대화형 통신 텍스트

인터랙티브 커뮤니케이션에서 사용할 텍스트 문서 조각을 만들고 편집할 수 있습니다. 텍스트는 인터랙티브 커뮤니케이션을 작성하는 데 사용되는 4가지 문서 조각 중 하나입니다. 나머지 3개는 조건, 목록 및 레이아웃 조각입니다.

개요

텍스트 문서 조각은 하나 이상의 텍스트 단락으로 구성됩니다. 단락은 정적이거나 동적일 수 있습니다. 동적 단락은 양식 데이터 모델 속성과 변수를 포함할 수 있습니다. 규칙을 적용하고 텍스트 문서 단편 내에서 반복할 수도 있습니다. 예를 들어 인사말에 있는 고객 이름은 런타임에 사용할 수 있는 값을 갖는 FDM(양식 데이터 모델) 속성이 될 수 있습니다. 이러한 값을 변경하면 에이전트 UI를 사용하여 서로 다른 고객을 위한 대화형 통신을 준비하는 데 동일한 대화형 통신을 사용할 수 있습니다.

Interactive Communication의 텍스트 문서 조각은 다음 유형의 동적 데이터를 지원합니다.

• 데이터 모델 개체:데이터 속성은 백엔드 데이터 소스를 사용합니다.
• 규칙 기반 컨텐츠:규칙에 따라 나타나거나 숨겨지는 텍스트 내용의 일부. 양식 데이터 모델 속성과 변수를 기반으로 할 수도 있습니다.
• 변수:텍스트 문서 조각에서 변수는 백엔드 데이터 소스에 바인딩되지 않습니다. 에이전트는 변수에서 값을 채우거나 선택하거나 변수를 데이터 소스에 바인딩하는 동안 사후 프로세스에 전송하기 위한 대화형 통신을 준비합니다.
• 반복:사용자는 대화식 커뮤니케이션에 동적 정보를 가질 수 있습니다. 예를 들어 신용카드 명세서의 거래로서 생성된 각 인터랙티브 커뮤니케이션에 따라 발생 수가 계속 변경될 수 있습니다. 반복을 사용하여 이러한 동적 정보의 형식을 지정하고 구조화할 수 있습니다. 자세한 내용은 인라인 조건 및 반복을 참조하십시오.

텍스트 만들기

1. [!UICONTROL Forms] > 문서 조각​을 선택합니다.

2. [!UICONTROL Create] > 텍스트​를 선택합니다.

3. 다음 정보를 지정합니다.

   • 제목:(선택 사항) 텍스트 문서 조각의 제목을 입력합니다. 제목은 고유해야 하며 특수 문자와 영어가 아닌 문자를 포함할 수 있습니다. 텍스트는 축소판 및 속성과 같이 제목(사용 가능한 경우)으로 참조됩니다.
   • 이름:폴더 내의 텍스트에 대한 고유 이름입니다. 모든 상태의 문서 조각(텍스트, 조건 또는 목록)은 폴더에 동일한 이름으로 존재할 수 없습니다. 이름 필드에 영어 문자, 숫자 및 하이픈만 입력할 수 있습니다. 이름 필드는 제목 필드를 기반으로 자동으로 채워집니다. 제목 필드에 입력한 특수 문자, 공백, 숫자 및 영어가 아닌 문자는 이름 필드에서 하이픈으로 대체됩니다. [제목] 필드의 값이 자동으로 [이름]에 복사되지만 값을 편집할 수 있습니다.
   • 설명:텍스트에 대한 설명을 입력합니다.
   • 양식 데이터 모델:양식 데이터 모델을 기반으로 텍스트를 만들려면 양식 데이터 모델 라디오 단추를 선택합니다(선택 사항). 양식 데이터 모델 라디오 단추를 선택하면 양식 데이터 모델* 필드가 나타납니다. 양식 데이터 모델을 찾아 선택합니다. 대화형 통신에 사용할 텍스트와 조건을 만드는 동안 대화형 통신에서 사용하려는 것과 동일한 데이터 모델을 사용해야 합니다. 양식 데이터 모델에 대한 자세한 내용은 데이터 통합을 참조하십시오.
   • 태그:사용자 지정 태그를 만들려면 텍스트 필드에 값을 입력하고 Enter 키를 누릅니다(선택 사항). 이 텍스트를 저장하면 새로 추가된 태그가 생성됩니다.

