AEM Mobile - Preparação para o GDPR | Adobe Experience Manager

IMPORTANTE

O GDPR é usado como exemplo nas seções abaixo, mas os detalhes cobertos são aplicáveis a todas as regulamentações de proteção e privacidade de dados; como GDPR, CCPA etc.

A AEM Mobile está pronta para ajudar os clientes com suas obrigações de conformidade com o GDPR. Nenhum dado pessoal é armazenado no AEM Mobile. Se você estiver provisionado, poderá fazer logon no Adobe Experience Mobile com sua Adobe ID.

https://aemmobile.adobe.com/signin/index.html

Adobe Digital Publishing Suite

O produto de publicação digital do Adobe (que precede o AEM Mobile) é compatível com as iniciativas de preparação para o GDPR do Adobe. Consulte https://www.adobe.com/privacy/general-data-protection-regulation.html. Os itens a seguir fornecerão especificações sobre o suporte para funções relevantes do GDPR no produto Digital Publishing Suite, incluindo como trabalhar com o Adobe para iniciar solicitações do GDPR.

Para garantir que você não está confundindo o AEM Mobile com o produto Digital Publishing Suite mais antigo, faça logon no produto Digital Publishing Suite aqui:

https://digitalpublishing.acrobat.com/welcome.html

Entre em contato com o Atendimento ao cliente do Adobe para iniciar uma solicitação de GDPR para o Digital Publishing Suite.

As seguintes IDs são necessárias para localizar os dados do cliente. Qualquer subconjunto recebido incluirá as outras IDs que não se aplicam a este usuário.

Obrigatório:

ID do contrato do cliente: dpsc-ContractId

Forneça pelo menos uma das seguintes opções:

A ID OAuth fornecida pelo cliente final (a ID usada no sistema de direito direto do cliente): dpsc-directEntitlementId
Para usuários de aplicativos do Windows, a ID da App Store do usuário final: dpsc-windowsAppStoreId
O endereço de email que o usuário final usou para interagir com o aplicativo DPS: email

Perguntas frequentes

O Adobe excluirá minhas compras da App Store ao iniciar uma solicitação de DELETE?

O Adobe excluirá as informações de compras da App Store (assinaturas, etc.) mas as compras ainda estarão gravadas nas App stores. Se o aplicativo (usuário final) estiver conectado à App Store, esses recebimentos serão coletados novamente e enviados para a Adobe e, subsequentemente, serão considerados novas compras e restaurados pelo aplicativo para terem acesso novamente.

O Adobe excluirá os direitos fornecidos pelo cliente ao iniciar uma solicitação de DELETE?

O Adobe excluirá as informações que possui sobre as licenças de direito direto adicionais do cliente. Se o aplicativo (usuário final) fizer logon no mecanismo OAuth usado pelo cliente, ele enviará informações para o Adobe e os serviços coletarão os direitos extras novamente.

O que é esperado do usuário final?

Como a chave para atribuir direitos ao aplicativo reside no dispositivo como parte do software do visualizador, o usuário final deve desinstalar o aplicativo. O usuário final deve perceber que, se reinstalar o aplicativo, as compras existentes (associadas ao usuário da App Store) e as licenças diretas (associadas ao usuário OAuth do cliente) ainda serão restauradas.

O que acontece quando um aplicativo é compartilhado entre pessoas em um dispositivo?

O Adobe tem pouquíssimas informações que associam diretamente a um usuário específico. Ele associa os dados usando uma UUID criada aleatoriamente, mantida nos dados do aplicativo e transmitida em cada solicitação que o aplicativo inicia. Isso significa que os usuários finais que compartilham o aplicativo no mesmo dispositivo usarão a mesma UUID e todos os dados serão considerados de propriedade da pessoa que faz a solicitação do GDPR. Para solicitações de acesso e exclusão, o DPSC considerará as pessoas que compartilham um aplicativo como uma pessoa.

Quais dados pessoais são rastreados com o Analytics?

Nenhum. Há dados sendo rastreados, mas eles estão no nível do aplicativo (não pessoais). Isso inclui eventos como inicializações, falhas, fechamento, atividades, compras ou sobreposições de fólio. Locais geográficos, nomes, IDs de dispositivo ou endereços IP não são rastreados.

O usuário final forneceu suas informações, mas nada foi encontrado. Por que não?

