个性化

什么是个性化？

如今，可使用的内容量不断增加，无论是在Internet、外联网还是内联网网站上。

个性化的核心是为用户提供定制的环境，其中显示根据其特定需求选择的动态内容；根据预定义的用户档案、用户选择或交互式用户行为选择动态内容。

个性化涉及三个主要元素：

用户

  • 拥有个人配置文件和组配置文件。 这些用户档案包含特征（如工作描述、位置、兴趣），可用于个性化他们可以看到的内容。
  • 采取行动。 然后，可以根据行为规则分析和匹配这些内容，以定制他们看到的内容。

内容

  • 是用户希望查看的内容。 优选地，对于他们来说为完成他们的任务而感兴趣的内容和用途。
  • 可以进行分类，因此可以根据预定义的规则提供给用户。
  • 必须是动态的。

换言之，内容必须以某种方式依赖于用户。 如果每个用户都看到相同的内容，则个性化是多余的。

规则

  • 定义个性化的实际发生方式 — 用户可以查看哪些内容以及何时查看。

个性化可以是：

显式

  • 自定义：用户通过它从所选的内容源中进行选择。

隐式

  • 基于规则：业务经理根据特定用户档案和/或行为定义操作的特定规则。
  • 简单筛选：根据用户和/或组级别的预定义用户档案进行选择。
  • 协作/推荐筛选：根据预定义规则注册用户行为。 这些规则基于与志同道合的个人一起观察的行为。 收集的信息用于定制显示给用户的信息，特别是以推荐形式显示的信息。

如何使用以及何时使用个性化？

个性化可用于许多情况，例如：

Intranet页面

  • 可以根据已在内部网络中定义的用户的位置、部门和/或角色来提供内容。
  • 根据可用的选择，用户可以进行进一步选择。

特定、有限、目标用户组 — 外部网

  • 用户需要登录才能获得授权；这将链接到提供个性化所需信息的配置文件；可能还有详细信息，例如其位置、与产品的关系、使用历史记录、预算责任等。
  • 此类实例可以跨以下网站范围：
  • 为市场的高度专业化部分提供网站的公司，例如为医生提供专业网站的制药公司。
  • 提供允许客户查看当前帐户和账单信息的网站的公司；例如电话提供商。

销售与分销网站

  • 销售和分发网站(例如Amazon)可以结合用户个人资料、用户的销售历史记录和浏览历史记录，以建议用户接下来可能感兴趣的内容。

搜索网站

  • 许多主要的搜索引擎网站都有非常强大的分析工具，记录用户行为、他们使用的搜索词以及他们实际访问的网站。 然后，使用它来自定义提供的内容 — 特别是关于显示广告。

个性化的优势和需要考虑的要点

以下是使用个性化设置的原因：

  • 用户可以体验舒适、专注的网站。
  • 个性化可用于自动将访问权限传播到最新版本的内容。
  • Social Collaboration功能可供用户相互通信，因为它们可以通过其用户档案进行标识。
  • 可以为用户提供完成特定任务所需的内容。 在公司的内联网中，这可以成为传播信息的宝贵工具。
  • 可以为用户提供他们需要/想要的内容，从而减少他们执行搜索操作所需的时间。
  • 内容提供商可以控制内容以供特定类别的用户查看。
  • 可以定义规则以根据用户特征和行为的组合来交付内容。 这为个性化他们的Web体验提供了一种复杂的机制。

在使用个性化设置时，请考虑以下事项：

性能

  • 自然，额外的分析和评估会影响性能。 然而，所采用的方法非常复杂，可以优化以尽量减小影响。

授权

  • 个性化需要登录机制，因为网站必须能够识别用户。

缓存

  • 缓存是用户可以在性能和准确性方面看到的方面 — 网站提供个性化内容的速度有多快，并且始终保持最新。
  • 在配置个性化时，缓存是一个关键考虑因素，必须花一些时间确保使用正确的实施。
小贴士

文档中进一步讨论了个性化对性能的影响以及相关的缓存主题 性能优化。

规则的准确性

  • 通过跟踪用户行为或根据用户配置文件设置规则而实现的个性化必须准确且符合逻辑。
  • 最让用户感到沮丧的，莫过于因为规则的逻辑不准确而迫使用户访问或拒绝向其发送内容。
  • 因此，必须仔细考虑规则 — 将用户的要求放在前台。 这可能需要大量工作，并且不会被低估；在实施个性化时，定义业务规则通常比技术工作更重要。

