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Erstellen und Bearbeiten von Textdokumentfragmenten zur Verwendung in interaktiver Kommunikation - Text ist einer der vier Arten von Dokumentfragmenten, die zum Erstellen interaktiver Kommunikation verwendet werden. Die anderen drei sind Bedingungen, Listen und Layout-Fragmente.
Ein Textdokumentfragment besteht aus einem oder mehreren Textabsätzen. Ein Absatz kann statisch oder dynamisch sein. Ein dynamischer Absatz kann Formulardatenmodelleigenschaften und -variablen enthalten. Sie können Regeln auch anwenden und innerhalb eines Textdokumentfragments wiederholen. So könnte beispielsweise der Kundenname in einer Grußformel eine Formulardatenmodell (FDM)-Eigenschaft sein, dessen Wert zur Laufzeit bereitgestellt wird. Durch Änderung dieser Werte können Sie dieselbe interaktive Kommunikation verwenden, um die interaktive Kommunikation für die verschiedenen Kunden mit der Benutzung der Benutzeroberfläche für Agenten vorzubereiten.
Das Textdokumentfragment in der interaktiven Kommunikation unterstützt den folgenden Typ dynamischer Daten:
Auswählen Forms
> Dokumentfragmente.
Auswählen Create
> Text.
Geben Sie die folgenden Daten an:
Tippen Sie auf Weiter.
Die Seite Text erstellen wird angezeigt. Wenn Sie sich dafür entschieden haben, einen auf einem Formulardatenmodell basierenden Text zu erstellen, werden die Eigenschaften des Formulardatenmodells im linken Bereich angezeigt.
Geben Sie den Text ein und verwenden Sie die folgenden Optionen zum Formatieren, Konditionalisieren und Einfügen von Formulardatenmodelleigenschaften und -variablen in Ihren Text:
Tippen Sie auf Speichern.
Der Text wird erstellt. Jetzt können Sie den Text als Baustein beim Erstellen einer interaktiven Kommunikation verwenden.
Sie können ein vorhandenes Textdokumentfragment wie folgt bearbeiten: Sie können auch ein Textdokumentfragment innerhalb eines interaktiven Kommunikationseditor bearbeiten.
Forms
> Dokumentfragmente.Sie können Textdokumentfragmente personalisieren, indem Sie die Eigenschaften des Formulardatenmodells einfügen. Wenn Sie die Eigenschaften der Formulardaten in Text einfügen, können Sie empfängerspezifische Daten aus der Datenquelle für die Vorschau einer interaktiven Kommunikation abrufen und befüllen. Weitere Informationen zum Formulardatenmodell finden Sie unter Datenintegration für AEM Forms.
Wenn Sie beim Erstellen eines Texts ein Formulardatenmodell angegeben haben, werden die Eigenschaften im Formulardatenmodell im linken Bereich des Texteditors angezeigt. Das angegebene Formulardatenmodell sollte für das Textdokumentfragment sowie für die interaktive Kommunikation, die es enthält, identisch sein.
Um eine FDM-Eigenschaft in Text einzufügen, platzieren Sie den Cursor an die Stelle, an der Sie die Eigenschaft einfügen möchten, und wählen Sie dann die [A]
Eigenschaft im linken Bereich durch Tippen darauf und tippen Sie auf [B]
Auswahl hinzufügen. Sie können auch einfach doppelt auf die Eigenschaft tippen, um sie an der Cursor-Position [C]
einzufügen. Die Eigenschaften des Formulardatenmodells werden in einer bräunlichen Hintergrundfarbe hervorgehoben.
So können die Agenten den Wert einer FDM-Eigenschaft in der Agenten-Benutzeroberfläche bearbeiten, während Interaktive Kommunikation vorbereiten und senden Tippen Sie mithilfe der Benutzeroberfläche für Agenten auf die [D]
Sperrsymbol für diese Eigenschaft und stellen Sie sicher, dass sie sich in einem entsperrten Status befindet. Der Standardstatus der Eigenschaft ist gesperrt und ein Agent kann die Eigenschaft in der Benutzeroberfläche für Agenten nicht bearbeiten.
