Arbeiten mit Adobe Campaign Classic und Adobe Campaign Standard

Sie können E-Mail-Inhalte in AEM erstellen und diese in Adobe Campaign-E-Mails verarbeiten. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Erstellen Sie einen Newsletter in AEM aus einer Adobe Campaign-spezifischen Vorlage.
2. Auswählen einen Adobe Campaign-Dienst vor der Bearbeitung des Inhalts, um auf alle Funktionen zuzugreifen.
3. Bearbeiten Sie den Inhalt.
4. Überprüfen Sie den Inhalt.

Inhalte können dann mit einem Versand in Adobe Campaign synchronisiert werden. Detaillierte Anweisungen finden Sie in diesem Dokument.

Siehe auch Erstellen von Adobe Campaign Forms in AEM.

Senden von E-Mail-Inhalten über Adobe Campaign

Nachdem Sie AEM und Adobe Campaign konfiguriert haben, können Sie E-Mail-Versandinhalte direkt in AEM erstellen und sie dann in Adobe Campaign verarbeiten.

Wenn Sie Adobe Campaign-Inhalte in AEM erstellen, müssen Sie sich mit einem Adobe Campaign-Service verbinden, damit für die Bearbeitung der Inhalte sämtliche Funktionen bereitstehen.

Es gibt zwei mögliche Fälle:

• Inhalte können mit einem Versand aus Adobe Campaign synchronisiert werden. Auf diese Weise können Sie AEM Inhalt in einem Versand verwenden.
• (Nur Adobe Campaign Classic) Inhalte können direkt an Adobe Campaign gesendet werden, wodurch automatisch eine neue E-Mail-Bereitstellung generiert wird. Dieser Modus weist Einschränkungen auf.

Detaillierte Anweisungen finden Sie in diesem Dokument.

Erstellen neuer E-Mail-Inhalte

Erstellen neuer E-Mail-Inhalte

1. Wählen Sie in AEM Sites und anschließend Kampagnen aus und navigieren Sie zu dem Ort, an dem Ihre E-Mail-Kampagnen verwaltet werden. Im folgenden Beispiel lautet der Pfad Sites > Kampagnen > Geometrixx Outdoors > E-Mail-Kampagnen.

   HINWEIS

   E-Mail-Muster stehen nur in Geometrixx zur Verfügung. Laden Sie Beispielinhalt aus Package Share herunter.

   

2. Auswählen Erstellen then Seite erstellen.

3. Wählen Sie je nach der Adobe Campaign, mit der Sie sich verbinden möchten, eine der verfügbaren Vorlagen aus und klicken Sie auf Weiter. Standardmäßig sind drei Vorlagen verfügbar:

   • Adobe Campaign Classic-E-Mail: Hiermit können Sie einer Vorlage (mit zwei Spalten) eigene Inhalte hinzufügen, bevor sie zur Bereitstellung an Adobe Campaign Classic übermittelt wird.
   • Adobe Campaign Standard-E-Mail: Hiermit können Sie einer Vorlage (mit zwei Spalten) eigene Inhalte hinzufügen, bevor sie zur Bereitstellung an Adobe Campaign Standard übermittelt wird.

4. Geben Sie den Titel und optional die Beschreibung ein und klicken Sie auf Erstellen. Der Titel wird als Betreff des Newsletters/der E-Mail verwendet, falls er beim Bearbeiten der E-Mail nicht überschrieben wird.

Auswählen des Adobe Campaign-Cloud-Service und der Vorlage

Zur Integration mit Adobe Campaign müssen Sie der Seite einen Adobe Campaign-Cloud-Service hinzufügen. Auf diese Weise erhalten Sie Zugriff auf Personalisierung und andere Adobe Campaign-Informationen.

Darüber hinaus müssen Sie möglicherweise auch die Adobe Campaign-Vorlage auswählen, den Betreff ändern und Textinhalte für die Benutzer hinzufügen, die die E-Mail nicht auf HTML anzeigen.

