Bonnes pratiques de surveillance de déploiement d’Adobe Experience Manager Assets

La surveillance dans Experience Manager Assets implique l’observation et le suivi des technologies et processus suivants :

• Processeur du système
• Utilisation de la mémoire système
• E/S du disque système et temps d’attente
• E/S du réseau
• JMX MBeans pour l’utilisation du tas et des processus asynchrones, tels que les workflows
• Contrôles de l’intégrité de la console OSGi

Typiquement, la surveillance d’Experience Manager Assets peut être effectuée de deux façons : en temps réel ou sur le long terme.

Surveillance en temps réel

La surveillance en temps réel est conseillée lors de la phase de test des performances de votre développement ou en cas de charges élevées afin de comprendre les caractéristiques de performance de votre environnement. Typiquement, différents outils peuvent être utilisés pour la surveillance en temps réel. Voici quelques recommandations :

• Visual VM : Visual VM vous permet d’afficher des informations détaillées sur la machine virtuelle Java, et notamment l’utilisation du processeur et de la mémoire Java. En outre, il vous permet de tester et d’évaluer le code exécuté sur un déploiement.

• Top : Top est une commande Linux ouvrant un tableau de bord qui affiche des statistiques d’utilisation, notamment sur le processeur, la mémoire et les E/S. Vous obtenez ainsi une vue d’ensemble de ce qui se produit sur une instance.

• Htop : Htop est un utilitaire qui permet de visualiser les processus de manière interactive. Il permet de disposer d’informations détaillées sur l’utilisation du processeur et de la mémoire en plus des informations fournies par Top. Htop peut être installé sur la plupart des systèmes Linux en utilisant yum install htop ou apt-get install htop.

• Iotop : Iotop fournit un tableau de bord détaillé sur l’utilisation des disques en lecture/écriture. Il fournit des informations détaillées sur les processus qui utilisent les E/S sur les disques ainsi que le volume utilisé. Iotop peut être installé sur la plupart des systèmes Linux en utilisant yum install iotop ou apt-get install iotop.

• Iftop : Iftop affiche des informations détaillées sur l’utilisation des ports ethernet et réseau. Iftop affiche des statistiques par canal de communication sur les entités utilisant Ethernet et la quantité de bande passante utilisée. Iftop peut être installé sur la plupart des systèmes Linux en utilisant yum install iftop ou apt-get install iftop.

• Java Flight Recorder (JFR) : JFR est un outil Oracle pouvant être utilisé gratuitement dans les environnements qui ne sont pas destinés à l’exploitation. Pour des informations détaillées, reportez-vous à la section relative à l’utilisation de Java Flight Recorder pour diagnostiquer les problèmes d’exécution de CQ.

• Fichier error.log Experience Manager : vous pouvez consulter le fichier error.log Experience Manager pour obtenir plus de détails sur les erreurs enregistrées par le système. Utilisez la commande tail -F quickstart/logs/error.log pour identifier les erreurs à étudier.

• Console d’administration des workflow : utilisez la console d’administration des workflow pour suivre les workflow en retard ou bloqués.

Ces outils vous permettent d’obtenir une vue globale des performances de votre déploiement Experience Manager.

Image : surveillance en direct à l’aide de l’outil Visual VM.

Surveillance à long terme

La surveillance à long terme d’une instance consiste à surveiller pendant une longue période les mêmes portions de l’instance Experience Manager que vous avez surveillées en temps réel. Cela implique également de définir des alertes spécifiques à votre environnement.

Agrégation des journaux et création de rapports

Plusieurs outils sont disponibles pour l’agrégation des journaux, par exemple, Splunk™ et Elastic Search, Logstash et Kabana (ELK). Pour évaluer la disponibilité de votre déploiement Experience Manager, il est important de comprendre les événements de journal spécifiques à votre système et de créer des alertes basées sur ces événements. Une bonne connaissance de votre développement et des pratiques opérationnelles peut vous aider à mieux comprendre comment adapter le processus d’agrégation des journaux pour générer des alertes critiques.

Surveillance de l’environnement

La surveillance de l’environnement implique de surveiller les éléments suivants :

• Débit réseau
• E/S disque
• Mémoire
• Utilisation du processeur
• MBeans JMX
• Sites web externes

Des outils externes sont nécessaires, par exemple NewRelic™ et AppDynamics™ pour la surveillance de chaque élément. Vous pouvez, avec ces outils, définir des alertes spécifiques à votre système, par exemple, en cas d’utilisation intensive du système, pour la sauvegarde des workflow, en cas d’échec des contrôles de l’intégrité ou d’accès non authentifiés à votre site web. Adobe ne recommande pas un outil plutôt qu’un autre. Choisissez l’outil qui correspond le plus à vos besoins et utilisez-le pour la surveillance des éléments indiqués ici.

