疑難排解Adobe Campaign整合

注意

此頁面適用於Campaign Classic。

下列疑難排解提示可協助您解決整合AEM與Adobe Campaign時最常遇到的問題:

一般疑難排解提示

對於這兩項整合,您可以檢查是否已傳送HTTP呼叫(AEM > Adobe Campaign、Adobe Campaign > AEM):

  • 整合失敗時,請確定這些呼叫到達另一端(以避免防火牆/SSL問題)。
  • 若為AEM功能,您會看到系統從AEM製作介面要求json呼叫;這不應導致HTTP-500錯誤。 如果您看見HTTP-500錯誤,請檢查 error.log 以取得更多資訊。
  • 提高AEM中促銷活動類別的除錯層級也有助於疑難排解問題。

如果連線失敗

檢查您是否已設定 aemserver 運算元。

如果影像未出現在Adobe Campaign主控台中

檢查HTML來源,並驗證您是否可從用戶端電腦開啟URL。 如果URL中有localhost:4503,請變更製作執行個體上Day CQ Link Externalizer的設定,以指向可從Adobe Campaign主控台電腦存取的發佈執行個體。

請參閱 配置Externalizer。

如果您無法從AEM連線至Adobe Campaign

在Adobe Campaign中尋找下列錯誤訊息:

No datasource defined in the instance 'default'.

Make sure the DNS alias used to access the server is correct (for example, avoid hard-coded IP addresses). (iRc=16384)

若要修正此問題,請在 $CAMPAIGN_HOME/conf/config-<instance-name>.xml:

<dataStore hosts="*" lang="en_GB">

如果Adobe Campaign對話方塊中未顯示任何資料

在Adobe Campaign中,請確定連接埠號後面沒有尾斜線(/)。

chlimage_1-149

如果您收到有關設定的警告

如果您正在啟動Apache HTTPD服務,並查看錯誤 "Warning: setlocale: LC_CTYPE cannot change locale" 確保您 en_CA.ISO-8859-15區域設定 安裝在您的系統上。

您可以使用 local -a. 如果未安裝,則可以修補 /usr/local/neolane/nl6/env.sh 指令碼並將區域設定更改為已安裝的。

如果編譯指令碼「get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp」時出錯

如果您在AEM記錄檔中看到下列錯誤訊息:

com.day.cq.mcm.campaign.impl.CampaignConnectorImpl Internal Adobe Campaign error: response body is Error while compiling script 'get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp' line 45: String.prototype.toJSON called on incompatible XML.

請使用下列因應措施:

  1. 開啟檔案 $CAMPAIGN_HOME/datakit/nms/fra/js/amcIntegration.js

  2. 修改"amcGetSeedMetaData"方法的第467行

  3. 變更 label : [inclView.@label](mailto:inclView.@label) to label : String([inclView.@label](mailto:inclView.@label))

  4. 儲存.

  5. 重新啟動伺服器。

如果Adobe Campaign按一下「同步」按鈕時顯示錯誤

若按一下 同步 按鈕,您會看到下列錯誤:

Error while executing the method ‘aemListContent' of service [nms:delivery](https://nmsdelivery/)

若要修正此問題,請確定可從電腦存取在外部帳戶中設定的AEM connection-url。

localhost IP位址已解決此問題。

如果您收到「無法剖析XTK日期+時間'undefined'」錯誤

按一下「同步」後,您會收到頁面上發生指令碼的錯誤:無法分析XTK日期+時間「未定義」:不是有效的XTK值。

如果AEM例項上仍有過時的Adobe Campaign資訊,就會發生此情況。 移除AEM上的所有促銷活動整合設定並重新建立,以解決此問題。 然後,建立新範本。

如果與SSL的連線在設定雲端服務時顯示錯誤

在AEM的error.log中,如果您看到下列內容:

javax.net.ssl.SSLProtocolException: handshake alert:  unrecognized_name
at sun.security.ssl.ClientHandshaker.handshakeAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.recvAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.readRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.performInitialHandshake(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.writeRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.AppOutputStream.write(Unknown Source)

請向Adobe Campaign支援團隊提交票證。

使用下列設定:

  • 使用https托管Adobe Campaign以與AEM作者通訊
  • 反向代理終止SSL
  • 內部部署AEM製作例項

嘗試同步Adobe Campaign傳送中的內容時,AEM會傳回電子報清單。 不過,清單中電子報的url是http位址。 選取清單中的其中一個項目時,會發生錯誤。

要解決此問題:

如果無法在頁面屬性中選取我建立的自訂範本

為Adobe Campaign建立郵件範本時,您必須包含屬性 acMappingmapRecipientjcr:content 節點,或您將無法在 頁面屬性 的(欄位已停用)。

如果您在記錄中收到錯誤「com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper」

使用自訂範本時,您的記錄中會出現「com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper」錯誤。 在此情況下,請務必從安裝Featurepack 6576 封裝共用. 如果acMapping屬性設為recipient.firstName以外的值,則Adobe Campaign管理員端會建立空白值,即會發生此問題。

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