Sie können den Cloud-Service entweder über die Sites oder aus der E-Mail/dem Newsletter heraus, nachdem Sie ihn erstellt haben.

Wählen Sie den Cloud-Service aus dem Sites ist der empfohlene Ansatz. Die Auswahl des Cloud-Service aus der E-Mail/dem Newsletter erfordert eine Problemumgehung.

Aus dem Sites Seite:

1. Wählen Sie AEM E-Mail-Seite aus und klicken Sie auf Eigenschaften anzeigen.

   

2. Wählen Sie Bearbeiten und anschließend die Registerkarte Cloud-Services aus und blättern Sie bis zum Ende. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+), um eine Konfiguration hinzuzufügen, und wählen Sie dann Adobe Campaign aus.

   

3. Wählen Sie aus einer Dropdown-Liste die Konfiguration aus, die Ihrer Adobe Campaign-Konfiguration entspricht, und bestätigen Sie Ihre Auswahl durch einen Klick auf Speichern.

4. Sie können die auf die E-Mail angewendete Vorlage anzeigen, indem Sie auf die Registerkarte Adobe Campaign klicken. Möchten Sie die Vorlage wechseln, können Sie diese während der Bearbeitung in der E-Mail selbst ändern.

   Möchten Sie anstatt der Standardvorlage eine bestimmte E-Mail-Versandvorlage (aus Adobe Campaign) verwenden, wählen Sie unter Eigenschaften die Registerkarte Adobe Campaign aus. Geben Sie den internen Namen der E-Mail-Versandvorlage in die zugehörige Adobe Campaign-Instanz ein.

   Welche Vorlage Sie auswählen, bestimmt, welche Personalisierungsfelder in Adobe Campaign verfügbar sind.

   

Möglicherweise können Sie bei der Bearbeitung des Newsletters/der E-Mail aufgrund eines Layout-Problems den Adobe Campaign-Cloud-Service nicht direkt unter Seiteneingenschaften auswählen. Stattdessen können Sie dieses Problem wie folgt umgehen:

1. Wählen Sie AEM E-Mail-Seite aus und klicken Sie auf Bearbeiten. Klicken Sie auf Eigenschaften öffnen.

   

2. Wählen Sie Cloud-Services aus und klicken Sie auf +, um eine Konfiguration hinzufügen. Wählen Sie eine sichtbare Konfiguration aus (es spielt keine Rolle welche). Klicken Sie auf + signieren, um eine weitere Konfiguration hinzuzufügen, und wählen Sie dann Adobe Campaign.

   HINWEIS

   Alternativ können Sie die Cloud-Services durch Auswahl der Option Eigenschaften anzeigen auf der Registerkarte Sites auswählen.

3. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die Konfiguration aus, die Ihrer Adobe Campaign-Instanz entspricht, löschen Sie die erste erstellte Konfiguration, die nicht für Adobe Campaign war, und bestätigen Sie die Einstellungen durch einen Klick auf das Häkchen.

4. Fahren Sie nun mit Schritt 4 des zuvor beschriebenen Verfahrens fort, um eine Vorlage auszuwählen und einfachen Text hinzuzufügen.

E-Mail-Inhalt bearbeiten

So bearbeiten Sie E-Mail-Inhalte:

1. Öffnen Sie die E-Mail und wechseln Sie in den Bearbeitungsmodus.

   

2. Möchten Sie den Betreff der E-Mail ändern oder für Benutzer, die die E-Mail nicht im HTML-Format anzeigen, einfachen Text hinzufügen, wählen Sie E-Mail aus und fügen Sie Betreff und Text hinzu. Wählen Sie das Seitensymbol aus, um automatisch aus der HTML-Version eine Version mit einfachem Text zu generieren. Klicken Sie nach Abschluss auf das Häkchen.

