O documento a seguir descreve a solução de problemas para o Dynamic Media que executa o modo de execução dynamicmedia_scene7.
Certifique-se de que o Dynamic Media foi configurado corretamente fazendo o seguinte:
O comando Start up contém o argumento -r dynamicmedia_scene7
runmode.
Qualquer Pacote de correções cumulativas (CFPs) AEM 6.4 foi instalado primeiro antes de qualquer Pacote de recursos Dynamic Media disponível.
O Feature Pack 18912 opcional está instalado.
Este pacote de recursos opcional é para suporte a FTP ou se você está migrando ativos do Dynamic Media Classic para o Dynamic Media.
Navegue até a interface do usuário do Cloud Services e confirme se a conta provisionada aparece em Configurações disponíveis.
Certifique-se de que o agente de replicação Dynamic Media Asset Activation (scene7)
esteja ativado.
Esse agente de replicação é encontrado em Agentes no Autor.
Veja a seguir algumas dicas e truques gerais para todos os ativos.
As seguintes propriedades de ativos podem ser revisadas no CRXDE Lite para confirmar a sincronização bem-sucedida do ativo do AEM para o Dynamic Media:
Propriedade | Exemplo | Descrição |
---|---|---|
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID |
a|364266 |
Indicador geral de que o nó está vinculado ao Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus |
Texto de erro PublishCompleteor | Status do upload do ativo para o Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File |
myCompany/myAssetID | Deve ser preenchido para gerar URLs em um ativo remoto do Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus |
sucessor falhou:<error text> |
Status de sincronização de conjuntos (conjuntos de rotação, conjuntos de imagens e assim por diante), predefinições de imagens, predefinições do visualizador, atualizações de mapa de imagens para um ativo ou imagens que foram editadas. |
Erros e problemas de sincronização são registrados em error.log
(AEM diretório do servidor /crx-quickstart/logs/
). O registro em log é suficiente para determinar a causa raiz da maioria dos problemas, no entanto, é possível aumentar o registro em DEBUG no pacote com.adobe.cq.dam.ips
por meio do Console do Sling (https://localhost:4502/system/console/slinglog) para coletar mais informações.
Antes de executar uma operação Mover, Copiar ou Excluir, faça o seguinte:
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
antes de executar operações de movimentação, cópia ou exclusão.https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata
antes de executar operações de movimentação, cópia ou exclusão.Ao substituir um ativo existente do Dynamic Media (mesmo nome e local), você tem a opção de manter ambos os ativos ou substituir/criar uma versão:
Manter ambos criará um novo ativo com um nome exclusivo para o URL do ativo publicado. Por exemplo, image.jpg
é o ativo original e image1.jpg
é o ativo recém-carregado.
A criação de uma versão não é compatível com o delivery do modo Dynamic Media - Scene7. A nova versão substituirá o ativo existente na entrega.
Se tiver problemas com imagens e conjuntos, consulte as seguintes orientações de solução de problemas.
Problema | Como depurar | Solução |
Não é possível acessar o URL de cópia/botão Incorporar na exibição de detalhes do ativo |
|
Atualizar página/navegar para outra página e retornar (o JSP do painel lateral precisa ser recompilado) Se isso não funcionar:
|
Seletor de ativo no editor de conjunto preso no carregamento perpétuo | Problema conhecido a ser corrigido na 6.4 |
Feche o seletor e abra-o novamente. |
O botão Selecionar não está ativo depois de selecionar um ativo como parte da edição de um conjunto |
Problema conhecido a ser corrigido na 6.4
|
Clique em outra pasta no Seletor de ativo primeiro e volte para selecionar o ativo. |
O hotspot carrossel se move após alternar entre slides | Verifique se todos os slides têm o mesmo tamanho. |
Use apenas imagens com o mesmo tamanho para o carrossel. |
A imagem não é visualizada com o visualizador do Dynamic Media | Verifique se o ativo contém |
Verifique se todos os ativos concluíram o processamento. |
O ativo carregado não é exibido no seletor de ativos | Verificar ativo tem propriedade |
Verifique se todos os ativos concluíram o processamento. |
O banner na exibição de cartão mostra Novo quando o ativo não iniciou o processamento | Verifique o ativo jcr:content > dam:assetState = se unprocessed ele não foi selecionado pelo workflow. |
Aguarde até que o ativo seja selecionado por fluxo de trabalho. |
As imagens ou os conjuntos não exibem o URL do visualizador ou o código incorporado | Verifique se a predefinição do visualizador foi publicada. | Vá para Ferramentas > Ativos > Predefinições do visualizador e publique a predefinição do visualizador. |
Se tiver problemas com o vídeo, consulte as seguintes orientações para solução de problemas.
Problema | Como depurar | Solução |
O vídeo não pode ser visualizado |
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O vídeo não é codificado |
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O processamento de vídeo demora muito | Para determinar se a codificação de vídeo ainda está em andamento ou se entrou em um estado de falha:
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Representação de vídeo ausente | Quando o vídeo é carregado, mas não há representações codificadas:
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Se tiver problemas com os visualizadores, consulte a seguinte orientação para solução de problemas.