疑難排解整合問題

一般疑難排解提示

確定沒有JavaScript錯誤

檢查瀏覽器的JavaScript主控台是否顯示任何錯誤。未處理的錯誤可能會妨礙後續程式碼正確執行。如果出現錯誤，請檢查導致錯誤的指令碼以及在哪個區域。指令碼的路徑可能會指出指令碼所屬的功能。

在元件層級登入

在某些情況下，在元件層級新增其他陳述式可能會有幫助。由於元件已呈現，您可以新增暫時標籤以顯示可能有助於您識別潛在問題的變數值。例如：

<%
log.info("myVariable={}", myVariable);
%>

<!--
<%= myJspVariable %>
-->

<!--
${ myHtlVariable }
-->

如需有關記錄的其他詳細資訊，請參閱記錄和使用稽核記錄和記錄檔頁面。

Analytics整合問題

Report Importer導致CPU/記憶體使用量高

Report Importer導致CPU/記憶體使用率高或導致 OutOfMemoryError 例外。

解決方案

若要修正此問題，請嘗試下列步驟：

請確定並未註冊大量PollingImporters （請參閱以下的「由於PollingImporter關機需要很長時間」一節）。
對以下專案使用CRON運算式，在一天中的特定時間執行報表匯入程式： ManagedPollingImporter 中的設定 OSGi控制檯.

如需有關在AEM中建立自訂資料匯入工具服務的其他詳細資訊，請參閱以下文章 https://helpx.adobe.com/experience-manager/using/polling.html.

由於PollingImporter，關機需要很長的時間

Analytics在設計時已考慮繼承機制。通常，您會透過在頁面屬性中新增Analytics設定的參照來啟用網站的Analytics Cloud Services 標籤。然後，設定會自動繼承到所有子頁面，無需再次參考，除非頁面需要不同的設定。新增對網站的參照也會自動建立多個型別的節點(12個適用於AEM 6.3及舊版，或6個適用於AEM 6.4及更新版) cq;PollConfig 這會具現化用來將Analytics資料匯入AEM的PollingImporters。因此：

有大量頁面參考Analytics會導致大量的PollingImporters。
此外，複製和貼上參照Analytics設定的頁面會導致其PollingImporters重複。

解決方案

首先，分析 error.log 可讓您深入瞭解作用中或註冊的PollingImporters數量。例如：

# Count PollingImporter entries
$ sed -n "s/.*(aem-analytics-integration-.*).*target=\(.*\),interval.*/\1/p" error.log | wc -l
86415
# Count PollingImporter entries for last30days
$ sed -n "s/.*(aem-analytics-integration-last30Days).*target=\(.*\),interval.*/\1/p" error.log | wc -l
14531
# Count unique paths of PollingImporter registrations
sed -n "s/.*(aem-analytics-integration-.*).*target=\(.*\)\/jcr:content.*/\1/p" error.log | sort | uniq -c
28115

其次，請確定只有最上層頁面（在階層中位於頂端）有參照的Analytics設定。

如需有關在AEM中建立自訂資料匯入工具服務的其他詳細資訊，請參閱以下文章 https://helpx.adobe.com/experience-manager/using/polling.html.

DTM（舊版）問題

DTM指令碼標籤未呈現在頁面來源中

此 DTM 指令碼標籤未正確包含在頁面中，即使已在頁面屬性中參考設定 Cloud Services 標籤。

解決方案

若要修正此問題，請嘗試下列步驟：

請確定加密的屬性可以解密(請注意，加密可能在每個AEM執行個體上使用不同的自動產生金鑰)。如需其他詳細資訊，請閱讀設定屬性的加密支援.
重新發佈在中找到的設定 /etc/cloudservices/dynamictagmanagement
檢查ACL /etc/cloudservices. ACL應為：
- 允許； jcr：read； webservice-support-servicelibfinder
- 允許； jcr：read；每個人； rep:glob:&ast；/defaults/&ast；
- 允許； jcr：read；每個人； rep:glob:&ast；/defaults
- 允許； jcr：read；每個人； rep:glob:&ast；/public/&ast；
- 允許； jcr：read；每個人； rep:glob:&ast；/public

如需有關管理ACL的詳細資訊，請閱讀使用者管理與安全性頁面。

Target整合問題

使用自訂頁面元件時，目標內容在預覽模式中不可見

發生此問題的原因是因為自訂頁面元件未包含處理Target DTM整合的正確JSP或使用者端資料庫。

解決方案

您可以嘗試下列解決方案：

確定自訂 headlibs.jsp （如有） /apps/<CUSTOM-COMPONENTS-PATH>/headlibs.jsp)包含下列專案：

<%@include file="/libs/cq/cloudserviceconfigs/components/servicelibs/servicelibs.jsp" %>
<sly data-sly-resource="${'contexthub' @ resourceType='granite/contexthub/components/contexthub'}"/>

確定自訂 head.html （如有） /apps/<CUSTOM-COMPONENTS-PATH>/head.html) 不會選擇性地包含特定的整合標題庫，例如下列範例：

<!-- DO NOT MANUALLY INCLUDE SPECIFIC CLOUD SERVICE HEADLIBS LIKE THIS -->
<meta data-sly-include="/libs/cq/dtm/components/dynamictagmanagement/headlibs.jsp" data-sly-unwrap/>

此 servicelibs.jsp 新增必要的Analytics JavaScript物件，並載入與網站相關聯的雲端服務程式庫。若為Target服務，程式庫是透過 /libs/cq/analytics/components/testandtarget/headlibs.jsp