   Sie können den Newsletter mithilfe von Adobe Campaign-Personalisierungsfeldern personalisieren. Möchten Sie ein Personalisierungsfeld hinzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche mit dem Adobe Campaign-Logo, um die Auswahl für Personalisierungsfelder zu öffnen. Sie können dann aus allen Feldern auswählen, die für diesen Newsletter verfügbar sind.

   HINWEIS

   Wenn die Personalisierungsfelder in den Eigenschaften im Editor ausgegraut sind, überprüfen Sie Ihre Konfiguration erneut.

   

3. Öffnen Sie das Komponentenfeld auf der linken Bildschirmseite und wählen Sie Adobe Campaign-Newsletter aus dem Dropdown-Menü aus, um diese Komponenten zu finden.

   

4. Ziehen Sie die Komponenten direkt auf die Seite und bearbeiten Sie sie entsprechend. Sie können beispielsweise eine Komponente des Typs Text und Personalisierung (Kampagne) auf die Seite ziehen und personalisierten Text einfügen.

   

   Detaillierte Beschreibungen der Komponenten finden Sie unter Adobe Campaign-Komponenten.

   

Personalisierung einfügen

Beim Bearbeiten des Inhalts können Sie Folgendes einfügen:

• Adobe Campaign-Kontextfelder. Hierbei handelt es sich um Felder, die Sie in Ihren Text einfügen können und die sich entsprechend den Empfängerdaten anpassen (z. B. Vorname, Nachname oder beliebige Daten der Zieldimension).
• Adobe Campaign-Personalisierungsblöcke. Hierbei handelt es sich um vordefinierte Inhaltsbausteine, die nicht mit den Empfängerdaten in Zusammenhang stehen, wie z. B. ein Markenlogo oder ein Link zu einer Mirrorseite.

Siehe Adobe Campaign-Komponenten für eine vollständige Beschreibung der Kampagnenkomponenten.

So fügen Sie Personalisierung ein:

1. Fügen Sie eine neue Komponente aus Newsletter- > Text und Personalisierung (Kampagne) ein, indem Sie sie auf die Seite ziehen.

   

2. Öffnen Sie die Komponente, indem Sie auf das Stiftsymbol klicken. Der Editor für die Bearbeitung im Kontext wird geöffnet.

   

   HINWEIS

   Für Adobe Campaign Standard:

   • Die verfügbaren Kontextfelder entsprechen dem Profile Zielgruppendimension in Adobe Campaign.
   • Weitere Informationen finden Sie unter Verknüpfen von AEM-Seiten mit Adobe Campaign-E-Mails.

   Adobe Campaign Classic:

   • Verfügbare Kontextfelder werden dynamisch aus dem Adobe Campaign-Schema nms:seedMember abgerufen. Erweiterungsdaten des Zieldatensatzes werden dynamisch aus dem Workflow abgerufen, der die mit dem Inhalt synchronisierte Bereitstellung enthält. (Siehe den Abschnitt Synchronisieren von in AEM erstelltem Inhalt mit einer Bereitstellung von Adobe Campaign.)

   • Informationen zum Hinzufügen oder Ausblenden von Personalisierungselementen finden Sie unter Verwalten von Personalisierungsfeldern und -blöcken.

   • Wichtig: Alle Testtabellenfelder müssen sich ebenfalls in der Empfängertabelle (oder der entsprechenden Kontakttabelle) befinden.

3. Text durch Eingabe einfügen Fügen Sie Kontextfelder oder Gestaltungsbausteine ein, indem Sie auf die Adobe Campaign-Komponenten klicken und sie auswählen. Wählen Sie zum Abschluss das Häkchen aus.

   

   Nach dem Einfügen der Kontextfelder und Personalisierungsblöcke können Sie eine Vorschau des Newsletters anzeigen und die Felder testen. Siehe Newslettervorschau.

Newsletter-Vorschau

Sie können eine Vorschau des Newsletters anzeigen und eine Vorschau der Personalisierung anzeigen.