Surveillance des applications internes

La surveillance des applications internes consiste à surveiller les composants d’application qui constituent la pile Experience Manager, notamment JVM et le référentiel de contenu. Elle inclut également la surveillance via le code d’application personnalisé intégré à la plateforme. En général, elle se fait via les MBeans JMX qui peuvent être contrôlés directement par de nombreuses et solutions de contrôle populaires telles que SolarWinds ™, HP OpenView™, Hyperic™, Zabbix™ et bien d’autres encore. Pour les systèmes ne prenant pas en charge une connexion directe avec JMX, vous pouvez écrire des scripts shell pour extraire les données JMX et les présenter à ces systèmes dans un format intelligible pour eux.

Par défaut, l’accès à distance aux JMX MBeans n’est pas activé. Pour plus d’informations sur la surveillance via JMX, reportez-vous à la section Surveillance et gestion à l’aide de la technologie JMX.

Souvent, il faut une valeur de référence pour que la surveillance des statistiques soit efficace. Pour créer une valeur de référence, observez le système dans des conditions de fonctionnement normales pendant une période de temps prédéfinie, puis identifiez la mesure normale.

Surveillance JVM

Comme toutes les piles d’application basées sur Java, Experience Manager dépend des ressources qui lui sont fournies via la machine virtuelle Java sous-jacente. Vous pouvez suivre l’état de ces ressources via les MXBeans de plateforme présentés par JVM. Pour plus d’informations sur les MXBeans, reportez-vous à la section Utilisation du serveur MBean de plateforme et des MXBeans de plateforme.

Voici quelques paramètres de référence que vous pouvez surveiller pour JVM :

Mémoire

• MBean: lava.lang:type=Memory
• URL : /system/console/jmx/java.lang:type=Memory
• Instances : tous les serveurs
• Seuil d’alarme : lorsque l’utilisation de la mémoire allouée ou non allouée sur le tas dépasse de 75 % la mémoire maximale correspondante.
• Définition de l’alarme : la mémoire système est insuffisante ou il y a une fuite de mémoire dans le code. Analysez une image mémoire des threads pour trouver une définition.

Threads

• MBean : java.lang:type=Threading
• URL : /system/console/jmx/java.lang:type=Threading
• Instances : tous les serveurs
• Seuil d’alarme : lorsque le nombre de threads est supérieur de 150 % à la valeur de référence.
• Définition de l’alarme : un processus de fuite est actif ou une opération inefficace consomme un très grand nombre de ressources. Analysez une image mémoire des threads pour trouver une définition.

SurveillerExperience Manager

Experience Manager présente également un ensemble de statistiques et d’opérations via JMX. Elles peuvent vous aider à évaluer l’état de santé du système et à identifier les éventuels problèmes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs. Pour plus d’informations, reportez-vous à la documentation sur les JMX MBeans d’Experience Manager.

Voici quelques paramètres de référence que vous pouvez surveiller pour Experience Manager :

Agents de réplication

• MBean : com.adobe.granite.replication:type=agent,id="<AGENT_NAME>"

• URL : /system/console/jmx/com.adobe.granite.replication:type=agent,id="<AGENT_NAME>"

• Instances : un auteur et toutes les instances de publication (pour les agents de purge)

• Seuil d’alarme : lorsque QueueBlocked a la valeur true ou lorsque la valeur de QueueNumEntries est supérieure de 150 % à la valeur de référence.

• Définition de l’alarme : une file d’attente est bloquée dans le système, indiquant que la cible de réplication n’est pas active ou qu’elle est hors d’atteinte. Très souvent, les problèmes d’infrastructure ou de réseau provoquent la mise en attente d’un nombre excessif d’entrées, ce qui peut affecter les performances du système.

Décompte du nombre de sessions

• MBean : org.apache.jackrabbit.oak:id=7,name="OakRepository Statistics",type="RepositoryStats"
• URL : /system/console/jmx/org.apache.jackrabbit.oak:id=7,name="OakRepository Statistics",type="RepositoryStats"
• Instances : tous les serveurs
• Seuil d’alarme : lorsque la valeur des sessions ouvertes dépasse de 50 % la valeur de référence.
• Définition de l’alarme : des sessions peuvent avoir été ouvertes via un élément de code et n’avoir jamais été fermées. Cela peut se produire au fil du temps et finir par provoquer des fuites de mémoire dans le système. Si le nombre de sessions peut fluctuer dans un système, il ne doit pas croître de façon continue.

Contrôles de l’intégrité

Les contrôles de l’intégrité disponibles dans le tableau de bord des opérations ont des MBeans JMX correspondants pour la surveillance. Vous pouvez toutefois créer des contrôles personnalisés pour disposer de statistiques supplémentaires sur le système.

