疑难解答Dynamic Media - Scene7模式

以下文档介绍了Dynamic Media运行dynamicmedia_scene7运行模式的疑难解答。

设置和配置

通过执行以下操作，确保Dynamic Media已正确设置：

开始 up命令包含-r dynamicmedia_scene7 runmode参数。
任何AEM 6.4累积修复包(CFP)都是先在之前安装的，然后再安装任何可用的Dynamic Media功能包。
已安装可选功能包18912。

此可选功能包用于FTP支持，或者如果您要将资产从Dynamic Media Classic迁移到Dynamic Media。
导航到Cloud Services用户界面，确认预配的帐户显示在可用配置下。
确保已启用Dynamic Media Asset Activation (scene7)复制代理。

此复制代理位于作者代理下。

常规（所有资产）

以下是所有资源的一些一般提示和技巧。

资产同步状态属性

可以在CRXDE Lite中查看以下资产属性，以确认将资产从AEM成功同步到Dynamic Media:

属性	示例	描述
`<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID`	`a\|364266`	节点已链接到Dynamic Media的常规指示器。
`<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus`	PublishCompleteor 错误文本	资产上传到Dynamic Media的状态。
`<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File`	myCompany/myAssetID	必须填充才能生成Dynamic Media远程资产的URL。
`<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus`	继承程序失败：`<error text>`	集（旋转集、图像集等）、图像预设、查看器预设、资产的图像映射更新或已编辑的图像的同步状态。

同步日志记录

同步错误和问题记录在error.log(AEM服务器目录/crx-quickstart/logs/)中。可以使用足够的日志记录来确定大多数问题的根本原因，但您可以通过Sling Console(https://localhost:4502/system/console/slinglog)将记录增加到com.adobe.cq.dam.ips包上的DEBUG以收集更多信息。

移动、复制、删除

在执行移动、复制或删除操作之前，请执行以下操作：

对于图像和视频，在执行移动、复制或删除操作之前，请确认存在<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID值。
对于图像预设和查看器预设，在执行移动、复制或删除操作之前，请先确认存在https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata值。
如果缺少上述元数据值，您需要在移动、复制或删除操作之前重新上传资产。

版本控制

替换现有Dynamic Media资产（同名和位置）时，您可以选择保留两个资产或替换/创建版本：

同时保留这两个选项将为已发布的资产URL创建一个具有唯一名称的新资产。例如，image.jpg是原始资产，image1.jpg是新上传的资产。
Dynamic Media - Scene7模式投放中不支持创建版本。新版本将替换投放中的现有资产。

图像和集

如果您对图像和集有问题，请参阅以下疑难解答指南。

带有 OS 剪贴板	如何调试	解决方案
无法访问资产详细信息视图中的复制URL/嵌入按钮	转到CRX/DE: 检查JCR `/etc/dam/presets/viewer/<preset> has lastReplicationAction`中的预设是否已定义。请注意，如果您从AEM 6.x升级到6.4并选择退出迁移，则此位置适用。否则，位置为`/conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer`。检查以确保JCR中的资产在“Metadata”（元数据）下具有`dam:scene7FileStatus` ，显示为`PublishComplete`。	刷新页面/导航到其他页面并返回（需要重新编译边栏JSP）如果这行不通：发布资产。重新上传资产并发布。
集编辑器中的资产选择器卡在永久加载中	6.4中要修复的已知问题	关闭选择器并重新打开它。
在编辑资产集时选择资产后，“选择”按钮不处于活动状态	6.4中要修复的已知问题	首先单击资产选择器中的其他文件夹，然后返回以选择资产。
在幻灯片之间切换后，轮盘热点四处移动	检查所有幻灯片的大小是否相同。	仅对传送使用大小相同的图像。
图像不与Dynamic Media查看器预览	检查资产是否在元数据属性(CRXDE Lite)中包含`dam:scene7File`	检查所有资产是否已完成处理。
上传的资产不显示在资产选择器中	检查资产具有属性`jcr:content` > `dam:assetState` = `processed`(CRXDE Lite)	检查所有资产是否已完成处理。
卡上的横幅视图在资产尚未开始处理时显示New	检查资产`jcr:content` > `dam:assetState` =如果`unprocessed`未被工作流拾取。	等待工作流拾取资产。
图像或图像集不显示查看器URL或嵌入代码	检查查看器预设是否已发布。	转到工具 > 资产 > 查看器预设并发布查看器预设。

