O documento a seguir descreve a solução de problemas para o Dynamic Media executando o modo de execução dynamicmedia_sceno7.
Certifique-se de que o Dynamic Media tenha sido configurado corretamente executando o seguinte procedimento:
O comando start up contém o argumento -r dynamicmedia_scene7
runmode.
Todos os pacotes de correção cumulativos (CFPs) AEM 6.4 foram instalados primeiro antes de qualquer Pacote de recursos do Dynamic Media disponível.
O Feature Pack 18912 opcional está instalado.
Este pacote de recursos opcional é para suporte a FTP ou se você estiver migrando ativos para o Dynamic Media do Dynamic Media Classic.
Navegue até a interface de usuário do Cloud Services e confirme se a conta provisionada aparece em Configurações disponíveis.
Certifique-se de que o agente de replicação Dynamic Media Asset Activation (scene7)
esteja ativado.
Esse agente de replicação é encontrado em Agentes no Autor.
Veja a seguir algumas dicas gerais e truques para todos os ativos.
As seguintes propriedades de ativos podem ser analisadas no CRXDE Lite para confirmar a sincronização bem-sucedida do ativo de AEM para o Dynamic Media:
Propriedade | Exemplo | Descrição |
---|---|---|
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID |
a|364266 |
Indicador geral de que o nó está vinculado ao Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus |
Texto de erro PublicarConclutor | Status do upload do ativo para o Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File |
myCompany/myAssetID | Deve ser preenchido para gerar URLs para o ativo remoto do Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus |
O sucessor falhou:<error text> |
Status de sincronização de conjuntos (conjuntos de rotação, conjuntos de imagens etc.), predefinições de imagens, predefinições do visualizador, atualizações do mapa de imagens para um ativo ou imagens que foram editadas. |
Erros e problemas de sincronização são registrados em error.log
(diretório do servidor AEM /crx-quickstart/logs/
). O registro em log é suficiente para determinar a causa raiz da maioria dos problemas, no entanto, você pode aumentar o registro em log para DEBUG no pacote com.adobe.cq.dam.ips
por meio do Console Sling (https://localhost:4502/system/console/slinglog) para coletar mais informações.
Antes de executar uma operação Mover, Copiar ou Excluir, faça o seguinte:
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
antes de executar operações de mover, copiar ou excluir.https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata
antes de executar operações de movimentação, cópia ou exclusão.Ao substituir um ativo existente do Dynamic Media (mesmo nome e local), você tem a opção de manter ambos os ativos ou substituir/criar uma versão:
Manter ambos criará um novo ativo com um nome exclusivo para o URL do ativo publicado. Por exemplo, image.jpg
é o ativo original e image1.jpg
é o ativo recém-carregado.
Não há suporte para a criação de uma versão no delivery de modo Scene7 do Dynamic Media. A nova versão substituirá o ativo existente no delivery.
Se tiver problemas com imagens e conjuntos, consulte as seguintes orientações para solução de problemas.
Problema | Como depurar | Solução |
Não é possível acessar o URL de cópia/botão Incorporar na visualização de detalhes do ativo |
|
Atualizar página/navegar para outra página e voltar (o JSP do painel lateral precisa ser recompilado) Se isso não funcionar:
|
Seletor de ativos no editor definido travado no carregamento perpétuo | Problema conhecido a ser corrigido na seção 6.4 |
Feche o seletor e abra-o novamente. |
O botão Selecionar não está ativo após selecionar um ativo como parte da edição de um conjunto |
Problema conhecido a ser corrigido na seção 6.4
|
Clique em outra pasta no Seletor de ativos primeiro e volte para selecionar o ativo. |
O ponto de conexão do carrossel se move após alternar entre os slides | Verifique se todos os slides têm o mesmo tamanho. |
Use apenas imagens com o mesmo tamanho para o carrossel. |
A imagem não é pré-visualização com o visualizador de Dynamic Media | Verifique se o ativo contém |
Verifique se todos os ativos concluíram o processamento. |
O ativo carregado não aparece no seletor de ativos | Verificar se o ativo tem a propriedade |
Verifique se todos os ativos concluíram o processamento. |
O banner na visualização do cartão mostra Novo quando o ativo não iniciou o processamento | Verifique o ativo jcr:content > dam:assetState = se unprocessed não foi selecionado pelo fluxo de trabalho. |
Aguarde até que o ativo seja selecionado pelo fluxo de trabalho. |
As imagens ou conjuntos não exibem o URL do visualizador ou o código incorporado | Verifique se a predefinição do visualizador foi publicada. | Vá para Ferramentas > Ativos > Predefinições do visualizador e publique a predefinição do visualizador. |
Se tiver problemas com o vídeo, consulte a seguinte orientação para solução de problemas.
Problema | Como depurar | Solução |
O vídeo não pode ser visualizado |
|
|
O vídeo não é codificado |
|
|
O processamento de vídeo leva muito tempo | Para determinar se a codificação de vídeo ainda está em andamento ou se entrou em um estado de falha:
|
|
Execução de vídeo ausente | Quando o vídeo é carregado, mas não há renderizações codificadas:
|
|
Se tiver problemas com os visualizadores, consulte as seguintes orientações para solução de problemas.