À medida que o produto Digital Publishing Suite evoluía, as implementações do serviço eram alteradas e mais dados eram ofuscados. Se nenhum dado foi encontrado usando os dados fornecidos pelo usuário, significa que os dados dele não podem ser rastreados até essa pessoa.

Exemplo

Entre em contato com o Atendimento ao cliente do Adobe para iniciar uma solicitação do GDPR.

Veja um exemplo das entradas e saídas resultantes de uma solicitação de GDPR do Digital Publishing Suite:

Entradas:

dpsc-contractId = “12345-1234-12416234”
directEntitlementId = “1234-1234-1234”
windowsAppStoreId = “testWinAppStoreId”
email = “test@what.com”

Saídas

{

    "jobId": "test-1524750204384",

    "product": "DPSC",

    "action": "access",

    "userIDS": [

        {

        "namespace": "email",

        "value": "test@what.com"

        },

        {

        "namespace": "windowsAppStoreId",

        "value": "testWinAppStoreId"

        },

        {

        "namespace": "directEntitlementId",

        "value": "1234-1234-1234"

        }

    ],

    "receiptData": {

    "recordsFound": 6,

    "recordsAffected": 0,

    "tablesModified": 0,

    "subscriptionsFound": 24,

    "entitlementsFound": 24

    },

    "records": {

        "DPS_Stage_EntitlementUserDevices": [

        {

            "user_id": "testc685-c9ca-4c1e-a11b-07d10ec724cf",

            "device_id": "appleStore:test1b16-f032-4d9c-9200-0d19999405c4",

            "account_id": "test@what.com"

        },

        {

            "user_id": "test967d-5179-4dc6-958c-facd9d94da38",

            "device_id": "appleStore:test3f07-d5aa-4b32-8fac-b2b690b7ccd7",

            "account_id": "test@what.com"

        },

        {

            "user_id": "test1838-6494-4e74-912c-1edf61581d0e",

            "device_id": "appleStore:test3813-f8cc-49ce-b021-50eb0814a3bb",

            "account_id": "1234-1234-1234"

        },

        {

            "user_id": "test5468-1a11-4e4c-be43-274181a9ef81",

            "device_id": "appleStore:testf082-2783-498d-ab62-b1b2e3eb67ae",

            "account_id": "1234-1234-1234"

        }

        ],

            "DPS_Stage_EntitlementUsers": [

        {

            "id": "store:test04a7-33a3-4b90-863d-79981ead0f19:appleStore",

            "part_id": "0",

            "alias_user_id": "testWinAppStoreId"

        },

        {

            "id": "internal:testd2da-0606-4444-87ef-0d5a1d4a121d:adobe",

            "part_id": "0",

            "user_id": "test@what.com"

        }

        ],

            "DPS_Stage_Subscriptions": [

        {

            "id": "appleStore:testc685-c9ca-4c1e-a11b-07d10ec724cf",

            "account_id": "test3531-a209-4391-beb9-951c7822244e",

            "overflow": "test4e59-86a8-4b75-b699-77e980c287ab",

            "entitlement_count": "12"

        },

        {

            "id": "appleStore:test5468-1a11-4e4c-be43-274181a9ef81",

            "account_id": "test491b-379e-4d24-96ef-e481bf8d3062",

            "overflow": "test931b-7422-485d-85a5-134828187b6c",

            "entitlement_count": "12"

        }

        ],

            "DPS_Stage_Entitlements": [

        {

            "id": "samsungStore:testc685-c9ca-4c1e-a11b-07d10ec724cf",

            "account_id": "test7332-60a0-42b8-a508-474668d83d2e",

            "overflow": "test9bc3-94d0-43cf-b132-0629868f7d9d",

            "entitlement_count": "12"

        },

        {

            "id": "appleStore:test5468-1a11-4e4c-be43-274181a9ef81",

            "account_id": "testf766-102a-460d-8f5a-42f7bb9d68b7",

            "overflow": "test4d96-2197-45a8-9caf-2aa2846b770c",

            "entitlement_count": "12"

        }

        ],

            "s3Buckets": {

            "name": "DPS-Entitlements-Overflow",

            "folder": "stage/",

            "overflows": {

            "subscriptions": [

            "test4e59-86a8-4b75-b699-77e980c287ab",

            "test931b-7422-485d-85a5-134828187b6c"

        ],

            "entitlements": [

            "test9bc3-94d0-43cf-b132-0629868f7d9d",

            "test4d96-2197-45a8-9caf-2aa2846b770c"

                ]

            }

        }

    }

}

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