4. 다음​을 누릅니다.

   텍스트 만들기 페이지가 나타납니다. 양식 데이터 모델 기반 텍스트를 만들도록 선택한 경우 왼쪽 창에 양식 데이터 모델 속성이 나타납니다.

5. 텍스트를 입력하고 양식 데이터 모델 속성과 변수를 텍스트에 서식 지정, 조건부 지정 및 삽입하기 위해 다음 옵션을 사용합니다.

   • 양식 데이터 모델

   • 변수

   • 규칙 편집기

   • 서식 옵션

     • 다른 응용 프로그램에서 서식이 지정된 텍스트 복사
     • 텍스트 부분 강조 표시

   • 반복

   • 특수 문자

   • 텍스트 검색 및 바꾸기

   • 키보드 단축키

6. 저장​을 누릅니다.

   텍스트가 만들어집니다. 이제 대화형 통신을 만드는 동안 텍스트를 기본 블록으로 계속 사용할 수 있습니다.

텍스트 편집

다음 단계를 사용하여 기존 텍스트 문서 조각을 편집할 수 있습니다. Interactive Communication 편집기 내에서 텍스트 문서 조각을 편집할 수도 있습니다.

1. [!UICONTROL Forms] > 문서 조각​을 선택합니다.
2. 텍스트 문서 조각으로 이동하여 선택합니다.
3. 편집​을 누릅니다.
4. 필요한 변경 작업을 수행합니다. 텍스트 옵션에 대한 자세한 내용은 텍스트 만들기를 참조하십시오.
5. 저장​을 누른 다음 닫기​를 누릅니다.

양식 데이터 모델 속성을(를) 사용하여 텍스트 문서 조각 개인화

양식 데이터 모델 속성을 삽입하여 텍스트 문서 조각을 개인화할 수 있습니다. 텍스트 안에 양식 데이터 모델 속성을 삽입하여 대화형 통신을 미리 보는 동안 관련 데이터 소스에서 수신자별 데이터를 가져와 채울 수 있습니다. 양식 데이터 모델에 대한 자세한 내용은 AEM Forms 데이터 통합을 참조하십시오.

텍스트를 만드는 동안 양식 데이터 모델을 지정한 경우 양식 데이터 모델의 속성이 텍스트 편집기의 왼쪽 창에 나타납니다. 지정된 양식 데이터 모델은 텍스트 문서 조각 및 이를 포함하는 대화형 통신에 대해 동일해야 합니다.

• FDM 속성을 텍스트에 삽입하려면 속성을 삽입할 위치에 커서를 놓고 왼쪽 창에서 [A] 속성을 눌러 선택하고 [B] 선택한 항목 추가​를 누릅니다. 속성을 두 번 눌러 [C] 커서 위치에 삽입할 수도 있습니다. 양식 데이터 모델 속성은 갈색의 배경색으로 강조 표시됩니다.

• 에이전트가 에이전트 UI에서 대화형 통신 준비 및 전송을(를) 사용하는 동안 에이전트 UI에서 FDM 속성 값을 편집할 수 있도록 허용하려면 해당 속성에 대한 [D] 잠금 아이콘을 탭하고 잠금 해제 상태인지 확인합니다. 속성의 기본 상태가 잠겨 있고 에이전트는 에이전트 UI에서 속성을 편집할 수 없습니다.

양식 데이터 모델 속성을 사용하여 컨텐츠의 일부를 표시하거나 숨기는 규칙을 구성할 수도 있습니다. 자세한 내용은 텍스트에서 규칙 만들기를 참조하십시오.

텍스트 문서 단편에서 변수 만들기 및 사용

변수는 대화형 통신을 만드는 동안 바인딩할 수 있는 자리 표시자입니다. 변수는 양식 데이터 모델 속성 또는 텍스트 조각에 바인딩할 수 있습니다. 에이전트가 채우도록 변수를 둘 수도 있습니다.

다음과 같은 경우 양식 데이터 모델 속성 대신 변수를 사용할 수 있습니다.

• 텍스트 문서 조각은 서로 다른 대화형 통신에 대해 바인딩이 달라야 하는 여러 대화형 통신에 사용됩니다.
• 텍스트 문서 조각을 만들 때 양식 데이터 모델이 없습니다. 대화형 통신을 만들 때 변수를 삽입하고 나중에 양식 데이터 모델 속성에 바인딩할 수 있습니다.
• 텍스트 문서 조각에서 텍스트를 바인딩하고 검색해야 합니다. 이러한 텍스트 문서 조각만 변수에 바인딩할 수 있으며 변수 내에 변수가 없어야 합니다.

