Adobe Experience Manager疑难解答

以下部分涵盖您在使用AEM (Adobe Experience Manager)时可能遇到的一些问题，以及有关如何解决这些问题的建议。

注意

如果您正在排查AEM中的创作问题，请参阅 作者疑难解答。

注意

如果遇到问题，也值得检查 已知问题 适用于您的实例（发行版和服务包）。

针对管理员的疑难解答方案

下表概述了管理员可以解决的问题：

角色 问题
系统管理员

双击快速入门jar不起作用，或使用其他程序（例如，存档管理器）打开jar文件

系统管理员

在CRX上运行的应用程序会引发内存不足错误

系统管理员

双击AEM CM快速入门后，浏览器中不显示AEM欢迎屏幕

系统管理员

管理员用户

创建线程转储

系统管理员

管理员用户

检查未关闭的JCR会话

安装问题

参见 常见安装问题 有关以下故障排除方案的信息：

  • 双击“快速入门jar”不起作用，或者该JAR文件与其他程序（如存档管理器）不起作用。
  • 在CRX上运行的应用程序会引发内存不足错误。
  • 双击AEM快速入门后，浏览器中不显示AEM欢迎屏幕。

疑难解答分析方法

创建线程转储

线程转储是当前活动的所有Java™线程的列表。 如果AEM未正确响应，线程转储可以帮助您识别死锁或其他问题。

使用Sling线程转储器

  1. 打开 AEM Web控制台；例如，在 https://localhost:4502/system/console/.
  2. 选择 线程​下​状态 选项卡。

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使用jstack（命令行）

  1. 查找AEM Java™实例的PID（进程ID）。

    例如，您可以使用 ps -ef 或 jps.

  2. 运行:

    jstack <pid>

  3. 显示线程转储。

注意

您可以使用将线程转储附加到日志文件 >> 输出重定向：

jstack <pid> >> /path/to/logfile.log

请参阅 如何从JVM进行线程转储 文档以了解更多信息

检查未关闭的JCR会话

在为AEM WCM开发功能时，可能会打开JCR会话（相当于打开数据库连接）。 如果打开的会话从未关闭，则您的系统可能会遇到以下症状：

  • 系统变慢了。
  • 您可以看到许多CacheManager： resizeAll条目（在日志文件中）；以下数字(size=<x>)显示缓存的数量，每个会话会打开多个缓存。
  • 有时，系统内存会用尽（在数小时、数天或数周后，具体情况取决于严重程度）。

要分析未关闭的会话并找出哪个代码未关闭会话，请参阅知识库文章 分析未关闭的会话.

使用Adobe Experience Manager Web Console

OSGi捆绑包的状态还可以提供可能问题的早期指示。

  1. 打开 AEM Web控制台；例如，在 https://localhost:4502/system/console/.

  2. 选择 包 下 OSGI 选项卡。

  3. 检查:

    • 捆绑包的状态。 如果有任何组件处于“不活动”或“不满意”状态，请尝试停止并重新启动该捆绑包。 如果问题仍然存在，请使用其他方法进一步调查。
    • 是否有任何捆绑包缺少依赖项。 单击单个捆绑包名称（这是一个链接），可以查看此类详细信息（以下示例没有任何问题）：

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