Administración de correspondencia: Resolución de problemas

Errores al guardar una carta

Problema

Se muestra uno de los siguientes errores al guardar una carta:

  • Enlace de datos no presente para el módulo de texto
  • Proporcione la información de la propiedad necesaria para lo siguiente

Motivo

Estos errores se pueden producir debido a uno de los siguientes factores:

  • Un diccionario de datos está enlazado a la letra pero no está presente en el servidor.
  • Un diccionario de datos está enlazado a la letra pero tiene un guión bajo (_) en su nombre.

Solución alternativa

Asegúrese de que el diccionario de datos que está utilizando en la carta está presente en el servidor y no tiene un guión bajo (_) en su nombre.

Error al obtener la vista previa de una carta

Problema

Al obtener la vista previa de una carta, aparece el error "Error en la carta de carga: No se pudo importar el recurso desde la entrada XML" aparece incluso cuando se publica un recurso de texto sin publicar previamente en la carta.

Solución alternativa

Restaure la caché de letras en la instancia de publicación siguiendo los pasos siguientes y vuelva a intentar ver la letra:

  1. Vaya a https://[server]:[port]/[contextPath]/system/console/configMgr e inicie sesión como administrador.
  2. Seleccione Configuraciones de administración de correspondencia.
  3. En Configuraciones de administración de correspondencia, deshabilite Habilitar caché de letras y haga clic en Guardar.
  4. Active Activar caché de letras y, a continuación, haga clic en Guardar.
  5. Vuelva a intentar ver la carta.

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