Correspondence Management : dépannage
Erreurs lors de l’enregistrement d’une lettre
Problème
L’une des erreurs suivantes s’est affichée lors de l’enregistrement d’une lettre :
- La liaison de données n’est pas définie pour le module de texte
- Fournissez les informations de propriété nécessaires pour les éléments suivants
Raison
Ces erreurs peuvent se produire à cause de l’une des raisons suivantes :
- Un dictionnaire de données est associé à la lettre, mais n’est pas présent sur le serveur.
- Un dictionnaire de données est associé à la lettre, mais son nom comporte un caractère de soulignement (_).
Solution
Assurez-vous que le dictionnaire de données utilisé dans la lettre est présent sur le serveur et que son nom ne comporte aucun trait de soulignement (_).
Erreur lors de la prévisualisation d’une lettre
Problème
Lors de la prévisualisation d’une lettre, l’erreur « Erreur lors du chargement de la lettre : importation de l’actif impossible depuis l’entrée XML » apparaît même lorsqu’un actif de texte précédemment non publié dans la lettre est publié.
Solution
Réinitialisez le cache de lettre sur l’instance de publication en suivant les étapes ci-après, puis réessayez d’afficher la lettre :
- Accédez à
https://[server]:[port]/[contextPath]/system/console/configMgr
et connectez-vous en tant qu’administrateur.
- Sélectionnez Configurations de Correspondence Management.
- Dans Configurations de Correspondence Management, désactivez l’option Activer le cache de lettre, puis cliquez sur Enregistrer.
- Activez l’option Activer le cache de lettre, puis cliquez sur Enregistrer.
- Réessayez d’afficher la lettre.