1. Klicken Sie bei geöffnetem Newsletter oben rechts in AEM auf Vorschau. In AEM wird nun angezeigt, wie der Newsletter für Empfänger aussieht.

   

   HINWEIS

   Wenn Sie Adobe Campaign Standard verwenden und die Beispielvorlage verwenden, werden zwei Gestaltungsbausteine mit anfänglichem Inhalt angezeigt: "<%@ include view="MirrorPage" %>" und "<%@ include view="UnsubscriptionLink" %>" - löst beim Import des Inhalts während des Versands Fehler aus. Sie können diese anpassen, indem Sie mithilfe der Personalisierungsblock-Auswahl die entsprechenden Bausteine auswählen.

2. Um eine Vorschau der Personalisierung anzuzeigen, öffnen Sie ContextHub, indem Sie auf das entsprechende Symbol in der Symbolleiste klicken/tippen. Die Tags der Personalisierungsfelder werden nun durch die Seed-Daten der ausgewählten Persona ersetzt. Erfahren Sie, wie sich die Variablen beim Wechsel von Rollen in ContextHub anpassen.

   

3. Sie können die Seed-Daten aus Adobe Campaign anzeigen, die mit der aktuell ausgewählten Rolle verknüpft sind. Klicken Sie dazu auf das Adobe Campaign-Modul in der ContextHub-Leiste. Dadurch wird ein Dialogfeld geöffnet, in dem alle Seed-Daten des aktuellen Profils angezeigt werden. Die Daten ändern sich entsprechend, wenn ein neues Profil gewählt wird.

   

Inhalt in AEM validieren

Nach Abschluss des Inhalts können Sie den Genehmigungsprozess starten. Rufen Sie in der Toolbox die Registerkarte Workflow auf und wählen Sie den Workflow Für Adobe Campaign genehmigen aus.

Dieser vordefinierte Workflow besteht aus zwei Schritten: Änderung, Validierung oder Revision, dann Ablehnung. Dieser Workflow kann jedoch erweitert und an einen komplexeren Prozess angepasst werden.

Um Inhalt für Adobe Campaign zu genehmigen, wenden Sie den Workflow an, indem Sie Workflow auswählen. Wählen Sie dann Für Adobe Campaign genehmigen aus und klicken Sie auf Workflow starten. Führen Sie die vorgegebenen Schritte aus und genehmigen Sie den Inhalt. Sie können Inhalte auch ablehnen, indem Sie im letzten Schritt des Workflows statt Genehmigen die Option Ablehnen auswählen.

Nachdem der Inhalt genehmigt wurde, wird er als in Adobe Campaign genehmigt angezeigt. Die E-Mail kann dann gesendet werden.

In Adobe Campaign Standard:

Adobe Campaign Classic:

Verknüpfen von AEM mit Adobe Campaign Standard und Adobe Campaign Classic

Wie Sie AEM mit Adobe Campaign verknüpfen oder synchronisieren, hängt davon ab, ob Sie die abonnementbasierte Adobe Campaign Standard oder die On-Premise-basierte Adobe Campaign Classic verwenden.

Weitere Informationen basierend auf Ihrer Adobe Campaign-Version finden Sie in folgenden Abschnitten:

• Verknüpfen von AEM-Seiten mit Adobe Campaign-E-Mails (Adobe Campaign Standard)
• Synchronisieren von in AEM erstelltem Inhalt mit einer Bereitstellung von Adobe Campaign Classic

Verknüpfen einer AEM mit einer Adobe Campaign-E-Mail (Adobe Campaign Standard)

Adobe Campaign Standard ermöglicht den Abruf und die Verknüpfung von in AEM erstellten Inhalten mit:

• Eine E-Mail.
• Eine E-Mail-Vorlage.

Auf diese Weise können Sie den Inhalt bereitstellen. Sie sehen, ob ein Newsletter mit einem einzelnen Versand verknüpft ist, indem der auf der Seite angezeigte Code angegeben wird.

