診斷Dynamic Media-Scene7模式

以下文檔介紹Dynamic Media運行的故障排除 動態媒體_場景7 運行模式。

設定和配置

通過執行以下操作，確保已正確設定Dynamic Media:

  • 啟動命令包含 -r dynamicmedia_scene7 運行模式參數。

  • 已先安裝任何Adobe Experience Manager6.4累積修復包(CFP) 先 任何可用的Dynamic Media功能包。

  • 已安裝可選功能包18912。

    此可選功能包用於FTP支援，或者您要將資產從Dynamic Media Classic遷移到Dynamic Media。

  • 導航到Cloud Services用戶介面並確認已設定帳戶顯示在 可用配置。

  • 確保 Dynamic Media Asset Activation (scene7) 已啟用複製代理。

    此複製代理位於「Agent on Author（作者上的代理）」下。

常規（所有資產）

以下是所有資產的一些一般提示和技巧。

資產同步狀態屬性

可以在CRXDE Lite中查看以下資產屬性，以確認資產從Experience Manager到Dynamic Media的成功同步：

屬性 範例 說明
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID **`a 364266`**
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus 發佈完成 錯誤文本 資產上載到Dynamic Media的狀態。
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File myCompany/myAssetID 必須填充以生成Dynamic Media遠程資產的URL。
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus 成功 或 失敗：<error text> 集（旋轉集、影像集等）、影像預設、查看器預設、資產的影像映射更新或已編輯的影像的同步狀態。

同步記錄

同步錯誤和問題已登錄 error.log (Experience Manager伺服器目錄) /crx-quickstart/logs/)。 可以使用足夠的日誌記錄來確定大多數問題的根本原因，但您可以將日誌記錄增加到 com.adobe.cq.dam.ips 通過Sling控制台進行打包(https://localhost:4502/system/console/slinglog)以收集更多資訊。

移動、複製、刪除

在執行「移動」(Move)、「複製」(Copy)或「刪除」(Delete)操作之前，請執行以下操作：

  • 對於影像和視頻，確認 <object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID 在執行移動、複製或刪除操作之前存在值。
  • 對於影像和查看器預設，確認 https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata 在執行移動、複製或刪除操作之前存在值。
  • 如果缺少上面的元資料值，則必須在移動、複製或刪除操作之前重新上載資產。

版本控制

替換現有Dynamic Media資產（同名和地點）時，您可以保留兩個資產或替換/建立版本：

  • 保留兩者都會為已發佈資產URL建立具有唯一名稱的資產。 比如說， image.jpg 是原始資產 image1.jpg 是新上載的資產。

  • 在Dynamic Media-Scene7模式傳遞中不支援建立版本。 新版本將替換交付中的現有資產。

影像和集

如果您對映像和集有問題，請參閱以下故障排除指導。

問題 如何調試 解決方案
無法訪問資產詳細資訊視圖中的複製URL/嵌入按鈕

  1. 轉至CRX/DE:

    • 檢查JCR中是否有預設 /etc/dam/presets/viewer/<preset> has lastReplicationAction 定義。 如果您從Experience Manager6.x升級到6.4並選擇退出遷移，則此位置適用。 否則，位置 /conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer。
    • 檢查以確保JCR中的資產 dam:scene7FileStatus 在元資料下顯示為 PublishComplete。

刷新頁面/導航到另一頁並返回（必須重新編譯側軌JSP）

如果這行不通：

  • 發佈資產。
  • 重新上載資產並發佈。
設定編輯器中的資產選擇器卡在永久載入中

6.4中要解決的已知問題

關閉選擇器並重新開啟它。
選擇 選擇作為編輯集一部分的資產後，按鈕不處於活動狀態

6.4中要解決的已知問題

首先在「資產選擇器」中的另一個資料夾上選擇，然後返回以選擇資產。
在幻燈片之間切換後，旋轉木馬熱點會移動

檢查所有幻燈片的大小是否相同。

僅對旋轉木馬使用大小相同的影像。
影像不與Dynamic Media查看器預覽

檢查資產是否包含 dam:scene7File 元資料屬性(CRXDE Lite)

檢查所有資產是否已完成處理。
上載的資產不顯示在資產選擇器中

檢查資產具有屬性 jcr:content > dam:assetState = processed (CRXDE Lite)

檢查所有資產是否已完成處理。
卡上的橫幅顯示 新建 當資產未開始處理時 檢查資產 jcr:content > dam:assetState =if unprocessed 工作流沒有採集。 等待工作流提取資產。
影像或集不顯示查看器URL或嵌入代碼 檢查查看器預設是否已發佈。

