Prepare y envíe comunicación interactiva mediante la interfaz de usuario del agente

La interfaz de usuario del agente permite a los agentes preparar y enviar la comunicación interactiva al proceso posterior. El agente realiza las modificaciones necesarias según lo permitido y envía la comunicación interactiva a un proceso posterior, como correo electrónico o impresión.

Información general

Una vez creada una comunicación interactiva, el agente puede abrir la comunicación interactiva en la interfaz de usuario del agente y preparar una copia específica del destinatario introduciendo datos y administrando contenido y archivos adjuntos. Por último, el agente puede enviar la comunicación interactiva a un proceso posterior.

Al preparar la comunicación interactiva mediante la interfaz de usuario del agente, el agente administra los siguientes aspectos de la comunicación interactiva en la interfaz de usuario del agente antes de enviarla a un proceso posterior:

• Datos: La ficha Datos de la interfaz de usuario del agente muestra todas las variables editables por el agente y las propiedades del modelo de datos de formulario desbloqueadas en la comunicación interactiva. Estas variables/propiedades se crean al editar o crear fragmentos de documento incluidos en la comunicación interactiva. La pestaña Data también incluye todos los campos creados en la plantilla XDP/print channel . La ficha Datos solo aparece cuando el agente puede editar alguna variable, propiedad del modelo de datos de formulario o campo en la comunicación interactiva.
• Contenido: En la pestaña Contenido , el agente administra el contenido, como los fragmentos de documento y las variables de contenido, de la comunicación interactiva. El agente puede realizar los cambios en el fragmento de documento como se permiten al crear la comunicación interactiva en las propiedades de esos fragmentos de documento. El agente también puede reordenar, agregar o quitar un fragmento de documento y agregar saltos de página, si se permite.
• Archivos adjuntos: La ficha Archivos adjuntos aparece en la interfaz de usuario del agente solo si la comunicación interactiva tiene datos adjuntos o si el agente tiene acceso a la biblioteca. Puede permitirse o no que el agente cambie o edite los archivos adjuntos.

Preparación de la comunicación interactiva mediante la interfaz de usuario del agente

1. Seleccione Forms > Forms & Documents.

2. Seleccione la comunicación interactiva adecuada y pulse Abrir interfaz de usuario del agente.

   NOTA

   La interfaz de usuario del agente solo funciona si la comunicación interactiva seleccionada tiene un canal de impresión.

   

   En función del contenido y las propiedades de la comunicación interactiva, la interfaz de usuario del agente aparece con las tres pestañas siguientes: Datos, contenido y datos adjuntos.

   

   Proceda a introducir datos, administrar el contenido y administrar los archivos adjuntos.

Introducir datos

1. En la pestaña Data , introduzca los datos de las variables, las propiedades del modelo de datos de formulario y los campos de plantilla de impresión (XDP), según sea necesario. Rellene todos los campos obligatorios marcados con un asterisco (*) para habilitar el botón Submit.

   Pulse un valor de campo de datos en la vista previa de comunicación interactiva para resaltar el campo de datos correspondiente en la ficha Datos o viceversa.

Gestionar contenido

En la pestaña Contenido , administre el contenido, como los fragmentos del documento y las variables de contenido, en la Comunicación interactiva.

1. Seleccione Content. Aparece la pestaña contenido de la comunicación interactiva.

   

2. Edite los fragmentos del documento, según sea necesario, en la pestaña Content . Para enfocar el fragmento relevante en la jerarquía de contenido, puede tocar la línea o el párrafo correspondiente en la vista previa de comunicación interactiva o pulsar el fragmento directamente en la jerarquía de contenido.

   Por ejemplo, el fragmento de documento con la línea "Realizar un pago en línea ahora …" está seleccionado en la vista previa del gráfico siguiente y el mismo fragmento de documento se ha seleccionado en la pestaña Contenido .

   

   En la ficha Contenido o Datos, al pulsar Resaltar los módulos seleccionados en el contenido ( ) en la parte superior izquierda de la vista previa, puede deshabilitar o habilitar la funcionalidad para ir al fragmento del documento cuando el texto, el párrafo o el campo de datos relevantes se toca o selecciona en la vista previa.

   Los fragmentos que el agente puede editar al crear la comunicación interactiva tienen el icono Editar contenido seleccionado ( ). Pulse el icono Editar contenido seleccionado para iniciar el fragmento en modo de edición y realizar cambios en él. Utilice las siguientes opciones para dar formato y administrar texto:

   • Opciones de formato

     • Copiar y pegar texto con formato de otras aplicaciones
     • Resaltar partes del texto

   • Caracteres especiales

   • Métodos abreviados del teclado

   Para obtener más información sobre las acciones disponibles para varios fragmentos de documento en la interfaz de usuario del agente, consulte Acciones e información disponible en la interfaz de usuario del agente.

