Correspondence Management : dépannage

Erreurs lors de l’enregistrement d’une lettre

Problème

L’une des erreurs suivantes s’affichait lors de l’enregistrement d’une lettre :

• Liaison de données non présente pour le module de texte
• Indiquez les informations de propriété nécessaires pour les éléments suivants :

Raison

Ces erreurs peuvent se produire en raison de l’une des raisons suivantes :

• Un dictionnaire de données est lié à la lettre mais n’est pas présent sur le serveur.
• Un dictionnaire de données est lié à la lettre, mais son nom comporte un trait de soulignement (_).

Solution

Assurez-vous que le dictionnaire de données que vous utilisez dans la lettre est présent sur le serveur et que son nom ne comporte pas de trait de soulignement (_).

Erreur lors de la prévisualisation d’une lettre

Problème

Lors de la prévisualisation d’une lettre, l’erreur "Erreur lors du chargement de la lettre : Impossible d’importer la ressource à partir d’une entrée XML" s’affiche même lorsqu’une ressource de texte précédemment non publiée dans la lettre est publiée.

Solution

Réinitialisez le cache de lettres sur l’instance de publication en procédant comme suit, puis réessayez d’afficher la lettre :

1. Accédez à https://[server]:[port]/[contextPath]/system/console/configMgr et connectez-vous en tant qu’administrateur.
2. Sélectionnez Configurations de Correspondence Management.
3. Dans Configurations de Correspondence Management, désactivez l’option Activer le cache de lettre, puis cliquez sur Enregistrer.
4. Activez l’option Activer le cache de lettre, puis cliquez sur Enregistrer.
5. Réessayez d’afficher la lettre.