Correspondence Management : dépannage correspondence-management-troubleshooting

CAUTION
AEM 6.4 a atteint la fin de la prise en charge étendue et cette documentation n’est plus mise à jour. Pour plus d’informations, voir notre période de support technique. Rechercher les versions prises en charge here.

Erreurs lors de l’enregistrement d’une lettre errors-when-saving-a-letter

Problème issue

L’une des erreurs suivantes s’affichait lors de l’enregistrement d’une lettre :

  • Liaison de données non présente pour le module de texte
  • Indiquez les informations de propriété nécessaires pour les éléments suivants :

Raison reason

Ces erreurs peuvent se produire en raison de l’une des raisons suivantes :

  • Un dictionnaire de données est lié à la lettre mais n’est pas présent sur le serveur.
  • Un dictionnaire de données est lié à la lettre, mais son nom comporte un trait de soulignement (_).

Solution workaround

Assurez-vous que le dictionnaire de données que vous utilisez dans la lettre est présent sur le serveur et que son nom ne comporte pas de trait de soulignement (_).

Erreur lors de la prévisualisation d’une lettre error-when-previewing-a-letter

Problème issue-1

Lors de la prévisualisation d’une lettre, l’erreur "Erreur lors du chargement de la lettre : Impossible d’importer la ressource à partir d’une entrée XML" s’affiche même lorsqu’une ressource de texte précédemment non publiée dans la lettre est publiée.

Solution workaround-1

Réinitialisez le cache de lettres sur l’instance de publication en procédant comme suit, puis réessayez d’afficher la lettre :

  1. Accédez à https://[server]:[port]/[contextPath]/system/console/configMgr et connectez-vous en tant qu’administrateur.
  2. Sélectionnez  Configurations de Correspondence Management.
  3. Dans Configurations de Correspondence Management, désactivez l’option Activer le cache de lettre, puis cliquez sur Enregistrer.
  4. Activez l’option Activer le cache de lettre, puis cliquez sur  Enregistrer.
  5. Réessayez d’afficher la lettre.
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