Correspondence Management : dépannage

Erreurs lors de l’enregistrement d’une lettre

Problème

L’une des erreurs suivantes s’est affichée lors de l’enregistrement d’une lettre :

  • La liaison de données n’est pas définie pour le module de texte
  • Fournissez les informations de propriété nécessaires pour les éléments suivants

Raison

Ces erreurs peuvent se produire à cause de l’une des raisons suivantes :

  • Un dictionnaire de données est associé à la lettre, mais n’est pas présent sur le serveur.
  • Un dictionnaire de données est associé à la lettre, mais son nom comporte un caractère de soulignement (_).

Solution

Assurez-vous que le dictionnaire de données utilisé dans la lettre est présent sur le serveur et que son nom ne comporte aucun trait de soulignement (_).

Erreur lors de la prévisualisation d’une lettre

Problème

Lors de la prévisualisation d’une lettre, l’erreur « Erreur lors du chargement de la lettre : importation de l’actif impossible depuis l’entrée XML » apparaît même lorsqu’un actif de texte précédemment non publié dans la lettre est publié.

Solution

Réinitialisez le cache de lettre sur l’instance de publication en suivant les étapes ci-après, puis réessayez d’afficher la lettre :

  1. Accédez à https://[server]:[port]/[contextPath]/system/console/configMgr et connectez-vous en tant qu’administrateur.
  2. Sélectionnez Configurations de Correspondence Management.
  3. Dans Configurations de Correspondence Management, désactivez l’option Activer le cache de lettre, puis cliquez sur Enregistrer.
  4. Activez Activer le cache de lettre, puis cliquez sur Enregistrer.
  5. Réessayez d’afficher la lettre.

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