Sie können auch Eigenschaften des Formulardatenmodells verwenden, um Regeln zum Anzeigen oder Ausblenden von Inhaltsbereichen zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Regeln im Text erstellen.
Variablen sind Platzhalter, die beim Erstellen einer interaktiven Kommunikation gebunden werden können. Variablen können an eine Formulardatenmodelleigenschaft oder ein Textfragment gebunden werden. Variablen können auch für den Agenten zum Ausfüllen übrig bleiben.
Sie können Variablen anstelle von Formulardatenmodelleigenschaften verwenden, wenn:
Beim Erstellen oder Bearbeiten eines Textdokumentfragments können Sie Variablen erstellen und einfügen. Die von Ihnen erstellten Variablen werden auf der Registerkarte Daten der Benutzeroberfläche für Agenten angezeigt. Der Agent gibt die Werte für die Variablen an, während Vorbereiten und Senden der interaktiven Kommunikation über die Benutzeroberfläche des Agenten läuft.
Tippen Sie im linken Bereich auf Variablen.
Der Variablenbereich wird angezeigt.
Tippen Sie auf Erstellen.
Der Bereich Variablen erstellen wird angezeigt.
Geben Sie die folgenden Informationen ein und tippen Sie auf Erstellen:
Tippen Sie auf Erstellen.
Die Variable wird erstellt und im Bereich „Variablen“ aufgelistet.
Um eine Variable in den Text einzufügen, platzieren Sie den Cursor an der entsprechenden Stelle, wählen Sie die Variable aus und tippen Sie auf Ausgewählte hinzufügen.
Variablen werden in hellblauer Hintergrundfarbe hervorgehoben, während Formulardatenmodelleigenschaften in einer bräunlichen Farbe hervorgehoben werden.
Tippen Sie auf Speichern.
Mit dem Regeleditor in einem Text können Sie Regeln erstellen, um Textzeichenfolgen oder Inhaltselemente, die auf voreingestellte Bedingungen. Diese Bedingungen können wie folgt konfiguriert werden:
Wählen Sie beim Erstellen oder Bearbeiten eines Textes die Textzeichenfolge, den Absatz oder den Inhalt aus, die bzw. den Sie mithilfe der Regel konditionalisieren möchten.
Tippen Sie auf Regel erstellen.
Das Dialogfeld „Regel erstellen“ wird angezeigt. Zusätzlich zu Zeichenfolge, Zahl, mathematischem Ausdruck und Datum stehen im Regeleditor auch folgende Elemente zum Erstellen von Anweisungen der Regeln zur Verfügung:
Wählen Sie die geeignete Option aus, die ausgewertet werden soll.
Die Sammlungseigenschaft wird nicht zum Erstellen von Regeln unterstützt, mit denen Text angezeigt wird und Bedingungen festgelegt werden.
Wählen Sie den entsprechenden Operator aus, um die Regel auszuwerten, z. B. Gleich ist, Enthält und Beginnt mit.
Fügen Sie den auswertenden Ausdruck, den Wert, die Datenmodelleigenschaft oder die Variable ein.
Regel, um den ausgewählten Text anzuzeigen, wenn der Standort des Empfängers gemäß den Quelldaten von FDM US ist
Tippen Sie auf Fertig.
Die Regel wird angewendet. Der Text oder Inhalt, auf den die Regel angewendet wird, wird grün hervorgehoben. Wenn Sie den Mauszeiger über den linken Ziehpunkt der Hervorhebung bewegen, wird die angewendete Regel angezeigt.
Wenn Sie auf den linken Handler der angewendeten Regel klicken, erhalten Sie die Optionen zum Bearbeiten oder Entfernen der Regel.
