AEM Mobile: preparación para el RGPD

IMPORTANTE

El RGPD se utiliza como ejemplo en las secciones siguientes, pero los detalles cubiertos son aplicables a todas las normas de protección de datos y privacidad; como el RGPD, la CCPA, etc.

Compatibilidad con el RGPD de AEM Mobile

AEM Mobile está listo para ayudar a los clientes con sus obligaciones de cumplimiento del RGPD. No se almacenan datos personales en AEM Mobile. Si está aprovisionado, puede iniciar sesión en Adobe Experience Mobile con su Adobe ID.

https://aemmobile.adobe.com/signin/index.html

Adobe Digital Publishing Suite

El producto de publicación digital de Adobe (que precede a AEM Mobile) es compatible con las iniciativas de preparación para el RGPD de Adobe. Consulte https://www.adobe.com/privacy/general-data-protection-regulation.html. A continuación se proporcionan detalles específicos sobre la compatibilidad con las funciones relevantes del RGPD en el producto Digital Publishing Suite, incluida la forma de trabajar con Adobe para iniciar solicitudes de RGPD.

Para asegurarse de no confundir a AEM Mobile con el antiguo producto Digital Publishing Suite, puede iniciar sesión en el producto Digital Publishing Suite aquí:

https://digitalpublishing.acrobat.com/welcome.html

Inicio de una solicitud de RGPD

Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe para iniciar una solicitud de RGPD para Digital Publishing Suite.

Se requieren los siguientes ID para localizar los datos de clientes. Cualquier subconjunto recibido implicará que los demás ID no se aplicaron a este usuario.

Obligatorio:

  • ID del contrato del cliente: dpsc-ContractId

Proporcione al menos una de las siguientes características:

  • El cliente del usuario final proporcionó un ID de OAuth (el ID que se utiliza en el sistema de asignación directa de derechos del cliente): dpsc-directEntitlementId
  • Para los usuarios de aplicaciones de Windows, el ID de App Store del usuario final: dpsc-windowsAppStoreId
  • La dirección de correo electrónico que el usuario final utilizó para interactuar con la aplicación DPS: correo electrónico

Preguntas más frecuentes

¿Eliminará la Adobe mis compras de App Store al iniciar una solicitud de DELETE?

El Adobe eliminará la información que tiene de las compras de la tienda de aplicaciones (suscripciones, etc.) pero las compras seguirán estando registradas en las tiendas de aplicaciones. Si el usuario final (la aplicación) ha iniciado sesión en la tienda de aplicaciones, esos recibos se recuperarán de nuevo y se enviarán a Adobe y, posteriormente, se considerarán nuevas compras y la aplicación los restaurará para volver a tener acceso.

¿Adobe eliminará los derechos proporcionados por el cliente al iniciar una solicitud de DELETE?

El Adobe eliminará la información que tiene de las asignaciones de derechos directos adicionales del cliente. Si la aplicación (usuario final) inicia sesión en el mecanismo de OAuth que ha utilizado el cliente, envía información al Adobe y los servicios recogerán los derechos adicionales de nuevo.

¿Qué se espera del usuario final?

Dado que la clave para asignar derechos a la aplicación reside en el dispositivo como parte del software del visor, el usuario final debe desinstalar la aplicación. El usuario final debe darse cuenta de que si vuelve a instalar la aplicación, se restaurarán las compras existentes (asociadas con el usuario de la tienda de aplicaciones) y las asignaciones de derechos directos (asociadas con el usuario de OAuth del cliente).

¿Qué sucede cuando una aplicación se comparte entre personas de un dispositivo?

Adobe tiene muy poca información que asocia directamente con un usuario específico. Asocia los datos mediante un UUID creado aleatoriamente que se almacena en los datos de la aplicación y se pasa en cada solicitud que inicia la aplicación. Esto significa que los usuarios finales que compartan la aplicación en el mismo dispositivo utilizarán el mismo UUID y que la persona que realice la solicitud de RGPD considerará que todos los datos son propiedad de ella. Para las solicitudes de Acceso y Eliminación, el DPSC tendrá en cuenta a las personas que comparten una aplicación como una sola persona.

¿Qué datos personales se rastrean con Analytics?

Ninguna. Se está realizando un seguimiento de los datos, pero estos se encuentran en el nivel de aplicación (no en el personal). Esto incluye eventos como inicios, bloqueos, cierres, actividades, compras o superposiciones de publicaciones. No se realiza un seguimiento de las ubicaciones geográficas, los nombres, los ID de dispositivo ni las direcciones IP.

