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L’interface utilisateur de l’agent permet aux agents de préparer et d’envoyer une communication interactive au post-traitement. L’agent apporte les modifications requises autorisées et envoie la communication interactive à un post-traitement, comme un courrier électronique ou une impression.
Après la création d’une communication interactive, l’agent peut ouvrir la communication interactive dans l’interface utilisateur de l’agent et préparer une copie pour le destinataire en saisissant les données et en gérant le contenu et les pièces jointes. Enfin, l’agent peut envoyer la communication interactive en post-traitement.
Tout en préparant la communication interactive à l’aide de l’interface utilisateur de l’agent, l’agent gère les aspects suivants de la communication interactive dans l’interface utilisateur de l’agent avant de l’envoyer en post-traitement :
Sélectionnez Formulaires > Formulaires et documents.
Sélectionnez la communication interactive appropriée et appuyez sur Ouvrir l’interface utilisateur de l’agent.
L’interface utilisateur de l’agent ne fonctionne que si la communication interactive sélectionnée possède un canal d’impression.
En fonction du contenu et des propriétés de la communication interactive, l’interface utilisateur de l’agent affiche les trois onglets suivants : Données, Contenu et Pièces jointes.
Procédez à la saisie des données, à la gestion du contenu et à la gestion des pièces jointes.
Dans l’onglet Données , saisissez les données des variables, les propriétés du modèle de données de formulaire et les champs du modèle d’impression (XDP), selon les besoins. Remplissez tous les champs obligatoires identifiés par un astérisque (*) pour activer le bouton Envoyer.
Appuyez sur une valeur de champ de données dans l’aperçu de la communication interactive pour mettre en surbrillance le champ de données correspondant dans l’onglet Données et vice versa.
Dans l’onglet Contenu , gérez le contenu tel que les fragments de document et les variables de contenu dans la communication interactive.
Sélectionnez Contenu. L’onglet des Contenus de la communication interactive s’affiche.
Modifiez les fragments de document, selon les besoins, dans l’onglet Contenu. Pour focaliser l’attention sur le fragment approprié dans la hiérarchie des contenus, vous pouvez appuyer sur la ligne ou le paragraphe approprié(e) dans l’aperçu de la communication interactive ou appuyer sur le fragment directement dans la hiérarchie des contenus.
Par exemple, le fragment de document avec la ligne « Effectuer un paiement en ligne dès maintenant… » est sélectionné dans l’aperçu du graphique ci-dessous et le même fragment de document est sélectionné dans l’onglet Contenu.
Dans l’onglet Contenu ou Données, en appuyant sur Mettre en surbrillance les modules sélectionnés dans les Contenus () dans le coin supérieur gauche de l’aperçu, vous pouvez activer ou désactiver la fonctionnalité d’accès au fragment de document lorsque le texte, le paragraphe ou le champ de données approprié est sélectionné dans l’aperçu.
Les fragments qui peuvent être modifiés par l’agent lors de la création de la communication interactive comportent l’icône Modifier le contenu sélectionné (). Appuyez sur l’icône Modifier le contenu sélectionné pour lancer le fragment en mode d’édition et y apporter des modifications. Utilisez les options suivantes pour mettre en forme et gérer le texte :
Pour plus d’informations sur les actions disponibles pour différents fragments de document dans l’interface utilisateur de l’agent, consultez la section Actions et informations disponibles dans l’interface utilisateur de l’agent.
Pour insérer un saut de page sur la communication interactive imprimée, placez le curseur à l’endroit où vous souhaitez insérer un saut de page et sélectionnez Saut de page avant ou Saut de page après ().
Un espace réservé de saut de page explicite est inséré dans la communication interactive. Pour voir comment un saut de page explicite affecte la communication interactive, consultez l’aperçu avant impression.
Passez à la gestion des pièces jointes de la communication interactive.
Sélectionnez Pièce jointe. L’interface utilisateur de l’agent affiche les pièces jointes disponibles de la manière dont elles ont été configurées lors de la création de la communication interactive.
Vous pouvez choisir de ne pas envoyer de pièce jointe avec la communication interactive en appuyant sur l’icône Aperçu et en appuyant sur la croix dans la pièce jointe pour la supprimer de la communication interactive (si l’agent a le droit de supprimer ou de masquer la pièce jointe). Pour les pièces jointes spécifiées comme obligatoires, lors de la création de la communication interactive, les icônes Afficher et Supprimer sont désactivées.
Appuyez sur l’icône d’accès à la bibliothèque () pour accéder à la bibliothèque de contenus et insérer des ressources issues de la gestion des ressources numériques en tant que pièces jointes.
L’icône d’accès à la bibliothèque n’est disponible que si l’accès à la bibliothèque a été activé lors de la création de la communication interactive (dans les propriétés du conteneur de documents du canal d’impression).
Si l’ordre des pièces jointes n’a pas été verrouillé lors de la création de la communication interactive, vous pouvez réorganiser les pièces jointes en sélectionnant une pièce jointe et en appuyant sur les flèches haut et bas.
Utilisez Aperçu web et Aperçu avant impression pour voir si les deux sorties sont conformes à vos besoins.
Si vous trouvez les aperçus satisfaisants, appuyez sur Envoyer pour soumettre/envoyer la communication interactive en post-traitement. Sinon, quittez l’aperçu pour revenir aux modifications.
Lors de la modification d’un fragment de texte dans l’interface utilisateur de l’agent, la barre d’outils change en fonction du type de modifications à effectuer : Police, paragraphe ou liste :
Barre d’outils de la police
Barre d’outils Paragraphe
Barre d’outils de la liste
Pour mettre en surbrillance/mettre en évidence des parties de texte dans un fragment modifiable, sélectionnez le texte et appuyez sur Couleur de surbrillance.
L’interface utilisateur de l’agent prend en charge 210 caractères spéciaux. L’administrateur peut ajouter la prise en charge de plus de caractères/de caractères spéciaux grâce à la personnalisation.
Modification (fragments de texte uniquement) : ouvrez l’éditeur de texte enrichi pour modifier le fragment de document texte. Pour plus d’informations, voir Formatage de texte.
Sélection (icône représentant un œil) : inclut\exclut le fragment de document de la communication interactive.
Valeurs vides (information) : indique le nombre de variables vides dans le fragment de document.