Gestión de correspondencia: Solución de problemas

Errores al guardar una carta

Problema

Se muestra uno de los siguientes errores al guardar una carta:

  • El enlace de datos no está presente para el módulo de texto
  • Proporcione la información de la propiedad necesaria para lo siguiente

Motivo

Estos errores pueden producirse debido a uno de los siguientes factores:

  • Un diccionario de datos está enlazado a la carta pero no está presente en el servidor.
  • Un diccionario de datos está enlazado a la letra pero tiene un guión bajo (_) en su nombre.

Solución

Asegúrese de que el diccionario de datos que está utilizando en la carta esté presente en el servidor y no tenga un guión bajo (_) en su nombre.

Error al obtener una vista previa de una carta

Problema

Al previsualizar una carta, aparece el error Error en la carta de carga: No se pudo importar el recurso desde la entrada XML" aparece incluso cuando se publica un recurso de texto previamente no publicado en la carta.

Solución

Restablezca la caché de letras en la instancia de publicación siguiendo los pasos siguientes y vuelva a intentar ver la carta:

  1. Vaya a https://[server]:[port]/[contextPath]/system/console/configMgr e inicie sesión como administrador.
  2. Seleccione Correspondence Management Configurations.
  3. En Configuraciones de administración de correspondencia, deshabilite Habilitar caché de cartas y haga clic en Guardar.
  4. Habilite Habilitar caché de letras y luego haga clic en Guardar.
  5. Vuelva a intentar ver la carta.

En esta página