sie unter Verwalten von Personalisierungsfeldern und -blöcken.

   • Wichtig: Sämtliche Tabellenfelder müssen sich auch in der Empfängertabelle (oder der entsprechenden Kontakttabelle) befinden.

3. Geben Sie Text ein. Fügen Sie Kontextfelder oder Personalisierungsblöcke ein, indem Sie auf die Adobe Campaign-Komponenten klicken und diese auswählen. Wählen Sie nach Abschluss das Häkchen aus.

   

   Nach dem Einfügen der Kontextfelder und Personalisierungsblöcke können Sie eine Vorschau des Newsletters anzeigen und die Felder testen. Siehe Newslettervorschau.

Newslettervorschau

Sie können sich eine Vorschau des Newsletters und der Personalisierung anzeigen lassen.

1. Klicken Sie bei geöffnetem Newsletter oben rechts in AEM auf Vorschau. In AEM wird nun angezeigt, wie der Newsletter für Empfänger aussieht.

   

   HINWEIS

   Verwenden Sie Adobe Campaign Standard sowie die Beispielvorlage, führen zwei Personalisierungsblöcke mit anfänglichem Inhalt – "<%@ include view="MirrorPage" %>" und "<%@ include view="UnsubscriptionLink" %>" – zu Fehlermeldungen, wenn der Inhalt für die Bereitstellung importiert wird. Dies lässt sich anpassen, indem Sie bei der Auswahl der Personalisierungsblöcke die entsprechenden Blöcke auswählen.

2. Möchten Sie eine Vorschau der Personalisierung anzeigen, öffnen Sie durch Klicken oder Tippen auf das entsprechende Symbol in der Symbolleiste ContextHub. Die Tags der Personalisierungsfelder werden nun durch die Seed-Daten des ausgewählten Profils ersetzt. Wenn Sie ein anderes Profil auswählen, können Sie beobachten, wie die Variablen angepasst werden.

   

3. Die Seed-Daten von Adobe Campaign, die mit dem aktuell gewählten Profil verknüpft sind, können eingesehen werden. Klicken oder tippen Sie hierzu in der ContextHub-Leiste auf das Adobe Campaign-Modul. Es wird ein Dialogfeld eingeblendet, in dem alle Seed-Daten des aktuell gewählten Profils aufgeführt sind. Die Daten ändern sich entsprechend, wenn ein neues Profil gewählt wird.

   

Genehmigen von Inhalten in AEM

Nach der Bearbeitung der Inhalte kann mit deren Genehmigung begonnen werden. Rufen Sie in der Toolbox die Registerkarte Workflow auf und wählen Sie den Workflow Für Adobe Campaign genehmigen aus.

Dieser Standardarbeitsablauf besteht aus zwei Schritten: Prüfung und Genehmigung oder Prüfung und Ablehnung. Der Arbeitsablauf kann jedoch auch ausgeweitet oder an komplexere Prozesse angepasst werden.

Um Inhalt für Adobe Campaign zu genehmigen, wenden Sie den Workflow an, indem Sie Workflow auswählen. Wählen Sie dann Für Adobe Campaign genehmigen aus und klicken Sie auf Workflow starten. Führen Sie die vorgegebenen Schritte aus und genehmigen Sie den Inhalt. Sie können Inhalte auch ablehnen, indem Sie im letzten Schritt des Workflows statt Genehmigen die Option Ablehnen auswählen.

Nach der Genehmigung des Inhalts wird dieser in Adobe Campaign als genehmigt gekennzeichnet. Die E-Mail kann nun verschickt werden.

In Adobe Campaign Standard:

Adobe Campaign Classic:

Verknüpfen von AEM mit Adobe Campaign Standard und Adobe Campaign Classic

Wie Sie AEM mit Adobe Campaign verknüpfen oder synchronisieren hängt davon ab, ob Sie das Adobe Campaign Standard-Abonnement oder die On-Premise-Version von Adobe Campaign Classic verwenden.

Weitere Informationen basierend auf Ihrer Adobe Campaign-Version finden Sie in folgenden Abschnitten:

• Verknüpfen von AEM-Seiten mit Adobe Campaign-E-Mails (Adobe Campaign Standard)
• Synchronisieren von in AEM erstelltem Inhalt mit einer Bereitstellung von Adobe Campaign Classic

Verknüpfen von AEM-Seiten mit Adobe Campaign-E-Mails (Adobe Campaign Standard)

In Adobe Campaign Standard können Sie in AEM erstellte Inhalte mithilfe der folgenden Optionen verknüpfen und wiederherstellen:

• E-Mail
• E-Mail-Vorlage

Diese Optionen ermöglichen die Bereitstellung von Inhalten. Aus dem auf der Seite angezeigten Code ist ersichtlich, ob ein Newsletter mit einer einzelnen Bereitstellung verknüpft ist.

