以下檔案說明Dynamic Media執行的疑難排解 dynamicmedia_scene7 運行模式。
請執行下列動作,確認Dynamic Media已正確設定:
啟動命令包含 -r dynamicmedia_scene7
運行模式參數。
已先安裝任何Adobe Experience Manager 6.4 Cumulative Fix Pack(CFP) befor 任何可用的Dynamic Media Feature Pack。
已安裝選用的Feature Pack 18912。
此選用功能套件適用於FTP支援,或是將資產從Dynamic Media Classic移轉至Dynamic Media。
導覽至「Cloud Services」使用者介面,並確認布建的帳戶顯示在 可用配置.
確保 Dynamic Media Asset Activation (scene7)
復寫代理已啟用。
此復寫代理位於「作者上的代理」下。
以下是所有資產的一些一般提示和秘訣。
您可以在CRXDE Lite中檢閱下列資產屬性,以確認資產是否從Experience Manager同步至Dynamic Media:
屬性 | 範例 | 說明 |
---|---|---|
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID |
a|364266 |
節點連結至Dynamic Media的一般指標。 |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus |
PublishComplete 錯誤文字 | 資產上傳至Dynamic Media的狀態。 |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File |
myCompany/myAssetID | 必須填入,才能產生URL至Dynamic Media的遠端資產。 |
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus |
成功 或 失敗:<error text> |
集(回轉集、影像集等)、影像預設集、檢視器預設集、資產的影像地圖更新或已編輯影像的同步狀態。 |
已登錄同步錯誤和問題 error.log
(Experience Manager伺服器目錄) /crx-quickstart/logs/
)。 有足夠的記錄可供判斷導致大部分問題的根本原因,但您可以將 com.adobe.cq.dam.ips
封裝(https://localhost:4502/system/console/slinglog),以收集詳細資訊。
執行「移動」、「複製」或「刪除」操作之前,請執行以下操作:
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
值在執行移動、複製或刪除操作之前存在。https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata
值在執行移動、複製或刪除操作之前存在。取代現有的Dynamic Media資產(相同名稱和位置)時,您可以保留兩個資產或取代/建立版本:
同時保留會為已發佈的資產URL建立一個唯一名稱的資產。 例如, image.jpg
是原始資產, image1.jpg
是新上傳的資產。
Dynamic Media - Scene7模式傳送不支援建立版本。 新版本會取代傳送中的現有資產。
如果您對影像和集有問題,請參閱下列疑難排解指南。
問題 | 如何偵錯 | 解決方案 |
無法存取資產詳細資料檢視中的複製URL/內嵌按鈕 |
|
重新整理頁面/導覽至其他頁面並返回(必須重新編譯側欄JSP) 如果沒有用:
|
集合編輯器中的資產選擇器停滯於永久載入中 | 6.4中需修正的已知問題 |
關閉選取器並將其重新開啟。 |
選擇 選取資產作為編輯集的一部分後,按鈕未啟用 |
6.4中需修正的已知問題
|
先在「資產選擇器」的其他資料夾中選取,然後返回選取資產。 |
切換投影片後,輪播熱點會四處移動 | 檢查所有幻燈片的大小是否相同。 |
僅對輪播使用大小相同的影像。 |
影像未以Dynamic Media檢視器預覽 | 檢查資產是否包含 |
檢查所有資產是否已完成處理。 |
上傳的資產不會顯示在資產選取器中 | 檢查資產具有屬性 |
檢查所有資產是否已完成處理。 |
卡片檢視上的橫幅顯示 新增 資產尚未開始處理時 | 檢查資產 jcr:content > dam:assetState =if unprocessed 工作流程未擷取它。 |
等待工作流程擷取資產。 |
影像或集不會顯示檢視器URL或內嵌程式碼 | 檢查檢視器預設集是否已發佈。 | 前往 工具 > 資產 > 檢視器預設集 並發佈檢視器預設集。 |
如果您對視訊有問題,請參閱下列疑難排解指引。
問題 | 如何偵錯 | 解決方案 |
無法預覽視訊 |
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視訊未編碼 |
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視訊處理需要太長時間 | 要確定視頻編碼是否仍在進行中,或是否已進入故障狀態:
|
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視訊轉譯遺失 | 上傳視訊時,但沒有編碼的轉譯:
|
|
如果您在檢視器上有問題,請參閱下列疑難排解指南。
如何偵錯
繼續到示例管理器診斷頁: https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
.
觀察計算值。 正確運作時,您會看到下列內容: _DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets
.
配置檢視器資產的Dynamic Media雲端設定後,可能需要約10分鐘的時間才能同步。
如果未啟動的資產仍保留,請選取 列出所有未啟動的資產 按鈕查看詳細資訊。
解決方案
https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
如何偵錯
在CRXDE Lite中執行下列操作:
導覽至 <sync-folder>/_CSS/_OOTB
Dynamic Media同步資料夾中的資料夾(例如 /content/dam/_CSS/_OOTB
)。
尋找有問題資產的中繼資料節點(例如 <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/
)。
檢查是否有 dam:scene7*
屬性。 如果資產已成功同步和發佈,您會看到 dam:scene7FileStatus
設為 PublishComplete.
嘗試串連下列屬性和字串文字的值,以直接從Dynamic Media請求圖稿:
dam:scene7Domain
"is/content"
dam:scene7Folder
<asset-name>
https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png
解決方案
如果範例資產或檢視器預設集圖稿尚未同步或發佈,請重新啟動整個複製/同步程式:
<sync-folder>/_CSS/_OOTB
.https://localhost:4502/crx/packmgr/
.cq-dam-scene7-viewers-content
.解決方案
在Experience Manager中,選取Experience Manager標誌以存取全域導覽主控台,然後導覽至 工具 > 一般 > CRXDE Lite.
在左側邊欄中,導覽至下列位置的範例內容資料夾:
/content/dam/_DMSAMPLE
刪除 _DMSAMPLE
檔案夾。
在左側邊欄中,在下列位置導覽至預設集資料夾:
/conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer
刪除 viewer
檔案夾。
在CRXDE Lite頁面的左上角附近,選取 全部儲存.
在CRXDE Lite頁面的左上角,選取 回家 表徵圖。