Nachbearbeitung von Briefen und interaktiver Kommunikation

Nachbearbeitung

Agenten können Arbeitsabläufe für Nachbearbeitungsprozesse in Briefen und interaktiver Kommunikation verknüpfen und ausführen. Zur Ausführung anstehende Nachbearbeitungsprozesse können in der Eigenschaftenansicht der Briefvorlage ausgewählt werden. Sie können Nachbearbeitungsprozesse einrichten, um Ihre finalen Briefe per E-Mail zu senden, zu drucken oder zu archivieren.

Sie müssen die Nachbearbeitungsprozesse zuerst einrichten, bevor Sie sie mit Briefen oder interaktiver Kommunikation verknüpfen. Für abgesendete Briefe können zwei Typen von Arbeitsabläufen ausgeführt werden:

1. Forms Workflow: Dies sind die Workflows für das AEM Forms on JEE-Prozessmanagement. Anweisungen zum Einrichten von Forms Workflow.

2. AEM Workflow: AEM Workflows kann auch als Nachbearbeitungsprozesse für gesendete Briefe verwendet werden. Anweisungen zum Einrichten von AEM Workflow.

Formular-Workflow

1. Öffnen Sie in AEM die Adobe Experience Manager Web Console Configuration für Ihren Server unter Verwendung der folgenden URL: https://<server>:<port>/<contextpath>/system/console/configMgr

   

2. Suchen Sie auf dieser Seite AEM Forms Client SDK-Konfiguration und erweitern Sie sie, indem Sie darauf klicken.

3. Geben Sie in der Server-URL den Namen Ihres AEM Forms on JEE-Servers und die Anmeldeinformationen ein und klicken Sie dann auf Speichern.

   

4. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort ein.

5. Stellen Sie sicher, dass sun.util.calendar der Deserialization Firewall-Konfiguration hinzugefügt wird.

   Gehen Sie zur Deserialization Firewall Configuration und fügen Sie unter Whitelisted classes of package prefixes sun.util.calendar hinzu.

6. Jetzt werden Ihre Server zugeordnet und die Nachbearbeitungsprozesse in AEM Forms on JEE stehen während der Erstellung von Briefen in der AEM Benutzeroberfläche zur Verfügung.

   

7. Kopieren Sie zum Authentifizieren eines Prozesses/Dienstes den Namen des Prozesses und gehen Sie zurück zur Seite „Adobe Experience Manager Web Console Configurations“ > „Adobe AEM Forms Client SDK-Konfiguration“ und fügen Sie den Prozess als neuen Dienst hinzu.

   Beispiel: Wenn die Dropdown-Liste auf der Seite Eigenschaften des Briefs den Prozessnamen als Forms Workflow -> ValidCCPostProcess/SaveXML anzeigt, fügen Sie einen Dienstnamen als ValidCCPostProcess/SaveXML hinzu.

8. Richten Sie die erforderlichen Parameter und Ausgaben ein, um die AEM Forms on JEE-Arbeitsabläufe für die Nachbearbeitung zu verwenden. Die Standardwerte der Parameter werden nachfolgend angezeigt.

   Gehen Sie zur Seite "Adobe Experience Manager Web Console-Konfigurationen"> Correspondence Management-Konfigurationen und richten Sie die folgenden Parameter ein:

   1. inPDFDoc (PDF-Dokument-Parameter): Ein PDF-Dokument als Eingabe. Diese Eingabe enthält den gerenderten Brief als Eingabe. Die angegebenen Parameternamen können konfiguriert werden. Sie können über die Correspondence Management-Konfigurationen in „Konfiguration“ konfiguriert werden.
   2. inXMLDoc (XML-Datenparameter): Ein XML-Dokument als Eingabe. Diese Eingabe enthält Daten, die vom Benutzer im XML-Formular eingegeben wurden.
   3. inXDPDoc (XDP-Dokument-Parameter): Ein XML-Dokument als Eingabe. Diese Eingabe enthält das zugrunde liegende Layout (XDP).
   4. inAttachmentDocs (Attachment Dokumente-Parameter): Ein Eingabeparameter für Listen. Diese Eingabe enthält alle Anlagen als Eingabe.
   5. redirectURL (Umleitungs-URL-Ausgabe): Ein Ausgabetyp, der die URL angibt, zu der umgeleitet werden soll.

   Ihr Formular-Workflow muss entweder einen PDF-Dokumentparameter oder einen XML-Datenparameter als Eingabe mit demselben Namen enthalten, der in den Correspondence Management-Konfigurationen angegeben ist. Das ist erforderlich, damit der Prozess in der Dropdown-Liste „Nachbearbeitung“ aufgelistet wird.

Einstellungen für die Veröffentlichungsinstanz

1. bei http://localhost:publishport/aem/forms anmelden.
2. Navigieren Sie zu Briefe, um den in der Veröffentlichungsinstanz verfügbaren veröffentlichten Brief anzuzeigen.
3. Konfigurieren Sie die Einstellungen für AEM DS. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Einstellungen für AEM DS.

Abrufen von Briefinstanzen

Gespeicherte Briefinstanzen können weiter bearbeitet werden, beispielsweise durch Abrufen und Löschen von Briefinstanzen, indem die folgenden, in LetterInstanceService definierten APIs verwendet werden.

Verknüpfen eines Nachbearbeitungsprozesses mit einem Brief

Führen Sie auf der CCR-Benutzeroberfläche die folgenden Schritte durch, um einen Nachbearbeitungsprozess mit einem Brief zu verknüpfen:

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Brief und tippen Sie auf Eigenschaften der Ansicht.
2. Wählen Sie Bearbeiten aus.
3. Wählen Sie in den „Allgemeine Eigenschaften“ über die Dropdown-Liste „Nachbearbeitung“ den mit Brief zu verknüpfenden Nachbearbeitungsprozess aus. Sowohl die AEM- als auch die Forms-bezogenen Nachbearbeitungsprozesse werden in der Dropdown-Liste aufgelistet.
4. Tippen Sie auf Speichern.
5. Nachdem Sie den Brief mit dem Nachbearbeitungsprozess konfiguriert haben, veröffentlichen Sie ihn und geben Sie optional in der Veröffentlichungsinstanz die Verarbeitungs-URL im AEM DS-Einstellungsdienst an. Dadurch wird sichergestellt, dass der Nachbearbeitungsprozess in der Verarbeitungsinstanz ausgeführt wird.

Neu Laden einer Entwurfsbriefinstanz 

Über die folgende URL kann eine Entwurfsbriefinstanz neu geladen werden:

https://<server>:<port>/aem/forms/

createcorrespondence.html?/random=$&cmLetterInstanceId=$<LetterInstanceId>

LetterInstaceID: Die eindeutige ID der gesendeten Briefinstanz.

Weitere Informationen zum Speichern eines Entwurfbriefs finden Sie unter Speichern von Entwürfen und Senden von Briefinstanzen.