以下のドキュメントでは、dynamicmedia_scene7 実行モードで実行している Dynamic Media のトラブルシューティングについて説明します。
以下の手順で、Dynamic Media が適切に設定されていることを確認します。
開始コマンドに -r dynamicmedia_scene7
実行モード引数を含めます。
使用可能な Dynamic Media 機能パックの前に、最初にすべての Adobe Experience Manager 6.4 累積修正パック(CFP)がインストールされていることを確認します。
オプションの機能パック 18912 がインストールされていることを確認します。
このオプションの機能パックは、FTP サポートが必要な場合や、Dynamic Media Classic から Dynamic Media にアセットを移行する場合に使用します。
クラウドサービスのユーザーインターフェイスに移動して、「利用可能な設定」の下に割り当てられたアカウントが表示されることを確認します。
Dynamic Media Asset Activation (scene7)
レプリケーションエージェントが有効になっていることを確認します。
このレプリケーションエージェントは、「作成者のエージェント」にあります。
次に全般的なヒントやテクニックを示します。
CRXDE Lite で次のアセットプロパティを見直すと、 Experience Manager から Dynamic Media へのアセットの同期に成功したことが確認できます。
プロパティ | 例 | 説明 |
---|---|---|
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID |
**`a | 364266`** |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus |
PublishComplete またはエラーテキスト | Dynamic Media へのアセットアップロードのステータス。 |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File |
myCompany/myAssetID | Dynamic Media のリモートアセットへの URL を生成するには、これを入力する必要があります。 |
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus |
success または failed:<error text> |
セット(スピンセット、画像セットなど)、画像プリセット、ビューアプリセット、アセットの画像マップの更新、編集された画像などの同期ステータス。 |
同期のエラーと問題は error.log
(Experience Manager サーバーディレクトリの /crx-quickstart/logs/
)に記録されます。ログにはほとんどの問題の根本原因を突き止めるのに十分な情報が記録されますが、Sling コンソール(https://localhost:4502/system/console/slinglog)を通じて com.adobe.cq.dam.ips
パッケージのログレベルをデバッグに引き上げると、さらに詳しい情報を集めることができます。
移動、コピーまたは削除の処理を実行する前に次をおこなってください。
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
の値が存在することを確認します。https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata
の値が存在することを確認します。既存の Dynamic Media アセット(同じ名称、同じ場所)を置換する際、双方のアセットを保持またはバージョンを置換/作成の選択が可能です。
両方を保持すると、公開済みアセット URL の名前が一意なアセットが作成されます。例えば、image.jpg
は元のアセットで、image1.jpg
は新しくアップロードされたアセットです。
Dynamic Media - Scene7 モードの配信ではバージョン作成はサポートされていません。配信の既存アセットが新しいバージョンに置き換わります。
画像とセットで問題が発生している場合、次のトラブルシューティングガイドに従ってください。
問題 | デバッグの方法 | 解決策 |
アセットの詳細表示で URL/埋め込みコードのコピーボタンにアクセスできない |
|
ページを更新するか、別のページに移動してから戻ります(サイドレール JSP を再コンパイルする必要があります)。 それでも解決しない場合:
|
設定エディターのアセットセレクターが永続的に読み込み中の状態になっている | 6.4 で解決予定の既知の問題です。 |
セレクターを閉じて再度開きます。 |
セットの編集でアセットを選択した後、選択ボタンが有効にならない |
6.4 で解決予定の既知の問題です。
|
アセットセレクターで別のフォルダーを選択してから、アセットの選択に戻ります。 |
スライドを切り替えた後、カルーセルホットスポットが移動する | すべてのスライドが同じサイズであることを確認します。 |
カルーセルにはすべて同じサイズの画像のみを利用します。 |
Dynamic Media ビューアで画像がプレビューされない | アセットのメタデータプロパティに |
すべてのアセットの処理が終わるまで待ちます。 |
アップロードしたアセットがアセットセレクターに表示されない | アセットのプロパティ |
すべてのアセットの処理が終わるまで待ちます。 |
アセットの処理がまだ開始していないときに、カード表示のバナーに「新規」と表示される | アセットの jcr:content > dam:assetState を確認します。unprocessed の場合は、アセットの処理がワークフローで開始されていません。 |
ワークフローがアセットの処理を始めるまで待ちます。 |
画像やセットでビューア URL や埋め込みコードが表示されない | ビューアプリセットが公開されているかどうかを確認します。 | ツール/アセット/ビューアプリセットに移動し、ビューアプリセットを公開します。 |
ビデオで問題が発生している場合、次のトラブルシューティングガイドに従ってください。
問題 | デバッグの方法 | 解決策 |
ビデオをプレビューできない |
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ビデオがエンコードされていない |
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ビデオの処理に時間がかかりすぎる | ビデオのエンコーディングがまだ進行中か、エラー状態になっているかを判断するには:
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ビデオレンディションがない | ビデオがアップロードされても、エンコードされたレンディションがない場合:
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ビューアで問題が発生している場合、次のトラブルシューティングガイドに従ってください。