El usuario final proporcionó su información, pero no se encontró nada. ¿Por qué no?

A medida que evolucionaba el producto Digital Publishing Suite, se cambiaban las implementaciones de servicio y se ocultaban más datos. Si no se encontraron datos utilizando los datos proporcionados por el usuario, significa que no se puede realizar un seguimiento de los datos del usuario a esa persona.

Ejemplo

Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe para iniciar una solicitud de RGPD.

A continuación, se muestra un ejemplo de las entradas y los resultados de una solicitud de RGPD de Digital Publishing Suite:

Entradas:

dpsc-contractId = “12345-1234-12416234” 
directEntitlementId = “1234-1234-1234” 
windowsAppStoreId = “testWinAppStoreId” 
email = “test@what.com”

Salidas

{

    "jobId": "test-1524750204384",

    "product": "DPSC",

    "action": "access",

    "userIDS": [

        {

        "namespace": "email",

        "value": "test@what.com"

        },

        {

        "namespace": "windowsAppStoreId",

        "value": "testWinAppStoreId"

        },

        {

        "namespace": "directEntitlementId",

        "value": "1234-1234-1234"

        }

    ],

    "receiptData": {

    "recordsFound": 6,

    "recordsAffected": 0,

    "tablesModified": 0,

    "subscriptionsFound": 24,

    "entitlementsFound": 24

    },

    "records": {

        "DPS_Stage_EntitlementUserDevices": [

        {

            "user_id": "testc685-c9ca-4c1e-a11b-07d10ec724cf",

            "device_id": "appleStore:test1b16-f032-4d9c-9200-0d19999405c4",

            "account_id": "test@what.com"

        },

        {

            "user_id": "test967d-5179-4dc6-958c-facd9d94da38",

            "device_id": "appleStore:test3f07-d5aa-4b32-8fac-b2b690b7ccd7",

            "account_id": "test@what.com"

        },

        {

            "user_id": "test1838-6494-4e74-912c-1edf61581d0e",

            "device_id": "appleStore:test3813-f8cc-49ce-b021-50eb0814a3bb",

            "account_id": "1234-1234-1234"

        },

        {

            "user_id": "test5468-1a11-4e4c-be43-274181a9ef81",

            "device_id": "appleStore:testf082-2783-498d-ab62-b1b2e3eb67ae",

            "account_id": "1234-1234-1234"

        }

        ],

            "DPS_Stage_EntitlementUsers": [

        {

            "id": "store:test04a7-33a3-4b90-863d-79981ead0f19:appleStore",

            "part_id": "0",

            "alias_user_id": "testWinAppStoreId"

        },

        {

            "id": "internal:testd2da-0606-4444-87ef-0d5a1d4a121d:adobe",

            "part_id": "0",

            "user_id": "test@what.com"

        }

        ],

            "DPS_Stage_Subscriptions": [

        {

            "id": "appleStore:testc685-c9ca-4c1e-a11b-07d10ec724cf",

            "account_id": "test3531-a209-4391-beb9-951c7822244e",

            "overflow": "test4e59-86a8-4b75-b699-77e980c287ab",

            "entitlement_count": "12"

        },

        {

            "id": "appleStore:test5468-1a11-4e4c-be43-274181a9ef81",

            "account_id": "test491b-379e-4d24-96ef-e481bf8d3062",

            "overflow": "test931b-7422-485d-85a5-134828187b6c",

            "entitlement_count": "12"

        }

        ],

            "DPS_Stage_Entitlements": [

        {

            "id": "samsungStore:testc685-c9ca-4c1e-a11b-07d10ec724cf",

            "account_id": "test7332-60a0-42b8-a508-474668d83d2e",

            "overflow": "test9bc3-94d0-43cf-b132-0629868f7d9d",

            "entitlement_count": "12"

        },

        {

            "id": "appleStore:test5468-1a11-4e4c-be43-274181a9ef81",

            "account_id": "testf766-102a-460d-8f5a-42f7bb9d68b7",

            "overflow": "test4d96-2197-45a8-9caf-2aa2846b770c",

            "entitlement_count": "12"

        }

        ],

            "s3Buckets": {

            "name": "DPS-Entitlements-Overflow",

            "folder": "stage/",

            "overflows": {

            "subscriptions": [

            "test4e59-86a8-4b75-b699-77e980c287ab",

            "test931b-7422-485d-85a5-134828187b6c"

        ],

            "entitlements": [

            "test9bc3-94d0-43cf-b132-0629868f7d9d",

            "test4d96-2197-45a8-9caf-2aa2846b770c"

                ]

            }

        }

    }

}

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