So verknüpfen Sie in AEM erstellte Seiten mit Adobe Campaign-E-Mails:

1. Erstellen Sie eine neue E-Mail, die auf einer AEM-spezifischen E-Mail-Vorlage beruht. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von E-Mails in Adobe Campaign Standard.

   

2. Öffnen Sie den Inhaltsblock über das Bereitstellungs-Dashboard.

   

3. Wählen Sie Mit Adobe Experience Manager-Inhalt verknüpfen auf der Symbolleiste aus, um auf die Liste der in AEM verfügbaren Inhalte zuzugreifen.

   HINWEIS

   Wenn die Option Mit Adobe Experience Manager-Inhalt verknüpfen nicht in der Aktionsleiste angezeigt wird, prüfen Sie, ob der Inhaltsbearbeitungsmodus ordnungsgemäß konfiguriert und in den E-Mail-Einstellungen Adobe Experience Manager festgelegt wurde.

   

4. Wählen Sie den Inhalt aus, den Sie in Ihrer E-Mail verwenden möchten.

   In dieser Liste wird Folgendes angegeben:

   • Die Beschriftung des Inhalts in AEM.
   • Der Genehmigungsstatus des Inhalts in AEM. Wurde der Inhalt nicht genehmigt, können Sie den Inhalt synchronisieren, der vor der Bereitstellung jedoch zuerst genehmigt werden muss. Sie können jedoch bestimmte Optionen verwenden, beispielsweise Versenden eines Nachweises oder die Vorschau.
   • Das Datum der letzten Änderung des Inhalts.
   • Inhalte, die bereits mit einer Bereitstellung verknüpft wurden.
   HINWEIS

   Standardmäßig werden Inhalte, die bereits mit einer Bereitstellung synchronisiert wurden, ausgeblendet. Sie können diese jedoch einblenden und verwenden. Beispielsweise dann, wenn Sie den Inhalt als Vorlage für mehrere Bereitstellungen nutzen möchten.

   Wurde die E-Mail mit AEM-Inhalten verknüpft, können ihre Inhalte nicht in Adobe Campaign bearbeitet werden.

5. Geben Sie andere E-Mail-Parameter (Zielgruppen, Ausführungsplan) im Dashboard an.

6. Stellen Sie die E-Mail zu. Während der Bereitstellungsanalyse werden die aktuellsten AEM-Inhalte abgerufen.

   HINWEIS

   Werden Inhalte in AEM bearbeitet, während sie mit einer E-Mail verknüpft sind, werden die Inhalte während der Analyse automatisch in Adobe Campaign aktualisiert. Die Synchronisierung kann auch manuell mithilfe der Option Adobe Experience Manager-Inhalt aktualisieren in der Inhaltsaktionsleiste durchgeführt werden.
   Sie können die Verknüpfung einer E-Mail mit AEM-Inhalten löschen, indem Sie Verknüpfung mit Adobe Experience Manager-Inhalt löschen aus der Inhaltsaktionsleiste auswählen. Diese Schaltfläche steht nur zur Verfügung, wenn der Inhalt bereits mit der Bereitstellung verknüpft ist. Soll anderer Inhalt mit einer Bereitstellung verknüpft werden, müssen Sie zunächst den aktuellen Inhaltslink löschen, bevor Sie eine neue Verknüpfung erstellen.
   Ist die Verknüpfung gelöscht, werden lokale Inhalte beibehalten und diese können in Adobe Campaign bearbeitet werden. Wird der Inhalt nach vorgenommenen Änderungen wieder verknüpft, gehen sämtliche Änderungen verloren.

Synchronisieren von in AEM erstelltem Inhalt mit einer Bereitstellung von Adobe Campaign Classic

In Adobe Campaign können Sie in AEM erstellte Inhalte mithilfe der folgenden Optionen synchronisieren und wiederherstellen:

• eine Kampagnenbereitstellung
• eine Bereitstellungsaktivität in einem Kampagnenarbeitsablauf
• eine wiederholte Bereitstellung
• eine permanente Bereitstellung
• eine Bereitstellung über das Message Center
• eine Bereitstellungsvorlage

Ist ein Newsletter in AEM mit einer Bereitstellung verknüpft, wird der Bereitstellungs-Code auf der Seite angezeigt.

