Correspondence Management | Umgang mit Benutzerdaten

Letzte Aktualisierung: 2023-05-04
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VORSICHT

AEM 6.4 hat das Ende der erweiterten Unterstützung erreicht und diese Dokumentation wird nicht mehr aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unserer technische Unterstützung. Unterstützte Versionen suchen here.

Mit AEM Forms Correspondence Management können Sie sichere und personalisierte Kundenkorrespondenzen erstellen, verwalten und optimieren. Es bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, über die Geschäftsbenutzer Korrespondenzen mit vorab genehmigten Inhaltsbausteinen und Medienelementen erstellen können. Weitere Informationen zum Erstellen von Briefen finden Sie unter Korrespondenz erstellen.

Wenn ein Business-Benutzer oder ein Agent eine Korrespondenz als Entwurf speichert oder sendet, wird eine Briefinstanz im AEM Repository gespeichert. Die Briefinstanz enthält Korrespondenzdaten und Metadaten.

HINWEIS

In AEM 6.4 Forms ist Correspondence Management nicht standardmäßig verfügbar. Wenn Sie von einer früheren AEM Forms-Version aktualisieren, installieren Sie das Kompatibilitätspaket, und migrieren Sie Ihre Ressourcen für Correspondence Management, um sie weiterhin in AEM 6.4 Forms zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Kompatibilitätspaket.

Benutzerdaten und Datenspeicher

Correspondence Management speichert nur dann Daten für Entwürfe und gesendete Briefe in AEM Repository, wenn die Veröffentlichungsinstanz für die Verwaltung von Briefinstanzen konfiguriert ist. Weitere Informationen zur Konfiguration finden Sie unter Konfigurationseigenschaften von Correspondence Management.

Je nach der für Ihre AEM-Bereitstellung konfigurierten Datenspeicherpersistenz werden Entwürfe und gesendete Korrespondenzdaten an den folgenden Speicherorten gespeichert.

Persistenztyp

Datenspeicher

Speicherort

Standard

AEM Repository der Veröffentlichungsinstanz und Autoreninstanzen, die in der Konfiguration der Rückwärtsreplikation angegeben sind

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

Remote

AEM Repository der Autoreninstanz der Remote-Verarbeitung

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

Im oben angegebenen AEM-Repository-Speicherort:

  • [yyyy]/[mm]/[dd] ist die Knotenstruktur, basierend auf dem Datum, an dem die Briefinstanz erstellt wurde.
  • [node-id] ist die ID, die dem Ordner mit dem Brief zugewiesen wurde
  • [letter-instance-name] ist der Name, der beim Speichern oder Senden eines Briefes angegeben wurde

Unter dem Knoten [letter-instance-name] wird die folgende Knotenstruktur erstellt, und die Daten für jede Briefinstanz werden im AEM-Repository gespeichert:

Knoten Beschreibung
extendedProperties Speichert Metadateneigenschaften der Briefinstanz.
dataXML Speichert eine herunterladbare dataXML-Datei, die die Korrespondenzdaten im Binärformat enthält.
processedXDP Enthält die Details der XDP-Vorlage, die zum Erstellen des gesendeten Briefs verwendet wird. Dieser Knoten wird nur für übermittelte Korrespondenzen erstellt.
submittedLetter Speichert die übermittelten Briefdaten im herunterladbaren Binärformat. Dieser Knoten wird nur für übermittelte Korrespondenzen erstellt.

Zugreifen auf und Löschen von Benutzerdaten

Sie können in den konfigurierten Datenspeichern auf Entwürfe und übermittelte Korrespondenzdaten zugreifen und diese bei Bedarf löschen.

Zugreifen auf Benutzerdaten

Correspondence Management bietet APIs, mit denen Sie Entwurfs- und gesendete Briefinstanzen finden und darauf zugreifen können. Mithilfe der APIs können Sie Briefinstanzen mithilfe der Briefinstanz-ID oder des Benutzers, der die Korrespondenz gespeichert oder gesendet hat, suchen und öffnen. Weitere Informationen finden Sie unter APIs zum Zugreifen auf Briefinstanzen.

Alternativ können Sie mit CRX DELite zur Briefinstanz im AEM Repository navigieren. Siehe Benutzerdaten und Datenspeicher für Informationen zu gespeicherten Daten und zum Repository-Speicherort.

Benutzerdaten löschen

Um eine Briefinstanz zu finden, die die Daten eines bestimmten Benutzers enthält, können Sie:

  • Verwenden Sie Correspondence Management-APIs, wenn der Name der Briefinstanz oder der Benutzer, der den Entwurf gespeichert oder die Korrespondenz gesendet hat, bekannt ist
  • Verwenden Sie die AEM-Repository-Suche mit persönlich identifizierbaren Informationen wie der E-Mail-ID oder dem Namen, um den Knoten zu finden, auf dem die Informationen gespeichert sind

Um Benutzerdaten vollständig aus Entwurfs- und übermittelter Korrespondenz aus AEM-Systemen zu löschen, müssen Sie den Briefinstanzknoten manuell aus allen anwendbaren AEM-Instanzen löschen.

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