텍스트 문서 조각을 만들거나 편집하는 동안 변수를 만들고 삽입할 수 있습니다. 만드는 변수는 에이전트 UI의 데이터 탭에 나타납니다. 에이전트는 에이전트 UI를 사용하여 대화형 통신을 준비 및 전송하는 동안 변수의 값을 지정합니다.

변수 만들기

1. 왼쪽 창에서 변수​를 탭합니다.

   변수 창이 나타납니다.

   

2. 만들기​를 누릅니다.

   변수 만들기 창이 나타납니다.

3. 다음 정보를 입력하고 만들기​를 누릅니다.

   • 이름*:변수의 이름입니다.
   • 설명:변수에 대한 설명을 선택적으로 입력합니다.
   • 유형*:변수 유형을 선택합니다.문자열, 숫자, 부울 또는 날짜
   • 특정 값만 허용:[문자열] 및 [번호] 변수의 경우 에이전트가 에이전트 UI의 자리 표시자에 대한 특정 값 세트에서 선택하도록 할 수 있습니다. 값 집합을 지정하려면 이 옵션을 선택한 다음 값 필드에 허용되는 쉼표로 구분된 값을 지정합니다.

4. 만들기​를 누릅니다.

   변수가 만들어지고 변수 창에 나열됩니다.

5. 텍스트에 변수를 삽입하려면 적절한 위치에 커서를 놓고 변수를 선택한 다음 선택한 항목 추가​를 누릅니다.

   

   변수는 연한 파랑 배경색으로 강조 표시되고 양식 데이터 모델 속성은 갈색 색상으로 강조 표시됩니다.

6. 저장​을 누릅니다.

텍스트로 규칙 만들기

텍스트의 규칙 편집기를 사용하여 사전 설정 조건​에 따라 텍스트 또는 컨텐츠 부분의 문자열을 표시하거나 숨기는 규칙을 만들 수 있습니다. 다음 조건을 기반으로 구성할 수 있습니다.

• 문자열
• 숫자
• 수학 식
• 날짜
• 연결된 양식 데이터 모델의 속성
• 텍스트에서 만든 모든 변수

텍스트로 규칙 만들기

1. 텍스트를 만들거나 편집하는 동안 규칙을 사용하여 조건화할 텍스트 문자열, 단락 또는 컨텐츠를 선택합니다.

   

2. 규칙 만들기​를 누릅니다.

   규칙 만들기 대화 상자가 나타납니다. 문자열, 숫자, 수학 표현식 및 날짜 외에도 규칙 편집기에서 규칙의 문을 만들기 위해 다음 사항을 사용할 수도 있습니다.

   • 연결된 양식 데이터 모델의 속성
   • 만든 모든 변수

   평가할 적절한 옵션을 선택합니다.

   

   

   노트

   컬렉션 속성은 텍스트를 조건화하고 표시하는 규칙을 만드는 데 지원되지 않습니다.

3. 같음, 포함 및 다음으로 시작 등 규칙을 평가하려면 적절한 연산자를 선택합니다.

   

4. 평가 표현식, 값, 데이터 모델 속성 또는 변수를 삽입합니다.

   

   받는 사람의 위치가 FDM의 소스 데이터에 따라 US인 경우 선택한 텍스트를 표시하는 규칙

   • 규칙을 만들거나 편집하는 동안 (크기 조정)을 탭하여 규칙 만들기/규칙 편집 대화 상자를 확장할 수도 있습니다. 확장된 전체 창 대화 상자에서는 양식 데이터 모델 속성과 변수를 드래그하여 놓아 규칙을 구성할 수 있습니다. 다시 크기 조정을 눌러 규칙 만들기 대화 상자로 돌아갑니다.
   • 규칙에 여러 조건을 만들 수도 있습니다.
   • 규칙이 이미 적용된 콘텐츠의 일부에 규칙이 적용되는 겹치는 규칙을 만들 수도 있습니다.

5. Done​을 누릅니다.

   규칙이 적용됩니다. 규칙이 적용되는 텍스트나 내용은 녹색으로 강조 표시됩니다. 강조 표시의 왼쪽 핸들 위로 마우스를 가져가면 적용된 규칙이 나타납니다.