So synchronisieren Sie in AEM erstellte Inhalte mit Bereitstellungen in Adobe Campaign:

1. Erstellen Sie eine Bereitstellung oder fügen Sie einem Kampagnen-Workflow eine Bereitstellung hinzu, indem Sie die Versandvorlage E-Mail-Bereitstellung mit AEM-Inhalten (mailAEMContent) auswählen.

   

2. Wählen Sie Synchronisieren auf der Symbolleiste aus, um auf die Liste der in AEM verfügbaren Inhalte zuzugreifen.

   HINWEIS

   Sollte die Option Synchronisieren nicht in der Bereitstellungssymbolleiste angezeigt werden, prüfen Sie, ob das Feld Inhaltsbearbeitungsmodus in AEM richtig konfiguriert ist, indem Sie Eigenschaften > Erweitert auswählen.

   

3. Wählen Sie den Inhalt aus, den Sie mit der Bereitstellung synchronisieren möchten.

   In dieser Liste wird Folgendes angegeben:

   • Die Beschriftung des Inhalts in AEM.
   • Der Genehmigungsstatus des Inhalts in AEM. Wurde der Inhalt nicht genehmigt, können Sie den Inhalt synchronisieren, der vor der Bereitstellung jedoch zuerst genehmigt werden muss. Sie können jedoch bestimmte Optionen verwenden, beispielsweise Versenden eines BAT oder die Vorschau.
   • Das Datum der letzten Änderung des Inhalts.
   • Inhalte, die bereits mit einer Bereitstellung verknüpft wurden.
   HINWEIS

   Standardmäßig werden Inhalte, die bereits mit einer Bereitstellung synchronisiert wurden, ausgeblendet. Sie können diese jedoch einblenden und verwenden. Beispielsweise dann, wenn Sie den Inhalt als Vorlage für mehrere Bereitstellungen nutzen möchten.

   

4. Geben Sie die übrigen Parameter Ihrer Bereitstellung (Ziel usw.) an.

5. Starten Sie, falls erforderlich, den Genehmigungsprozess für Bereitstellungen in Adobe Campaign. Zusätzlich zu in Adobe Campaign konfigurierten Genehmigungen (Budget, Ziel usw.) müssen Inhalte zunächst in AEM genehmigt werden. Eine Inhaltsgenehmigung in Adobe Campaign ist nur möglich, wenn die Inhalte bereits in AEM genehmigt wurden.

6. Stellen Sie die Inhalte bereit. Während der Bereitstellungsanalyse werden die aktuellsten AEM-Inhalte wiederhergestellt.

   HINWEIS

   • Nach der Synchronisierung von Bereitstellung und Inhalten können die Inhalte in Adobe Campaign nur noch gelesen werden. Betreff und Inhalt der E-Mail lassen sich nicht länger bearbeiten.
   • Wenn der Inhalt in AEM bearbeitet wird, während eine Verknüpfung mit einer Bereitstellung in Adobe Campaign besteht, wird dieser während der Analyse mit der Bereitstellung aktualisiert. Die Synchronisierung kann mithilfe der Schaltfläche Inhalt jetzt aktualisieren auch manuell durchgeführt werden.
   • Die Synchronisierung von Bereitstellung und AEM-Inhalten kann mithilfe der Schaltfläche Synchronisierung aufheben abgebrochen werden. Diese Schaltfläche steht nur zur Verfügung, wenn der Inhalt bereits mit der Bereitstellung synchronisiert wurde. Soll anderer Inhalt mit einer Bereitstellung synchronisiert werden, müssen Sie zunächst die aktuelle Synchronisierung abbrechen, bevor eine neue eingerichtet wird.
   • Wurde die Synchronisierung der Bereitstellung aufgehoben, werden die Inhalte lokal gespeichert und lassen sich in Adobe Campaign bearbeiten. Wird der Inhalt nach einer Bearbeitung wieder synchronisiert, gehen sämtliche Änderungen verloren.
   • Bei wiederholten oder permanenten Bereitstellungen wird die Synchronisierung mit AEM-Inhalten jeweils bei der Durchführung der Bereitstellung unterbrochen.

Ressourcen für Business.Adobe.com

Multichannel Communication Auto Text Summarization Theme Editor Document Generation Dynamic Media Dynamic Forms