Dynamic Media のトラブルシューティング - Scene7 モード

1. CRX/DE に移動します。

   • JCR 内のプリセット /etc/dam/presets/viewer/<preset> has lastReplicationAction が定義されているかどうかを確認します。この場所は、Experience Manager 6.x から 6.4 にアップグレードし、移行をオプトアウトした場合に適用されます。それ以外の場合、場所は /conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer になります。
   • JCR のアセットに dam:scene7FileStatus があり、それが「メタデータ」で PublishComplete と表示されていることを確認します。

ページを更新するか、別のページに移動してから戻ります（サイドレール JSP を再コンパイルする必要があります）。

それでも解決しない場合：

• アセットを公開します。
• アセットを再度アップロードして公開します。

6.4 で解決予定の既知の問題です。

セレクターを閉じて再度開きます。

6.4 で解決予定の既知の問題です。

アセットセレクターで別のフォルダーを選択してから、アセットの選択に戻ります。

すべてのスライドが同じサイズであることを確認します。

カルーセルにはすべて同じサイズの画像のみを利用します。

アセットのメタデータプロパティに dam:scene7File が含まれていることを確認します（CRXDE Lite）。

すべてのアセットの処理が終わるまで待ちます。

アセットのプロパティ jcr:content > dam:assetState が processed であることを確認します（CRXDE Lite）。

すべてのアセットの処理が終わるまで待ちます。

ツール／アセット／ビューアプリセットに移動し、ビューアプリセットを公開します。

• フォルダーにビデオプロファイルが割り当てられていることを確認します（サポートされていないファイル形式の場合）。サポートされていない場合、画像だけが表示されます。
• ビデオプロファイルには AVS セットを生成するためのエンコーディングプリセットが 2 つ以上含まれている必要があります（MP4 ファイルでは 1 つのエンコーディングがビデオコンテンツとして扱われます。サポートされていないファイルでは、処理されていないものと同じ扱いになります）。
• メタデータで dam:scene7File の dam:scene7FileAvs を確認して、ビデオの処理が終了したことを確かめます。

1. ビデオプロファイルをフォルダーに割り当てます。
2. エンコーディングプリセットを 2 つ以上含むよう、ビデオプロファイルを編集します。
3. ビデオの処理が終わるのを待ちます。
4. ビデオを再読み込みする前に、Dynamic Media エンコーディングビデオワークフローが実行されていないことを確認します。
   
5. ビデオを再度アップロードします。

• 実行モードが dynamicmedia_scene7 であることを確認します。
• Dynamic Media クラウドサービスが設定されていることを確認します。
• ビデオプロファイルがアップロードフォルダーに関連付けられていることを確認します。

1. 次を使用して Experience Manager インスタンスを確認します。 -r dynamicmedia_scene7
2. クラウドサービスページで Dynamic Media 設定が正しくセットアップされていることを確認します。
3. フォルダーにビデオプロファイルがあることを確認します。そのビデオプロファイルも確認します。

ビデオのエンコーディングがまだ進行中か、エラー状態になっているかを判断するには：

• ビデオのステータスを確認します。https://localhost:4502/crx/de/index.jsp#/content/dam/folder/videomp4/jcr%3Acontent > dam:assetState
• ワークフローコンソールでビデオを監視します。https://localhost:4502/libs/cq/workflow/content/console.html > 「インスタンス」タブ、「アーカイブ」タブ、「エラー」タブ。

ビデオがアップロードされても、エンコードされたレンディションがない場合：

• フォルダーにビデオプロファイルが割り当てられていることを確認します。
• メタデータで dam:scene7FileAvs を確認して、ビデオの処理が終了したことを確かめます。

1. ビデオプロファイルをフォルダーに割り当てます。
2. ビデオの処理が終わるのを待ちます。
   

次のサンプルマネージャー診断ページに移動します。 https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html

計算された値を確認します。正しく動作すると、次のように表示されます。

_DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets

注意：Dynamic Media クラウドの設定後、ビューアアセットが同期するまで 10 分ほどかかることがあります。

アクティブでないアセットが残る場合は、「アクティブでないアセットをすべて表示」ボタンのどちらかを選択して詳細を確認してください。

1. 管理ツールのビューアプリセットリストに移動します。 https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
2. すべてのビューアプリセットを選択したあと、「公開」を選択します。
3. サンプルマネージャーに戻り、アクティブでないアセット数がゼロになったことを確認します。

CRXDE Lite で以下を行います。

1. Dynamic Media 同期フォルダー内の <sync-folder>/_CSS/_OOTB フォルダー（例えば /content/dam/_CSS/_OOTB）に移動します。
2. 問題のあるアセットのメタデータノードを見つけます（例えば <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/）。
3. dam:scene7* プロパティがあることを確認します。アセットの同期と公開に成功した場合は dam:scene7FileStatus が PublishComplete に設定されています。
4. 次のプロパティと文字列リテラルの値を連結して Dynamic Media に直接アートワークを要求します。
   • dam:scene7Domain
   • "is/content"
   • dam:scene7Folder
   • <asset-name>
   • 例： https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png

サンプルアセットまたはビューアプリセットのアートワークが同期されていないか、公開されてない場合は、コピー／同期処理全体をやり直します。

1. CRXDE Lite に移動します。
   • <sync-folder>/_CSS/_OOTB を削除します。
2. CRX パッケージマネージャー（https://localhost:4502/crx/packmgr/）に移動します。
   1. リストでビューアパッケージを検索します（cq-dam-scene7-viewers-content で始まります）。
   2. 「再インストール」を選択します。
3. クラウドサービスページで、Dynamic Media 設定ページに移動した後、Dynamic Media - Scene7 設定の設定ダイアログボックスを開きます。
   • 何も変更せず、「保存」をクリックします。これで、サンプルアセット、ビューアプリセット CSS およびアートワークを作成および同期するロジックが、再度トリガーされます。