3. Para añadir un salto de página a la salida de impresión de la comunicación interactiva, coloque el cursor donde desee insertar un salto de página y seleccione Salto de página antes o Salto de página después ( ).

   En la comunicación interactiva se inserta un marcador de posición de salto de página explícito. Para ver cómo un salto de página explícito afecta a la comunicación interactiva, consulte la vista previa de impresión.

   

   Continúe administrando los archivos adjuntos de la Comunicación interactiva.

Administrar archivos adjuntos

1. Seleccione Attachment. La interfaz de usuario del agente muestra los archivos adjuntos disponibles tal como están configurados al crear la comunicación interactiva.

   Puede optar por no enviar un archivo adjunto junto con la comunicación interactiva tocando el icono de vista y puede pulsar la cruz del archivo adjunto para eliminarlo (si el agente puede eliminar u ocultar el archivo adjunto) de la comunicación interactiva. Para los archivos adjuntos especificados como obligatorios al crear la comunicación interactiva, los iconos Ver y Eliminar están desactivados.

   

2. Pulse el icono de acceso a biblioteca ( ) para acceder a la biblioteca de contenido e insertar los recursos DAM como archivos adjuntos.

   NOTA

   El icono Acceso a biblioteca solo está disponible si el acceso a la biblioteca estaba habilitado al crear la comunicación interactiva (en las propiedades del contenedor de documentos del canal Imprimir).

3. Si el orden de los archivos adjuntos no estaba bloqueado al crear la comunicación interactiva, puede reordenar los archivos adjuntos seleccionando un archivo adjunto y pulsando las flechas abajo y arriba.

4. Utilice Vista previa en la Web y Vista previa de impresión para ver si las dos salidas son las que necesite.

   Si las vistas previas le parecen satisfactorias, pulse Enviar para enviar la comunicación interactiva a un proceso posterior. O para realizar cambios, salga de la vista previa para volver a los cambios realizados.

Formato de texto

Al editar un fragmento de texto en la interfaz de usuario del agente, la barra de herramientas cambia según el tipo de ediciones que elija realizar: Fuente, párrafo o lista:

Barra de herramientas Fuente

Barra de herramientas Párrafo

Barra de herramientas de lista

Resaltar/resaltar partes del texto

Para resaltar o resaltar partes de texto en un fragmento editable, seleccione el texto y pulse Resaltar color.

Pegar texto con formato

Insertar caracteres especiales en el texto

La interfaz de usuario del agente ha incorporado la compatibilidad con 210 caracteres especiales. El administrador puede añadir compatibilidad para más caracteres especiales personalizados mediante personalización.

Entrega de archivos adjuntos

• Cuando la comunicación interactiva se procesa con API del lado del servidor como PDF interactivo o no interactivo, el PDF procesado contiene archivos adjuntos como archivos adjuntos PDF.
• Cuando se carga un proceso de publicación asociado a una comunicación interactiva como parte de Enviar mediante la interfaz de usuario del agente, los archivos adjuntos se pasan como parámetro List<com.adobe.idp.Document> inAttachmentDocs .
• Los flujos de trabajo del mecanismo de entrega, como el correo electrónico y la impresión, también proporcionan archivos adjuntos junto con la versión PDF de la Comunicación interactiva.

Acciones e información disponible en la interfaz de usuario del agente

Fragmentos de documento

• Flechas arriba/abajo: Flechas para mover fragmentos de documento hacia arriba o hacia abajo en la Comunicación interactiva.
• Eliminar: Si está permitido, elimine el fragmento del documento de la comunicación interactiva.
• Salto de página antes (aplicable a fragmentos secundarios de área de destino): Inserta un salto de página antes del fragmento de documento.
• Sangría: Aumente o disminuya la sangría de un fragmento de documento.
• Salto de página después de (aplicable a fragmentos secundarios de área de destino): Inserta un salto de página después del fragmento de documento.

• Editar (solo fragmentos de texto): Abra el editor de texto enriquecido para editar el fragmento del documento de texto. Para obtener más información, consulte Formato del texto.

• Selección (icono de ojo): Incluye\excluye el fragmento de documento de la comunicación interactiva.

• Valores no rellenados (información): Indica el número de variables no rellenadas en el fragmento de documento.

Lista de fragmentos de documento

• Insertar línea en blanco: Inserta una nueva línea en blanco.
• Selección (icono de ojo): Incluye\excluye el fragmento de documento de la comunicación interactiva.
• Omitir viñetas/numeraciones: Active esta opción para omitir viñetas/numeración en el fragmento del documento de la lista.
• Valores no rellenados (información): Indica el número de variables no rellenadas en el fragmento de documento.