La interfaz de usuario del agente permite a los agentes preparar y enviar la comunicación interactiva al proceso posterior. El agente realiza las modificaciones necesarias según lo permitido y envía la comunicación interactiva a un proceso posterior, como correo electrónico o impresión.
Una vez creada una comunicación interactiva, el agente puede abrir la comunicación interactiva en la interfaz de usuario del agente y preparar una copia específica del destinatario introduciendo datos y administrando contenido y archivos adjuntos. Por último, el agente puede enviar la comunicación interactiva a un proceso posterior.
Al preparar la comunicación interactiva mediante la interfaz de usuario del agente, el agente administra los siguientes aspectos de la comunicación interactiva en la interfaz de usuario del agente antes de enviarla a un proceso posterior:
Seleccione Forms > Forms & Documents.
Seleccione la comunicación interactiva adecuada y pulse Abrir interfaz de usuario del agente.
La interfaz de usuario del agente solo funciona si la comunicación interactiva seleccionada tiene un canal de impresión.
En función del contenido y las propiedades de la comunicación interactiva, la interfaz de usuario del agente aparece con las tres pestañas siguientes: Datos, contenido y datos adjuntos.
Proceda a introducir datos, administrar el contenido y administrar los archivos adjuntos.
En la pestaña Data , introduzca los datos de las variables, las propiedades del modelo de datos de formulario y los campos de plantilla de impresión (XDP), según sea necesario. Rellene todos los campos obligatorios marcados con un asterisco (*) para habilitar el botón Submit.
Pulse un valor de campo de datos en la vista previa de comunicación interactiva para resaltar el campo de datos correspondiente en la ficha Datos o viceversa.
En la pestaña Contenido , administre el contenido, como los fragmentos del documento y las variables de contenido, en la Comunicación interactiva.
Seleccione Content. Aparece la pestaña contenido de la comunicación interactiva.
Edite los fragmentos del documento, según sea necesario, en la pestaña Content . Para enfocar el fragmento relevante en la jerarquía de contenido, puede tocar la línea o el párrafo correspondiente en la vista previa de comunicación interactiva o pulsar el fragmento directamente en la jerarquía de contenido.
Por ejemplo, el fragmento de documento con la línea "Realizar un pago en línea ahora …" está seleccionado en la vista previa del gráfico siguiente y el mismo fragmento de documento se ha seleccionado en la pestaña Contenido .
En la ficha Contenido o Datos, al pulsar Resaltar los módulos seleccionados en el contenido ( ) en la parte superior izquierda de la vista previa, puede deshabilitar o habilitar la funcionalidad para ir al fragmento del documento cuando el texto, el párrafo o el campo de datos relevantes se toca o selecciona en la vista previa.
Los fragmentos que el agente puede editar al crear la comunicación interactiva tienen el icono Editar contenido seleccionado ( ). Pulse el icono Editar contenido seleccionado para iniciar el fragmento en modo de edición y realizar cambios en él. Utilice las siguientes opciones para dar formato y administrar texto:
Para obtener más información sobre las acciones disponibles para varios fragmentos de documento en la interfaz de usuario del agente, consulte Acciones e información disponible en la interfaz de usuario del agente.
Para añadir un salto de página a la salida de impresión de la comunicación interactiva, coloque el cursor donde desee insertar un salto de página y seleccione Salto de página antes o Salto de página después ( ).
En la comunicación interactiva se inserta un marcador de posición de salto de página explícito. Para ver cómo un salto de página explícito afecta a la comunicación interactiva, consulte la vista previa de impresión.
Continúe administrando los archivos adjuntos de la Comunicación interactiva.
Seleccione Attachment. La interfaz de usuario del agente muestra los archivos adjuntos disponibles tal como están configurados al crear la comunicación interactiva.
Puede optar por no enviar un archivo adjunto junto con la comunicación interactiva tocando el icono de vista y puede pulsar la cruz del archivo adjunto para eliminarlo (si el agente puede eliminar u ocultar el archivo adjunto) de la comunicación interactiva. Para los archivos adjuntos especificados como obligatorios al crear la comunicación interactiva, los iconos Ver y Eliminar están desactivados.
Pulse el icono de acceso a biblioteca ( ) para acceder a la biblioteca de contenido e insertar los recursos DAM como archivos adjuntos.
El icono Acceso a biblioteca solo está disponible si el acceso a la biblioteca estaba habilitado al crear la comunicación interactiva (en las propiedades del contenedor de documentos del canal Imprimir).
Si el orden de los archivos adjuntos no estaba bloqueado al crear la comunicación interactiva, puede reordenar los archivos adjuntos seleccionando un archivo adjunto y pulsando las flechas abajo y arriba.
Utilice Vista previa en la Web y Vista previa de impresión para ver si las dos salidas son las que necesite.
Si las vistas previas le parecen satisfactorias, pulse Enviar para enviar la comunicación interactiva a un proceso posterior. O para realizar cambios, salga de la vista previa para volver a los cambios realizados.
Al editar un fragmento de texto en la interfaz de usuario del agente, la barra de herramientas cambia según el tipo de ediciones que elija realizar: Fuente, párrafo o lista:
Barra de herramientas Fuente
Barra de herramientas Párrafo
Barra de herramientas de lista
Para resaltar o resaltar partes de texto en un fragmento editable, seleccione el texto y pulse Resaltar color.
La interfaz de usuario del agente ha incorporado la compatibilidad con 210 caracteres especiales. El administrador puede añadir compatibilidad para más caracteres especiales personalizados mediante personalización.
Editar (solo fragmentos de texto): Abra el editor de texto enriquecido para editar el fragmento del documento de texto. Para obtener más información, consulte Formato del texto.
Selección (icono de ojo): Incluye\excluye el fragmento de documento de la comunicación interactiva.
Valores no rellenados (información): Indica el número de variables no rellenadas en el fragmento de documento.