So verknüpfen Sie in AEM erstellte Seiten mit Adobe Campaign-E-Mails:

1. Erstellen Sie eine E-Mail basierend auf einer AEM E-Mail-Vorlage. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von E-Mails in Adobe Campaign Standard.

   

2. Öffnen Sie den Inhaltsblock über das Bereitstellungs-Dashboard.

   

3. Wählen Sie Mit Adobe Experience Manager-Inhalt verknüpfen auf der Symbolleiste aus, um auf die Liste der in AEM verfügbaren Inhalte zuzugreifen.

   HINWEIS

   Wenn die Option Mit Adobe Experience Manager-Inhalt verknüpfen nicht in der Aktionsleiste angezeigt wird, prüfen Sie, ob der Inhaltsbearbeitungsmodus ordnungsgemäß konfiguriert und in den E-Mail-Einstellungen Adobe Experience Manager festgelegt wurde.

   

4. Wählen Sie den Inhalt aus, den Sie in Ihrer E-Mail verwenden möchten.

   Diese Liste enthält:

   • Die Bezeichnung des Inhalts in AEM.
   • Der Genehmigungsstatus des Inhalts in AEM. Wenn der Inhalt nicht validiert wurde, können Sie den Inhalt synchronisieren, er muss jedoch vor dem Versand validiert werden. Sie können jedoch bestimmte Vorgänge ausführen, z. B. einen Testversand oder einen Vorschautest.
   • Das Datum der letzten Änderung des Inhalts.
   • Alle bereits mit einem Versand verknüpften Inhalte.
   HINWEIS

   Standardmäßig werden die Inhalte ausgeblendet, die bereits mit einem Versand synchronisiert wurden. Sie können sie jedoch anzeigen und verwenden. Wenn Sie beispielsweise Inhalt als Vorlage für mehrere Sendungen verwenden möchten.

   Wenn die E-Mail mit einem AEM verknüpft ist, kann der Inhalt nicht in Adobe Campaign bearbeitet werden.

5. Geben Sie im Dashboard die anderen Parameter Ihrer E-Mail an (Audiences, Ausführungsplanung).

6. Führen Sie den E-Mail-Versand aus. Während der Versandanalyse wird die aktuellste Version des AEM abgerufen.

   HINWEIS

   Wenn der Inhalt in AEM aktualisiert wird, während er mit einer E-Mail verknüpft ist, wird er während der Analyse automatisch in Adobe Campaign aktualisiert. Die Synchronisierung kann auch manuell mithilfe der Option Adobe Experience Manager-Inhalt aktualisieren in der Inhaltsaktionsleiste durchgeführt werden.

   Sie können die Verknüpfung zwischen einer E-Mail und AEM Inhalt mithilfe von Link mit Adobe Experience Manager-Inhalt löschen in der Inhaltsaktionsleiste aus. Diese Schaltfläche ist nur verfügbar, wenn bereits Inhalt mit dem Versand verknüpft ist. Um einen anderen Inhalt mit einem Versand zu verknüpfen, müssen Sie den aktuellen Inhaltslink löschen, bevor Sie einen neuen Link erstellen können.

   Wenn der Link gelöscht wird, wird der lokale Inhalt beibehalten und kann in Adobe Campaign bearbeitet werden. Wenn Sie den Inhalt erneut verknüpfen, nachdem Sie ihn geändert haben, gehen alle Änderungen verloren.

Synchronisieren von in AEM erstellten Inhalten mit einem Versand von Adobe Campaign Classic

Mit Adobe Campaign können Sie in AEM erstellte Inhalte abrufen und synchronisieren mit:

• Kampagnenversand
• Versandaktivität im Kampagnen-Workflow
• Wiederkehrender Versand
• Ein fortlaufender Versand
• Ein Message Center-Versand
• Versandvorlage

Ist ein Newsletter in AEM mit einer Bereitstellung verknüpft, wird der Bereitstellungs-Code auf der Seite angezeigt.

