以下文檔介紹Dynamic Media運行的故障排除 動態媒體_場景7 運行模式。
通過執行以下操作,確保已正確設定Dynamic Media:
啟動命令包含 -r dynamicmedia_scene7
運行模式參數。
已先安裝任何Adobe Experience Manager6.4累積修復包(CFP) 先 任何可用的Dynamic Media功能包。
已安裝可選功能包18912。
此可選功能包用於FTP支援,或者您要將資產從Dynamic Media Classic遷移到Dynamic Media。
導航到Cloud Services用戶介面並確認已設定帳戶顯示在 可用配置。
確保 Dynamic Media Asset Activation (scene7)
已啟用複製代理。
此複製代理位於「Agent on Author(作者上的代理)」下。
以下是所有資產的一些一般提示和技巧。
可以在CRXDE Lite中查看以下資產屬性,以確認資產從Experience Manager到Dynamic Media的成功同步:
屬性 | 範例 | 說明 |
---|---|---|
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID |
**`a | 364266`** |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus |
發佈完成 錯誤文本 | 資產上載到Dynamic Media的狀態。 |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File |
myCompany/myAssetID | 必須填充以生成Dynamic Media遠程資產的URL。 |
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus |
成功 或 失敗:<error text> |
集(旋轉集、影像集等)、影像預設、查看器預設、資產的影像映射更新或已編輯的影像的同步狀態。 |
同步錯誤和問題已登錄 error.log
(Experience Manager伺服器目錄) /crx-quickstart/logs/
)。 可以使用足夠的日誌記錄來確定大多數問題的根本原因,但您可以將日誌記錄增加到 com.adobe.cq.dam.ips
通過Sling控制台進行打包(https://localhost:4502/system/console/slinglog)以收集更多資訊。
在執行「移動」(Move)、「複製」(Copy)或「刪除」(Delete)操作之前,請執行以下操作:
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
在執行移動、複製或刪除操作之前存在值。https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata
在執行移動、複製或刪除操作之前存在值。替換現有Dynamic Media資產(同名和地點)時,您可以保留兩個資產或替換/建立版本:
保留兩者都會為已發佈資產URL建立具有唯一名稱的資產。 比如說, image.jpg
是原始資產 image1.jpg
是新上載的資產。
在Dynamic Media-Scene7模式傳遞中不支援建立版本。 新版本將替換交付中的現有資產。
如果您對映像和集有問題,請參閱以下故障排除指導。
問題 | 如何調試 | 解決方案 |
無法訪問資產詳細資訊視圖中的複製URL/嵌入按鈕 |
|
刷新頁面/導航到另一頁並返回(必須重新編譯側軌JSP) 如果這行不通:
|
設定編輯器中的資產選擇器卡在永久載入中 | 6.4中要解決的已知問題 |
關閉選擇器並重新開啟它。 |
選擇 選擇作為編輯集一部分的資產後,按鈕不處於活動狀態 |
6.4中要解決的已知問題
|
首先在「資產選擇器」中的另一個資料夾上選擇,然後返回以選擇資產。 |
在幻燈片之間切換後,旋轉木馬熱點會移動 | 檢查所有幻燈片的大小是否相同。 |
僅對旋轉木馬使用大小相同的影像。 |
影像不與Dynamic Media查看器預覽 | 檢查資產是否包含 |
檢查所有資產是否已完成處理。 |
上載的資產不顯示在資產選擇器中 | 檢查資產具有屬性 |
檢查所有資產是否已完成處理。 |
卡上的橫幅顯示 新建 當資產未開始處理時 | 檢查資產 jcr:content > dam:assetState =if unprocessed 工作流沒有採集。 |
等待工作流提取資產。 |
影像或集不顯示查看器URL或嵌入代碼 | 檢查查看器預設是否已發佈。 | 轉到 工具 > 資產 > 查看器預設 並發佈查看器預設。 |
如果您對視頻有問題,請參閱以下故障排除指導。
問題 | 如何調試 | 解決方案 |
無法預覽視頻 |
|
|
視頻未編碼 |
|
|
視頻處理耗時太長 | 要確定視頻編碼是否仍在進行中或是否已進入失敗狀態:
|
|
缺少視頻格式副本 | 上載視頻時,但沒有編碼格式副本:
|
|
如果與查看者有問題,請參閱以下故障排除指南。
如何調試
繼續到示例管理器診斷頁: https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
。
觀察計算值。 正確操作時,將看到以下內容: _DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets
。
配置查看器資產的Dynamic Media雲設定後,可能需要大約10分鐘才能同步。
如果未激活的資產仍然存在,請選擇 列出所有未激活的資產 按鈕以查看詳細資訊。
解決方案
https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
如何調試
在CRXDE Lite中,執行以下操作:
導航到 <sync-folder>/_CSS/_OOTB
資料夾(例如, /content/dam/_CSS/_OOTB
)。
查找有問題資產的元資料節點(例如, <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/
)。
檢查是否存在 dam:scene7*
屬性。 如果資產已成功同步並發佈,您將看到 dam:scene7FileStatus
設定為 發佈完成。
嘗試通過連接以下屬性和字串文本的值直接從動態媒體請求圖稿:
dam:scene7Domain
"is/content"
dam:scene7Folder
<asset-name>
https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png
解決方案
如果示例資產或查看器預設圖稿尚未同步或發佈,請重新啟動整個複製/同步過程:
<sync-folder>/_CSS/_OOTB
.https://localhost:4502/crx/packmgr/
。cq-dam-scene7-viewers-content
。解決方案
在Experience Manager中,選擇Experience Manager徽標以訪問全局導航控制台,然後導航至 工具 > 常規 > CRXDE Lite。
在左滑軌中,導航到以下位置的示例內容資料夾:
/content/dam/_DMSAMPLE
刪除 _DMSAMPLE
的子菜單。
在左滑軌中,導航到以下位置的預設資料夾:
/conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer
刪除 viewer
的子菜單。
在CRXDE Lite頁的左上角附近,選擇 全部保存。
在CRXDE Lite頁的左上角,選擇 返回首頁 表徵圖