视频

如果您对视频有任何问题，请参阅以下疑难解答指南。

带有 OS 剪贴板	如何调试	解决方案
无法预览视频	检查文件夹是否分配了视频用户档案（如果不支持文件格式）。如果不支持，则仅显示图像。视频用户档案必须包含多个编码预设才能生成AVS集(单个编码被视为MP4文件的视频内容；对于不支持的文件，与未处理文件一样处理)。通过确认元数据中`dam:scene7File`的`dam:scene7FileAvs`，检查视频是否已完成处理。	将视频用户档案分配给文件夹。编辑视频用户档案以包含多个编码预设。等待视频完成处理。要重新加载视频，请确保Dynamic Media编码视频工作流未运行。重新上传视频。
视频未编码	检查运行模式是否为`dynamicmedia_scene7`。检查是否配置了Dynamic Media云服务。检查视频用户档案是否与上传文件夹关联。	通过 `-r dynamicmedia_scene7` 检查Cloud Services下的Dynamic Media配置是否正确设置。检查文件夹是否包含视频用户档案。此外，检查视频用户档案。
视频处理时间过长	要确定视频编码是否仍在进行中或是否已进入失败状态，请执行以下操作：检查视频状态`https://localhost:4502/crx/de/index.jsp#/content/dam/folder/videomp4/jcr%3Acontent` > `dam:assetState` 从工作流控制台`https://localhost:4502/libs/cq/workflow/content/console.html` >实例、存档、失败选项卡中监视视频。
缺少视频再现	上传视频时，但没有编码的演绎版：检查文件夹是否分配了视频用户档案。通过确认元数据中的`dam:scene7FileAvs`，检查视频是否已完成处理。	将视频用户档案分配给文件夹。等待视频完成处理。

查看器

如果您与查看器有问题，请参阅以下疑难解答指南。

带有 OS 剪贴板 如何调试 解决方案

查看器预设未发布

继续执行示例管理器诊断页： https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html

观察计算值。正确操作时，您应看到：

_DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets

注意:配置Dynamic Media云设置后，可能需要大约10分钟才能同步查看器资源。

如果未激活的资产仍保留，请单击列表所有未激活的资产按钮中的任一按钮以查看详细信息。

在管理工具中导航到查看器预设列表: https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
选择所有查看器预设，然后单击发布。
导航回示例管理器，观察未激活的资产计数现在为零。

查看器预设图稿会从资产详细信息中的预览或复制URL/嵌入代码返回404

在CRXDE Lite中，执行以下操作：

导航到Dynamic Media sync文件夹中的<sync-folder>/_CSS/_OOTB文件夹（例如/content/dam/_CSS/_OOTB），
查找有问题的资产的元数据节点（例如<sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/）。
检查是否存在dam:scene7*属性。如果资产已成功同步并发布，您会看到dam:scene7FileStatus集为PublishComplete。
尝试通过连接以下属性和字符串文本的值直接从Dynamic Media请求图稿
- dam:scene7Domain
- "is/content"
- dam:scene7Folder
- <asset-name>
- 示例: https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png

如果示例资产或查看器预设图稿尚未同步或发布，请重新启动整个复制/同步过程：

导航到CRXDE Lite。
- 删除 <sync-folder>/_CSS/_OOTB.
导航到CRX包管理器：https://localhost:4502/crx/packmgr/
1. 以列表搜索查看器包(它使用cq-dam-scene7-viewers-content开始)
2. 单击重新安装。
在“Cloud Services”下，导航到Dynamic Media配置页，然后打开Dynamic Media - S7配置的配置对话框。
- 不进行更改，单击保存。这会再次触发创建和同步示例资产、查看器预设CSS和图稿的逻辑。