載入的程式庫組取決於目標使用者端程式庫的型別( mbox.js 或 at.js)用於Target設定。

使用DTM進行遞送時 mbox.js 或 at.js 請確定在轉譯內容之前載入程式庫。使用以非同步方式載入這些程式庫的Tag Management系統，可能會導致執行目標特定JavaScript程式碼時發生問題。

如需詳細資訊，請閱讀針對目標內容開發頁面。

瀏覽器主控台中會顯示「AppMeasurement初始化中缺少報表套裝ID」錯誤

使用DTM在網站上實作Adobe Analytics並使用自訂程式碼時，可能會出現此問題。原因是使用 s = new AppMeasurement() 例項化 s 物件。

解決方案

使用 s_gi 而非 new AppMeasurement 具現化方法。例如：

var s_account="INSERT-RSID-HERE"
var s=s_gi(s_account)

預設選件會隨機顯示，而不是正確選件

此問題可能有多個原因：

正在載入Target使用者端程式庫( mbox.js 或 at.js)非同步使用第三方Tag Management系統可能會隨機中斷鎖定目標。 Target程式庫應在頁面標頭中同步載入。從AEM傳遞程式庫時，一律如此。
正在載入兩個Target使用者端資料庫( at.js)同時(例如，一個使用DTM，另一個使用AEM中的Target設定)。這可能會導致 adobe.target 定義： at.js 版本不同。

解決方案

您可以嘗試下列解決方案：

確保在中同步執行載入類似DTM程式庫的客戶程式碼（進而載入Target程式庫）頁首.
如果網站設定為使用DTM來傳遞Target程式庫，請確保 DTM提供的Clientlib 選項已核取 Target設定用於網站。

使用AT.js 1.3+時，一律會顯示預設選件，而非正確選件

現成的AEM 6.2和6.3與AT.js版本1.3.0+不相容。 AT.js版本1.3.0為其API引入引數驗證， adobe.target.applyOffer() 需要「mbox」引數，但並未由 atjs-itegration.js 程式碼。

解決方案

若要解決此問題，請編輯 atjs-itegration.js 並新增 "mbox": mboxName 引數物件中的欄位 adobe.target.applyOffer() 如下所示：

adobe.target.getOffer({
    "mbox": mboxName,
    "params": params,
    "success": function (response) {
        adobe.target.applyOffer({
            "mbox": mboxName, //<--- ADDED PARAM
            "selector": "#" + mboxName,
            "offer": response
        })
    },

「目標與設定」頁面未顯示「報表來源」區段

此問題很可能是 A4T Analytics Cloud設定布建問題。

解決方案

您必須藉由向AEM發出下列驗證要求，驗證您的Target帳戶是否已正確啟用A4T：

http://localhost:4502/etc/cloudservices/testandtarget/<YOUR-CONFIG>/jcr:content.a4t.json

{
    "a4tEnabled": true,
    "sharedsecret": "SECRET",
    "proxyUrl": "/libs/cq/contentinsight/content/proxy.reportingservices.json",
    "active": "true",
    "pageName": "",
    "url": "https://api5.omniture.com/rs/0.5/",
    "username": "USER@DOMAIN"
}

如果回應包含行 a4tEnabled:false，連結 Adobe客戶服務以正確布建您的帳戶。

實用的Target API

以下是兩個Target API，它們在疑難排解Target問題時可能會很實用：

擷取指定clientcode的Target端點

https://admin.testandtarget.omniture.com/rest/v1/endpoint/<CLIENTCODE>.json

{"api":"https://admin<N>.testandtarget.omniture.com/admin/rest/v1"}

擷取使用者端的設定檔

https://admin<N>.testandtarget.omniture.com/admin/rest/v1/clients/<CLIENT>?email=<EMAIL>&password=<PASSWORD>

Response for N=4, CLIENT-dayintegrationintern
{
    "clientCode": "dayintegrationintern",
    "companyName": "Day Integration - Internal",
    "omnitureCompanyId": "Day Integration Internal",
    "softTraxId": -1,
    "address1": "XYZ",
    "city": "San Francisco",
    "state": "ca",
    "zip": "94107",
    "country": "UNITED STATES",
    "locale": "de_DE",
    "timeZone": "Europe/Berlin",
    "phone": "XX-XX-XXXX",
    "serviceLevel": "Up to 100,000",
    "privileges": [
        "a4t",
        "hosts",
        "TnT-SC-integration",
        "mvt",
        "steps",
        "testing-campaigns",
        "view-snapshot",
        "on-site-editor",
        "optimizing-campaign",
        "third-party-id-support",
        "landing-page-campaigns",
        "segment",
        "rest-create-user",
        "advanced-targeting",
        "mobile-device-targeting",
        "beta",
        "geolocation"
    ]
}

Business.Adobe.com 資源

Personalized Experiences Customer Communications Content Intelligence Mobile Forms Responsive Forms Web Content Management

疑難排解整合問題

一般疑難排解提示

確定沒有JavaScript錯誤

在元件層級登入

Analytics整合問題

Report Importer導致CPU/記憶體使用量高

解決方案

由於PollingImporter，關機需要很長的時間

解決方案

DTM（舊版）問題

DTM指令碼標籤未呈現在頁面來源中

解決方案

Target整合問題

使用自訂頁面元件時，目標內容在預覽模式中不可見

解決方案

瀏覽器主控台中會顯示「AppMeasurement初始化中缺少報表套裝ID」錯誤

解決方案

預設選件會隨機顯示，而不是正確選件

解決方案

使用AT.js 1.3+時，一律會顯示預設選件，而非正確選件

解決方案

「目標與設定」頁面未顯示「報表來源」區段

解決方案

實用的Target API

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