疑難排解Adobe Campaign整合

注意

此頁面適用於Campaign Classic。

下列疑難排解提示可協助您解決在將AEM與Adobe Campaign整合時可能遇到的最常見問題：

一般疑難排解提示

對於這兩種整合，您可以檢查是否已傳送HTTP呼叫(AEM > Adobe Campaign、Adobe Campaign > AEM)：

  • 當整合失敗時，請確定這些呼叫到達另一端（以避免防火牆/SSL問題）。
  • 針對AEM功能，您會看到已從AEM製作介面要求json呼叫；這些不應導致HTTP-500錯誤。 如果您看到HTTP-500錯誤，請檢查 error.log 以取得相關資訊。
  • 提高AEM中促銷活動類別的偵錯層級也有助於疑難排解問題。

如果連線失敗

檢查您是否已設定 aemserver 運運算元(在Adobe Campaign)。

如果影像未出現在Adobe Campaign主控台中

檢查HTML來源，並確認您可以從使用者端電腦開啟URL。 如果URL中包含localhost：4503，則變更Author執行個體上Day CQ Link Externalizer的設定，以指向可從Adobe Campaign主控台電腦存取的發佈執行個體。

另請參閱 設定外部化程式。

如果您無法從AEM連線到Adobe Campaign

在Adobe Campaign中尋找下列錯誤訊息：

No datasource defined in the instance 'default'.

Make sure the DNS alias used to access the server is correct (for example, avoid hard-coded IP addresses). (iRc=16384)

若要修正此問題，請變更以下內容： $CAMPAIGN_HOME/conf/config-<instance-name>.xml：

<dataStore hosts="*" lang="en_GB">

如果Adobe Campaign對話方塊中未顯示任何資料

在Adobe Campaign中，請確認連線埠號碼後面沒有尾隨斜線(/)。

chlimage_1-149

如果您收到有關您的setlocale的警告

如果您正在啟動Apache HTTPD服務並看到錯誤 "Warning: setlocale: LC_CTYPE cannot change locale" 確定您已將 en_CA.ISO-8859-15地區設定 已安裝在您的系統上。

您可以使用檢查是否已安裝它 local -a. 如果尚未安裝，您可以修補 /usr/local/neolane/nl6/env.sh 指令碼並將地區設定變更為已安裝的地區設定。

如果您在編譯指令碼'get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp'時發生錯誤

如果您在AEM記錄檔中看到下列錯誤訊息：

com.day.cq.mcm.campaign.impl.CampaignConnectorImpl Internal Adobe Campaign error: response body is Error while compiling script 'get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp' line 45: String.prototype.toJSON called on incompatible XML.

使用下列因應措施：

  1. 開啟檔案 $CAMPAIGN_HOME/datakit/nms/fra/js/amcIntegration.js

  2. 修改方法「amcGetSeedMetaData」的第467行

  3. 變更 label : [inclView.@label](mailto:inclView.@label) 至 label : String([inclView.@label](mailto:inclView.@label))

  4. 儲存.

  5. 重新啟動伺服器。

如果Adobe Campaign在按一下「同步」按鈕時顯示錯誤

若按一下 同步 Adobe Campaign Classic按鈕時，您會看到下列錯誤：

Error while executing the method ‘aemListContent' of service [nms:delivery](https://nmsdelivery/)

若要修正此問題，請確定外部帳戶中設定的AEM連線URL可以從電腦連線。

切換來源 localhost IP位址解決了這個問題。

如果您收到「無法剖析XTK日期+時間『未定義』錯誤」

按一下「同步」後，您會收到錯誤，指出頁面上出現指令碼：無法剖析XTK日期+時間「未定義」：不是有效的XTK值。

如果AEM執行個體上仍有過時的Adobe Campaign資訊，就會發生此情況。 移除並重新建置AEM上的所有促銷活動整合設定，即可解決此問題。 然後，建立新範本。

如果與SSL的連線在設定雲端服務時顯示錯誤

在AEM的error.log中，如果您看到以下內容：

javax.net.ssl.SSLProtocolException: handshake alert:  unrecognized_name
at sun.security.ssl.ClientHandshaker.handshakeAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.recvAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.readRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.performInitialHandshake(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.writeRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.AppOutputStream.write(Unknown Source)

請向Adobe Campaign支援團隊提出票證。

透過下列設定：

  • 使用https託管Adobe Campaign以與AEM作者通訊
  • 反向Proxy終止SSL
  • 內部部署AEM作者例項

嘗試同步Adobe Campaign傳送中的內容時，AEM會傳回電子報清單。 不過，清單中電子報的url是http位址。 選取清單中的專案之一時，會發生錯誤。

若要解決此問題：

如果無法在頁面屬性中選取我建立的自訂範本

為Adobe Campaign建立郵件範本時，您必須包含屬性 acMapping 包含值 mapRecipient 在 jcr：content 範本的節點，否則您將無法在中選取Adobe Campaign範本 頁面屬性 AEM （欄位已停用）。

如果您在記錄檔中收到錯誤「com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper」

使用自訂範本時，您的記錄中會出現「com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper」錯誤。 在此情況下，請務必從安裝Featurepack 6576 封裝共用. 如果將acMapping屬性設為recipient.firstName以外的值，則會在Adobe Campaign Manager端建立空白值。

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