O documento a seguir descreve a solução de problemas do Dynamic Media em execução dynamicmedia_scene7 modo de execução.
Verifique se o Dynamic Media foi configurado corretamente fazendo o seguinte:
O comando de inicialização contém o -r dynamicmedia_scene7
argumento do modo de execução.
Todos os Cumulative Fix Packs (CFPs) do Adobe Experience Manager 6.4 foram instalados primeiro antes qualquer Pacote de recursos do Dynamic Media disponível.
O Feature Pack 18912 opcional está instalado.
Este pacote de recursos opcional é para suporte a FTP ou se você estiver migrando ativos do Dynamic Media Classic para o Dynamic Media.
Navegue até a interface do usuário do Cloud Services e confirme se a conta provisionada aparece em Configurações disponíveis.
Certifique-se de que o Dynamic Media Asset Activation (scene7)
o agente de replicação está habilitado.
Esse agente de replicação é encontrado em Agentes no Autor.
Veja a seguir algumas dicas e truques gerais para todos os ativos.
As seguintes propriedades do ativo podem ser revisadas no CRXDE Lite para confirmar a sincronização bem-sucedida do ativo do Experience Manager para o Dynamic Media:
Propriedade | Exemplo | Descrição |
---|---|---|
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID |
a|364266 |
Indicador geral de que o nó está vinculado ao Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus |
PublishComplete ou texto de erro | Status do upload do ativo para o Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File |
myCompany/myAssetID | Deve ser preenchido para gerar URLs para ativo remoto do Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus |
success ou falha:<error text> |
Status de sincronização de conjuntos (conjuntos de rotação, conjuntos de imagem e assim por diante), predefinições de imagem, predefinições do visualizador, atualizações de mapa de imagem para um ativo ou imagens que foram editadas. |
Erros e problemas de sincronização registrados error.log
(diretório do servidor Experience Manager /crx-quickstart/logs/
). O registro suficiente está disponível para determinar a causa raiz da maioria dos problemas, no entanto, você pode aumentar o registro para DEBUG no com.adobe.cq.dam.ips
por meio do Console do Sling (https://localhost:4502/system/console/slinglog) para coletar mais informações.
Antes de executar uma operação Mover, Copiar ou Deletar, faça o seguinte:
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
existe antes de executar operações de movimentação, cópia ou exclusão.https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata
existe antes de executar operações de movimentação, cópia ou exclusão.Ao substituir um ativo existente do Dynamic Media (mesmo nome e local), você pode manter ambos os ativos ou substituir/criar uma versão:
Manter ambos cria um ativo com um nome exclusivo para o URL do ativo publicado. Por exemplo, image.jpg
é o ativo original e image1.jpg
é o ativo recém-carregado.
A criação de uma versão não é compatível com a entrega no modo Dynamic Media - Scene7. A nova versão substitui o ativo existente na entrega.
Se tiver problemas com imagens e conjuntos, consulte a seguinte orientação de solução de problemas.
Problema | Como depurar | Solução |
Não é possível acessar o botão copiar URL/Incorporar na exibição detalhada do ativo |
|
Atualizar página/navegar para outra página e voltar (o JSP do painel lateral deve ser recompilado) Se isso não funcionar:
|
O seletor de ativos no editor de conjuntos ficou preso no carregamento permanente | Problema conhecido a ser corrigido no 6.4 |
Feche o seletor e abra-o novamente. |
Selecionar O botão não fica ativo depois de selecionar um ativo como parte da edição de um conjunto |
Problema conhecido a ser corrigido no 6.4
|
Selecione primeiro em outra pasta no Seletor de ativos e volte para selecionar o ativo. |
O ponto de acesso do carrossel se move após alternar entre os slides | Verifique se todos os slides são do mesmo tamanho. |
Use somente imagens com o mesmo tamanho para o carrossel. |
A imagem não é visualizada com o visualizador do Dynamic Media | Verifique se o ativo contém |
Verifique se o processamento de todos os ativos foi concluído. |
O ativo carregado não é exibido no seletor de ativos | Verificar se o ativo tem propriedade |
Verifique se o processamento de todos os ativos foi concluído. |
O banner na exibição de cartão é exibido Novo quando o ativo não iniciou o processamento | Verificar ativo jcr:content > dam:assetState = se unprocessed ele não foi selecionado pelo workflow. |
Aguarde até que o ativo seja selecionado pelo fluxo de trabalho. |
As imagens ou conjuntos não exibem o URL do visualizador ou o código de inserção | Verifique se a predefinição do visualizador foi publicada. | Ir para Ferramentas > Assets > Predefinições do visualizador e publicar a predefinição do visualizador. |
Se tiver problemas com o vídeo, consulte a seguinte orientação para solução de problemas.
Problema | Como depurar | Solução |
O vídeo não pode ser visualizado |
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O vídeo não está codificado |
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O processamento de vídeo demora muito | Para determinar se a codificação de vídeo ainda está em andamento ou se entrou em um estado de falha:
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Representação de vídeo ausente | Quando o vídeo for carregado, mas não houver representações codificadas:
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Se tiver problemas com visualizadores, consulte as seguintes orientações para solução de problemas.
Como depurar
Vá para a página de diagnóstico do gerenciador de amostra: https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
.
Observe os valores calculados. Ao operar corretamente, você verá o seguinte: _DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets
.
Pode levar cerca de 10 minutos após a definição das configurações de nuvem do Dynamic Media para que os ativos do visualizador sejam sincronizados.
Se os ativos desativados permanecerem, selecione uma das opções Listar todos os ativos não ativados para ver detalhes.
Solução
https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
Como depurar
No CRXDE Lite, faça o seguinte:
Navegue até <sync-folder>/_CSS/_OOTB
pasta na pasta de sincronização do Dynamic Media (por exemplo, /content/dam/_CSS/_OOTB
).
Encontre o nó de metadados do ativo problemático (por exemplo, <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/
).
Verifique a presença de dam:scene7*
propriedades. Se o ativo tiver sido sincronizado e publicado com êxito, você verá a dam:scene7FileStatus
definido como PublishComplete.
Tente solicitar o trabalho artístico diretamente da Dynamic Media, concatenando os valores das seguintes propriedades e literais de string:
dam:scene7Domain
"is/content"
dam:scene7Folder
<asset-name>
https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png
Solução
Se o trabalho artístico de ativos de amostra ou predefinição do visualizador não tiver sido sincronizado ou publicado, reinicie todo o processo de cópia/sincronização:
<sync-folder>/_CSS/_OOTB
.https://localhost:4502/crx/packmgr/
.cq-dam-scene7-viewers-content
.Solução
Em Experience Manager, selecione o logotipo Experience Manager para acessar o console de navegação global e, em seguida, navegue até Ferramentas > Geral > CRXDE Lite.
No painel à esquerda, navegue até a pasta de conteúdo de amostra no seguinte local:
/content/dam/_DMSAMPLE
Exclua o _DMSAMPLE
pasta.
No painel à esquerda, navegue até a pasta de predefinições no seguinte local:
/conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer
Exclua o viewer
pasta.
Próximo ao canto superior esquerdo da página CRXDE Lite, selecione Salvar tudo.
No canto superior esquerdo da página CRXDE Lite, selecione a Voltar ao início ícone.
Recriar um Configuração do Dynamic Media no Cloud Services.