個性化

什麼是個人化?

如今,網際網路、外聯網或內聯網網站上的內容量不斷增加。

個人化的核心是為使用者提供量身打造的環境,顯示根據其特定需求選擇的動態內容;根據預先定義的設定檔、使用者選取或互動式使用者行為進行此設定。

個人化有三個主要元素:

使用者

  • 具有個人和群組的設定檔。 這些設定檔包含特性(例如工作說明、位置、興趣),可用來個人化他們可看到的內容。
  • 採取行動。 然後,可根據行為規則來分析和比對這些規則,以量身打造其所看到的內容。

內容

  • 使用者想要查看的內容。 最好是感興趣的內容,並用於他們完成任務。
  • 可以分類,因此根據預先定義的規則提供給用戶使用。必須是動態的;換句話說,內容
  • 必須以某種方式依賴使用者 — 如果每位使用者都看到相同的內容,則個人化將是多餘的。

規則

  • 定義個人化的實際發生方式 — 使用者可看到哪些內容,以及查看的時間。

個人化可以是:

明確

  • 自訂:由此,用戶從內容源的選擇中進行選擇。

隱式

  • 基於規則:業務經理根據特定配置檔案和/或行為定義特定的操作規則。
  • 簡單篩選:根據用戶和/或組級別的預定義配置檔案進行選擇。
  • 協作/建議篩選:使用者行為會根據預先定義的規則進行註冊。 這些規則是基於與志同道合的個體所觀察到的行為。 收集的資訊用於定制向用戶顯示的資訊,特別是以建議的形式。

如何及何時使用個人化?

個人化在許多情況下都可使用,例如:

內聯網頁

  • 內容可以根據用戶的位置、部門和/或角色來提供 — 該用戶已在內部網路中定義。
  • 根據可用的選擇,用戶可以進行進一步的選擇。

特定、有限、目標用戶組 — 外部網

  • 用戶需要登錄才能獲得授權;這會連結至提供個人化所需資訊的設定檔;可能是詳細資訊,如其位置、與產品的關係、使用歷史記錄、預算責任等。
  • 這類例項可以在網站上範圍,例如:
  • 向其市場中高度專業化的部分提供網站的公司,例如為醫生提供專門網站的製藥公司。
  • 提供網站以讓客戶檢視經常帳戶和帳單資訊的公司;例如電話提供商。

銷售和發佈網站

  • 銷售和分銷網站(例如Amazon)可以結合使用者設定檔、使用者的銷售記錄和其瀏覽記錄,就使用者下一步可能感興趣的內容提供建議。

搜索網站

  • 許多主要的搜索引擎網站都有非常強大的分析工具,記錄用戶行為、他們使用的搜索詞以及他們實際訪問的網站。 然後,這將用於定制提供的內容,特別是在顯示廣告方面。

要考慮的個人化和點的強項

以下是應使用個人化的原因:

  • 使用者可體驗舒適、專注的網站。
  • 個人化可用來自動將存取傳播至最新版本的內容。
  • Social共同作業功能可供使用者互相通訊,因為他們可透過其設定檔來識別。
  • 用戶可以獲得完成特定任務所需的內容。 在公司內聯網內,這可以提供傳播資訊的寶貴工具。
  • 用戶可以獲得他們需要/想要的內容,從而減少他們執行搜索操作所需的時間。
  • 內容提供者可引導要由特定使用者類別檢視的內容。
  • 可定義規則,以根據使用者特徵和行為的組合來傳送內容。 這提供一套精密的機制,可個人化其Web體驗。

使用個人化時,請考量下列事項:

效能

  • 額外的分析和評估自然會影響效能。 但是,所使用的方法非常複雜,可以優化以將影響最小化。

授權

  • 個人化需要登入機制,因為網站必須能夠識別使用者。

快取

  • 快取是使用者在效能和準確度方面會看到的一環,也就是網站提供個人化內容的速度,而且是否一律為最新狀態。
  • 快取是設定個人化時的重要考量,您必須花時間確保使用正確的實作。

規則的正確性

  • 透過追蹤使用者行為或根據使用者設定檔設定規則來實現的個人化,必須準確且符合邏輯。
  • 最讓使用者感到沮喪的莫過於內容因規則邏輯不正確而被強制執行或拒絕。
  • 因此,必須仔細考慮規則 — 前景中會有使用者的需求。 這可能需要很多努力,而且不會被低估;定義業務規則通常比實作個人化時的技術努力更重要。

