Adobe Campaign Classic 통합 문제 해결

Adobe Campaign Classic(ACC) 통합 문제를 해결하는 방법을 알아봅니다.

다음 문제 해결 팁은 AEM을 ACC와 통합할 때 발생할 수 있는 가장 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

일반 문제 해결 팁

두 솔루션(AEM > Adobe Campaign Classic, Adobe Campaign Classic > AEM)에서 HTTP 호출을 보내고 받는지 확인합니다. 이 팁은 방화벽/SSL 문제를 방지하는 데 도움이 됩니다.

  • AEM 기능의 경우 AEM 작성자 인터페이스에서 JSON 호출이 요청됨을 볼 수 있습니다
    • 이러한 호출로 인해 HTTP-500 오류가 발생해서는 안 됩니다.
    • HTTP-500 오류가 표시되면 error.log 추가 정보.
  • AEM에서 캠페인 클래스에 대한 디버그 수준을 높이면 문제를 해결하는 데도 도움이 될 수 있습니다.

연결에 실패하는 경우

다음을 구성했는지 확인 aemserver Adobe Campaign Classic의 연산자.

이미지가 Adobe Campaign Classic 콘솔에 표시되지 않는 경우

HTML 소스를 확인하고 클라이언트 컴퓨터에서 URL을 열 수 있는지 확인합니다. URL에 localhost:4503 그런 다음 AEM 작성자 인스턴스에서 일별 CQ 링크 외부화의 구성을 변경합니다. Adobe Campaign Classic 콘솔 시스템에서 연결할 수 있는 게시 인스턴스를 가리켜야 합니다.

다음을 참조하십시오 외부화를 구성하는 중입니다.

AEM에서 Adobe Campaign Classic으로 연결할 수 없는 경우

Adobe Campaign Classic에서 다음 오류 메시지를 찾습니다.

  • No datasource defined in the instance 'default'.

  • Make sure the DNS alias used to access the server is correct (for example, avoid hard-coded IP addresses). (iRc=16384)

이 문제를 해결하려면 다음 내용을 $CAMPAIGN_HOME/conf/config-<instance-name>.xml:

  • <dataStore hosts="*" lang="en_GB">

Adobe Campaign Classic 대화 상자에 데이터가 표시되지 않는 경우

Adobe Campaign Classic에서 뒤쪽 슬래시()가 없는지 확인합니다./)를 클릭하여 추가합니다.

Adobe Campaign Classic - 포트 번호 뒤에 슬래시가 없는지 확인

setlocale에 대한 경고를 받는 경우

Adobe Campaign Classic용 Apache HTTPD 서비스를 시작하면 오류가 표시될 수 있습니다 Warning: setlocale: LC_CTYPE cannot change locale

다음을 수행했는지 확인합니다. en_CA.ISO-8859-15 locale Adobe Campaign Classic 서버에 설치됩니다.

  • 다음을 사용하여 설치 여부를 확인할 수 있습니다. local -a.
  • 설치되지 않은 경우 다음을 패치할 수 있습니다 /usr/local/neolane/nl6/env.sh 를 스크립팅하고 로케일을 설치된 로케일로 변경합니다.

스크립트 'get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp'를 컴파일하는 동안 오류가 발생하는 경우

AEM 로그 파일에 다음 오류 메시지가 표시되는 경우:

com.day.cq.mcm.campaign.impl.CampaignConnectorImpl Internal Adobe Campaign error: response body is Error while compiling script 'get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp' line 45: String.prototype.toJSON called on incompatible XML.

Adobe Campaign Classic 서버에서 다음 해결 방법을 사용하십시오.

  1. 파일 열기 $CAMPAIGN_HOME/datakit/nms/fra/js/amcIntegration.js
  2. 메서드의 467행 수정 amcGetSeedMetaData
  3. 변경 label : [inclView.@label](mailto:inclView.@label) 끝 label : String([inclView.@label](mailto:inclView.@label))
  4. 저장.
  5. 서버를 다시 시작합니다.

Adobe Campaign Classic에서 동기화 단추를 클릭할 때 오류가 표시되는 경우

클릭 시 동기화 Adobe Campaign Classic에서 버튼을 누르면 다음 오류가 표시될 수 있습니다.

  • Error while executing the method 'aemListContent' of service [nms:delivery](https://nmsdelivery/)

이 문제를 해결하려면 AEM 연결 URL이 외부 계정 Adobe Campaign Classic의 경우 시스템에서 접근 가능합니다.

에서 전환 localhost 를 URL의 IP 주소로 전송하면 종종 이 문제가 해결될 수 있습니다.

"XTK 날짜+시간을 '정의되지 않음' 상태로 구문 분석할 수 없음" 오류 수신 시

클릭 후 동기화 AEM에서 페이지의 스크립트가 발생했다는 오류가 나타날 수 있습니다.

  • Cannot parse XTK Date+Time 'undefined': not a valid XTK value.

AEM 인스턴스에 오래된 Adobe Campaign Classic 정보가 있는 경우 이 오류가 발생합니다. 다음을 수행하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. AEM에 있는 모든 Adobe Campaign Classic 통합 구성을 제거합니다.
  2. 통합을 다시 빌드합니다.
  3. 템플릿 만들기.

Cloud Service 설정 시 SSL 연결에 오류가 표시되는 경우

다음에 표시되는 경우 Adobe Campaign 지원 팀에 티켓을 제출합니다. error.log AEM의

javax.net.ssl.SSLProtocolException: handshake alert:  unrecognized_name
at sun.security.ssl.ClientHandshaker.handshakeAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.recvAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.readRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.performInitialHandshake(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.writeRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.AppOutputStream.write(Unknown Source)

Adobe Campaign Classic 게재에서 콘텐츠를 동기화하려고 하면 AEM에서 뉴스레터 목록을 반환합니다. 그러나 목록의 뉴스레터에 대한 URL은 HTTPS가 아닌 HTTP 주소일 수 있습니다. 목록에서 항목 중 하나를 선택하면 오류가 발생합니다. 이 오류는 다음 설정에서 발생할 수 있습니다.

  • AEM 작성자와의 통신에 https를 사용하여 호스팅된 Adobe Campaign
  • SSL을 종료하는 역방향 프록시
  • 온프레미스 AEM 작성자 인스턴스

이 문제를 해결하려면 다음을 수행하십시오.

  • AEM Dispatcher 또는 역방향 프록시는 원래 프로토콜을 헤더로 전달하도록 구성해야 합니다.
  • 다음 Apache Felix Http 서비스 SSL 필터 AEM의 OSGi 구성에서 필요한 헤더 설정으로 구성해야 합니다.

페이지 속성에서 사용자 지정 템플릿을 선택할 수 없음

AEM for Adobe Campaign Classic에서 메일 템플릿을 만들 때 속성을 포함해야 합니다 acMapping 값 포함 mapRecipient 다음에서 jcr:content 템플릿의 노드 그렇지 않으면 에서는 Adobe Campaign Classic 템플릿을 선택할 수 없습니다 페이지 속성 AEM의 필드가 비활성화되어 나타납니다.

AEM 로그에 "com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper" 오류가 표시되는 경우

오류가 표시될 수 있습니다 com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper 사용자 지정 템플릿을 사용할 때 AEM 로그에 기록됩니다.

이 오류는 다음 경우에 발생합니다. acMapping 속성이 다음 이외의 값으로 설정됨 recipient.firstName: Adobe Campaign 관리자에 빈 값이 만들어집니다.

이 오류가 발생하면 AEM용 기능 팩 6576을 다음에서 설치합니다. 패키지 공유.

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