So synchronisieren Sie in AEM erstellte Inhalte mit einem Versand von Adobe Campaign:

1. Erstellen Sie eine Bereitstellung oder fügen Sie einem Kampagnen-Workflow eine Bereitstellung hinzu, indem Sie die Versandvorlage E-Mail-Bereitstellung mit AEM-Inhalten (mailAEMContent) auswählen.

   

2. Wählen Sie Synchronisieren auf der Symbolleiste aus, um auf die Liste der in AEM verfügbaren Inhalte zuzugreifen.

   HINWEIS

   Sollte die Option Synchronisieren nicht in der Bereitstellungssymbolleiste angezeigt werden, prüfen Sie, ob das Feld Inhaltsbearbeitungsmodus in AEM richtig konfiguriert ist, indem Sie Eigenschaften > Erweitert auswählen.

   

3. Wählen Sie den Inhalt aus, den Sie mit Ihrem Versand synchronisieren möchten.

   Diese Liste enthält:

   • Die Bezeichnung des Inhalts in AEM.
   • Der Genehmigungsstatus des Inhalts in AEM. Wenn der Inhalt nicht validiert wurde, können Sie den Inhalt synchronisieren, er muss jedoch vor dem Versand validiert werden. Sie können jedoch bestimmte Vorgänge ausführen, z. B. ein BAT oder den Vorschautest.
   • Das Datum der letzten Inhaltsänderung.
   • Alle bereits mit einem Versand verknüpften Inhalte.
   HINWEIS

   Standardmäßig werden die Inhalte ausgeblendet, die bereits mit einem Versand synchronisiert wurden. Sie können sie jedoch anzeigen und verwenden. Wenn Sie beispielsweise Inhalt als Vorlage für mehrere Sendungen verwenden möchten.

   

4. Geben Sie die anderen Versandparameter (Zielgruppe usw.) an

5. Starten Sie, falls erforderlich, den Genehmigungsprozess für Bereitstellungen in Adobe Campaign. Die Inhaltsvalidierung in AEM ist zusätzlich zu den in Adobe Campaign konfigurierten Genehmigungen (Budget, Ziel usw.) erforderlich. Die Inhaltsvalidierung in Adobe Campaign ist nur möglich, wenn der Inhalt bereits in AEM genehmigt wurde.

6. Führen Sie den Versand aus. Bei der Versandanalyse wird die aktuellste Version des AEM abgerufen.

   HINWEIS

   • Nach der Synchronisierung von Versand und Inhalt wird der Versandinhalt in Adobe Campaign schreibgeschützt. Betreff und Inhalt der E-Mail können nicht mehr geändert werden.
   • Wenn der Inhalt in AEM aktualisiert wird, während er mit einem Versand in Adobe Campaign verknüpft ist, wird er im Versand während der Versandanalyse automatisch aktualisiert. Die Synchronisierung kann mithilfe der Schaltfläche Inhalt jetzt aktualisieren auch manuell durchgeführt werden.
   • Die Synchronisierung von Bereitstellung und AEM-Inhalten kann mithilfe der Schaltfläche Synchronisierung aufheben abgebrochen werden. Dies ist nur verfügbar, wenn bereits ein Inhalt mit dem Versand synchronisiert wurde. Um einen anderen Inhalt mit einem Versand zu synchronisieren, müssen Sie die Synchronisation des aktuellen Inhalts abbrechen, bevor Sie eine neue Verknüpfung erstellen können.
   • Wenn die Synchronisierung aufgehoben wird, wird der lokale Inhalt beibehalten und kann in Adobe Campaign bearbeitet werden. Wenn Sie den Inhalt nach einer Änderung erneut synchronisieren, gehen alle Änderungen verloren.
   • Bei wiederkehrenden und kontinuierlichen Sendungen wird die Synchronisation mit AEM Inhalt bei jeder Ausführung des Versands angehalten.