使用时间

  • 与Web上的许多功能一样，应谨慎使用个性化。 其使用是否真的有益于用户？ 应该始终是首要考虑因素，或者是否可以通过其他方法用更少的工作量实现预期目标。 个性化可能会冒这样的风险：用户只需配置一次（以查看其工作方式），并且只配置一次，因为它没有给他们带来真正的优势。
  • 仅当内容是动态的 — 以某种方式取决于用户时，个性化才有意义。 如果所有用户都看到相同的内容，则个性化是多余的。

保密性

  • 许多用户都关心数据保护和安全性。 尤其是关于跟踪他们在网上冲浪时的行为时检索的数据。

个性化和访问

个性化应与访问控制分开考虑，但它们确实相关。

个性化本身不会创建任何形式的访问控制。 它只是控制用户看到内容的一种方法；它不会限制用户访问其他内容，并且与任何内容一样，用户需要已分配正确的访问控制。

但是，访问控制可用于创建某种形式的个性化。 如果您允许或拒绝用户访问内容，这将不可避免地影响他们可用的内容选择，从而个性化他们的Web体验。

可用于个性化的组件

AEM提供了各种组件以进行个性化。 有些允许用户登录并编辑其配置文件，其他用户（如“我的小工具”）允许用户配置特定页面：

Sidekick中的标题 用途
检查密码字段 请求密码和确认密码。
组合登录注册 允许用户登录到现有帐户或注册新帐户。
Forms地址字段 允许输入国际地址的复杂字段。
Forms开始 开始表单定义
Forms验证码 由自动刷新的字母数字单词组成的字段。 captcha组件可保护网站免受机器人侵害。
Forms复选框组 将多个项目组织到一个列表中，且前面带有复选框。 用户可以选中多个复选框。
Forms下拉列表 将多个项目组织到一个下拉列表中。 “多个可选”开关指定是否可以从列表中选择多个元素。
Forms结束 终止表单定义。
Forms文件上传 允许用户将文件上传到服务器的上传元素。
Forms隐藏字段 该字段不向用户显示。 它可用于将值传输到客户端并返回服务器。 此字段不应有任何限制。
“Forms图像”按钮 呈现为图像的表单的附加提交按钮。
Forms密码字段 与文本字段相同，但只允许单行，并且来自用户的文本输入在字段中不可见。
Forms单选按钮组 将多个项目组织到列表中，前面有一个单选按钮。 用户只能选择一个单选按钮。
Forms提交按钮 表单的附加提交按钮，在按钮上将标题显示为文本。
Forms文本字段 允许用户输入信息的文本字段。
我的小工具 允许您包含一系列可用小工具之一。
个人资料头像照片 允许输入头像照片。
个人资料详细姓名 根据需要输入名称详细信息，包括标题、中间名和后缀等元素。
个人资料 - 显示名称 要显示的名称。
个人资料电子邮件 电子邮件地址的输入。
个人资料性别 允许输入性别。
个人资料主要电话号码 允许输入电话号码。
个人资料 - 主要 URL 允许输入URL。
个人资料“常规文本”属性 配置文件属性。
登录 允许您在登录时提交用户名和密码。
注销 指示当前登录的用户，并提供注销链接。
标记云 标记云，用于以图形方式显示网站中的标记选择
Teaser 显示在主页上的内容（通常是图像），用于“诱惑”用户访问底层内容。

个性化和社区内容

博客、论坛和日历等社区功能会创建社区内容，通常称为用户生成内容(UGC)。 在包含多个AEM实例的发布环境中输入UGC时(a 发布场)，一个主要问题是如何在所有实例中同步UGC。

替换为 AEM Communities 6.1 扩展，此问题可通过使用 UGC的公用存储. 关于个性化，社区包括 社交登录 — 为网站访客提供使用Facebook和Twitter登录的选项。

如果不使用Communities扩展，则可以探索多种方法来解决UGC一致性问题：

  • 必要时同步多个发布实例
  • 将UGC从发布实例发送到创作环境，可以从那里以类似于发布页面内容的方式发布

用于在包含多个发布实例的发布环境中实现UGC一致性的方法应经过仔细设计和测试，以获得性能和一致性。

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