Adobe Experience Manager疑难解答 troubleshooting-aem

以下部分涵盖您在使用AEM (Adobe Experience Manager)时可能遇到的一些问题,以及有关如何解决这些问题的建议。

NOTE
如果您正在排查AEM中的创作问题,请参阅 作者疑难解答。
NOTE
如果遇到问题,也值得检查 已知问题 适用于您的实例(发行版和Service Pack)。

管理员疑难解答方案 troubleshooting-scenarios-for-administrators

下表概述了管理员可以解决的问题:

角色
问题
系统管理员
双击快速入门jar不起作用,或者使用其他程序(例如,存档管理器)打开jar文件
系统管理员
在CRX上运行的应用程序引发内存不足错误
系统管理员
双击AEM CM快速入门后,浏览器中不显示AEM欢迎屏幕

系统管理员

管理员用户

创建线程转储

系统管理员

管理员用户

检查未关闭的JCR会话

安装问题 installation-issues

请参阅 常见安装问题 有关以下故障排除方案的信息:

  • 双击“快速入门”Jar对使用其他程序(如“存档管理器”)的JAR文件无效。
  • 在CRX上运行的应用程序会引发内存不足错误。
  • 双击AEM快速入门后,浏览器中不显示AEM欢迎屏幕。

疑难解答分析方法 methods-for-troubleshooting-analysis

创建线程转储 making-a-thread-dump

线程转储是当前活动的所有Java™线程的列表。 如果AEM未正确响应,线程转储可以帮助您识别死锁或其他问题。

使用Sling线程转储器 using-sling-thread-dumper

  1. 打开 AEM Web控制台;例如, https://localhost:4502/system/console/.
  2. 选择 Threads ​下​ 状态 选项卡。

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使用jstack(命令行) using-jstack-command-line

  1. 查找AEM Java™实例的PID(进程ID)。

    例如,您可以使用 ps -efjps.

  2. 运行:

    jstack <pid>

  3. 显示线程转储。

NOTE
您可以使用将线程转储附加到日志文件 >> 输出重定向:
jstack <pid> >> /path/to/logfile.log

请参阅 如何从JVM进行线程转储 文档以了解更多信息

检查未关闭的JCR会话 checking-for-unclosed-jcr-sessions

在为AEM WCM开发功能时,可能会打开JCR会话(相当于打开数据库连接)。 如果打开的会话从未关闭,则您的系统可能会遇到以下症状:

  • 系统变慢了。
  • 您可以看到许多CacheManager: resizeAll条目(在日志文件中);以下数字(大小=<x>)显示缓存的数量,每个会话会打开多个缓存。
  • 系统有时内存不足(在数小时、数天或数周后,具体取决于严重程度)。

要分析未关闭的会话并找出哪些代码未关闭会话,请参阅知识库文章 分析未关闭的会话.

使用Adobe Experience Manager Web Console using-the-adobe-experience-manager-web-console

OSGi捆绑包的状态还可以提供可能问题的早期指示。

  1. 打开 AEM Web控制台;例如, https://localhost:4502/system/console/.

  2. 选择 OSGI 选项卡。

  3. 检查:

    • 捆绑包的状态。 如果有任何组件处于非活动或未满足状态,请尝试停止并重新启动捆绑包。 如果问题仍然存在,请使用其他方法进行进一步调查。
    • 是否有任何捆绑包缺少依赖项。 单击单个捆绑包名称(它是一个链接),可以查看此类详细信息(以下示例没有任何问题):

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