Beim Erstellen oder Bearbeiten von Text ändert sich die Symbolleiste je nach Art der Änderungen, die Sie vornehmen: Absatz, Ausrichtung oder Auflistung:
Wählen Sie den Typ der Symbolleiste aus: Absatz, Ausrichtung oder Auflistung
Symbolleiste zum Bearbeiten der Schriftart
Ausrichtungs-Symbolleiste
Auflistungs-Symbolleiste
Um Textteile in einem bearbeitbaren Dokumentfragment hervorzuheben oder hervorzuheben, wählen Sie den Text aus und tippen Sie auf Farbe hervorheben.
Sie können entweder direkt auf eine Grundfarbe [A]
in der Grundfarbenpalette tippen oder auf Auswählen tippen, nachdem Sie den Schieberegler [B]
verwendet haben, um den entsprechenden Farbton der Farbe auszuwählen.
Optional können Sie auch auf der Registerkarte „Erweitert“ die gewünschten Werte für Farbton, Helligkeit und Sättigung [C]
auswählen, um die genaue Farbe zu erstellen, und dann auf „Auswählen“ [D]
tippen, um die Farbe zum Hervorheben des Textes anzuwenden.
Um einen oder mehrere Textabsätze wiederzuverwenden, die in einer anderen Anwendung vorhanden sind, z. B. von Microsoft® Word- oder HTML-Seiten, kopieren Sie den Text und fügen Sie ihn in den Texteditor ein. Die Formatierung des kopierten Texts wird im Texteditor beibehalten.
Sie können einen oder mehrere Textabsätze in ein bearbeitbares Textdokumentfragment kopieren und einfügen. Sie können beispielsweise ein Microsoft® Word-Dokument mit einer Liste mit Aufzählungszeichen für zulässige Aufenthaltsnachweise wie folgt erstellen:
Sie können den Text direkt aus dem Microsoft® Word-Dokument in ein bearbeitbares Textdokumentfragment kopieren und einfügen. Die Formatierung wie Liste mit Aufzählungszeichen, Schriftart und Textfarbe wird im Textdokumentfragment beibehalten.
Die Formatierung des eingefügten Textes hat jedoch einige Einschränkungen.
Fügen Sie ggf. Sonderzeichen in das Dokumentfragment ein. Beispielsweise können Sie über die Sonderzeichenpalette die folgenden Zeichen einfügen:
Texteditor enthält integrierte Unterstützung für 210 Sonderzeichen. Der Administrator kann die Unterstützung für mehr/benutzerdefinierte Sonderzeichen durch Anpassung hinzufügen.
Bei der Arbeit mit Textdokumentfragmenten, die eine große Menge an Text enthalten, müssen Sie nach einer bestimmten Textzeichenfolge suchen. Möglicherweise müssen Sie auch eine bestimmte Textfolge durch eine alternative Zeichenfolge ersetzen.
Mit der Funktion "Suchen und Ersetzen"können Sie nach einer beliebigen Textzeichenfolge in einem Textdokumentfragment suchen (und diese ersetzen). Die Funktion umfasst außerdem eine leistungsstarke Suche nach regulären Ausdrücken.
Öffnen Sie ein Textdokumentenfragment zur Bearbeitung.
Tippen Sie auf Suchen und Ersetzen.
Geben Sie den zu suchenden Text in das Textfeld Suchen und den neuen Text (Ersatztext) in das Textfeld Ersetzen ein und tippen Sie auf Ersetzen.
Wenn der gesuchte Text gefunden wird, wird der Text durch den Ersatztext ersetzt.
Sie können auch auf Alle ersetzen tippen, um alle Übereinstimmungen in einem Schritt zu ersetzen.
Die Funktion umfasst außerdem eine leistungsstarke Suche nach regulären Ausdrücken. Um Regex in Ihrer Suche zu verwenden, wählen Sie Regex und tippen dann auf Suchen oder Ersetzen.