轉到 工具 > 資產 > 查看器預設 並發佈查看器預設。

影片

如果您對視頻有問題，請參閱以下故障排除指導。

問題 如何調試 解決方案
無法預覽視頻
  • 檢查資料夾是否已為其分配視頻配置檔案（如果不支援檔案格式）。 如果不支援，則只顯示影像。
  • 視頻配置檔案必須包含多個編碼預設以生成AVS集(單個編碼被視為MP4檔案的視頻內容；對於不支援的檔案，與未處理檔案相同)。
  • 通過確認 dam:scene7FileAvs 共 dam:scene7File 元資料。
  1. 為資料夾分配視頻配置檔案。
  2. 編輯視頻配置檔案以包括多個編碼預設。
  3. 等待視頻完成處理。
  4. 重新載入視頻，確保Dynamic Media編碼視頻工作流未運行。
  5. 重新上載視頻。
視頻未編碼
  • 檢查運行模式是否為 dynamicmedia_scene7。
  • 檢查是否配置了Dynamic Media雲服務。
  • 檢查視頻配置檔案是否與上載資料夾關聯。
  1. 檢查您的Experience Manager實例 -r dynamicmedia_scene7
  2. 檢查Cloud Services下的Dynamic Media配置是否已正確設定。
  3. 檢查資料夾是否具有視頻配置檔案。 另外，檢查視頻配置檔案。
視頻處理耗時太長

要確定視頻編碼是否仍在進行中或是否已進入失敗狀態：

  • 檢查視頻狀態 https://localhost:4502/crx/de/index.jsp#/content/dam/folder/videomp4/jcr%3Acontent > dam:assetState
  • 從工作流控制台監視視頻 https://localhost:4502/libs/cq/workflow/content/console.html >實例、存檔、失敗頁籤。
缺少視頻格式副本

上載視頻時，但沒有編碼格式副本：

  • 檢查資料夾是否已分配視頻配置檔案。
  • 通過確認 dam:scene7FileAvs 元資料。
  1. 為資料夾分配視頻配置檔案。
  2. 等待視頻完成處理。

檢視器

如果與查看者有問題，請參閱以下故障排除指南。

問題：未發佈查看器預設

如何調試

  1. 繼續到示例管理器診斷頁： https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html。

  2. 觀察計算值。 正確操作時，將看到以下內容： _DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets。

    注意

    配置查看器資產的Dynamic Media雲設定後，可能需要大約10分鐘才能同步。

  3. 如果未激活的資產仍然存在，請選擇 列出所有未激活的資產 按鈕以查看詳細資訊。

解決方案

  1. 導航到管理工具中的查看器預設清單： https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
  2. 選擇所有查看器預設，然後選擇 發佈。
  3. 返回至示例經理，並觀察未激活的資產計數現在為零。

問題：查看器預設圖稿從資產詳細資訊中的預覽或複製URL/嵌入代碼返回404

如何調試

在CRXDE Lite中，執行以下操作：

  1. 導航到 <sync-folder>/_CSS/_OOTB 資料夾(例如， /content/dam/_CSS/_OOTB)。

  2. 查找有問題資產的元資料節點(例如， <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/)。

  3. 檢查是否存在 dam:scene7* 屬性。 如果資產已成功同步並發佈，您將看到 dam:scene7FileStatus 設定為 發佈完成。

  4. 嘗試通過連接以下屬性和字串文本的值直接從動態媒體請求圖稿：

    • dam:scene7Domain
    • "is/content"
    • dam:scene7Folder
    • <asset-name>
      範例:
      https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png

解決方案

如果示例資產或查看器預設圖稿尚未同步或發佈，請重新啟動整個複製/同步過程：

  1. 導航到CRXDE Lite。
  2. 刪除 <sync-folder>/_CSS/_OOTB.
  3. 導航到CRX包管理器： https://localhost:4502/crx/packmgr/。
  4. 在清單中搜索查看器包；開始 cq-dam-scene7-viewers-content。
  5. 選擇 重新安裝。
  6. 在Cloud Services下，導航到「Dynamic Media配置」頁，然後開啟Dynamic Media- S7配置的配置對話框。
  7. 不更改，選擇 保存。
    此保存操作將再次觸發邏輯，以建立和同步示例資源、查看器預設的CSS和圖稿。

問題：影像預覽未載入到Viewer預設創作中

解決方案

  1. 在Experience Manager中，選擇Experience Manager徽標以訪問全局導航控制台，然後導航至 工具 > 常規 > CRXDE Lite。

  2. 在左滑軌中，導航到以下位置的示例內容資料夾：

    /content/dam/_DMSAMPLE

  3. 刪除 _DMSAMPLE 的子菜單。

  4. 在左滑軌中，導航到以下位置的預設資料夾：

    /conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer

  5. 刪除 viewer 的子菜單。

  6. 在CRXDE Lite頁的左上角附近，選擇 全部保存。

  7. 在CRXDE Lite頁的左上角，選擇 返回首頁 表徵圖

  8. 重新建立 Dynamic MediaCloud Services配置。

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