以下文档介绍了运行dynamicmedia_scene7运行模式的Dynamic Media的故障排除。
通过执行以下操作,确保已正确设置Dynamic Media:
启动命令包含-r dynamicmedia_scene7
运行模式参数。
任何Adobe Experience Manager 6.4累积修补程序包(CFP)均先于**任何可用的Dynamic Media功能包安装。
已安装可选功能包18912。
此可选功能包适用于FTP支持,或者如果您要将资产从Dynamic Media Classic迁移到Dynamic Media。
导航到Cloud Services用户界面,并确认已配置的帐户显示在可用配置下。
确保已启用Dynamic Media Asset Activation (scene7)
复制代理。
此复制代理位于“创作代理”下。
以下是所有资产的一些常规提示和技巧。
可以在CRXDE Lite中审核以下资产属性,以确认资产是否已成功从Experience Manager同步到Dynamic Media:
属性 | 示例 | 描述 |
---|---|---|
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID |
**`a | 364266`** |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus |
PublishCompleteor错误文本 | 资产上传到Dynamic Media的状态。 |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File |
myCompany/myAssetID | 必须填充才能生成指向Dynamic Media远程资产的URL。 |
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus |
后继 者失败:<error text> |
集(旋转集、图像集等)、图像预设、查看器预设、资产的图像映射更新或已编辑图像的同步状态。 |
同步错误和问题记录在error.log
(Experience Manager服务器目录/crx-quickstart/logs/
)中。 有足够的日志记录来确定大多数问题的根本原因,但是您可以通过Sling控制台(https://localhost:4502/system/console/slinglog)将日志记录增加到com.adobe.cq.dam.ips
包上的DEBUG,以收集更多信息。
在执行移动、复制或删除操作之前,请执行以下操作:
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
值。https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata
值。替换现有Dynamic Media资产(名称和位置相同)时,您可以保留两个资产或替换/创建版本:
同时保留这两个属性,会为已发布的资产URL创建一个具有唯一名称的资产。 例如,image.jpg
是原始资产,image1.jpg
是新上传的资产。
Dynamic Media - Scene7模式交付不支持创建版本。 新版本会替换交付中的现有资产。
如果您在图像和集合方面遇到问题,请参阅以下疑难解答指南。
带有 OS 剪贴板 | 如何调试 | 解决方案 |
无法在资产详细信息视图中访问复制URL/嵌入按钮 |
|
刷新页面/导航到另一页并返回(必须重新编译边栏JSP) 如果这不起作用:
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集编辑器中的资产选择器在永久加载中卡住 | 6.4中要修复的已知问题 |
关闭选择器并将其重新打开。 |
在编辑资产集时选择资产后,“选择”按钮不处于活动状态 |
6.4中要修复的已知问题
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首先在资产选择器的其他文件夹中选择,然后返回以选择资产。 |
在幻灯片之间切换后,轮播热点会四处移动 | 检查所有幻灯片的大小是否相同。 |
仅对轮播使用大小相同的图像。 |
图像不使用Dynamic Media查看器预览 | 检查资产的元数据属性(CRXDE Lite)中是否包含 |
检查所有资产是否都已完成处理。 |
上传的资产不会显示在资产选择器中 | 检查资产的属性 |
检查所有资产是否都已完成处理。 |
卡片视图上的横幅会在资产尚未开始处理时显示New | 检查资产jcr:content > dam:assetState =如果工作流未提取unprocessed ,请检查该资产。 |
等待工作流提取资产。 |
图像或图像集不显示查看器URL或嵌入代码 | 检查查看器预设是否已发布。 | 转到工具 > 资产 > 查看器预设并发布查看器预设。 |
如果您在视频中遇到问题,请参阅以下疑难解答指南。
带有 OS 剪贴板 | 如何调试 | 解决方案 |
无法预览视频 |
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视频未编码 |
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视频处理过长 | 要确定视频编码是否仍在进行中或是否已进入失败状态,请执行以下操作:
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缺少视频呈现版本 | 上传视频时,但没有经过编码的演绎版:
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如果您在查看器方面遇到问题,请参阅以下疑难解答指南。
带有 OS 剪贴板 | 如何调试 | 解决方案 |
查看器预设未发布 | 继续执行示例管理器诊断页面: 观察计算值。 正确操作时,您会看到以下内容:
注意:配置Dynamic Media云设置后,可能需要大约10分钟才能同步查看器资产。 如果未激活的资产仍保留,请选择列出所有未激活的资产按钮中的任一按钮,以查看详细信息。 |
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查看器预设图稿会从资产详细信息的预览或复制URL/嵌入代码中返回404 | 在CRXDE Lite中,执行以下操作:
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如果示例资产或查看器预设图稿未同步或发布,请重新启动整个复制/同步过程: |