何時使用

  • 和網路上的許多功能一樣,個人化也應謹慎使用。 它的使用真的會讓使用者受益嗎? 應該始終是第一個考慮 — 或者是否可以通過其他方法以更少的努力實現預期目標。 個人化可能會冒成為使用者設定一次(以了解其運作方式)和一次的功能的風險,因為這並沒有帶來真正的優勢。
  • 個人化只有在內容為動態(以某種方式依賴使用者)時才有意義。 如果所有使用者都看到相同的內容,就不需要個人化了。

機密性

  • 許多用戶都關心資料保護和安全。 尤其是關於追蹤其在網路上瀏覽時的行為時擷取的資料。

個人化與存取

個人化應與存取控制分開考慮,但兩者確實相互關聯。

個人化本身不會建立任何存取控制形式。 它只是一種引導用戶看到內容的方法;它不會限制使用者存取其他內容,而且如同任何內容,使用者必須已指派正確的存取控制。

不過,存取控制可用來建立個人化表單。 如果您允許或拒絕使用者存取內容,這將不可避免地影響使用者選擇可用的內容,進而個人化其網頁體驗。

可用於個人化的元件

AEM提供各種元件,供個人化使用。 有些可讓使用者登入及編輯其設定檔,有些則可讓使用者設定特定頁面:

Sidekick中的標題 用途
已檢查密碼欄位 請求密碼和密碼確認。
組合登錄註冊 可讓使用者登入現有帳戶,或註冊新帳戶。
Forms地址欄位 允許輸入國際地址的複雜欄位。
Forms開始 啟動表單定義
Forms驗證碼 由自動刷新的字母數字字組成的欄位。 驗證碼元件可保護網站免受機器人攻擊。
Forms核取方塊群組 將多個項目組織成清單,前面有複選框。 使用者可選取多個核取方塊。
Forms下拉式清單 將多個項目組織成下拉式清單。 「多可選」開關指定是否可以從清單中選擇多個元素。
Forms結束 終止表單定義。
Forms檔案上傳 可讓使用者將檔案上傳至伺服器的上傳元素。
Forms隱藏欄位 此欄位不會顯示給使用者。 它可用來將值傳輸至用戶端並傳回伺服器。 此欄位不應有限制。
Forms影像按鈕 呈現為影像的表單的其他提交按鈕。
Forms密碼欄位 與文字欄位相同,但僅允許一行,且欄位中不會顯示使用者的文字輸入。
Forms電台組 多個項目組織成清單,前面有單選按鈕。 用戶只能選擇一個單選按鈕。
Forms提交按鈕 表單的其他提交按鈕,標題在按鈕上顯示為文字。
Forms文字欄位 允許用戶輸入資訊的文本欄位。
My Gadgets 可讓您包含一系列可用的小工具。
設定檔頭像相片 允許輸入頭像照片。
設定檔詳細名稱 輸入名稱詳細資訊,包括標題、中間名稱和尾碼等元素(如果需要)。
設定檔顯示名稱 要顯示的名稱。
設定檔電子郵件 輸入電子郵件地址。
設定檔性別 允許對性別的投入。
配置檔案主電話號碼 允許輸入電話號碼。
設定檔主要 URL 允許輸入URL。
設定檔一般文字屬性 設定檔屬性。
登入 可讓您在登入時提交使用者名稱和密碼。
登出 指出目前登入的使用者,並提供您登出的連結。
標記雲 標籤雲端,以圖形方式顯示您網站中標籤的選取項目
Teaser 顯示在主要頁面上的內容(通常是影像),以「挑選」使用者存取基礎內容。

個人化和社群內容

部落格、論壇和日曆等社群功能會產生社群內容,通常稱為使用者產生的內容(UGC)。 在由多個AEM例項(publish farm)組成的發佈環境中輸入UGC時,一個主要問題是如何在所有例項間同步UGC。

若使用AEM Communities 6.1擴充功能,此問題可透過使用UGC🔗的公用存放區來解決。 針對個人化,社群包含社交登入 — 提供網站訪客登入Facebook和Twitter選項的功能。

若沒有Communities擴充功能,解決UGC一致性問題的各種方法為:

  • 視需要同步多個發佈執行個體
  • 將UGC從發佈例項傳送至製作環境,以便以類似發佈頁面內容的方式發佈

在包含多個發佈例項的發佈環境中,用來達到UGC一致性的方法應經過仔細設計並測試,以確保效能和一致性。

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