Voici plusieurs contrôles de l’intégrité prêts à l’emploi qui pourront vous être utiles :

• Contrôles système

  • MBean : org.apache.sling.healthcheck:name=systemchecks,type=HealthCheck
  • URL : /system/console/jmx/org.apache.sling.healthcheck:name=systemchecks,type=HealthCheck
  • Instances : un auteur, tous les serveurs de publication
  • Seuil d’alarme : lorsque l’état n’est pas OK.
  • Définition de l’alarme : l’état de l’une des mesures est défini sur AVERTISSEMENT ou CRITIQUE. Vérifiez l’attribut de journal pour en savoir plus sur l’origine du problème.

• File d’attente de réplication

  • MBean : org.apache.sling.healthcheck:name=replicationQueue,type=HealthCheck
  • URL : /system/console/jmx/org.apache.sling.healthcheck:name=replicationQueue,type=HealthCheck
  • Instances : un auteur, tous les serveurs de publication
  • Seuil d’alarme : lorsque l’état n’est pas OK.
  • Définition de l’alarme : l’état de l’une des mesures est défini sur AVERTISSEMENT ou CRITIQUE. Vérifiez l’attribut de journal pour en savoir plus sur la file d’attente à l’origine du problème.

• Performances des réponses

  • MBean : org.apache.sling.healthcheck:name=requestsStatus,type=HealthCheck
  • URL : /system/console/jmx/org.apache.sling.healthcheck:name=requestsStatus,type=HealthCheck
  • Instances : tous les serveurs
  • Durée de l’alarme : lorsque l’état n’est pas OK.
  • Définition de l’alarme : l’état de l’une des mesures est défini sur AVERTISSEMENT ou CRITIQUE. Vérifiez l’attribut de journal pour en savoir plus sur la file d’attente à l’origine du problème.

• Performances des requêtes

  • MBean : org.apache.sling.healthcheck:name=queriesStatus,type=HealthCheck
  • URL : /system/console/jmx/org.apache.sling.healthcheck:name= queriesStatus,type=HealthCheck
  • Instances : un auteur, tous les serveurs de publication
  • Seuil d’alarme : lorsque l’état n’est pas OK.
  • Définition de l’alarme : une ou plusieurs requêtes s’exécutent lentement dans le système. Vérifiez l’attribut de journal pour en savoir plus sur les requêtes à l’origine du problème.

• Lots actifs

  • MBean : org.apache.sling.healthcheck:name=inactiveBundles,type=HealthCheck
  • URL : /system/console/jmx/org.apache.sling.healthcheck:name=inactiveBundles,type=HealthCheck
  • Instances : tous les serveurs
  • Seuil d’alarme : lorsque l’état n’est pas OK.
  • Définition de l’alarme : des lots OSGi non résolus ou inactifs sont présents dans le système. Vérifiez l’attribut de journal pour en savoir plus sur les lots à l’origine du problème.

• Erreurs de journal

  • MBean : org.apache.sling.healthcheck:name=logErrorHealthCheck,type=HealthCheck
  • URL : /system/console/jmx/org.apache.sling.healthcheck:name=logErrorHealthCheck,type=HealthCheck
  • Instances : tous les serveurs
  • Seuil d’alarme : lorsque l’état n’est pas OK.
  • Définition de l’alarme : les fichiers journaux comportent des erreurs. Vérifiez l’attribut de journal pour en savoir plus sur l’origine du problème.

Problèmes courants et solutions

Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de surveillance, voici quelques solutions permettant de résoudre les problèmes courants des déploiement Experience Manager :

• Si vous utilisez TarMK, exécutez souvent la compression Tar. Pour plus d’informations, consultez Maintien du référentiel.

• Vérifiez les journaux OutOfMemoryError. Pour plus d’informations, reportez-vous à Analyse des problèmes de mémoire.

• Consultez les journaux pour vérifier les références aux requêtes non indexées, ou aux parcours d’arborescence ou d’index. Ils signalent les requêtes non indexées ou indexées de façon inappropriée. Pour connaître les bonnes pratiques en matière d’optimisation des performances des requêtes et de l’indexation, reportez-vous à la section Bonnes pratiques relatives aux requêtes et à l’indexation.

• Utilisez la console d’administration des workflow pour vérifier que vos workflow se comportent comme prévu. Si possible, regroupez plusieurs workflow en un seul.

• Revoyez la surveillance en temps réel et recherchez toute congestion supplémentaire ou recherchez les processus fortement consommateurs de certaines ressources spécifiques.

• Vérifiez les points de sortie du réseau client et les points d’entrée au réseau de déploiement d’Experience Manager, Dispatcher compris. Ce sont souvent des zones de congestion. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Considérations relatives aux ressources réseau.

• Augmentez la taille de votre serveur Experience Manager. Il est possible que la capacité de votre déploiement d’Experience Manager ne soit pas adaptée. L’assistance clientèle d’Adobe peut vous aider à déterminer si votre serveur est sous-dimensionné.

• Consultez les fichiers access.log et error.log pour trouver les entrées situées autour du moment où le problème est survenu. Recherchez des indices susceptibles d’indiquer la présence d’anomalies au niveau du code personnalisé. Ajoutez-les à la liste d’événements à surveiller.

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