   

   적용된 규칙의 왼쪽 핸들을 클릭하면 규칙을 편집하거나 제거할 수 있는 옵션이 표시됩니다.

텍스트 서식 지정

텍스트를 만들거나 편집하는 동안 도구 모음은 다음과 같이 선택한 편집 유형에 따라 달라집니다.단락, 정렬 또는 목록:

도구 모음 유형 선택:단락, 정렬 또는 목록

글꼴 편집 툴바

정렬 도구 모음

목록 도구 모음

텍스트 부분 강조/강조

편집 가능한 문서 조각에서 텍스트의 일부를 강조 표시하거나 강조하려면 텍스트를 선택하고 강조 색상을 누릅니다.

[기본 색상] 팔레트에 있는 기본 색상 [A]​을 직접 누르거나 슬라이더 [B]​를 사용하여 선택​을 눌러 해당 색상의 음영을 선택할 수 있습니다.

원하는 경우 고급 탭으로 이동하여 해당 색조, 밝기 및 채도 [C]​을 선택하여 정확한 색상을 만든 다음 선택 [D]​을 눌러 색상을 적용하여 텍스트를 강조 표시할 수도 있습니다.

서식이 지정된 텍스트 붙여넣기

Microsoft® Word 또는 HTML 페이지와 같이 다른 응용 프로그램에 있는 텍스트 단락 중 하나를 다시 사용하려면 텍스트를 복사하여 텍스트 편집기에 붙여 넣습니다. 복사한 텍스트의 서식은 텍스트 편집기에 그대로 유지됩니다.

하나 이상의 텍스트 단락을 편집 가능한 텍스트 문서 조각에 복사하여 붙여넣을 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 형식의 공지를 포함한 Microsoft® Word 문서가 있을 수 있습니다.

Microsoft® Word 문서의 텍스트를 직접 복사하여 편집 가능한 텍스트 문서 조각에 붙여넣을 수 있습니다. 글머리 기호 목록, 글꼴 및 텍스트 색상과 같은 서식은 텍스트 문서 조각에 그대로 유지됩니다.

텍스트에 특수 문자 삽입

필요한 경우 문서 조각에 특수 문자를 삽입합니다. 예를 들어 특수 문자 팔레트를 사용하여 다음을 삽입할 수 있습니다.

• 통화 기호(예:, and £)
• ∑, √, ∂ 및 ^과 같은 수학 기호
• 및‟과 같은 구두점 기호

텍스트 편집기는 210개의 특수 문자를 지원합니다. 관리자는 사용자 지정을 통해 추가/사용자 지정 특수 문자 지원을 추가할 수 있습니다.

텍스트 검색 및 바꾸기

많은 양의 텍스트가 포함된 텍스트 문서 조각으로 작업하는 경우 특정 텍스트 문자열을 검색해야 합니다. 특정 텍스트 문자열을 대체 문자열로 대체해야 할 수도 있습니다.

찾기 및 바꾸기 기능을 사용하면 텍스트 문서 조각에서 텍스트 문자열을 검색(및 바꾸기)할 수 있습니다. 이 기능에는 강력한 정규 표현식 검색도 포함되어 있습니다.

1. 편집에 대한 텍스트 문서 조각을 엽니다.

2. 찾기 및 바꾸기​를 누릅니다.

3. 찾기 텍스트 상자에 검색할 텍스트를 입력하고 바꾸기 텍스트 상자에 새 텍스트(대체 텍스트)를 입력하고 바꾸기​를 누릅니다.

4. 검색된 텍스트가 있으면 텍스트가 대체 텍스트로 바뀝니다.

   • 검색 텍스트의 다른 인스턴스가 발견되면 텍스트 문서 조각에서 해당 인스턴스가 강조 표시됩니다. 바꾸기​를 다시 누르면 강조 표시된 인스턴스가 교체되고 세 번째 인스턴스가 발견되면 커서가 앞으로 이동합니다.
   • 다른 인스턴스를 찾을 수 없으면 찾기 및 바꾸기 대화 상자에 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.모듈의 끝에 도달했습니다.

   모두 바꾸기를 눌러 한 번에 모든 일치 항목을 바꿀 수도 있습니다.

   찾기 및 바꾸기에는 강력한 정규 표현식 검색도 포함되어 있습니다. 검색에 regex를 사용하려면 레지 ex​를 선택한 다음 찾기 또는 바꾸기​를 누릅니다.